 上传我的文档
 下载
 收藏
该文档贡献者很忙，什么也没留下。
 下载此文档
加油站安全员考试
下载积分：6000
内容提示：加油站安全员考试
文档格式：DOC|
浏览次数：29|
上传日期： 10:18:52|
文档星级：
全文阅读已结束，如果下载本文需要使用
 6000 积分
下载此文档
该用户还上传了这些文档
加油站安全员考试
关注微信公众号【图文】加油站安全员培训_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
您可以上传图片描述问题
联系电话：
请填写真实有效的信息，以便工作人员联系您，我们为您严格保密。
加油站安全员培训
一级建造师|
总评分4.2|
浏览量1061173
用知识赚钱
大小：45页
登录百度文库，专享文档复制特权，财富值每天免费拿！
你可能喜欢您现在的位置：&&>>&&>>&&>>&正文
加油站安全监管方法
定制原创材料,由写作老师24小时内创作完成,仅供客户你一人参考学习,无后顾之忧。发表论文
根据客户的需要,将论文发表在指定类别的期刊,只收50%定金,确定发表通过后再付余款。加入会员
申请成为本站会员,可以享受经理回访等更17项优惠服务,更可以固定你喜欢的写作老师。
一、安全生产责任制度
1、明确各级负责人、各类工程人员、各职能部门和员工在生产中应负的安全职责。
2、建立健全各级各部门安全生产责任制，各自在自己的职责范围内各负其责。
3、认真落实各级各部门安全生产责任制，为企业发展保驾护航。
4、每年逐级签定安全生产责任书，纳入公司管理目标纳入公司年度工作考核。
5、没年由公司“安委会”对各级各部门安全生产责任制同部署、同检查、同考核、同奖惩。`
二、安全培训教育制度
（1）三级安全教育
对生产岗位所有新职工上岗前必须进行厂（公司）级、车间（加油站）级、班组级三级安全教育。三级安全教育时间不得少于56学时。其中公司级安全教育时间不得少于24学时，加油站级安全教育时间不得少于24学时；班组级安全教育时间不得少于8学时。
（2）特殊作业安全教育
凡从事电气、锅炉、焊接、车辆驾驶等特殊工种作业人员，必须由企业有关部门与当地政府主管部门组织进行专业性安全技术教育，经考试合格，取得特种作业操作证，方可上岗工作。特种作业人员应按当地安全监察部门的有关规定，定期参加培训和复审，成绩记入个人安全教育卡片。
在新工艺、新技术、新装置、新产品投产前，各主管部门要组织编制新的安全操作规程，进行专门教育。有关人员经考试合格，取得安全作业证后，方可上岗操作。
（3）日常安全教育
加油站必须开展以班组为单位的安全活动，班组安全活动每月不得少于3次，每次不少于1学时。加油站全站安全活动每月1次，每次不少于2学时。安全活动时间不得挪作它用。
（4）外来施工人员的安全教育
进站施工人员在施工前，主管公司（或）加油站应与施工队签订安全合同，明确双方责任，落实安全措施，对施工人员进行安全防火教育。
（5）在安全教育中，必须树立“安全第一，预防为主”的主导思想。
按照有关加油站安全管理的法律、法规、消防法等的规定，结合事故教训，针对各岗位的不同（见岗位安全生产责任制），进行安全基本技能、常识的培训。
三、安全检查和隐患整改管理制度
（1）加油站应认真贯彻“预防为主”的方针，坚持自检自查为主，上级主管监督检查相结合的原则，分级落实安全工作。
a。加油站每周组织一次安全检查。
b。当班安全员应对作业现场监督，发现违章行为和不安全因素，有权制止和向上级反映。
c。加油站主管公司每月和重大节日要对加油站进行安全检查。
（2）检查主要内容包括：安全责任制落实情况、作业现场安全管理、设备技术状况、灭火作战预案以及隐患整改情况等。
（3）安全检查中发现的问题和隐患，加油站能解决的，应限期抓紧整改；加油站无力解决的，应书面向上级报告，同时采取有效的防范措施。
建立安全检查台帐，将每次检查结果登记在册，台帐保存期限为一年。
四、安全检维修管理制度
1、为确保检维修的安全，必须按指定的范围、方法、步骤进行，不得随意超越、更改或遗漏。
2、不论大修、中修、小修，都必须集中指挥、统筹安排、统一调度、严格纪律。
3、坚决贯彻执行各项制度，认真操作，保证质量，加强现场的监督和检查。
4、为保证检维修的安全，检维修前必须准备好安全及消防用具使之完好。
5、检维修中，听从现场指挥人员及安全员的指导，穿戴好个人防护用品，不得无故离岗、逗闹嬉笑、任意抛物。
6、拆下的部件要按移往指定地点，每次上班前，先要查看工程进度和环境情况，有无异常。
7、检修负责人应在班前开碰头会布置安全检维修事项。
8、如在检维修过程中发现异常情况，应及时汇报，加强联系，经检查确认安全后才能继续检修，不得擅自处理。
五、安全作业管理制度
1、作业时必须办理申请、审核和批准手续，要明确作业的地点、时间、范围、、安全措施、现场监护等。
2、作业时要严格遵守有关规章制度和操作规程，听从现场指挥人员及安全员指挥，穿戴好个人防护用品。
3、无证或手续不全、作业票过期、安全措施没落实、地点或内容更改等情况下，一律不准作业。
