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& 长城人寿保险股份有限公司
长城人寿保险股份有限公司
保险公司简介
  保险股份有限公司总部设在北京金融街。由北京金融街投资(集团)有限公司、香港大新人寿保险公司、南昌市政公用投资集团及中建集团、中冶集团旗下骨干企业等涉及投资、金融、房地产、基础设施建设等国民经济重要行业的11家股东投资,注册资本逾15亿元。截至2011年6月,保险已设立北京、四川、山东、湖北、青岛、河南、河北、江苏、天津、广东、湖南、安徽等十二家分公司。公司经营范围主要包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险及上述保险业务的再保险业务。
  公司经营范围主要包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险及上述保险业务的再保险业务。&尊重、合作、价值、进取&是公司的价值,&诚信、服务、专业、创新&是公司的经营理念。
  着眼未来,长城保险严格按照国际标准进行经营管理,先后聘请全球四大会计师事务所中的毕马威(KPMG)和普华永道(PWC)做审计,聘请国际知名的咨询公司华信惠悦(Watson Wyatt)和罗兰贝格(Roland Berger)做战略规划咨询,聘请全球著名的风险管理公司达信(MARSH)做风险管理咨询。秉承为客户负责的承诺,长城保险强调稳健经营,偿付能力充足率始终高于保监会的要求。
  在产品开发上,长城保险始终坚守保险产品的保障本质,从客户的实际需要出发,建立了以&保障+服务&为特色的产品体系,并根据细分客户不断创新,开发了包括母婴险、自助养老险和全能健康险在内的一系列高保障保险产品,特别为钢琴天才郎朗开发设计了十指保险,突显了保险的保障本质。
  在服务实践上,长城保险不断探索、推陈出新----业内首推&总经理热线&,安排公司高层直接与客户沟通,倾听需求,完善服务;业内首创纯公益性的&长城人文论坛&,为客户提供增值服务;开展教育消费者工作,普及风险常识和保险知识;优化&VIP服务&体系;推行&六个一工程&,全国通赔服务,客户服务车,进一步加快理赔速度,目前平均理赔时效优于行业平均水平。首创&营销员服务中心&,有统筹、有组织地对营销员提供人文关怀服务。
  得益于中国经济快速发展的长城保险对社会充满感恩之情,始终认真践行企业公民责任,除了组织捐资助学、减灾扶弱活动外,还要求员工每年参加一次公益活动,让爱心根植于每个长城保险人的内心深处。从长城保险成立伊始,先后开展总保额近35亿元的&关爱劳模工程&、百万布袋赠市民环保大行动、捐赠《中国少年报》、&让爱更精彩&为贫困学生捐书、支持灾区重建等在内的一系列公益活动。在2010年长城保险成立五周年庆典上,正式启动&萌芽100&大型公益活动,通过捐建贫困小学图书室彰显长城保险回馈社会的赤诚之心,截至目前长城保险已在全国捐建图书室41座,累计受惠学生近二万人。
  长城保险,伴您人生长程。强大的股东实力、专业的员工队伍、科学的管理模式、个性化的保险产品和便捷的服务,将使长城保险永远保持强大的竞争力,成为您幸福生活的坚强保障。
保险公司荣誉
  保险&保障+服务&的差异化经营得到了社会的广泛认可:连续五年跻身中国企业联合会评定的&中国服务业企业500强&;先后获得国务院发展研究中心和国家科学技术部颁发的&新经济企业奖&、国务院国有资产监督管理委员会研究中心授予的&亚洲品牌创新奖&、人民日报等媒体授予的&中国寿险行业客户服务最具影响力品牌&、&中国寿险行业最具发展潜力品牌&&中国最具社会责任感企业&、&保险业最佳理赔企业&、北京大学案例管理中心颁发的&行业十佳雇主企业&、第五届中国最佳客户服务评选活动中荣获&中国最佳服务创新奖&。
保险公司大事记
  12月23日,中国保监会下发保监发改〔号文件,批复同意保险的注册资本金增至15.亿元。
  9月19日,公司在北京召开第二十一次股东大会、第二届董事会第十六次会议、第二届监事会第六次会议。会议选举成立了第三届董事会和第三届监事会,选举鞠瑾为第三届董事会董事长。
  4月9日,长城保险&2011年产品开发与创新管理委员会&第一次会议在北京召开,标志着公司&产品委员会&正式成立。该委员会为实现公司整体产品战略目标,规范产品需求和开发,提高产品开发流程的通畅和高效提供了保证。来自业务一线和合作机构的19名销售代表受聘担任长城保险首届&产品委员会&委员。&&
  5月9日,湖南分公司取得当地工商行政管理局颁发的营业执照,正式进入营业阶段。湖南分公司是公司成立的第11家分公司。
  8月3日,安徽分公司获得当地工商管理局颁发的营业执照,顺利开业,进入正式营业阶段。至此,公司已累计开设12家分公司、49家三级机构和102家四级机构。
  1月,公司营销员服务热线正式开通运行。这是公司继成功开通全国统一服务热线95576和VIP客户服务专线后,开通的第三条服务热线。至此,公司正式形成&三线并行、专线服务&的电话服务体系。
