全面地进行考评，应做到哪些方面？大致有几种因素决；D.有没有信度和效度演说的质量首先取决于（）；A.思想行为和价值形象B.生活行为和日常形象C.；A.政治演说B.礼仪演说D.工作演说文学艺术具有；有分工，又有合作；（4）自然，即演说时神态、举止、语调、节奏都要自；C.外向（）是指信息的发送者有意无意操纵信息；的扩大A.升职公共行政领导集体体现了以下原则（）；
全面地进行考评，应做到哪些方面？ 大致有几种因素决定着领导者的形象？ 答案:、答：（1）领导者角色的规定，即价值准则和法律法规。这里使用领导者角色的概念，是指领导者担任一定职务并获得权力后所应取得的社会地位与身份以及由这种身份和地位所确定的行为规范和模式。规定领导者角色的剧本是社会的价值准则和法律法规的规范，它们确定了领导者的权利和义务，权力和责任，可以做什么，不可以做什么，应该怎么做。（2）领导者自身素质规定着领导者的形象，领导形象必须建立在领导者自身素质的利用和开发的基础之上。实质上，领导形象是领导素质的外化或表现形式，领导素质投射到环境或社会中去，就表现为领导形象。（3）领导情景规定着领导形象。领导者的形象塑造不是 闭门造车，从自我出发，也不是自我感觉良好，而是根据不同环境、不同的时代和不同领导情景要求，选择恰当的公共形象。 8、在进行绩效考评时，主要从哪些方面把握效度? 答：在进行绩效考评时，主要从三个方面把握效度：（1）观念效度，也称为结构效度，即评价体系的设计是否具有充分的理论依据。（2）内容效度，指评价体系所测评的内容是否充分概括了领导者在实际工作中必须具备且客观存在的种种素质条件，并且具有时代性。（3）标准关联效度，指评价体系测评结果与另一评量结果的相关程度 四、论述题 1、简述领导绩效考评过程中影响考评结果的因素？ 2、从费德勒权变模型、情境领导理论、雷定三维空间领导效能模式到途径―― 目标理论，我们可以发现哪些规律？ 3、阐述豪斯的途径--目标理论的内容并作评论。 公共管理与工商管理、私营管理在价值上的追求不同点在于前者追求（ ） A.社会公平与社会正义 （ ）是指信息的流动途径。C.沟通网络 一种评价指标体系是否具有科学性和可操作性，关键是看其（ ）。
D.有没有信度和效度 演说的质量首先取决于（ ）。A.演说内容 下列不属于美国学者罗伯特.卡茨（RoBert KAtz）所列的领导者必备技能之一的是（ C.处理问题能力 整体形象可分解为三个主要方面，并由此形成三大分支符号系统，下列（ ）不属于其 B.情感行为和感性形象 下列不属于个人的道德操守方面的内容是（ ）。A.以身作则 陈毅曾诗曰：“手莫伸，伸手必被捉。党与人民在监督，万目睽睽难逃脱”,是说领导者要（ ）。C.善于自处 （ ）是指领导者对自己进行有目的的学习和锻炼，更新思想观念，开发领导能力，增进领导责任，从而不断地提高领导绩效。C.领导者自身发展 自主意识与独立人格的关系是（ ）。B.自主意识决定独立人格 公共管理领域的危机主要是（ ）。B.信任危机 下列不符合西蒙关于“行政人”的基本特征是（ ）。C.不断地从上级获取权力 下列关于人治的不正确的说法是（ ）。 B.法律不以人的意志为转移，不因领导人的更换而改变 公共行政领导者的重要的任务，是自身形象的建设，这个过程不包括（ ）。 C.形象设计 美国著名管理学家斯蒂芬?Ｐ?罗宾斯对早期领导特质理论做了肯定，下列不属于其肯定的内容是（ ）。D.特质理论对研究领导学有举足轻重的作用，具有划时代意义 领导与管理的根本区别在于（ ）。A.管理维持秩序，领导带来变革 关于领导者与管理者的区别，其中不正确的结论是（ ）。 D.所有的管理者都是领导者或者所有的领导者都是管理者 领导魅力的心理根源，在于（ ）。A.追随者对领导者的态度 下列（ ）不属于公共行政领导者形象的特性。C.主观性 追随者的对抗权主要来自（ ）A.领导者必须依赖追随者 领导活动中特有的基本矛盾有两对，它们是（ ）。 A.领导环境中领导者与被领导者之间的矛盾 B.领导者与被领导者共同构成领导活动的主体，与被改造的客体领导环境之间的矛盾 根据领导行为的特点，可以将整体形象分解为三个主要方面，并由此形成三大分支符号系统，即（ ）。