4、特殊作业时，必须对特种作业人员进行资格验证，并悬挂相应的警示标识，明确现场监护人员职责。
5、作业前必须准备好安全、消防器材及救援设施，消防器材及设施应指定专人负责。
6、作业中途发现异常情况，应立即汇报，加强联系，经检查确认安全后才能继续施工，不得擅自处理。
六、危险化学品管理制度
一、有健全的安全管理制度和安全生产操作规程。
二、成立以公司主要负责人组成的安全生产管理机构，并设置安全管理部门。
三、员工必须接受有关法律、法规、规章和安全知识、专业技术、职业卫生防护和应急救援知识的培训，并经考核合格方可上岗作业。
四、公司在生产、储存、使用危险化学品场所设置相应的安全设施、设备，并按照国家标准和国家有关规定进行维护、保养，保证符合安全运行要求。
五、公司在生产、储存和使用场所设置通讯、报警装置，并保证在任何情况下处于正常适用状态。
六、编写切实可行的事故应急预案，并每年进行1-2次演练，确保安全生产。
七、在有毒现场必须备有防护、防毒器材及救治药品。
八、建立事故档案，按照“四不放过”要求，认真处理，保护有效记录。
七、生产设施安全管理制度
1、为加强设备安全，做到正确使用,使设备处于良好状态,保证设备长期、安全、稳定运转,特制定本制度。
2、各车间应实行专机负责制或包机制,做到台台设备,条条管线,个个阀门,块块仪表有人负责。
3、操作人员必须通过三级培训,经考试合格,发给上岗合格证才能单独操作设备。
4、操作人员必须严格操作规程进行设备的启动、运行和停车。
5、必须坚持岗位,严格执行巡回检查认真填写运行记录。
6、认真做好设备润滑工作,严格遵守交接班制度。
保证设备清洁,及时消除跑冒滴漏。
八、安全投入保障制度
1、安全投入应按照国家、当地政府有关规定合理提取。
2、安全投入每年根据实际由“安委会”报请公司提取，建立专款帐户不得挪作他用。
3、安全投入使用必须经有关部门写出投入计划，报公司安委会批准方可使用。
4、安全投入如当年未能使用完，应当转入下一年度的安全投入计划内，不得挪作他用。
5、如当年安全投入不够，应由“安委会”写出计划报公司批付。
九、劳动保护用品（具）和保健品发放管理制度
1、要求上岗员工佩戴工作卡、着装统一。
2、根据季节，发放夏装、春秋装及冬装。
3、发放帽子、手套及清洁用毛巾。
4、每位员工应爱护使用劳保防护用品。
5、如有丢失或损坏，照价赔偿。
6、根据加油站工作的特点及有关规定，所发放的劳保用品必须选用防静电质地的布料或。
十、事故管理制度
1、发生事故后，事故当事人或发现人应立即将事故发生的地点、时间、单位；事故的简要经过、伤亡人数；直接经济损失的初步估计、事故发生的原因的初步判断；事故发生后采取的措施及事故控制情况；事故报告单位等报告有关部门及领导，紧急情况要报警。伤亡、中毒事故，应保护现场并迅速组织抢救员工及财产。重大火灾、爆炸、跑油事故应组成现场指挥部，防止事故蔓延扩大。
2、由于跑油、火灾、爆炸原因造成特大、重大和二级以上事故，应迅速报告油站所在地消防劳动部门及有关部门。
3、事故调查和处理要坚持“四不放过”的原则，即事故原因未查清不放过；事故责任者未受到处理不放过；员工未受到教育不放过；没有防范措施不放过。
4、因忽视安全生产、违章指挥、违章作业、违反劳动纪律造成事故的，按责任轻重对油站负责人和事故责任者给予行政处分和经济处罚，构成犯罪的，由司法部门依法追究刑事责任。
5、事故发生后，隐瞒不报、谎报故意拖延不报、故意破坏现场或无玷当理由拒绝接受以及提供有关情况和资料的，给予有关责任人经济处罚或追究刑事责任。
6、事故发生后，必须进行调查。一般事故由加油站负责人进行调查，并将结果上报有关安全部门及消防部门。对重大及以上事故，加油站负责人要积极配合公安局、安全部门、消防局等部门进行调查，直至调查结束。
7、建立事故报告处理档案，登记有关事故发生的地点、时间、单位；事故的简要经过、伤亡人数；直接经济损失的初步估计、事故发生的原因的初步判断；事故发生后采取的措施及事故控制情况；事故报告单位等，以及最终处理结果的内容。
十一、职业卫生管理制度
一、坚持预防为主，防治结合的方针，实行分类管理，分级负责，综合治理，标本兼治。
二、新职工入厂后，应进行健康检查，并建立档案。
三、对从事有毒，有害物质作业的人员，可逐步实行轮换，短期脱离，缩短工时，进行预防性治疗或职业性疗养等措施。
四、对员工每年进行一次健康检查，对患职业禁忌证和过敏症者，应及时调离，并妥善安排好其工作。
五、要认真做好防尘、防毒工作，采取综合措施，消除尘毒危害，不断改善劳动条件，保障员工的安全健康，实现安全生产和文明生产。
六、有粉尘或毒物的作业场所要及时清理，保持清洁。
七、在腐蚀性的物料或有能使皮肤收毒物的车间（岗位），除配各足够适用的防护用具和急救药品外，还应设有洗眼、喷淋或清水池等冲洗设施。
八、职业病的范围和诊断标准按国家有关规定执行，对已确诊的职业病患者进行积极治疗。
十二、仓库、罐区安全管理制度
1、必须配置接静电装置。
