&主题：经历过才深觉这车险赔付手续之不合理
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开车三年，经历过一次单方事故（自己把车给刮了），保险赔付，倒不觉什么。
大前天晚上经历了第一次双方事故，双方行车都不注意观察两边，我把对方的车给刮了，但对方车辆跨线，我的车在车道内，所以交警给判了对方全责。
对方也爽快，反正保险赔嘛。第二天快赔中心出来，各自去了各自的4S店定损修车。前天4S店打来电话通知可以让对方去4S交款打发票了，对方以车在修出行不便为由，说过两天；今天4S店打电话来说车修好了，我再给对方打电话，我急用车想明天就取车，对方说最近手头紧，让我先行垫付，把发票给他，他过几天再给我打款……
做生意的有几天头紧也可以理解，但这就出来个信任问题了，大家初次相识，近千块钱的交易，我要是把发票给他，那我可就啥都没有了，如果最坏的结果出现，那我就只能自认倒霉自己修车了。
大家可能也发现了，保险公司屁事没有！除了出险时去了现场，定损时可能去了4S（甚至可能关系好的都不用去），现在就坐在公司等着你拿发票来再慢慢转账了。
怎么就没有个保险公司是可以替客户跑腿的？理想状态应该是我把车一扔，修好了就直接去开走，没我的责任我应该啥都不用管的啊！而且服务再点应该是由保险公司接送我往返4S店的啊！
本帖最后由 水相逢 于
17:26 编辑
以下内容由 水相逢 于
23:51 补充
打开平安官网，上面宣传的一条服务是“先赔付，再修车”！你妹的！明天打电话给客服问问！
这几天老收到他们的骚扰电话让续保险，明天我也主动骚扰一下他们！
以下内容由 水相逢 于
15:25 补充
电话咨询平安客服，答：“先赔付，再修车”仅适用于单方事故。没戏了。
准备等到周末（对方原来说是周五去付款开发票的），如果对方还找借口拖延的话，准备申请代位追偿，让保险公司玩去吧。没车实在不方便！
以下内容由 水相逢 于
16:29 补充
事情于5月24日处理完毕。中午，对方在自己的车修好取车后，顺道去了我的4S店，付款开发票。我下午去4S店取车。
之前打电话咨询过平安（）客服，客服建议我不要使用代位追偿，因为会算我一次出险，不划算。并主动提出要帮我联系对方车主，提议签一个权益转让的协议。我很满意。
再次致电对方，询问何时有空去付款，对方提出周末。刚好我也只能周末才有空去取车。
============总结=============
1.定了事故责任后，如果是对方全责，一定要要求对方一同去维修厂定损，并现场付款、开发票。车不一定马上修，反正对方已经付款了，自己再找时间去修就行了。
2.如果车子受损严重，或者双方不在一个城市，建议当场让保险公司人员与对方签一个权益转让协议，之后就是你直接找对方保险公司索赔，不需要再去找对方，也不需要对方垫付修车款。有时修车款较高、或者双方不在同一城市，对方可能会有各种理由拖延，后患无穷。
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事情于5月24日处理完毕。中午，对方在自己的车修好取车后，顺道去了我的4S店，付款开发票。我下午去4S店取车。
之前打电话咨询过平安（）客服，客服建议我不要使用代位追偿，因为会算我一次出险，不划算。并主动提出要帮我联系对方车主，提议签一个权益转让的协议。我很满意。
再次致电对方，询问何时有空去付款，对方提出周末。刚好我也只能周末才有空去取车。
============总结=============
1.定了事故责任后，如果是对方全责，一定要要求对方一同去维修厂定损，并现场付款、开发票。车不一定马上修，反正对方已经付款了，自己再找时间去修就行了。
2.如果车子受损严重，或者双方不在一个城市，建议当场让保险公司人员与对方签一个权益转让协议，之后就是你直接找对方保险公司索赔，不需要再去找对方，也不需要对方垫付修车款。有时修车款较高、或者双方不在同一城市，对方可能会有各种理由拖延，后患无穷。
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这可能要看地方吧，我出过两次险，人保的，第一次十字路口等红灯，一面包倒车撞我侧面。对方全责。第二次单方事故，都是直接把车开到4S店，修好后直接开走了事，问店里账怎么结，说是他们和保险公司结，你开车走人就行了。