A.思想行为和价值形象B.生活行为和日常形象C.工作行为和岗位形象 在用人问题上历来存在的两条路线是（ ）。A.任人唯贤D.任人唯亲 公共产品的两个显著特点是（ ）。A.非竞争性B.非排他性 全面发挥领导集体成员的作用，关键要应用好以下两个基本手段（ ）。 A.合理构建领导集体结构B.正确处理党政两个班子的关系 组织发展程序包括（ ）。A.诊断B.分析C.动员D.干预E.评估 在现代领导组织机构中，执行系统与决策系统的关系大体有以下（ ）类型 A.直线型B.职能型C.矩阵型D.事业部型E.扁平型和星座式 演说按内容分为（ ）。
A.政治演说B.礼仪演说D.工作演说 文学艺术具有（ ）的功能。 A.揭示社会生活中的新动向B.展现和营造新的社会时尚C.提供理想的生活方式 D.润泽心灵，陶冶灵魂E.推出新的理想人物，透视人性，改善心理 信息的编码和解码会受到（ ）的影响。A.技能C.态度D.知识E.社会文化系统 韩非子认为必须采用不讲明的政治手腕和阴谋权术。这包括（ ）。 A.“御臣七术”B.“治国韬术”C.领导者要有用“势”的谋略 D.领导者在用人时，要能够时时窥察臣下 E.领导者要处理好用法和用术的矛盾，尤其用权术时，不露声色，表面上无为而治 改革开放后，领导者的任免和晋升逐渐强调（ ）。 A.知识化B.年轻化C.专业化E.革命化 属于领导魅力的构成要素的是（ ）。 A.人格要素B.情感要素C.胆识要素D.能力要素E.资历要素 沟通的功能包括（ ）。A.控制C.情绪表达D.激励E.传递信息 非语言沟通与语言沟通的关系是（ ）。 A.二者都是沟通的特点B.其目的都是为了传递信息D.非语言沟通产生于语言沟通之前 、美国学者罗伯特?卡茨（Robert Katz）认为如果把领导者分为低、中、高三个层次，那么技术技能、人际技能、概念技能的结构比例依次为（ ）。 A.低阶层--47：35：18B.中阶层--27：42：31C.高阶层--18：35：47 今天在世界各国广泛适用的宪政体制就是通过法律制度确保选择出的合法领导者（ ） A.有能力B.有魅力E.并确保领导更替不影响政局的稳定 （ ）才能使党政班子成员做到既
有分工，又有合作。 A.每个成员都要树立为中心工作服务的意识 B.每个成员都要树立顾全大局的意识 D.每个成员都要树立移位的意识 组织发展涉及到（ ）等一系列过程。 A.组织诊断B.目标确定C.方案设计D.干预措施E.监测反馈 新闻媒体在报道时，应该坚持（ ）。A.社会公平B.社会正义D.社会整体利益 尊重别人就是迎合别人的意愿。答案:错误 民主参与、民主决策意味着放弃公共行政首长的领导责任。答案:错误 在沟通的功能之中，提供信息功能是最重要的。答案:错误 公共管理与工商管理、私营管理两者追求的价值相同。答案:错误 在领导绩效考评中，主要由上级领导进行评价。答案:错误 领导魅力 答案: 魅力是领导者所具备的非凡的品质，在领导活动中表现为对被领导者的吸引力、凝聚力和感召力，并因此而形成领导者和被领导者之间的和谐关系 超级领导 答案:超级领导就是领导者指导下属去领导他们自己。超级领导者引导追随者发现他们自己的潜力，使他们成为积极有效的自我领导者。 、简述读书的益处与必要性 答案:答：第一，读书可以明理。