2、罐口盖必须用绝缘物品制作。
3、油罐区严禁烟火。
4、配置2m3消防沙、干粉灭火车两台。
5、罐区必须上锁，并由专人保管钥匙。
6、罐区内不得堆放杂物。
7、接卸油品时必须按“接卸油规定”执行。
8、如在储油罐区及附近用电、用火或机械作业时，必须向有关部门报告，在得到批准后，指派专人进行安全监督，并在现场配置足够数量的灭火器、灭火车、灭火毯等消防器材。
十三、安全生产会议管理制度
1、公司认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，为各项工作创造安全卫生的劳动条件，实现安全、文明生产。
2、安全会议各级领导无特殊情况都要按时参加。
1、公司每月一次，参加人员：车间中层以上干部。
2、车间每周一次，参加人员：班组长、工段长。
3、班组每日一次，班前班后会，全体班组成员参加。
4、特殊情况：立即召开会议，分析、研究危及企业安全生产的重大问题和对应解决实施的办法。
5、公司会议的内容及时通报全厂员工。
十四、剧毒化学品及放射源安全管理制度
1、做好剧毒化学品出入库登记,定期检查,双人保管、双人签字等措施。
2、进出的丙烯腈由仓库管理人员和仓库保管员每天对帐,做到每日对清。
3、建立健全销售台帐,对原料的流向、购买单位、购买人、数量、用途、购买单位资质(经营许可证、生产许可证、剧毒品购买许可证、道路运输许可证等)登记备案。
4、进出货物时,严格遵守操作规程,穿戴好劳保护品安全措施落实后,进行操作。
5、进出货物时,必须2人在场,把好进出货物数量关。
6、发生剧毒品被盗、丢失、事故等情况时,应立即报告公安等相关部门。
十五、安全生产奖惩管理制度
1、考核方法：加油站领导负责对加油站进行考核，实行日常督察与年终考核相结合。
2、考核内容：
（1）主要经济指标完成情况。指成品油销售总量、人均成品油销售量；加油量、人均加油量；利润总额、人均利润额；吨油费用额的完成情况。
（2）服务质量及承诺兑现情况。指加油站员工的素质和服务表现以及服务承诺兑现情况，顾客表扬或投诉（顾客来电、来信、来访）情况等。
（3）设备运转状况。指设备是否保持正常运转，无障碍发生，无漏油，无失准或因设备问题而中断加油等情况。
（4）安全保障状况。指不发生爆炸、火灾、触电以及由于加油站的责任，使顾客受到人身伤害和财物损失等责任事故。
（5）现场管理状况。主要指现场员工的仪表仪容、服务态度和站容站貌等情况。
（6）凡在日常工作中及时发现隐患问题，并上报领导及时整改排除隐患，避免事故发生者，以及在加油站发生危险状况积极进行抢险的人员将进行表彰并给予奖励。
3、考核标准及奖惩办法根据实际情况制定。
（1）奖励标准为：根据具体情况对有关人员或先进个人奖励人民币500元至2000元。
（2）惩罚标准为：根据具体情况对有关人员或责任者处罚人民币1000元至3000元。
十六、防火、防爆、防尘、防毒管理制度
十七、消防管理制度
1、组织机构设置及任务
（1）指挥：
由站长指挥，站长不在时由带班长指挥。
任务：负责火场指挥、布置灭火、采取及时有效的救火抢险行动。负责协调现场人员、车辆、物资的统一安排并及时向上级领导或有关部门汇报情况。
（2）灭火组：
全班人员按岗位班组组成灭火组，当班长任组长。
任务：火灾初起时，及时、果断、正确地采取有效措施进行扑救，冷却并及时疏散油料。
③通讯联络组：
由发现火情人、当日值班人员等担任。
任务：发现火警立即拨打119，切断电源，报告上级主管并疏散闲人。
有价票据及贵重物品，协助灭火、抢救伤员。
2、加油站应当遵循预防为主、防消结合的原则，建立健全消防组织，完善消防设施，落实消防责任制。
3、加油站应当根据本单位消防工作实际，制订消防预案，每年至少组织一次消防演练。消防预案主要包括下列内容：责任区与责任人；消防人员组成、分工与任务；报警与联络方式；灭火器具与消防设备；灭火及抢救的方法、程序和措施；驻地消防力量的应急动员方式及联络方法。
4、加油站应当合理配置和正确使用灭火器具，并经常检查保养，做到压力合格，外壳整洁，钢瓶字迹清晰，油漆无脱落，无锈蚀，无损伤，附件完整无损，铅封无破坏，定期更换药剂。灭火器具应当设置在明显和便于取用的地方，室外存放避免日晒雨淋，其配置场所、数量、规格应当符合规定要求。
5、加油站发生火灾，应当根据消防预案，结合火灾发生的位置、周边环境、交通道路、消防力量等情况，按照先控制、后灭火，先救人，后救物的要求，统一组织实施灭火工作。
6、加油站必须张挂警示标志，如禁打手机、熄火加油、严禁烟火等。并按每台加油机配置一个干粉灭火器，每座加油岛配置不低于2个干粉灭火器；每两台加油机配置一个泡沫灭火器。罐区配置两个35kg干粉灭火车，消防沙2m3,灭火毯5块。避雷装置一套。
7、建立消防档案，用以记录灭火器材的数量、置换、警示标志的置换，员工演练的日期、人数、姓名等，以及安全部门和消防部门的检查记录等。
十八、禁火、禁烟管理制度
1、公司内生产区、仓储区为禁火、禁烟区域，凡进入者严禁携带烟火。
