问题：我卖的是书，刊登的condition是good used。问题是很多买家是通过buy box买的，买家们以为是新书，所以很多人留了差评。我就是一个小卖家，差评的影响很大。有些差评是因为 FBA的责任所以删除了，有些因为其他原因删除了。除了一个买家，这个买家给我留了差评，说书都不成形了，我觉得他的意思就是我买的是新书，结果送了本用过的我要不要联系这个买家，问他为什么觉得这部书很烂，问他买的时候是不是以为新书？可能有人觉得就一个差评而言，但是我一小卖家，销量不多，所以感觉影响蛮大的，想请教下我该怎么做？回答：1）如果这个差评符合移除条件，你可以先联系亚马逊移除。我觉得你要问的问题可能会惹怒买家，所以实在不行，再联系买家把。你既然收到了很多差评，那要想想为什么会有这么多差评，如果都是因为产品的condition，建议你换过个condition。2）我觉得亚马逊的系统有点迷糊人，那个condition出现的地方经常不一样，很难找到。而且Buy box不管新旧，只要价格最低你就能上。3）联系买家挺正常的啊，你可以向他解释下，说让他不满意很抱歉啦之类的。你可以退款退货，或者就退款给他。虽然不能保证能删除差评，不过做总比不做好吧！你们觉得呢？问题2：收到一些差评，想跟消费者联系下，也好深入了解，整改自己产品呀。有没有大神知道的？亚马逊只要购物就能发五个评论，这可怎么分辨。回答：介绍个方法哈：只要找到买家订单号，就能联系买家了。先准备好：1、被留差评的SKU（或ASIN）；2、买家Profile ID；3、Google浏览器。比如说这么个差评：点击进入买家资料页面，可以看2个地方：第1步，点击see more看有没有邮箱，没有的话继续第2步，看买家Profile ID，需要将此ID复制下来：接着呢，打开Google浏览器登入卖家后台，进入订单----管理订单界面（Order---ManageOrders）：然后在Manage Order界面使用买家购买产品的ASIN或SKU为条件进行筛选，注意设定好日期，该日期尽量选定长一些，免得到时是无法查出来的。填写完后就开始搜索Search，每页结果数最好是100条（订单底部可以设置）：这个时候，需要在订单界面右击，选择“审查元素”，再使用快捷键“Ctrl+F”打开查询框，将先前记下的买家ProfileID号粘贴进去：然后你就可以找到“黄色”标识出来的买家ID了：看到订单号，copy下来然后再利用订单号去搜索出买家就可以了。更多让你爽到不要不要的速卖通、eBay、Wish和亚马逊等平台实操干货，尽在“雨果问答”，赶紧点击“阅读原文”获取专属自己的VIP订阅内容，每天都会喂饱你哟~跨境电商的BB事(cifnews-TOP)　
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　　作为亚马逊上的买家都是非常注重自己的账号安全，但是平台上是有规则的，这就是亚马逊的好处之一。这些规则往往会更严格的要求卖家，保证亚马逊上的卖家都是最具有实力的卖家。接下来文浩电商学院给您分析几点：
　　俗话说玩任何游戏都是需要游戏规则的，规则对于玩家来说既是限制又是保护。做亚马逊违反规则最致命的处罚是&&封号。真的是不做死几个亚马逊账号就不算是大卖家吗，既然亚马逊这个平台是成熟的，那我们就没有必要去挑战它的规则。那么该如何遵守规则，不去触碰这根高压线呢？
　　判定关联是最主要的原因
　　亚马逊为营造公平竞争的环境，防止同一个商家的同质商品霸屏，对其他单账号商家造成不公；同时也让买家面对同质商品变得无所适从，降低了购物体验。同时同质化的出现也容易造成卖家之间的价格战。这显然不符合亚马逊的初衷。亚马逊自身具有的程序算法是很强大的，从账号注册开始就实行着严密的监管，防止一个商家操作多个账户。
　　如何避免关联
　　如果确实因为需要你一个人操作多个账号也不是没有方法。那你就要想办法骗过系统，让它觉得你的多个账号是多个人在操作。
　　操作端包括网卡MAC地址，浏览器Cookies，flash对象，硬盘信息都要做到不同；网络端路由器MAC地址，外网IP都要用不同的；可以看到的信息上，比如信用卡、收款信息、电话号码、邮箱、注册地能够显示出唯一性的信息都不要一致。
　　一个账号，包括绑定的邮箱最好是在注册时候的那台电脑上登录，保持唯一性纯净性。
　　此外，小心躺着也中枪。如果卖家登录操作了买家的未被信任的信用卡，也会导致同个网络环境下的卖家账户被封。
　　其他导致封号的原因
　　跟卖侵权