常言道，书山为径，就是通过读书探求真理，接受真理。第二，读书可以开阔视野，增长见识。人的时空和实践范围都是有限的，不读书的人天地是狭小的，等于禁锢在周围的环境里，只能看见周围的事物。第三，读书启迪思维。读书会把人带到思考与熟虑的世界里，并与生活中的感受、经验融汇在一起，产生思想上的灵感与火花，保持新鲜活泼的思想。第四，读书可以指导工作。情况总是在不断地变化，要使思想适应新的情况，就得学习。根据工作的具体需要，有目的、有计划地读书，才能跟上时代的要求 简要分析卢因、利皮和怀特关于领导风格的研究。 答案:二战期间及二战以后，卢因、利皮和怀特进行了一项经典研究，他们发现三种基本的领导风格，专制型领导者专断独裁，把权力集中在自己手上，支配着群体的决策过程，他发号施令要求下属服从，忽视下属的意见，凭借奖惩和权力来进行领导。民主型领导者则注意让下属参与进来，进行公开的沟通，就拟议的问题同下属磋商，结果得不到下属的一致同意就不采取行动，其决策速度虽然较慢，但下属的满意度比较高。自由放任型领导者给予下属独立自主的权力，对他们采取放任自流的态度，既不加以约束，也不加以指导，下属自己决定目标以及实现目标的方法，领导者的作用仅限于为下属提供信息，充当群体与外部环境的联系人，以此帮助下属的工作。 领导者应如何看待小道消息 答案:答：小道消息领导者应把握这样几点：（1）小道消息有过滤和反馈双重机制，领导者应该对它进行分析并预测其流向。小道消息并非空穴来风，它至少说明工作人员或部分工作人员在关心什么，他们认为哪些事情更重要，因为激起了他们的焦虑感。领导者据此可以开展相应的工作。（2）小道消息不可能彻底消除，简单禁止也无济于事，但领导者能够使其范围和影响限定在一定区域内，并使其消极结果减少到最低。为此就要提高正式沟通的效率，公布真实情况，增加透明度，保证民主渠道畅通，多做宣传、解释工作，加强引导。（3）改善人际关系，形成感情融洽、相互关心、彼此信任、协调一致的群体气氛和组织环境，提高组织成员的成熟度和抗干扰能力。4）对有利于组织目标实现的非正式沟通网络，可以适当提倡利用，以弥补正式沟通网络的不足。如领导者之间在正式沟通前可适当进行非正式沟通，通过非正式沟通有意发送一些信息等 简述演说的基本方法。 答案:答：（1）清晰，即清楚明白，顺畅易懂。这是演说的内在价值，而不单纯是外在的语言表达问题。演说的主题、思想在它的发源地--头脑中就要进行净化，形成明确的观点，搞清内在的联系，理顺结构条理和前后次序。只有这样，表达出来才会清楚、顺畅，通俗地说，就是想好了再说，而不是说起来再想。（2）简洁，即说话干净利索，遣词造句准确精练。简洁绝不意味着简单，也不是简短，而是指丰富、充实、深刻的内容 与准确、精炼、流利的表达恰当地结合起来。在内容上没有离开主题的不相干的东西，语言上也没有多余的附加物。贯彻简洁原则要作到两点：一是善于归纳，概括和抽象，这是领导者角色的语言特征；二是惜语如金，即尽可能节省每一个字，每一句话。（3）生动，即演说生气勃勃，讲话富有魅力和趣味。诸如演说的题目、内容有生气，演说用语热情、热烈、清新、有力、欢快、形象、幽默，以及具有个性特征等等，都属于生动的范畴。
（4）自然，即演说时神态、举止、语调、节奏都要自然。演说时一方面不要紧张拘谨，致使举措失当；另一方面也不要过于松弛，缺乏演说者应有的风度与气质。演说时要保持与听众视线上的交流，即使参看文字，也要不时抬头与观众保持视线范围内的接触。虽然演说是事先充分准备的，但在演说时要去掉人工雕凿的痕迹，把关键时刻的语气、手势顺其自然地表达和表现出来。要想做到自然就要练习，这是一种学习和练习的过程，要学习各种知识，包括演说知识。另外还要克服心理障碍。 领导体制是在政治、经济体制基础上逐步形成一系列原则的支配下，逐步建立起来的。