2、公司门卫有权对进入禁火、禁烟区域人员进行相关询问、确认。
3、凡进入公司禁火禁烟区域人员可将烟火留至公司传达室内。
4、公司禁火、禁烟应设计醒目的禁火、禁烟标志。
5、凡私自带烟、火进入禁火、禁烟区域内，罚款100元，造成事故的要追究其法律责任。
十九、特种作业人员管理制度
1、种作业人员包括（电工、锅炉工、厂内插车工、压力容器操作工）等。
2、从事特种作业的人员，未取得相应特种作业人员证书的，不得岗作业。
3、对特种作业进行安全教育和培训，保证特种作业人员具备必要的安全作业知识。
4、特种作业人员在作业过程中，应当严格执行特种设备的操作规程和有关的安全规章制度。
5、特种作业人员在作业前，根据相关规定必须办理作业票。
6、特种作业人员在作业过程中，发现事故隐患或其他不安全因素应当立即向现场安全管理人员和单位有关部门领导报告不准擅自处理。
二十、禁火区动火作业管理制度
1、加油站内严禁烟火。
2、上岗人员不准随身携带火柴、打火机、香烟等物品。
3、因设备检修等情况必须动用明火时，要书面报告公司，获得批准后，采取可靠安全的防护措施后方可施工。
4、用煤气灶烧水做饭的加油站，要有专人对煤气灶进行管理。
5、用锅炉取暖，一定要按照有关规定安装，要有专人负责检查管理。
6、未经批准，不得自行变更用火位置和扩大用火范围。
7、油站应从严控制危险区域内使用各种明火、电加温器、电钻、砂轮、风镐、钢锯等非防爆电器，以及进行其他可能产生火花的用火作业。
8、加油站根据用火场所、部位的危险程度，分为一级用火、二级用火、三级用火。在油罐罐体、加油机、油（气）管道等储输油设备上的直接用火，为一级用火。在桶装附油库房、装卸油作业区、加油区、阀组井、管沟等危险场所实施用火作业，为二级用火。在储油区、作业区和加油站站区内除一级、二级用火范围以外的用火，为三级用火。
9、加油站用火作业前，应当根据作业内容确定用火级别，向有关部门提出用火申请，说明用火理由、种类、地点、时间、项目、工作量、施工人员以及防火防护安全措施，填写《加油站用火作业审批表》。
10、油站用火作业应当报批，未经批准，任何单位和个人不得在加油站内用火。
油站用火作业应当按照下列程序和要求组织实施：
（1）用火作业期间，站领导必须亲自组织，并指定现场用火安全监督员，属于一、二级用火的，请求有关专家赴现场指导用火作业；
（2）各类作业人员应当严守岗位，各司其职，严格按照用火作业和操作规程实施和监督用火作业，及时掌握用火安全情况，发现异常，立即采取措施，防止发生事故；
（3）收发、测量和加注油料期间，禁止用火；
（4）在输油管道、油罐等设备上用火时，必须预先切断油源，并采取腾空、清洗和通风等安全措施，待达到用火条件后方可用火；
（5）爆炸危险场所可燃气体浓度高于爆炸下限40%时，不得用火；
（6）作业现场必须备足灭火器具；
施工结束，检查余火，清理用火现场，确认无隐患后方可撤离。
二十一、压力容器、起重设备管理制度
二十二、重大危险源管理制度
1、加强管理人员的安全意识，健安全生产管理组织机构，制定全员安全生产责任制。
2、对重大危险源，编写切实可行的事故应急预案。
3、从业人员全部经过安全教育，培训后成绩合格持证上岗。
4、加强职工安全教育，操作时严格执行操作规程。
5、重大危险源消防配置必须符合国家规定。
6、重大危险源罐区储罐必须标明介质的名称和危险物品标志。
7、重大危险源由专人保管，管理人员必须有高度的责任感且熟悉危险化学品储存规定。
8、重大危险源有毒现场必须备有防护、防毒器材及救治药品。
9、重大危险源必须设立良好的防雷接地并定期检测。
10、建立重大危险源检测、评估和监控措施，并报所在区县和市安监局备案。
11、重大危险源现场必须保持消防通道畅通。
12、对重大危险源原料贮罐定期进行外观检查及无损探伤，对管线和设备进行气密性试验、打压试验。
13、重大危险源区域设置火灾报警装置。
14、建立事故档案，按照“四不放过”要求，认真处理，并保持有效记录。加油站安全监管方法责任编辑：陈老师&&&&阅读：人次
本文永久链接：
上一篇范文： 下一篇范文：
按栏目筛选
管理办法热门范文
[<font color="#FF]
[<font color="#FF]
[<font color="#FF]
[<font color="#FF]
[<font color="#FF]
[<font color="#FF]
[<font color="#FF]
[<font color="#FF]
[<font color="#FF]
管理办法相关文章2017年加油站安全员安全职责岗前培训试卷(1)
卷面总分：100分
试卷类型：模拟试题
测试费用：免费
答案解析：没有
练习次数：12次
作答时间：120分钟
扫一扫APP做题
单选题判断题
在《常用危险化学品的分类及标志》中规定了常用危险化学品的包装标志()种。
闪点愈低的可燃液体,其发生火灾的危险性()。
C.不受影响
化学品安全技术说明书一共有()部分内容。
C.化学品安全标签
D.化学品安全技术说明书和化学品安全标签