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什么破保险公司，我那次车和一个MM的车划在一起，自认全责，第二天，保险公司将双方车损钱打到各自账户，电话通知确认后结案，完事，自己修车去吧。人保。至于发票，概不负责，业务员自己解决。 本帖最后由 风雪满前山 于
12:29 编辑
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我都是先收了无责方发票再打款的
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商人都是以收钱为主要目的。
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apc2002 发表于
这两个不是一个事儿么？ 有何区别？不同的，一是你的保险公司先赔给你，取得代位权再向对方保险公司追偿，二是对方保险公司直接赔给你
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弄个马甲上来 发表于
只能说天朝的保险业太霸道了，稳赚不赔加没服务。政府的示范作用太坏，
绝对的啥啥，肯定是绝对的啥啥
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水相逢 发表于
对方说他今年已经出险7、8次了……这个太狠了，都这么多次
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如果给对方发票，肯定要收钱。
如果钱不多，听说如果你不给他发票， 他自己的修理费也不能报， 然后这个案子不结，他明年的车也验不了。
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柳叶遮眼 发表于
有，而且每家必须执行，保监会发过文的。我在12年成功索赔过，对方开黑三轮摩托车闯红灯撞我车上，头破血流，交警判他全责，对方拒绝赔偿，我盘算...马克
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水相逢 发表于
看到一种说法，说是申请代位追偿算一次出险，但是如果在续保前保险公司追回账的话，可以不算一次出险。有这一说吗？至少我是没听说过
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最近刚经历一次，我全责。去快速理赔中心后完成定损共4k，我的车就放在那里的修理厂喷漆，对方去4s，第二天我就收到赔款到账了，太快了。等对方修好车给我发票，我付钱给他。唯一有点不满是保险给我定损很少，却对对方很大方，给对方换保险杠和大灯，我看抛光喷漆后根本不用换的，对方4s的人和定损员咬了会耳朵肯定有猫腻。有电话回访我满意度，但始终没人问我要修车发票。我也不去管了。难道是优待我这个几年没理赔过的优质客户？我也没搞明白。
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被第3次暂停发贴 发表于
至少平安有
上次有人被追尾，对方时候消失，不接电话
跟平安联系代为求偿，办到一半对方出现了——搞了半天对方也是平安的保险
不过这个代位求偿是算作出一次险的，所以用的话很亏，真的看到一种说法，说是申请代位追偿算一次出险，但是如果在续保前保险公司追回账的话，可以不算一次出险。有这一说吗？
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zorri 发表于
方法有二：
一让你自己的保险公司代位赔偿
二双方到对方保险公司做权益转让，直接赔钱给你双方都是平安保险的。准备等到周末，如果他还赖账的话，就让保险公司代位追偿了！反正同一公司的，肯定能追回。
问：是否代位追回账的话就不算自己的一次出险？
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apc2002 发表于
保险公司一向是无耻的，我认为无论自己是否有责，全部找自己保险公司赔付即可，别的追偿事项应该都交给保险公司去搞，否则我们花钱买保险作甚？就是！花钱买了服务就不该自己来操心这些烂事
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crammy 发表于
现在好多保险公司第一次出险不用发票的，双方定损后直接就打钱
所有直接向对方要钱就好。对方说他今年已经出险7、8次了……