下列不属于这些原则的是（ D.运转协调的原则 （ ）是确定在组织中员工应扮演的角色。C.职位期望技术 领导与沟通是（ ）关系。D.二者相辅相成 下列（ ）不属于领导者的责任。D.缴纳个人所得税 （ ）是领导发展的保证。C.领导者所领导的组织的发展 （ ）是指对评价过程中观察到的情况和发现的问题，通过适当的渠道和方法进行查对，加以落实。C.核实 下列（ ）不属于韦伯关于合法统治的三种纯粹类型的划分。C.个人领导型 （ ）是一切管理活动的出发点和归宿。D.绩效 下列因素不属于生理智力特质的是（ ）。
C.外向 （ ）是指信息的发送者有意无意操纵信息。A.过滤 知人是善任的（ ）。A.前提 领导自身发展不包括（ ）。B.领导者事业的发展 领导考评中的比较排列法不包括（ ）。A.强迫选择法 ( )是指领导者权力和责任
的扩大 A.升职 公共行政领导集体体现了以下原则（ ）。A.民主集中制B.首长负责制C.集体领导制 读书可以（ ）A.明理B.开阔视野，增长见识C.启迪思维D.使命运发生改变E.指导工作 通观历史，领导魅力演化呈现出（ ）方面的趋势。 A.从迷信向科学的演化B.从强调暴力手段到追求非暴力手段的演化 D.从重视领导个人魅力到重视领导群体魅力的演化E.从重视“人治”到重视“法治”的演化 影响公共行政集体正常运作并始终保持最佳状况的因素包括（ ）。 A.每个领导成员的素质B.公共行政领导集体的结构是否合理，是否符合科学化的要求 一般说来，古代对领导者素质的论述包括（ ）。A.道德素质B.才能素质 下列属于法约尔在20 世纪初提出管理者应具备六个方面素质的是（ ）。 A.身体素质B.精神素质C.道德素质D.一般教养E.专门知识 “领导魅力”具有以下的特征（ ）。 A.领导魅力虽然包含有职务权力的因素，但更多的是个人影响力。 B.领导魅力虽然具有神秘性，但它更具有公开性。 C.魅力型领导具有神秘色彩，失去了神秘色彩也就不成为领导魅力。 D.领导魅力虽然有时被用做危害公共利益的工具，但它更多地被用作造福公众的工具。 、领导咨询机构的工作的任务是（ ）。 A.为决策者提供预测研究 B.帮助领导发现问题 C.确定决策目标 D.为领导进行决策提供科学依据和方案 追随者与领导者的关系呈现出新的特征是（ ）。 B.追随者与领导者在人格上是平等的 C.追随者与领导者在身份上是相对的 D.追随者与领导者存在着互相追随互相领导的关系 E.追随者与领导者在权力上是相互制约的 领导形象和组织形象管理的目的在于（ ）。 A.精心维护领导形象和组织形象的安全 B.充分利用和开发领导形象和组织形象资源 D.尽量避免组织内部形象和组织外部形象的乖戾和扭曲现象发生 领导发展涉及到
（ ）。A.领导者自身发展C.领导者所领导的组织的发展D.领导者的下属发展 下列属于新闻媒体的功能的是（ ）。
C.形成决策支持系统 D.教育引导 E.协调整合 下列关于领导者素质正确的说法是（ ）。 A.首先是指构成领导者的各种内在要素 B.包括使领导者成为领导者的生理、心理、文化、思想、政治、道德等因素 C.由上述因素综合而形成的本质性能力，亦即领导能力 D.还指这些要素和能力的现实状态，即发展程度或实际水平 E.领导者素质同时又是一个发展的动态概念，用以描述和揭示现实领导者的实际状态、水平和差距 领导者授权应把握的原则是（ ）。A.大权独揽，小权分散C.分层次授权D.与指导帮助结合起来 根据我国学者张稼人的研究，魅力主要含义有三点（ ）。 A.指人与人关系B.指令人由衷顺服的愉悦性意义 D.指带有多种因素的综合的模糊表现，为一定程度的难以言喻的神秘性 目前群众给领导者演说提出的基本模式是（ ）。 A.言之有时B.言之有物C.