厂级综合性安全检查每季度不少于()次。
生产经营单位为了保证安全资金的有效投入,应编制安全技术措施计划,其核心是()。
A.安全技术手册
B.安全技术预案
C.安全技术措施
化学品使用单位,应向()索取全套的最新的化学品安全技术说明书。
B.安全生产许可证发证机关
当生产和其他工作与安全发生矛盾时,要以安全为主,生产和其他工作要服从安全,这就是()原则。
B.因果关系
C.安全第一
压缩气体和液化气体必须与爆炸物品、氧化剂、易燃物品、自燃物品、腐蚀性物品()储存。
国家标准《安全色》中规定,对比色使安全色更加醒目的反衬色,包括()两种颜色。
不属于炸药爆炸的三要素是()。
A.反应过程的高速性
B.反应过程的放热性
C.反应过程的燃烧性
试卷评价（0条）
所属科目：加油站操作员
其他考生还关注了这些
22 人做过72人关注
31 人做过104人关注
5 人做过98人关注
15 人做过184人关注
7 人做过102人关注
4 人做过63人关注
温馨提示：输入手机号码获取验证码，验证后即测试该试卷。
图文验证：
手机号码：
此试题已成功加入收藏夹！查看: 1011|回复: 4
【油站HSE】加油站员工应知应会百题问答（太实用了）
在线时间 小时
【油站HSE】加油站员工应知应会百题问答（太实用了）& && && && &
第一节& & 油品知识
1、石油主要由哪两种元素组成？ 石油产品是如何进行分类的？答：石油主要由碳和氢两种元素组成，其中碳的含量占83%-87%；氢的含量占11%-14%。石油产品包括燃料、溶剂和化工原料、润滑剂和有关产品、蜡、沥青、焦。2、油品的危险特性有那些？答：易燃性、易爆性、易挥发性、易渗漏性和易聚集静电荷性。3、衡量油品易燃特性的理化参数是什么？答：闪点、燃点、自燃点。4、物质燃烧三个必备条件是什么？答：可燃物、助燃物、着火热源。5、划分汽油牌号的依据是什么？划分柴油牌号的依据是什么？答：汽油根据汽油的辛烷值（评价汽油抗爆性的质量指标）划分牌号；柴油根据凝点（在实验条件下油品冷却到液面不移动时的最高温度称为油品的凝点）划分牌号。6、什么叫做汽油的抗爆性？答：当汽油满载爬坡时，有时发现发动机产生强烈震动并产生金属敲击声，随即动力下降，汽车跑不动，排气管冒黑烟，这是由于发动机产生爆震的缘故，是燃烧不正常的现场。爆震又称为震击和突爆。汽油在汽油机中燃烧时防止爆震的能力称为抗爆性，它表示汽油的燃烧性能。7、润滑油中“C”和“S”各代表什么意思？答：“C”代表柴油机润滑油；“S”代表汽油机润滑油。8、选用内燃机润滑油时应注意那些事项？答：（1）应选用粘度略小且能保证发动机正常润滑的内燃机油，若粘度过大会使燃料油消耗量增加，发动机效率降低；（2）长距离、重负荷运转的车辆或发动机已磨损严重，所用内燃机油的粘度应该大一些。新车磨合期中，不论季节或气温变化，都应使用低粘度的内燃机油；（3）内燃机油使用不久后颜色变深是正常现象，这是因为油中的清净分散剂将积碳、漆膜、烟怠等分散成微粒悬浮在油中的原因，从而可以减少发动机部件上漆膜和积碳的生成；（4）不能用低质量级别的内燃机油代替高质量级别的内燃机油；（5）严禁水分等杂质混入油中。9、什么是高标准清洁汽油？答：高标准清洁汽油是指在车用无铅汽油的基础上，添加了有效的汽油清洁剂，硫与烯烃含量低，符合GB《车用无铅汽油》质量要求的车用无铅汽油。10、选用90＃、93＃、97＃汽油的标准是什么？答：根据汽车发动机的压缩比选择相应牌号的汽油：发动机的压缩比使用的汽油小于8.590号汽油9.0-8.593号汽油9.0-9.593或95号汽油大于9.597号汽油 第二节& & 规范服务 1、当车辆到达指定泊位时，加油员应在多长时间到达车位前？答：5秒钟内。2、加油前加油员向顾客提示和询问的内容有哪些？答：提示司机熄灭发动机及烟火，不要使用手机，询问顾客加油品种和数量。3、当有车辆等候时，加油员应如何做到基本迎候以避免脱手加油？答：在繁忙时最基本应做到热情招呼并礼貌提示等候。4、开票和收款的作业时间为多长？答：一般不超过2分钟。5、加油站的服务宗旨是什么？答：为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务。6、加油站的服务承诺是什么？答：质量达标、计量准确、环境整洁、安全、快捷。7、员工形象应达到的标准是什么？答：（1）上岗时应按公司规定统一着装，佩戴胸卡；（2）仪表端庄，着装整洁，双手洁净、不留长指甲。男员工及时刮脸和理发，发长不过耳；女员工不浓妆艳抹，不佩戴饰物，过肩长发束于脑后；（3）仪态大方得体，神情自然，精神饱满，面带微笑目视客户；（4）站立时应挺胸、直腰，不倚靠物体，双手背后或自然下垂。8、员工的服务语言标准是什么？答：（1）使用文明用语，严禁使用不负责任的、歧视性和污辱性的语言，杜绝忌语；（2）吐字清晰、称呼恰当、问候亲切、语气诚恳，做到来有迎声、问有答声、走有送声；（3）提倡使用普通话。9、现场服务的“五个一样”是什么？