电力营销稽查管理分析
电力营销稽查管理分析
　　导语：电力营销稽查管理应加强对业扩报装专项稽查，同时还要保证其服务质量。还要创新稽查管理的手段，注重内查以及外查配合，由专业稽查人员加强管理，并定期不定期的进行稽查。
　　一、目前电力营销稽查管理中存在的问题
　　电力企业的电力营销工作中，往往为了迎合上级考核和评价，对外查成效作为稽查重点和标准，使得在营销稽查管理上，比较重视稽查防窃防漏工作上，忽视稽查管理工作的规范业务等其他方面。
　　再次，稽查管理受到内查工作的影响，很多工作的实施难度加大，且没有一成不变的定量考察，尤其是电力营销稽查管理中，内查工作还没有充分发挥自身的作用以及规范营销业务，对于全过程的考核以及促进外查工作做得不够好。
　　然后，目前的稽查管理工作通常属于彻查以及抽查这两样形式，且主要就是主观判断，涉及稽查管理工作人员较多，需要花费大量的人、财、物等，对工作效率的提高没有帮助。
　　针对抽查方法中的不足，往往是由于范围的选择比较小，而且难以发现很多工作中的细节和漏洞，使得小差错变成大麻烦。当下，很多稽查管理工作中仍然有用手工稽查的方式，这种方式的应用，容易造成巨大的工作压力，需要工作人员大量的核对有关资料，且不容易找到突破口，查找准确的稽查线索非常困难。
　　最后，在电力营销稽查管理工作中，对于稽查管理的体系还没有建成完善，尤其是在进行稽查管理工作的时候，没有对稽查管理整改，忽视对其跟踪复查，且在稽查工作中，对于很多普遍性存在的问题没有意识去解决，不设立相关专题检查。稽查管理工作在一定程度没有形成良好的操作性，其制度不能保障工作的长久稳定，工作中出现差错起不到惩罚作用，容易多种问题的重复出现。
　　二、加强电力营销稽查管理的方法分析
　　要想将电力营销稽查管理工作顺利的展开，应注重对营销的方法引进，建立一整套电力营销管理模式，主要是在电力营销稽查和电费计算以及电价监管这几个方面进行充分协调和管理，保证营销监督管理的正常工作和检查，并将这一稽查管理模式并入全过程控制。电力营销稽查管理应重视稽查管理制度，将制度落实到位，并严格要求各营销部门，遵守相应的规章制度，按照规定的流程办事，做好监督管理工作，还得电力营销各部门都能正确的稽查管理，促进营销管理水平的提高。
　　对于稽查管理的内容，应贯穿于整个稽查工作，将稽查过程中的营销作为重点工作，加强营销重点转移和稽查调整，发现工作中存在的问题，以及管理上的漏洞并提出整改意见和具体建议。还要创新稽查管理的手段，注重内查以及外查配合，由专业稽查人员加强管理，并定期不定期的进行稽查。
　　三、电力营销稽查管理的途径
　　电力营销稽查管理应加强对业扩报装专项稽查，同时还要保证其服务质量。工作人员要对报装时间以及变压器的范围进行分析和检索业扩报装，对客户的供电量和方案进行科学分析是否合理，然后按照客户的投诉进行处理，对相关业务人员的服务质量进行考核。对基础信息以及抄表工作的专项稽查管理中，主要是核算用户信心是否正确，电费的日常用量有没有信息不完整的情况发生。
　　要对统计抄表人员进行抽查，看其工作有没有尽职尽责，估抄和抄表是否准确，有没有造成电量流失，对于用电量较大的客户要保证其抄表的质量。
　　尤其是要主要核对电费的账务以及收费稽查方面，要及时对电费项目核算的准确性，重点稽查大用量客户，对其实际用电量和变压器容量进行分析和核实，展开各方面的用电信息稽查。在营业管理上的专项稽查行动中，应严格审核退补电量电费情况，规范营业管理，运用营销业务稽查系统进行分析，对所有变更用电业务的相关用户进行逐个筛选。
　　四、结语
　　电力企业营销稽查管理工作中，在展开稽查时，工作人员应加强控制和监督管理，在第一时间内发现和处理相关问题，使电力企业的营销工作顺利进行，维护电力企业的经济效益拌合社会效益。
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[电力营销稽查管理分析]网友评论
<div class="ds-thread" data-thread-key="80356" data-title="电力营销稽查管理分析" data-image="">电力营销稽查管理工作中的思路及方法-牛bb文章网
电力营销稽查管理工作中的思路及方法