言之有序D.言之有理E.言之有味 赫塞和布兰查德认为指示型（高任务--低关系）领导风格是指：领导者采用单向沟通形式，向下属明确地规定任务，确定工作规程，告诉他们在何时，何地，以何种方法去做何种工作。 答案:正确 领导者作为领导只要深谙为官之道就足够了，读书是次要的。 答案:错误 “领导活动主体”就是“领导主体”。 答案:错误 在用人问题上历来存在着两条对立的路线即用人唯亲与用人唯贤。 答案:正确 非语言沟通产生于语言沟通之前。 答案:正确 横向沟通 答案: 横向沟通即水平沟通，是指同一层级的工作人员、工作群体及其领导者之间的沟通，它对于加强组织内部的协调与合作，联络感情、增进理解身份必要。它可以是减少冲突的渠道，也可以是推委责任、争权夺利的渠道。 非竞争性和非排他性 答案: 非竞争性是指一个使用者对该物品的消费并不减少它对其他使用者的供应，也就是供给的共同性。 非排他性是指使用者不能被排斥在对该物品的消费之外，即个人消费排他的无效性。 在领导与管理的关系及彼此的差异上，主要有哪几种代表性观点 答：主要有以下几种代表性观点：（1）领导和管理不分，两种概念交替使用，这种观点现在还能从出版物中看到，但 已经不多了。（2）管理是更大的范畴，领导是其中的一个重要组成部分，领导是管理中的一种职能或功能。很多管理学家持这种观点，如哈罗德、孔茨（Harold Koontz）、海因茨?韦里克（Heinz Weihrich）、斯蒂芬?罗宾斯（Stephen Robbins）等。这是管理学界比较成熟的观点。 （3）领导是统帅全局、引领方向的活动，因而是更大的范畴，或更高的层次，管理是领导中的固有内容。一些领导科学研究者持这种观点，有些领导科学的教科书和专著实际上就是这样写的。（4）领导和管理都是完整的行为体系，而不是属于对方的一个部分。这种观点是基于当前时代的变化及对领导和管理的日益深入研究而提出来的，并力图对领导和管理从体系上做出区分。这是一种可贵的学术探索，也是开始被更多的人所接受的观点，代表人物有约翰?科持（John Kotter）、华伦?班尼斯（Warren Bennis）等。 简述公共行政领导绩效考评的意义 答：公共行政领导绩效考评是检验公共行政领导者领导水平、质量和效益的有效手段，是促进公共行政领导工作上水平、上档次的有力措施。以科学的态度和方法加以正确评价，对于深化行政领导体制改革，加强 干部队伍建设具有十分重要的意义，具体表现为：第一，为任用干部提供依据，有助于激励领导者努力创造新的绩效。及时把优秀人才提拔到各级公共行政领导岗位上来，合理使用干部的前提，是正确评价干部。正确评价的科学结论，来自对公共行政领导绩效的严格考评。公共行政领导绩效考评是发现人才，识别人才的重要途径和根本方法，通过严格的绩效考评，才能准确认定公共行政领导者履职效果的优劣，才能全面把握公共行政领导集体的整体水平和效能，才能为克服和杜绝干部任用工作中的主观主义、任人唯亲等不正之风创造条件，才能做到知人善任。 第二，为培训干部提供根据，有利于提高培训工
作的效果。开展干部培训工作，是开发人力资源的重要任务和手段。通过培训，领导者能够进一步发挥和利用自身潜能，更大程度地实现自身价值，增强对公共行政组织的归属感和责任感。培训工作的效果取决于明确的目的性和具体的针对性，绩效考评所提供的资料和数据是增强目的性和针对性的最重要的依据，有了它，培训才能做到有的放矢，取得实效。 第三，为检测公共行政领导活动科学化程度提供重要手段。在公共行政领导活动中，领导者、被领导者、客观环境之间，各种公共行政领导职能、公共行政领导活动过程各环节之间的交互作用关系极为复杂。领导绩效的取得，都是在一定的领导环境下领导者综合运用各种领导方法和艺术的结果。