　　亚马逊作为国外平台，其对商标对知识产权的保护力度是很大的，这一点和国内不太一样，一旦判定跟卖警告是最轻的。跟卖也不是不可以，可以跟卖那些没有商标的，大众化的，可以试着拍下来看是否从中国发货，如果是可以选择跟卖一段时间。此外，也可以寻求销售授权，选择爆款产品，这也是不错的选择。总之最好是打造自己的产品品牌，申请专利保护才是走向成功的正道。
　　差评多
　　亚马逊平台与Wish平台不太一样的一点体现在评价上。Wish平台创始人因为是算法领域出身，他信奉数据，完全依靠数据说话只要销售量搞上去，它是不太注重评价的。而亚马逊就不同了，差评太多会移除销售权利，甚至封号。如果有少数差评和A-to-Z，确实解决不了，在不影响ODR超标的情况下也是有办法滴，那就是想办法获得更多的订单索要更多的评论，以此增大分母，那样差评率就降下来了。
　　产品不符合标准
　　这一点也是国内与国外标准不一的结果。所售产品要符合相关国家的强制标准，如毛绒玩具检测标准、排放标准、服装检测标准等。
　　实物与产品不相符
　　为了提高转化率，利用图片带给目标群体的视觉冲击进行营销无可厚非。但凡事不可玩的太过，以致消费者收到的实物会太过失望，失望就会带来差评。
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document.write('【干货】亚马逊账号如何防止被封禁 - Amazon外贸论坛 - 外贸B2C -
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【干货】亚马逊账号如何防止被封禁
账号被封禁的原因主要有哪些呢？
& && & 被判定为关联账号
& && &这一点卖家都已经很熟悉了，之前的文章也有这方面的描述。
& && & 被判为假货
& && &假货又分为以下几种情况:1）没有授权。2）虽然是正品，但是你无法证实是正品的。
& && & 产品描述不相符或者有差别
& && &就是消费者收到的产品与描述的不相符，或者有差别导致被投诉。
& && &1.图片与实物不符。比如一台相机46个配件的你只给消费者发去42个配件，造成组装问题。
& && &2.颜色不相符。
& && &3.功能不符合。比如一部耳机，宣传的有蓝牙效果，结果没有。
& && & 订单追踪率低与退货满意率低
& && &订单追踪率就是有效追踪率（Valid Tracking Rate），有效追踪率要求：
& && &1.有物流追踪单号。
& && &2.追踪号有效可以追寻。
& && &3.追踪号和物流服务商匹配无误。退货满意率目前亚马逊方面还在研究具体的实施细则，如果卖家因为这两项被封号，申诉成功率还是很高的！
& && & 被封号是一个逐渐累积的过程
& && &世间没有无缘无故的爱，同时也没有无缘无故的恨。亚马逊账号被封禁之前是有原因的。我们来看一看发展到什么样的程度才会封号。
& && &&&Warning
& && &亚马逊账号出现问题的第一步是你先收到警告（Warning），这个警告是很重要的。警告又分为两种，一种是无关痛痒的，比如信用卡过期。你只需要去更新信用卡就好了。一种是图片与实物严重不符合。
& && &亚马逊没有一个硬性的指标说你收到几次的警告就封号，可是这种情况要能够引起你的重视。如果一个月内多次收到警告，那么账号就很危险了。这个时候需要把这种情况及时的反应给销售总监，要针对警告做出改进，最好要去回复。而且说了你要改进的就要去做，否则将会被判为不诚信！如果被判为不诚信，这是对亚马逊平台的一种欺骗，那么你的账号就离挂掉不远了！
& && & 中间状态
& && &一些账号，尤其是一些新的账号出现了一些订单确定不了是否有问题，或者成长速度过快的情况，亚马逊是这样处理的——暂时冻结账户余额。其实这种情况也好办，说明原因及时回复沟通就好了。
& && & 怎样从根本上避免账号被封
& && &出现以上问题的解决方法有那些，其实没有固定的模板，亚马逊平台是一个很真实的平台，它判定你的标准就是根据你这个商户的具体而真实的经营活动。
& && &例如，你收到警告说你的包装有问题，你要做出改进，改进不是一句话：我改进，而是要拿出具体的实施措施落实的细节，要有针对性的说。你是包装材料出的问题还是包装过程出的问题，还是包装运输出现了问题都需要搞清楚讲清楚。
& && &此外，最重要的一点是你的改进要能够对应上亚马逊关你账号的理由！
& && & 亚马逊对产品的质量要求极高
& && &亚马逊的消费群体75%以上都是年薪在10万美金以上的优质消费者，所以你卖产品要更加重视产品质量啦！收入决定消费，他们不是到亚马逊平台上捡垃圾货的！卖家推出一款产品你首先要问一问自己，这样的产品你自己会不会买。
& && & 细节要完善