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现在好多保险公司第一次出险不用发票的，双方定损后直接就打钱
所有直接向对方要钱就好。
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保险公司一向是无耻的，我认为无论自己是否有责，全部找自己保险公司赔付即可，别的追偿事项应该都交给保险公司去搞，否则我们花钱买保险作甚？
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zorri 发表于
方法有二：
一让你自己的保险公司代位赔偿
二双方到对方保险公司做权益转让，直接赔钱给你这两个不是一个事儿么？ 有何区别？
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方法有二：
一让你自己的保险公司代位赔偿
二双方到对方保险公司做权益转让，直接赔钱给你
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dugu5950 发表于
只要不是人车事故，很简单的吧：
联系对方保险定损员，去保险公司认可的维修点，定损~你认可~走人~维修点联系你提车~验车签字走人，维修点直接跟保险公司结帐。魔都来说就是这样。
人车事故就麻烦多了。对方保险的直赔点是可以这样的，问题是有些车不如4S修得好，或者不想在那修！
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只要不是人车事故，很简单的吧：
联系对方保险定损员，去保险公司认可的维修点，定损~你认可~走人~维修点联系你提车~验车签字走人，维修点直接跟保险公司结帐。魔都来说就是这样。
人车事故就麻烦多了。
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wb7222 发表于
确实是这样，无责的反倒怕有责的，就是不理你，除了上法院一点办法也没有。无责时间和精力上都很吃亏，相当不合理，还有无责一定要警察出现场开单子，警察跟我说过这事儿，有责方不去给人修车，要敢赖账，你就直接报交通队，丫的车上黑名单，算有事故未处理，验过不了的。 本帖最后由 帝都花花 于
01:44 编辑
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水相逢 发表于
貌似国内还没有哪家保险公司提供这样的服务有
至少平安有
上次有人被追尾，对方时候消失，不接电话
跟平安联系代为求偿，办到一半对方出现了——搞了半天对方也是平安的保险
不过这个代位求偿是算作出一次险的，所以用的话很亏，真的
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帖子: 2029
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几年前老人开车在停车场擦了对方车门，全责，对方和我们一个4s店，但是不同保险公司，记得貌似自己就在4s店照了张像，签了个字，就没我啥事了－－最终修车花了多少俺都不知道
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水相逢 发表于
所以说经验欠缺嘛。。。
是每家都可以签直赔协议吗？现在我这种情况还能补吗？...车险都可以的。我上一次出险对方全责，小保险公司的名字我都是头一回听说。
& && &&&给对方保险公司出现场的查勘员打个电话问问，后补应该可以的，我上一次出险时也不是一开始就想走“直赔”的，只不过后来发现对方有扯皮、拖延的苗头我这才动了直赔的心眼儿。对方也愿意这样，当时我垫付了接近8000元，换来的是踏实。
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精华: 2帖子: 18795
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理想很丰满，现实很骨感。
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注册: 2001年05月
水相逢 发表于