领导者的领导绩效，能够在总体上综合地、直接或间接地反映出领导活动科学化的程度。绩效考评实质上就是检测与领导活动全过程相关的各种因素的作用程度和各种职能的实际运用情况，检测实际结果与既定目标之间的吻合程度。因此，绩效考评成为检测领导活动科学化程度的重要手段。 戴维平卡斯和尼克德波尼斯提出的当前领导的四项要点是什么？ 答案:答：（1）提出未来的理想与员工分享。（2）领导者要取得他人信赖。（3）推动并执行改革的每一个步骤。（4）赋予员工权力，并给予他们工作动机 下列（ ）不属于斯蒂芬?罗宾斯概括管理的4 种职能之一。D.激励 领导者做工作靠的是（ ）。A.能力 下列不属于自控行为的有（ ）。A.凡事无动于衷 根据公共行政学者吴琼恩教授的论述，不属于公共行政的核心概念有（ ）。D.公平 不属于公共管理的范畴是 D.照章纳税 （ ）指评价体系测评结果与另一评量结果的相关程度。D.标准关联程度 下列那一项不是职业型领导者的素质理论经历的三个发展阶段之一（ ）。D.“全知全能型” 下列关于领导者胆量的不正确说法是（ ）。 D.领导者的胆量也可以看成卤莽，不一定非要建立在学识和见识的基础之上 （ ）是指按组织的上下隶属关系和等级序列进行的上下沟通。B.纵向沟通 特质理论研究从（ ）开始，到20 世纪60、70 年代，形成了众多理论观点和假设。B.19 世纪末 一般认为，领导者的才能素质包括以下（ ）方面。A.敏而好学B.富有见识E.知人晓事 更全面地说，知识经济时代人们最崇敬的是个人的（ ）。A.品德魅力B.知识能力C.成功经历 因素评定法的评定角度主要有（ ）。A.自我评定C.同级评定D.下级评定E.直接领导评定 公共行政部门在对新闻媒体进行管理时，应注意（ ）。 A.提倡新闻媒体把经济效益与社会效益统一起来，并出台相应的管理措施 B.引导新闻媒体多关注一些社会公共问题 C.注意消除新闻媒体的某些消极负面影响 D.公共部门及其领导者应维持正常的管理秩序，而不是让新闻媒体扰乱管理秩序 E.公共行政领导者应注意保守国家和公共部门的秘密 公共行政领导的范畴主要包括（ ）。 A.政府机关的领导者及其领导活动B.中国共产党各级党委 C.事业单位的领导者及其领导活动D.社会中介组织的领导者及其领导活动 人们对“公共行政”这一概念的一般理解是（ ）。 A.与公众有关的事务，须由政府或公共团体来处理者 B.涉及政府部门的组织与人员 C.政策的形成、执行、与评估 D.运用管理的方法以完成政府机关的任务与使命 E.以公法为基础的管理艺术 早期特质理论研究一般从以下五个方面入手（ ）。 A.生理特质B.个性特质C.智力特质D.工作特质E.社会特质 公共行政领导绩效的特点有（ ）A.变量多重性B.动态变化性C.形式多样性 领导发展就是领导者职务与能力的发展。答案:错误 在新闻媒体与公共行政领导者的关系中，更多的是合作。答案:正确 演说的听众对演说的成功与否关系不大。答案:错误 领导发展答案: 领导发展是指领导者根据时代和环境变革的需要，对自己和下属进行教育和培训，对组织实行干预，以提高领导绩效，获得发展。 领导体制及公共行政领导体制 答案:领导体制是个综合的概念，一般的领导体制指的是政党、国家机关、企事业单位和社会团体，以领导权限划分为基础所设置的机构和各种领导制度的体系。领导体制是领导关系的制度化和体系化。公共行政领导体制是国家行政组织或公共行政组织在宪法和有关法律的规定范围内对国家和社会公共事务进行管理中的领导制度体系。 集权制和分权制 答案:集权制是指决策权集中在上级机关，下级机关只能根据上级的决定、法令和指示办事的领导体制。分权制是指上级机关只作某些重大方针原则方面的指示和规定，下级机关在自己的职权管辖范围内，有权自主的决定问题，对下级权力范围内的事不必干预的领导体制。 