所属栏目：
摘 要：随着我国社会经济水平的不断提高，人民用电量也在不断增长，其中主要是工业生产和人民日常生活用电。在此同时不仅要满足人民的用电量还有在用电质量上有所提高，在我国用电量比较集中的农村地区，每年都会出现许多违法用电和窃电的现象，在违法窃电过程中极易出现电力设施的损坏，严重时会导致整个电网系统的瘫痪，供电企业每年都会为此付出巨额的经济亏损。近些年开始出现了电力营销稽查管理制度，但是在我国很多供电企业都没有正式使用，很多供电企业都是做的表面形式。这主要是由于电力营销稽查管理兴起于国外发达国家，在我国引入时间较晚，我国供电企业在电力营销稽查管理方面的技术手段还不成熟，管理机制设置还存在着许多不足之处。接下来的本文中就详细介绍下电力营销稽查管理工作的具体内容，我国供电企业在电力营销稽查工作做存在的问题，在今后的电力营销稽查工作中应该采取哪些措施进行规范，确保电力营销工作的正常开展。关键词：电力营销；稽查管理；定义；问题；措施中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号： （2014） 06-0000-01一、电力营销稽查工作的定义电力营销稽查管理最早是起源于国外发达国家，主要是在电力设施管理和电能营销方面，它是集多种学科为一体，将先进稽查理念和监督管理体制相结合，通过不同的稽查手段对供电部门内部和外部进行稽查，我国在近些年开始对电力企业进行转型，在市场经济下供电企业必须要改变传统的供电营销模式，在我国电力营销稽查工作主要表现在四个方面：首先在各级电力监管机构都将作为电力营销稽查工作的主体单位；其次在进行电力营销稽查管理工作时无须进行行政手段，因为电力营销稽查工作本身就是社会公共事务；再次对于有电力营销稽查权利的部门都将是稽查能力的实质；对于电力营销稽查能力的好坏如何去判断只需要看相关稽查部门所履行的职责和稽查结果的好坏。二、电力营销稽查工作中存在的不足之处（一）电力营销稽查考核体系不健全随着电力企业的改革，很多供电企业都开始重视电力营销稽查工作，但是有些企业都只注重于稽查的表面工作，并没有明确制定电力营销稽查制度，对于员工的约束力不足。在传统电力营销管理模式中存在了太多弊端，很多员工无法及时改正，如果供电企业没有强有力的改革力度，很难将电力营销稽查工作开展下去。供电企业并没有将电力营销稽查工作作为每个员工绩效考核内，这样也就不能带动员工的积极性，为供电企业的发展埋下了潜在的隐患。（二）电力营销稽查技术相对落后自上世纪以来全球科学技术更新过快，同样在电力领域也是一样的，我国在电力营销稽查工作上开展较晚，国外发达国家在电力营销稽查工作上的技术手段相对成熟，可我国刚刚起步。这就需要我国供电企业从自身创新上寻求突破，依靠国外发达国家的经验进行创新，寻求适合中国国情的电力营销稽查手段。目前很多供电企业只是将电力营销稽查工作走个形式，没有明确的稽查管理措施，都在致力于开拓业务渠道，作为企业如果没有一套完善的管理制度，发展过快只会像空中楼阁一样瞬间倒塌，综合来看我国供电企业首先要加强自身稽查手段，引用先进稽查设备，不断完善自身的综合实力。（三）供电企业人员素质较差如今的供电企业很多都采用子弟制，父母在供电部门，子女就可以在供电部门参加工作，这种恶习造成了弊端就是很多供电人员在文化素质方面较低，没有接受过高水平文化教育。所以在供电企业开展电力营销稽查工作时很多供电人员在学习稽查技术时比较吃力，这样就会导致稽查工作的开展效率大大降低，给供电企业带来了经济负担。三、电力营销稽查管理工作中的思路方法（一）建立健全的电力营销稽查法律法规很多供电企业都将电力营销稽查管理工作做到表面，只是形式上的，这主要是电力营销稽查工作的开展会触及到很多人的利益，难以开展。针对这种状况国家相关部门应该制定一套完善的稽查法律制度，让每个人都知道阻碍稽查工作的严重性，用法律去约束违法分子的不轨行为，尤其制定的一些《电力法》要明确指出不同违法行为的处罚处理办法，如果发现违法者要严厉处罚，做到杀鸡儆猴，要将电力营销稽查管理工作的决心表明，依靠法律手段确保稽查工作的顺利开展。（二）加强电力营销稽查组织建设在我国电力营销稽查工作开展较晚，相比国外发达国家没有较为成熟的管理体制，所以供电企业在电力营销稽查工作开展过程中存在着许多不足之处。