貌似国内还没有哪家保险公司提供这样的服务有，而且每家必须执行，保监会发过文的。我在12年成功索赔过，对方开黑三轮摩托车闯红灯撞我车上，头破血流，交警判他全责，对方拒绝赔偿，我盘算向法院起诉也没啥用，最终向我自己的保险公司申请代位求偿，结果时间比正常赔付长一点，大约一个月左右修车钱打入我银行卡里。
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饿了吃哑铃 发表于
遇到这样的情况果断“直赔”啊！事前先签订一个直赔协议，需双方签字认可，自己垫款修车，之后把发票提供给对方保险公司，由全责方向保险公司提供由交警出具的《交通事故责任认定书》就这几样资料齐全后，几个工作日赔款就直接打你卡里了。就是很多人不知道有这样一种途径。打开平安官网，上面宣传的一条服务是“先赔付，再修车”！你妹的！明天打电话给客服问问！
这几天老收到他们的骚扰电话让续保险，明天我也主动骚扰一下他们！
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帖子: 24701
注册: 2008年11月
水相逢 发表于
对啊，所以这种烂事就不应该由客户来操心！花钱向保险公司买服务，结果还得自己操这操那的心！只能说天朝的保险业太霸道了，稳赚不赔加没服务。
&版权所有：&&桂ICP备号&增值电信业务经营许可证　　不知道为什么保险公司理赔就这么慢？刚开始买的时候都说如果要报销的话很快就下来了，现在离交资料给业务员都快一个半月了还没下来，刚才打电话给业务员她说叫我自己打理赔的电话问，我说都打不进去。　　本人在深圳，帮孩子买的是平安保险宝贝A卡，之前业务员给我保险合同的时候，把孩子的出生日期打错了，我和她说过她自己忘记更改了，过了半年多要报销的时候才发现日期忘记更改，过了一个月后又说寄去上海总部的资料被退回，里面少了出生证的复印件，明明复印给她了。　　平安保险公司的总部在上海吗？理赔也是在上海那边吗？为什么这么麻烦？
楼主发言：2次 发图：0张 | 更多
　　为什么会理赔快？他告诉你的？你还真信啦！天真……　　
　　平安总部在深圳上海都有啊，宝贝卡是归养老险那块的，理赔会慢很多。人寿一般3-5天，养老险需要一两个星期，我见过有的更久。而且你这日期还弄错了…
　　虽然你这个宝贝卡基本没什么提成，但是，这个业务员不负责任。
　　LZ拿着合同直接去找平安的客服部叫上业务员、一个半月还没有理赔下来肯定是一直没有停过、业务员也太不负责任了。鄙视、我们帮客户理赔、资料齐全的用手机自住理赔快的几分钟、一般的也就三天左右　　
　　上面打错字、是理赔资料没有通过　　
　　今天打电话给95511查询了一下，才发现被平安保险的业务员好一阵忽悠，还每次态度那么诚恳，看来我真的是太天真。之前资料4月22就交给她了，后面她发现之前我和她说的出生日期她忘记改过来了，然后资料在她那里压了一段时间，大概5月十号左右才把资料上交。到现在6月8号了，期间一直打电话咨询她，她说了一大堆借口，什么平安保险公司总部在上海，资料寄到上海去被退回来了，什么怎么理赔的电话那么慢，要不我自己打，什么打电话打不进去，等等原因。刚才打电话给95511，问客服我的保单属于深圳管的，根本和那么没有半毛钱关系，打了深圳理赔的电话才知道资料6月6号才交给理赔部门，这一个半月的时间尽在瞎忽悠。　　如果实在有什么原因理赔下来比较慢，可以和我明说啊，什么一大堆的理由，真的是，让人感觉真的被人当猴子耍了，好气愤。　　有没有在平安保险公司上班的朋友们，到底买平安宝贝A保险是自己去公司买，还是叫业务员买理赔方便啦，马上过几个月又要续保了，真不想被人这么忽悠？业务员也太能忽悠人了？
　　@伊乐萱
15:32:58　　不知道为什么保险公司理赔就这么慢？刚开始买的时候都说如果要报销的话很快就下来了，现在离交资料给业务员都快一个半月了还没下来，刚才打电话给业务员她说叫我自己打理赔的电话问，我说都打不进去。　　本...　　-----------------------　　平安代理人回答你我帮客户办理的理赔，资料齐全一般都是上午交资料下午客户都收到理赔金了
　　哎呀 我刚才跟闺蜜聊天 我突然答应买一份平安的意外险了　　一年不到六百块 闺蜜她老公是平安保险业务员
　　哎呀 我看了看网上的保险 额度赔付得不多 还不如不买呢 　　而且 我这么胖 谁敢把我弄伤住院了 我诅咒它八辈子祖宗
　　平安理赔员很屌
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)平安59分钟赔款到账 车险理赔速度快
来源：中国新闻网