社会角色 答案:“社会角色”是指与人们的某种地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式，它是人们对特定身份的人的行为期望，它构成社会群体或组织的基础 为了提高沟通效率，公共行政领导者在人际沟通中应注意什么问题？答：首先，重视沟通，亲自抓沟通方面的工作，为下属人员树立鲜明的角色榜样。领导者从思想到行动都要树立人际沟通重要性的观念，并身体力行地贯彻到日常工作的各个方面。特别注意现代沟通工具的运用，亲自过问和参与这方面的工作。另外，公共行政领导者应训练和提高自己的阅读和写作能力，这样可以大大提高沟通效率。其次，优化自身形象，与沟通者建立相互信任的关系，这对公共部门的领导者尤其重要。领导者的形象具有双重性：既代表个人，又代表组织，而代表的组织形象远比个人形象重要。因此领导者要十分注意自己在公众场合下的形象。 又次，遵循人际交往的礼仪，公共行政领导者应该成为文明的化身。公共行政领导 者作为官方的代表，应掌握有关礼仪的理论、知识和技巧，在正式场合的一举一动、一言一行都合乎官场礼仪。这无论对于人际沟通还是社会的文明进步，都是非常重要。 最后，研究电子沟通对当代领导提出的挑战。80 年代初开始发展起来的新型电子技术和手段，大大提高了沟通的效率，但也导致了一系列问题的产
生，如它不能满足人们归属的需要，对有较高社交需要的人来说，过分依赖电子沟通会导致工作满意度降低等等。总之，电子沟通应该是领导者认真面对和研究的问题。 从事实来看，追随者要做到“追随”，特别应具备哪些方面的要求？ 答案:答：从实事来看，追随者要做到“追随”，特别应具备以下方面的要求：（1）领悟能力，即领会理解领导者的思想和意图，为共同的远景而奋斗。（2）配合能力，即兼顾全局，又独当一面，做好本职工作，与领导者默契配合。（3）贯彻能力，即坚定不移地贯彻领导的战略意图，克服困难，达到预期的目的。
（4）服从意识，这是追随者责任意识的表现。追随着自己参与设计愿景、自己选择和拥戴领导者，就要服从愿景和领导者。服从意识是领导活动中的关键因素。 下列（ ）不是领导者素质的特点。D.阶段性 （ ）是指同一层级的工作人员、工作群体及其领导者之间的沟通。A.横向沟通 一般来说，考评程序的最后一步是（ ）。C.落实 嫉妒的实质是（ ）。C.自私自利的个人主义 有关副职的说法（ ）是不正确的。B.不揽事 下列问题中（ ）不是应答记者的棘手问题。B.引导型问题 （ ）是指领导者在下属职业确定后，分析其优势与劣势，并制定个人发展策略，以促使下属发展。 B.职业开发 辩证唯物主义的观点认为，领导者要科学地知人识人，应做到（ ）。
A.全面地看人B.历史地看人C.发展地看人E.在实践中看人 两院制存在是为了限制领导权，具体讲是( ) A.为了削弱议会的权力，防止议会专制B.纠正一院所犯的错误C.为了代表存在的各个利益阶层 公共行政领导者最基本的素质要求是（ ） A.政治品质B.政策水平D.阅历、学历、资历E.领导才干 社会特质的因素包括（ ）。 A.沟通能力B.指挥能力C.协调能力D.控制能力E.人际关系 领导者素质双重涵义是（ ）。 A.指构成领导者的各种内在要素C.指这些要素和能力的现实状态，即发展程度或实际水平 任何成功的演说都具有（ ）的特征。A.清晰B.生动D.简洁E.自然 一个组织如缺乏下列（ ）条件，就等于失去了生存和发展的基本条件。 B.共同前进的方向C.共鸣和激励E.相互间的信任与合作 下面属于庸俗关系学的做法有（ ）。 A.为了自己的利益，处处讨人喜欢B.有意无意说些不切实际的恭维话 C.过分地符合别人的意见E.做一些不必要的亲昵动作 领导魅力建设可以分以下（ ）。 