我国相关部门应该联合供电企业成立一个电力监管机构，这个监管机构的主要职能就是监督电力营销过程中的稽查工作，对于电力监管机构的人员选拔要严格要求，要对政府机构上报，这些监管人员有权对各级电力监管机构进行调查，不受任何人的阻碍，只要调查结果属实就一律严肃处理。在各个城市都要成立监管分属机构，各个分属机构之间要相互监督各个城市的电力营销稽查工作的开展，加强电力建设的可靠性，确保电网建设的正常开展。（三）制定电力稽查工作的文书形式想要开展电力营销稽查管理工作首先要将电力营销稽查工作书面化，政府和供电企业要以书面形式发布电力监管机构的主要职能，主要分为稽查监管报告、电力稽查工作通报、电力稽查工作总结、电力稽查日常文书。每个电力营销稽查人员都要严格按照书写这四项书面内容，同时这四种文件具有法律效力以及权威性。（四）建立电力营销稽查奖惩制度在电力营销稽查工作开展的同时不仅要严格要求每个稽查人员严格执行稽查制度，还要将稽查工作分配到每个人手中，要做好责任制，每个人都要将自己所分配到的稽查工作做好，如果所分配到的稽查工作出现问题要承担相应的责任，对于责任严重的要进行处罚。此外还要建立投票制和选任制，争取人民群众的监督，强化社会媒体舆论的作用，积极促进电力营销稽查工作的开展。参考文献：[1]李刚.浅议电力营销稽查[J].世纪桥，2006.[2]涂娟.利用电力营销稽查促进营销管理工作[J].中国能源，2007.欢迎您转载分享：
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电力营销稽查
出版时间：2008-10&&出版社：中国电力出版社&&作者：江西省电力公司市场营销部
编&&页数：193&&字数：165000&&
电力营销稽查是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分，是电力营销风险管理的重要内容和有效途径。通过有效开展电力稽查工作，可以达到规范营销行为，堵塞漏洞，挖潜增效，提高营销政策执行力，减少营销事故的目的。为解决电力营销稽查培训教材缺乏的问题，提高电力营销稽查岗位培训的针对性和实用性，江西省电力公司市场营销部组织编写了《电力营销稽查》一书。面对新形势、新任务，国家电网公司坚持以科学发展观为指导，紧紧抓住重要战略机遇期，落实“三抓一创”工作思路，积极推进公司发展方式和电网发展方式的转变，大力实施集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，力争“十一五”期间实现初步建成“一强三优”现代公司的目标。电力营销工作作为电网企业经营管理的核心业务，必须紧紧围绕国家电网公司的发展战略，积极应对各种挑战，研究新问题，制定新对策，不断调整和完善营销管理模式，努力把营销工作做实做好，使之更加贴近社会经济发展，更加符合国家电网公司的要求，为推动公司发展再上新台阶作出自己的贡献。《电力营销稽查》的出版，是公司电力营销工作贯彻落实国家电网公司“四化”管理要求的具体举措，标志着电力营销工作在强化基础管理方面不断推陈出新。该书编写组成员均为公司系统优秀的一线营销稽查骨干，不但具有丰富的营销稽查实际工作经验，而且具有公司各类营销稽查岗位培训班的授课工作经验，能够较好地将实践经验加以总结提炼。
为了帮助电力营销稽查人员开展工作，及时发现电力营销差错，分析问题产生的原因，提出整改意见，制定防范措施，提高电力营销稽查管理水平，江西省电力公司市场营销部特组织编写《电力营销稽查》。
本书对电力营销稽查的意义、起源、对象、发展、目的、作用及重要性、电力营销稽查原理及基本程序、电力营销稽查宣传和按照营销工作流程结合案例分析等作了详实的介绍。与此同时，结合电能计量、变更用电业务、业扩报装、电价与电费管理、供电服务、反窃电、市场管理及有序用电管理、营销信息系统应用等专业领域的稽查程序，为电力营销稽查人员提供了一些具体、实用、可供操作的稽查方法。
本书可作为供电企业营销稽查部门工作人员的岗位培训l教材，也可供供电企业的领导、营销和审计人员参考，同时，还可为其他人员了解、研究电力营销稽查提供帮助。
序前言第一章
电力营销稽查概述
电力营销稽查的意义、起源及发展