答：生客与熟客一个样，大车与小车一个样，加多与加少一个样，闲时与忙时一个样,外地与本地一个样。10、从车停稳、熄火到油枪开启前的作业时间不超过多长时间？答：不超过30秒。11、加油操作十三步曲是什么？答：迎候、引导车辆、开启车门、微笑招呼、礼貌询问、开启油箱、预置、提枪加油、收枪复位、擦车、提示付款、送行、清洁。12、加油时应杜绝的违规操作是什么？答：（1）把加油枪交给顾客操作（顾客要求自己把枪和自助加油站除外）；（2）将加油枪对准顾客；（3）向塑料容器或木制容器直接加注汽油；（4）车辆未熄火加油；（5）给存在明显事故隐患的车辆加油；（6）加油站上空电闪雷鸣时加油；（7）洒、冒油品未擦试干净，继续加油；（8）用加油枪敲打油箱口。13、收银操作六步曲是什么？答：迎接、收款找零（特别要做好唱收唱付）、收取支票、开具发票、推荐便利店商品、送行。第三节& &&&安全常识1、摩托车加油后要推离加油机多少米后方能启动？答：要推离加油机4.5米以外方能启动。2、为什么摩托车要推离加油机4.5米以外方能启动？答：因为加油机周围4.5米以内为爆炸危险区域。3、加油机的电动机外壳的接地电阻不应大于多少？答：不大于4Ω。4、加油机的加油胶管两端的电阻不应大于多少？答：不大于5Ω。5、加油站的安全警告标识有哪些？答：严禁烟火、禁止吸烟、禁打手机、顾客止步等。6、卸油过程中那些人员必须在现场监护？答：司机和卸油人员。7、消防安全“三懂”、“三会”的内容是什么？答：“三懂”即懂得火灾的危险性、懂得扑救方法、懂得防火措施。“三会”即会报警、会使用消防器材、会扑救初期火灾。8、如何报火警？答：拔打火警电话119；说明着火单位；着火地点；燃烧物质以及数量；报警人姓名；报警人电话号码。9、什么是“三违”？答：违章指挥、违章操作、违反劳动纪律。10、“四不放过”的具体内容是什么？答：（1）事故原因没查清不放过；（2）事故责任者没有处理不放过；（3）事故责任者和员工没有受到教育不放过；（4）事故防范措施不落实不放过。11、什么是“三不动火”？答：没有批准动火票不动火；监护人不在场不动火；防护措施不落实不动火。12、“QHSE”管理体系的内容有哪些？答：质量、健康、安全、环境。13、“HSE” 管理体系的目标是什么？答：无事故、无污染、无职业危害。14、那一月被定为的安全生产月？。答：每年6月。15、加油站的重点防火部位是哪些？答：油罐区、加油现场、配电室、营业室等。16、“三不伤害”的内容是什么？答：不伤害别人、不伤害自己、不被别人伤害。17、加油站发生火灾时加油员应如何处理？答;(1)先判断火情；（2）关闭加油机停止加油作业，同时盖紧车辆的油箱盖；（3）按预案分工采取相应措施，实施扑救工作。18、加油站安全日检查的主要工作内容是什么？答：（1）检查场地及道路；（2）检查罐区及管线；（3）检查加油机；（4）巡查违章违纪现象；（5）填写记录。19、加油站的“十大安全禁令”是什么？答：（1）严禁烟火，严禁堆放易燃物；（2）严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗；（3）严禁使用汽油擦洗衣服和器具，严禁使用化纤拖把和抹布；（4）严禁给未熄火的车辆加油，严禁加油枪碰撞车辆排烟口；（5）严禁在站内修车；（6）严禁向塑料桶内直接灌装汽油；（7）严禁在加油现场和油罐区使用通讯工具；（8）严禁在强雷电时进行加油和卸油作业；（9）严禁在加油站进行未办理动火手续的动火施工；（10）严禁随意挪动消防器材。20、火灾扑救的方法有哪些？答：（1）冷却法、（2）窒息法、（3）隔离法、（4）抑制法。21、设备、设施“四懂三会”的内容是什么？答：“四懂”即：懂设备原理、懂设备性能、懂设备构造、懂设备用途。“三会”即：会操作、会维修保养、会排除一般故障。22、加油站进站须知的内容是什么？答：（1）石油产品具有易燃、易爆、易挥发、易渗漏和易聚集静电荷的特性；（2）站内严禁烟火；（3）严禁在加油站内从事可能产生火花的作业；（4）不准在加油场地检修车辆；（5）不准敲击铁器和加油设备；（6）严禁在加油现场穿、脱和拍打化纤服装；（7）严禁直接向塑料容器内灌装汽油；（8）所有机动车必须熄火加油；（9）不得携带危险品进站；（10）站内禁用手机和BP机。23、使用干粉灭火器扑救火灾时的注意事项有哪些？答：扑救液体可燃物火灾，应对准火焰根部；当燃烧物呈滴状时，由远而近，左右扫射；扑救容器内可燃物液体时，不能直接对准液体喷射，以防飞溅；用磷酸钾盐干粉灭火器扑救固体可燃物火灾，应对准火势最猛烈处上下左右喷射。24、灭火器的使用方法？答：（1）使用手提式干粉灭火器前，应先把灭火器上下颠倒几次，使桶内干粉松动，在距离起火点5米左右处，放下灭火器，拔下保险销，一只手握住喷嘴，另一只手用力压下压把，干粉便会从喷嘴喷出，在室外使用时，应占据上风方向；（2）推车式干粉灭火器由两人操作，一人取下喷枪并展开软管，而后用手扣住扳机，另一人找出开启机构的保险销并迅速开启灭火器的开启机构对准燃烧物实施扑救。25、储油罐的接地点不得少于几处？答：不得少于两处。