& && &图片是否清晰，尽量用自己的图片减少侵权。
& && &定期质检，产品最好能够保证四分之一、三分之一的检查率，能够做到全部检查最好。有一位卖家卖的相机本身质量没有问题，倒是遭受了投诉，原因是包装里面没有产品安装说明书。另外一个卖家卖的灯饰，由于缺几颗螺丝钉导致买家投诉，最后通过质检发现某一批货中全部没有螺丝。如果这样的问题在某一个时期暴发，那么给卖家造成的伤害将是致命的。
& && &自己要定期追踪订单，而不是一味的追求订单数量的增长。
& && &服务要专业具体。客服的语言要专业，有位卖家遭投诉的原因是：客服太过业余，直接用谷歌翻译回复邮件，无法沟通！
& && &另外，客服要能够尽快安抚好卖家结束战斗，防止沟通中出现敏感词汇被亚马逊后台记录！
UCL 海外仓，您可信赖的中美贸易枢纽
林小姐 183 &&QQ
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打造亚马逊FBA头程金子招牌---美国FBA/加拿大FBA/英国FBA/德国FBA/法国FBA/西班牙FBA
& &Amazon作为一个运营平台不会承担货物进口产生的任何费用，包括进口清关和关税等。
&&在当地都有进出口商信息，能够清关，能够缴关税，
&&专业亚马逊FBA头程运输公司，丰富的实战经验，稳定的走货渠道，欧线，美线，日本均可清关代缴关税门到门服务，欧洲没有VAT的客户，我司均可提供。如有遇到清关问题的客户，我司都可受理
当前时区 GMT+8, 现在时间是
Powered by D1scuz! && 2001-2014如何避免注册亚马逊被封号 - Amazon外贸论坛 - 外贸B2C -
福步外贸论坛(FOB Business Forum) |中国第一外贸论坛
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2014如何避免注册亚马逊被封号
今年听很多亚马逊的朋友说自己的亚马逊店铺被封了，请问如何避免注册亚马逊被封号，有经验的人士回答下
税号申请、年审报税、Amazon亚马逊申请及注册遇到各种收款问题咨询与解决、业务Q TEL
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来自 /ichuanglan
造成亚马逊封号的主要的两个原因：1.卖假货卖仿货& &2.账户关联
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World First代理商，亚马逊视频培训，正规授权UPC
[color=red]创蓝商务官方微信订阅号： chuanglansw&&[/color]
[b]亚马逊卖家群：[/b]
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现在亚马逊还是很好做的
办理美国香港公司、税号、银行开户，做账报税、CD收款账户申请 QQ TEL& && & & &&&
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我也觉得，发亚马逊仓库发货，可以联系我
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亚马逊现在很变态乱封账户，有很多细节是一定要注意的了。比如说本地IP
发货地址，运单编号，注册人名字，上的产品与之前产品的相关匹配度，这个是亚马逊
判断关联的理由之一，如果加上你的账户有其他潜在问题 那就容易被K 了
可以到论坛
去看一下， 讨论账户相关安全什么的问题。
可以互相交流下。还有QQ群。 如果朋友有其他资源也可以回帖大家互相在这里交流下也可以
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想做亚马逊　
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一般账号关联比较多
华人仓美国仓储 免仓租
中美专线双清关
香港小包庄家/EMS/DHL 价格优惠
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版主或者版内的大侠！我想申请亚马逊账号，绑定别人的信用卡，会被封号吗？还有，打算用Payoneer卡来申请，2014年末的这会还能申请下来吗？大约要多久能申请下来？请大家赐教吧？！这个问题我一个帖子一个帖子问了好多遍了！
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