电力营销稽查目的、作用及重要性
电力营销稽查工作职能及人员条件第二章
电力营销稽查原理及基本程序
电力营销稽查原理
电力营销稽查的内容及依据
电力营销稽查基本工作程序第三章
业扩报装环节
用电申请受理稽查
供电条件勘查及供电方案确定稽查
受电工程稽查
供用电合同稽查
装表接电稽查
客户档案稽查
案例分析第四章
电价与电费管理的稽查
电费回收和电费账务处理稽查
案例分析第五章
电能计量稽查
电能计量装置的分类及技术要求稽查
电能计量装置资产管理稽查
电能计量装置计量点管理稽查
计量体系管理稽查第六章
变更用电的稽查
变更用电业务稽查
甲类变更用电稽查
乙类变更用电稽查
丙类变更用电稽查
案例分析第七章
供电服务质量的稽查
供电服务工作时限要求
投诉举报及规范停电管理的稽查
营业厅、95598呼叫中心及故障抢修稽查
案例分析第八章
违约用电与窃电查处工作稽查
违约用电查处工作稽查
窃电查处工作稽查
稽查违约用电、窃电查处的具体工作举例第九章
市场分析预测及有序用电工作质量稽查
短期电力销售市场分析预测工作质量稽查
有序用电方案编制与实施效果稽查第十章
营销信息系统应用稽查第十一章
电力营销稽查应用文写作
三、抄表计划、抄表记录质量和抄表异常情况处理质量的稽查抄表员每月的抄表记录，就是对每个抄表区册抄表情况的反映，尤其是客户用电异常情况的记录，不仅可以给管理者提供检查考核抄表员抄表质量的依据，而且为管理者解决计量故障提供决策依据。因此，抄表员必须重视抄表情况记录，并将计量异常、违章、窃电等情况尽快形成工作传单，及时处理。稽查人员要对抄表记录质量和抄表异常情况处理质量加大稽查力度。同时，由于抄表计划的制定和执行能最大限度保证每月抄表时间的固定，是进行台区用电基本情况分析的前提，直接影响到台区线损等工作的开展，所以要认真保证对抄表计划的执行。（1）抄表计划工作质量的稽查实际上应重视两个方面，一是抄表计划、抄表例目的执行情况；二是月末抄见电量的比例。．抄表计划、抄表例目的确定是抄表工作的重要前提，稽查人员应重点稽查抄表及时率以及抄表计划的完成率，以及抄表管理部门是否科学的制订抄表计划。通常情况下，可以依据电费核算人员核算日期来对抄表计划、抄表例日执行情况开展稽查工作。此外，查看抄表本领用、交回记录的日期（利用专用抄表机抄表的地区则查看抄表机下载与上传数据的日期）也是确定该工作是否到位的依据之一。特别要注意检查是否存在改变抄表日期影响线损和收入的情形。一是检查有季节性电价变化客户的抄表日期的变化，因执行季节性的电价的客户，季节不一样电价可能不一样，稽查时应检查是否有跨季节抄表的现象，对季节变化的月份的抄表时间进行核对，看抄表时电量能否按季节区分开来，确保电量、电价与时间的匹配。二是检查电价调整月份的抄表时间。
《电力营销稽查》可作为供电企业营销稽查部门工作人员的岗位培训l教材，也可供供电企业的领导、营销和审计人员参考，同时，还可为其他人员了解、研究电力营销稽查提供帮助。
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浅谈电力营销稽查相关专题推荐电力营销稽查在管理中的问题及处理措施--《现代营销(下旬刊)》2016年07期
电力营销稽查在管理中的问题及处理措施
【摘要】：在经济飞速发展,科技突飞猛进的今天,每家每户都脱离不了对电的需求,随着用电量的逐渐增多,我们意识到如何改善电力营销成了电力营销稽查管理的重点。而在现实应用中,电力营销稽查工作在电力的日常管理中起到了举足轻重的作用。本文通过对电力营销稽查的探讨来分析我国在电力管理方面的不足,并找出其中存在的问题,提出相关措施,以弥补电力管理中的不足,使其作用发挥到极致。
【作者单位】：
【关键词】：
【分类号】：F426.61;F274【正文快照】：
目前,我国城市化进程的突飞猛进带动了科技的迅猛发展,随着城市人口数量的不断增长,高新产业的日渐增多,用电量大的问题也渐渐地引起了各供电企业的重视,电力管理问题也日见凸显,如何处理我国电力管理问题也成了对我国国力的严峻考验。1.电力营销稽查中存在的问题1.1工作定位
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