26、储油罐的接地电阻值不得大于多少？答：不大于10Ω。27、什么是阻火器？它的基本构造是什么？答：阻火器又名防火器，它允许气体通过，防止罐外火焰经呼吸系统向罐内传播，从而保证油罐的安全。它由壳体和阻火芯两部分组成。 第四节& &&&设备管理1、在清洁加油机内部过程中要注意些什么事项？答：（1）不要破坏铅封；（2）不能用化纤制品的抹布等物品。2、对加油机的日检查内容主要有哪些？答：加油机及其胶管、加油枪等有无渗漏，运转是否平稳，声音是否正常。3、灭火器在日常维护与保养时应注意的事项有哪些？答：（1）检查灭火器的筒体及部件是否损伤、锈蚀、变形、开裂等缺陷；（2）压力表压力值应正常；（3）橡胶、塑料件不得用洗涤剂清洗；（4）出气管不应有弯曲、堵塞等缺陷。4、在正常情况下，手提贮压式干粉灭火器的报废年限是多长？答：10年。5、在正常情况下，推车贮压式干粉灭火器的报废年限是多长？答：12年。6、油罐清洗的周期是多长时间？答：3-5年。7、加油机排油不计数时出现的原因有哪些，以及排除方法？答：（1）计量器不工作，内部零件脱落，排除方法：更换或装配复位；（2）计数器零件磨损过度或损坏，排除方法：更换零部件。8、收枪后，加油机电机仍然不停的原因有哪些？如何排除故障？答：（1）行程开关未复位，排除方法：检查开关及机械控制机构；（2）接触器失效，排除方法：检查接触器并清理维修。9、造成加油机（机带泵）出油量小的原因有哪些？排除方法是什么？答：（1）底阀滤网不畅通，排除方法：拆下清洗；（2）泵回流阀弹簧压力不够，排除方法：调节弹簧压力；（3）泵回流阀阀面关闭不严，排除方法：检查阀面；（4）供油胶管曲瘪，排除方法：使胶管复原；（5）皮带松弛、转速不够，排除方法：维护、紧带。10、造成加油机（机带泵）不出油的原因有哪些？答：（1）电机不转；（2）泵轴反转（面对皮带轮顺时针旋转为正转）；（3）皮带过松；（4）计量器锈死（长期不用）；（5）计量器内因零件脱落和损坏而卡死；（6）泵内干燥；（7）油气分离器回油浮子卡住，不回位；（8）进油管路密封不严、漏气。11、加油机出油含气的原因有哪些？答：（1）进油管路中漏气量太大；（2）排气喷嘴阻塞；（3）出气管不通。12、加油机（机带泵）排气孔冒油的原因是什么？答：（1）回油浮子变形或损坏，不能浮起；（2）排气喷嘴阻塞；（3）球形浮子损坏、失灵。 第五节& & 其它 1、每座加油岛、加气岛最少应配置几个干粉灭火器？答：每座加油岛、加气岛应配置1个8公斤的手提式干粉灭火器或2个4公斤手提式干粉灭火器。2、油罐区应配置几个35公斤的干粉灭火器？答：（1）地上储罐应设2个35公斤的推车式干粉灭火器，如两组储罐之间的距离超过15米，应分别设置。（2）地下储罐应设1个35公斤的推车式干粉灭火器，如两组储罐之间的距离超过15米，应分别设置。3、卸油台应配置几个35公斤的灭火器？答：卸油台应配置2个35公斤的推车式干粉灭火器。4、一、二、三级加油站应配置几块灭火毯？答：一、二级加油站应配置5块灭火毯，三级加油站应配置2块灭火毯。5、干粉灭火器压力表上区域划分各代表什么意思？答：灭火器压力表显示瓶内的压力，从黄&&绿& & 红，压力依次减小，绿色表示压力正常，红色表示压力不足，刚充装的灭火器，指针基本处于黄绿之间。6、营业现金收入的交接和清点核查应有几人在场？答：应有2人以上在场。7、油罐内的最高水位不能超过多少厘米？答：5厘米。8、加油站应在何时测量水高？答：每日测量一次水高，雨雪天后随时测量水高。9、加油员的岗位职责是什么？答：（1）严格遵守公司和加油站的各项规章制度，做好当班加油工作。（2）主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客的合理需求。（3）负责岗位范围内设备的维护、保养和清洁，能判断和排除一般的设备故障。（4）负责岗位范围内的安全监督管理，发现不安全因素和危及加油站安全的行为，及时阻止和汇报。（5）熟悉站内消防器材性能，能熟练使用站内消防器材。（6）负责岗位范围内的卫生，保持环境整洁。（7）做好交接班工作。（8）完成站长交办的其他工作。10、安全员的岗位职责是什么？答：（1）模范遵守加油站安全管理规定，协助站（班）长对员工进行安全教育，对顾客进行现场安全管理；（2）负责当班的安全管理工作，监督员工严格执行安全生产规章制度，检查出入站人员和车辆，制止影响安全的行为；（3）进行安全巡检，提高安全防范意识；（4）定期检查和维护站内消防器材，确保它们处于良好状态；（5）做好当班安全检查记录和隐患整改记录；（6）完成站长交办的其他工作。11、常见的客户沟通和拜访方式有哪些？答：常见的客户沟通和拜访方式有：电话沟通、登门拜访、信函、节假日赠送纪念品和组织客户参与集体活动等。13、加油站日常培训工作由谁负责？答：站长。14、客户档案中包含的固定客户的基本情况有哪些？答：名称、详细地址、联系人、业务情况、顾客类型和资信等级等。15、加油站计量器具有哪些？答：油罐、加油机、量油尺、温度计、密度计、油罐车和容量标准器。