　　近日，深圳车主周先生享受到了平安车险从报案到赔款到账仅59分钟的“极速”服务，成为平安产险“快易免”服务承诺的众多受益者之一。　　据平安产险透露，自5月份全面启动“简单快赔”服务承诺至今，从报案到赔款到账平均结案时间为2.6天，表明公司高标准践行了此前对客户的“快易免”服务承诺，在车险赔付速度这一关键指标上已遥遥领先。据各地保监局公布的数据显示，车险用户从出险报案到结案，平均需20到30天左右。　　此前，平安产险在业内率先推出“万元以下，资料齐全，一天赔付”服务承诺，针对的是车险理赔从收到资料到赔付这一环节。今年，平安产险在业内率先挑战从报案到赔款到账的“全案流程”，提出“万元以下，报案到赔款，3天到帐”服务理念，再度刷新行业服务标杆，引领中国车险理赔驶入“极速”时代。　　平安高质量践行“快易免” 服务承诺获好评　　除从报案到赔款到账全案平均结案时间外，平安产险同时披露，作为家用车主最为关心的“万元承诺件”，平安产险5月共受理2.4万件，三天到账达成率为94.52%，超出目标值90%。　　今年以来，保监会将根治车险理赔难作为重点工作之一，并以文件形式明确4月－12月为车险理赔集中治理阶段。平安5月高标准的理赔实践无疑再度树立行业标杆，对推动保险公司进一步提升理赔管理水平和服务有积极促进作用。　　平安产险董事长兼CEO孙建平表示，公司一直非常重视理赔服务，始终将客户的满意度作为衡量工作成效的根本标准，以此建立了理赔管理和客户服务考核监督体系。并自5月起在全国升级“快易免”服务标准，创新推出四项举措，将原来的一个环节时效标准，向全流程周期时效标准刷新。　　据悉，“快易免”服务升级具体内容为，在业内，首次改变传统理赔流程，“先赔付，再修车”；首次进行“从报案到赔款的全流程时间”承诺；首次推出人伤案件“省心调解”服务；首次推出人伤案件“贴心在线”服务；再度扩大升级“足不出户，赔款到家”的上门代收索赔资料服务范围，并继续为平安车险客户提供免费“7×24小时百公里”道路救援服务。　　数据显示，平安产险5月共完成人伤省心调解1.18万件，调解率59%，已建外部平安调解点541家，覆盖率139%，超出承诺目标300家。据介绍，车险人伤案件是车险案件中较为复杂的一种案件，涉及到公安、医院、司法鉴定所、仲裁调解机构、法院、保险公司等多个办事主体，案件结案周期较长。因此，平安产险人伤关怀服务推出后好评如潮。　　平安产险另一项因为提供贴心服务而备受推崇的是“上门代收索赔资料”， 5月上门代收索赔资料案件共计13.05万笔，一袋式案件占比达到17.7%，超出目标值15%，越来越多的出险客户开始享受“足不出户，赔款到家”的便捷服务。据悉，保监会正在探索建立理赔服务质量评价和信息披露的长效机制，平安车险“快易免”服务实践无疑为这一工作提供了有益的政策参考。　　59分钟赔款到账 平安车险引领理赔驶入极速时代　　近日，深圳车主周先生享受到了平安车险59分钟赔款到账的“极速”服务。　　“太快了，我还没到家，钱就到账了！”当事车主周先生表示，从车行出来没多久，就收到一个2800元的到账信息，一时没反应过来是什么钱，后来翻看短信发现与车辆定损金额一致，给定损员打电话才知道是保险公司的赔款。　　据查勘员印勇介绍，车主报案时间为早上10点16分，赔款到账时间为11点15分。意味着，在此起理赔案件中，平安车险从查勘定损、立案、结案、支付录入到赔款到账总共仅用时59分钟，创造了车险理赔的新记录。　　据了解，周先生当天不慎刮擦黄色铁柱，车右门及饰条、侧下裙边等部位受损。平安车险查勘员印勇在对出险车辆进行查勘后，判断属明显单方事故，符合“简单快赔”条件，收集齐全资料后，立即使用iPad做单确定车辆损失金额，现核2800元，车行对此无异议，后援中心及时将资料录入核查并下发理赔款项。　　业内专家指出，闪电般地完成理赔，与平安独有的创新内驱力及领先的移动展业平台(MIT)密不可分，也体现出了平安车险强大的专业实力。近年来平安在车险理赔领域屡树标杆，从09年首个提出车险理赔服务承诺到今年的“快易免”服务升级”，它的一举一动已成了保险行业和客户关注的焦点和风向标。　　平安产险表示，在客户感受高品质服务的背后，是公司十年磨一剑，组建了数百人的专家团队，投入大量的资源，开展上百个改革项目，攻克了许多世界技术难关。未来将继续充分利用强大的平台优势，持续提升服务品质，改善的服务理念。让理赔服务变得更方便、更简单。
(来源：人民网)
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