A.加强学习和修炼，提升个人素质B.寻求职位和权力，确定恰当的位置 D.树立领导形象，增强个人吸引力E.是形成和谐的领导关系，建设领导魅力结构 双向沟通即水平沟通，是指同一层级的工作人员、工作群体及其领导者之间的沟通。答案:错误 演说的质量只取决于演说者的能力。答案:错误 非正式沟通答案: 非正式沟通也就是小道消息的传播，是指通过正式途径以外的信息交流。其内容往往是人们当下注意的焦点、热点问题，针对性强，形式不拘，反映灵活。其缺点表现在：沟通双方或多方都可以不负责任，因而难以控制，容易失真，甚至会强化非组织活动，影响组织的凝聚力和正式沟通的权威性。 结构维度答案: 结构维度（initiating structure）指的是领导者更愿意界定和建构自己与下属的角色，强调组织的需要，以达成组织的目标。 在目前的领导科学中，不包括以下理论（ ）。D.归因理论 下列（ ）不属于斯蒂芬?罗宾斯概括管理的4 种职能之一。
D.激励 领导者在发展过程中采用许多方法，其中不包括（ ）。C.比较学习法 下列（ ）不属于领导活动的基本要素之一。D.领导经验 主要有以下三个方面的原因促使领导从管理中分化，超越出来，并且具有它独立的意义，下列不属于其中之一的是（ ）。A.中国改革开放的结果 赫塞和布兰查德提出了情境领导理论，该理论包含三个方面的内容，下列（ ）不属于其中之一 D.领导方式 下列（ ）不属于美国领导学大师华伦?本尼斯( Warren Bennis) 的领导者素质的最基本结构之一。 C.健壮的身体 自尊的最高境界是（ ）。C.慎独 对于信任危机，公共行政部门及其领导者应该（ ）。 B.借助新闻媒体查明真实原因，向社会公开承认错误并承担责任，采取相应措施恢复公众的信任 公共行政领导绩效考评首先应坚持的原则是（ ）。A.客观B.公正C.全面D.准确 正式沟通包括（ ）种形式。A.链式B.环式C.Y 式D.轮式E.全通道式 一般认为组织发展的途径有（ ）。A.人际过程途径C.技术结构途径 横向沟通可以（ ）。 A.加强组织内部的协调与合作B.、减少冲突C.联络感情D.是争权夺利的渠道E.增进理解 特质理论研究的主要因素包括（ ）。 A.生理特质B.个性特质C.工作特质D.社会特质E.智力特质 下列关于领导工作说法的是（ ）。 A.领导工作不仅是人类永恒的、复杂的、关键的实践活动，而且是发展的 B.但领导工作的内容、特征在不同的历史时期是不同的 C.每一个历史时期的领导实践都受到当时物质资料生产方式、社会政治关系、科学文化水平等因素的制约 D.同时又给予客观历史条件以深刻的影响 “自我领导”和“超级领导”答案: 根据管理学家的定义，“自我领导”是一个注重能用来发挥自我影响的行为和想法的策略集合。所谓“超级领导”，就是领导者带领下属去领导他们自己。“超级领导”适用于那些有责任领导他人的管理者。 用人答案: 用人是指领导者针对岗位的要求和人才的特点，通过行政规范和程序，以岗定人并委人于特定的使命，以实现人尽其才、才尽其用的领导行为。就公共行政领导者而言，用人主要煮两个方面：一是正确地任 用干部；一是合理地使用人才。 在小生产条件下的领导属经验领导，主要靠领导者个人或领导集团的阅历、知识和才干，再加上（ ）出谋划策。D.幕僚们 不符合所谓的“现实造就派”关于领导能力的发展的观点是（ ）。A.与遗传因子和家庭环境有关外 关于家长制的说法不正确的是（ ）。D.在家内有时可以实行民主制作风 在工作中，我们应（ ）。C.除了进行工作上的接触，还要进行必要的感情交流 美国学者罗伯特?卡茨（Robert Katz）认为
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