16、加油站应收集的外部信息有哪些？答：竞争对手资料、顾客反馈信息、油价信息、目标市场信息、社会公众信息等。17、自封加油枪在使用时应注意哪些事项？答：（1）在使用自封加油枪加油时，应轻拿轻放，主阀杆部应经常加注润滑油以保证灵活可靠；（2）保持自封加油枪内油路、气路通畅，防止杂物阻塞油路、气路，使自封功能失效；（3）借助限位板加油时，一定要使档片脱离限位板，以免下次提枪加油时油液从畅通的加油枪嘴喷出而发出事故；（4）当泡沫将枪口淹没时，自封加油枪会自动关枪，此时需补注。18、三废是什么？答：废水、废气、废渣。19、什么是静电？答：静电是一种常见的物体带上静止电荷的物理现象，两种物质的接触和分离会产生静电。油品流动、搅拌、过滤、冲击、人员活动或穿脱衣服都可能产生静电，静电积聚到一定程度时就可能发生火花放电，如遇一定浓度的可燃气体，就有可能引起可燃气体的燃烧或爆炸。20、加油站的进货原则是什么？答：（1）由上级业务部门统一配置，不得外采；（2）及时报送进货计划；（3）配送油罐车必须经法定机构（或授权单位）资格认定。21、加油机的计量方式、计量单位是什么？答：加油机按体积计量油品，计量单位是升。22、《加油站管理规范》的指导思想是什么？答：对加油站实施专业化、标准化和信息化管理，提高加油站的经济效益和综合管理水平，实现股东、管理者、员工、顾客以及社区利益的最佳结合。23、加油站的管理模式是什么？答：资源统一配送，价格统一制定，财务统一核算，外观统一包装，服务统一规范，对外统一宣传。24、加油站人员定编的依据是什么？答：日均加油量。25、加油站员工岗前培训的主要内容是什么？答：油品知识、服务规范、安全知识、职业道德和规章制度等。26、加油机的最大允许误差是多少？答：正负0.3%。27、加油机的检定周期是多长？答：半年。28、油罐车运油到达卸油地点必须静置多长时间后才能计量？答：15分钟。30、加油站达标创星考评期限是多长？答：达标加油站每年评选1次，有效期2年；星级加油站每年评选1次，有效期3年。31、加油站达标创星的考评内容有哪些？答：（1）服务与客户管理；（2）站容站貌；（3）油品管理；（4）HSE管理；（5）设备管理；（6）财务管理；（7）其他。32、“五化一配套”的内容是什么？答：“五化”即：卫生间星级化、场地硬化、土地绿化、场所净化、环境美化；“一配套”即：附加设施配套。34、加油站竞争力评价包括哪些内容？答：包括硬件水平、服务态度、管理水平，在顾客中的形象和位置、SWOT（强项、弱项、机会和威胁）以及在同一竞争区域内加油站中的竞争力。35、按消费主体的忠诚度可把顾客分为哪两类？答：固定客户和流动客户。36、员工辞职必须提前多久向公司主管部门提出辞职申请？答：1个月。37、便利店商品储存、铺货应遵循什么原则？答：先进先出的原则38、便利店商品收货时验收的项目有哪些？答：1、送货地点核实：检查送货单上的送货地点是否为本店；2、数量验收：检查送到商品的品种与数量是否与要货及送货单上的品种与数量相符；3、质量验收：认真检查是否有不良卖像商品，包括：（1）凹罐；（2）真空包装造损坏的商品；（3）接近有效期的商品；（4）商标脱落或包装破旧的商品，（5）有锈蚀现象的商品；（6）制造日期、有效期间成分来源标志不清的商品；（7）不洁商品；（8）包装陈旧的商品。39、便利店临近保值期商品最迟在何时可以申请换货、退货？答：临近保质期的商品必须最迟在该商品临近保质期2/3前10天申请退货。40、油品密度的单位是什么？答：密度的国际单位是：千克/立方米（Kg/m3），读作千克每立方米；常用单位是：克/立方厘米（g/cm3）,读作克每立方厘米。41、加油站和油库油品计量交接的方式是什么？答：按油品在标准状况下的体积进行计量交接，即V20。42、加油站保险箱的管理制度是什么？答：（1）保险箱内保存营业现金、票据、印鉴等。法人章和财务章必须分开保管。（2）保险箱的钥匙由加油站站长保管，出纳掌管密码。（3）出纳请假时，密码只能告知最近一个加油站的出纳；站长请假时，钥匙只能交接给主管部门指定的人选。（4）出纳的工作交接，必须由主管公司财务部门指定监交人。交接后，接任出纳必须立刻更改保险箱密码。如交接有困难，必须通知上级主管公司财务部门。43、铁人精神是什么？答：爱国主义精神、忘我拼搏精神、艰苦奋斗精神、科学求实精神、“老黄牛”精神。44、企业员工行为准则是什么？答：遵纪守法、忠诚企业、尽职尽责、注重执行。45、安全工作“强三基、反三违”是什么？答：基层建设、基本功训练、基础工作；反违章操作、反违章指挥、反违反劳动纪律。46、和谐社会、和谐企业的主要标志是什么？答：民主法制、公平正义、团结友爱、充满活力。47、油站工作总体要求是什么？答：巩固、完善、提高。48、工作中抓细节的“四个一”是什么？答：一步也不能放慢、一刻也不能放松、一环也不能脱节、一个失误也不能发生。
在线时间 小时
在线时间 小时
在线时间 小时
mark一下，以后或许会有用的
在线时间 小时
谢谢分享，真是太感谢了
Powered by