  截止2011年底,&萌芽100&图书室捐建总数达到41座,遍及10余省市。捐赠全新图书近10万册。直接受益学生近2.8万人,间接受益对象超过8万人。其中,金融街集团董事长王功伟,金融街集团党委书记胡国光分别为湖北武穴四望镇三田小学、北京西城区红莲小学捐赠图书室,掀开了个人捐赠的序幕。
  8月29日,总公司乔迁至有&北京十大新地标&之称的西环广场,入住T2座21-23层。
  9月,在2011中国企业500强发布会暨中国大企业高峰会上,中国企业联合会、中国企业家协会发布了&中国服务业企业500强&榜单,长城保险继年连续跻身&中国服务业企业500强&后,第五次入选。
  2011年长城保险首次开展《长城保险风险偏好体系》研究并形成报告,报经公司风险管理委员会审议后由董事会审批通过;2011年长城保险依据监管规定以及公司内控管理要求,系统梳理公司制度及规范性文件共390个,推动完成新制定修订制度70个,保证了公司制度的合法性和合规性。
  1月1日,公司网站()正式开通查询功能
  1月8日,公司第二届董事会第八次会议在北京召开。
  1月16日,公司自创大型公益活动&萌芽100&捐建的首座&爱心图书室&在河南鹤壁淇县北阳镇南小屯村举办揭牌仪式。
  2月2日,《长城和顺意外伤害保险》和《长城附加意外伤害医疗保险》开始销售。
  2月3日,公司参加由中国少年儿童新闻出版总社知心姐姐教育服务中心组织的&五十万本好书献爱心&公益行动,并获&爱心证书&、&爱心奖牌&。
  3月15日,长城保险印发《关于启动营销员服务中心的通知》,要求各分公司尽快启动本机构的&营销员服务中心&筹备工作。
  3月24日,《长城金恒利两全保险(分红型)》开始销售。
  4月9日,中国保监会在河南郑州召开2010年度《中国保险年鉴》组稿工作会议。公司继年度之后,第三次被授予2009年度的&优秀编辑组&称号。
  4月10日,《长城尊贵人生两全保险(分红型)》开始销售。
  4月15日,长城保险开通了营销员专属服务邮箱:。
  4月27日,2010年全国劳动模范和先进工作者表彰大会在北京人民大会堂隆重举行。时任董事长、现公司名誉董事长王功伟当选全国劳模。
  5月1日,公司电话中心回访系统上线,结束了手工操作的时代,呼出、记录、函件下发、处理和审核全部实现通过系统进行实时管理。
  5月11日,《长城金通利两全保险(分红型)》、《长城金通利两全保险B款(分红型)》开始销售。
  5月18日,《长城金通利两全保险C款(分红型)》开始销售。
  5月21日,长城保险印发通知,决定各分公司营销员服务中心正式挂牌运作。6月起,长城保险在业内首创的&营销员服务中心&陆续在各分公司正式挂牌运作,开始为广大营销员提供系统的人文关怀服务。
  6月13日,长城保险制定《柜面服务标准化手册》。
  7月28日,《长城鸿盛两全保险(分红型)》、《长城附加鸿盛提前给付重大疾病保险》、《长城附加康顺重大疾病保险》、《长城附加保险费豁免重大疾病保险》等4款产品开始销售。
  9月4日,由中国企业联合会、中国企业家协会共同发布&2010中国服务业企业500强&, 长城保险继、2009年跻身&中国服务业企业500强&后,第四次入选。
  9月6日,中国保监会正式下发《关于保险股份有限公司筹建湖南分公司的批复》,批准湖南分公司的筹建。
  9月20日,长城保险全国统一服务热线号码变更为95576,并为贵宾开通VIP客户服务专线。原全国统一服务热线将继续使用至2010年底。
  9月27日,经长城保险董事会选举、中国保险监督管理委员会核准(保监寿险【号),鞠瑾先生担任长城保险董事长,王功伟先生担任长城保险名誉董事长。
  10月14日,公司短信平台建设项目启动会顺利召开,标志着公司短信平台建设进入实质开发阶段。
  10月19日,经公司董事会研究决定,中国保险监督管理委员会核准(保监寿险〔号),聘任刘生月先生为公司副总经理。
  11月16日,中国保监会正式下发《关于长城人寿保险股份有限公司筹建安徽分公司的批复》,批准安徽分公司的筹建。
  11月18日,长城保险在京举办&五载携手,感恩相伴&?D?D长城保险五周年庆典暨&萌芽100&启动仪式。为农村贫困地区小学捐建图书室的&萌芽100&公益活动正式面向全国启动。
  11月18日,&2009年度感动中国十大人物&李灵正式出任公司&萌芽100&爱心大使。
  11月26日,中国保监会、中国保险行业协会首次举办的&贯彻落实保险行业两个准则知识竞赛&活动结束。长城保险荣获&贯彻落实保险行业两个准则知识竞赛&集体优胜奖。
  12月14日,长城保险董事工作会在京召开。会议就2011年经营计划、预算草案及年五年发展战略规划进行研讨。
  12月24日,长城保险全面停售《长城幸福人生终身寿险》和《长城金生利年金保险》。&
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