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物业管理企业成本的特点及管控 银川众一集团物业服务有限公司 财务部:翟慧萍 二零一二年 案例一 案例一:位居世界500强之首的美国沃尔玛超市,年营业额20004C美元,其成功有很多值得其他企业借鉴的方面,最值得圈点的是其“节约成本”的企业文化。据介绍,沃尔玛公司非常节俭,主管出差都是两三个人睡在一个房间,货仓用的是非常简单的货架。公司上市的货物比其他超市便宜,企业在任何地方都小心地节约成本,一度电、一滴水、一张纸、一分钱。就是因为这种企业文化,沃尔玛最终战胜了其最大的竞争对手――凯马特超市。 案例二 案例二:日本“丰田”公司卫生间里的每个抽水马桶的水箱中都放有几块砖,相关人员解释道:放砖是为了缓解水流速度,节约冲水量。在水箱里放砖头,按照中国人的说法就是十足的“,“小家子气”。然而,日本“丰田”公司正是靠这“小家子气,’发“家”致富,走向成功。这种富了不忘节约的精神,正是“丰田”公司成功的一大因素,是多么难能可贵! 一、物业管理企业成本的特点 由于物业管理的这些特点,导致物业管理企业成本也呈现出如下特点: 1.点多。即物业管理企业的成本形成点多。物业管理企业的成本可分为服务成本、管理成本、经营成本。服务成本是在为业主服务过程中发生的成本,如维护小区治安、进行消防检查,保障小区安宁、安静等过程中发生的成本。管理成本是对小区房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理所发生的成本,如小区设施设备的维修等。经营成本是物业管理企业在开展社区经济过程中所发生的成本,如经营小区会所、经营公共设施等。因此,在物业管理企业,每个部门、每个单位、每个环
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