临近年关家政市场需求旺&保洁订单排到腊月廿八
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保洁员高喜红正在市民于先生家清洁窗户。记者 于琦 摄
　　“腊月二十四，掸尘扫房子。”这是老百姓过年的一个习俗。近年来，乳山市民的生活水平逐步提高，生活节奏不断加快，聘请保洁人员到家里整理卫生已经成为不少家庭的过年习惯。日前，记者走访家政市场发现，年关将至，家政服务行业已早早进入了需求旺季，保洁员成了抢手的“香饽饽”，尤其是一些熟练工，基本都需要提前一个月才能预约到。
　　需求旺盛 订单比平常多两三倍
　　近日，记者走访全市几家规模较大的家政公司了解到，腊月未过半，家政保洁市场已经是一片热火朝天的景象，不少家政公司的订单比平常多了两三倍。
　　“年底保洁服务需求量很大。”昨日上午，黄山小区附近一家家政公司经理林琳说，进入十一月中旬，家政市场就已经开始升温了，不少客户已早早预订了保洁服务，“我们公司的订单比平时多了两倍多，估计一直到腊月二十八都有活儿干。”
　　采访过程中，林琳又接到了几个客户的预约电话。她告诉记者，截至目前，他们已经接到了40多个订单，“每天电话都响个不停，人手都不够了。”林琳说，他们今年新招收了3名保洁人员，已经培训上岗了，尽管如此，但人手还是有些捉襟见肘。
　　价格上涨 好手需要提前预约
　　采访中记者了解到，随着人工成本和保洁工具价格的上涨，保洁费用也出现了小幅增长。目前乳山保洁市场上的价格为每扇窗户5元钱、室内每平方米2.5元至3元之间，比去年每平方涨了五毛钱。“如果客户家里太乱，打扫起来比较费劲的话，价格可能还会上调。”昨日，正在笙歌小区为客户于先生打扫卫生的保洁员高喜红告诉记者。
　　高喜红从事家政工作已经5年多了，凭着细心认真赢得了不少老主顾。“现在的她（高喜红）才是个大忙人呢，电话打不通，我这都提前一个多月就约好了，我朋友都没能‘请’到她呢。”于先生说，他家过年请保洁人员打扫卫生已有多年，“现在熟练的保洁员不好找，提前预约还不一定能有时间。”
　　据了解，随着年关越来越近，保洁价格可能还会涨。农历小年前后，家政保洁市场将会达到最高峰。“到那时候，个别公司还会提高价格，越到年末价格涨得越高，而且还有可能会出现找不到人的情况。”林琳告诉记者：“市民想请保洁员的话，最好提前预约。”
　　市场混杂 尽量选择正规公司
　　据不完全统计，目前乳山市各种家政公司、家政中介有数十家，真正在工商部门注册的公司并不多，很多是个体户。此外，一些个人也打着“家政保洁”的旗号想在年末市场小赚一笔，这让整个家政市场看起来鱼龙混杂。
　　据罗马阳光城小区丁凤英老人介绍，前年她通过街上的小广告找了一个保洁员到家里打扫卫生，结果粗心的保洁员把她家的一扇窗户推到了楼下，不仅造成了经济损失，而且差点伤到行人。
　　记者在采访中了解到，近年来，关于保洁的纠纷在不断增多。在此记者提醒市民，最好选择正规家政公司，以避免不必要的麻烦。 （记者 于琦 文/图）
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&家政服务：陪聊需求真不少
人民网 评论
　　家政服务：
　　陪聊需求真不少
　　近年来，在很多城市兴起的“陪聊”服务，正是伴随着老人的“精神养老”应运而生的一项新型家政服务。这种服务内容和服务形式，不同于以往的家务型家政，而是要求服务者陪老人聊天，更侧重于老年人精神方面的需求。那么，在芜湖，是否也有这样的陪聊服务呢？昨日，记者就此也咨询了几家家政公司，发现“陪聊”的需求近几年在芜湖已经呈现，据此芜湖已有家政公司推出了“陪聊”等一系列服务于老人的家政项目。
　　在芜湖市五一广场附近开设家政公司的吕女士告诉记者，早在2008年，根据市场的需求，他们的家政公司就推出了“陪聊”服务，“就是陪老年人聊聊天，打发打发时间。”吕女士说，打电话来咨询或者雇人陪聊的，大部分都是一些老人的子女，他们因为无暇照顾到老人，因而打电话到家政公司进行咨询。
　　那么，陪聊应该如何收费呢？吕女士说，他们公司推出的陪老年人聊天，主要是每天陪聊三小时，每月按照800元收费。而对于陪聊的服务人员，家政公司在选择时也会有些要求，比如说“一般要年龄在五六十岁左右的女性，她们与老年人能聊到一起去。另外，性格要健谈，还要有健康证。”
　　而另一家家政公司的人也告诉记者，老年人的“陪聊”服务在行内已不是新鲜话题，因为市场上有需求，但是“因为人手不够”，所以他们并未将“老人陪聊”作为主打经营项目。
　　[2]　　如何撬动“苦脏累”家政业：一个APP搞定
作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网 08:06:48
【亿邦动力网讯】面对国内打车App行业两大巨头垄断市场的局面，云涛应该会庆幸自己当初的转型是正确的。2013年6月，作为嘟嘟叫车CEO的云涛果断叫停公司的打车业务，跨界到一个风马牛不相及的家政行业，试图寻找新的蓝海。时隔将近一年，云涛向亿邦动力网讲述了其家政O2O产品“e家洁”的近况以及其对家政行业的新理解。目前e家洁的主要服务类目集中在家庭保洁云涛告诉亿邦动力网，其曾经认为可以将打车App模式复制到家政行业，但经过这一年来的摸索，发现家政服务有着截然不同的市场需求，渗透难度远比打车行业要难得多。标准化与人性化云涛告诉亿邦动力网，家政App与打车App、代驾App虽然粗看模式类似，但实际在运作策略上有很大的不同。在他看来，后两者的本质是做好信息匹配，而家政的重要不同在于服务不够标准。因此，目前e家洁的主要精力还放在服务人员异端。“服务做标准了，对C端用户我们其实不担心。”怎样把家政服务做标准？云涛称，主要靠培训。E家洁建立了与传统家政中介不一样的培训体系。“传统家政公司虽然也做培训，但不够标准，每个培训老师都有一套方法，而我们要做的是把教材标准化，录成视频，让服务人员在实操间进行培训。”云涛表示。另外，服务人员的配套设施也需要标准化，例如保洁阿姨需要配备标准化的工具箱，包括抹布、围裙、去污剂等各类工具，这些工具都有e家洁采购，向阿姨收取100元工具费。为了保证家政服务人员服务的标准化，e家洁还在尝试对阿姨的工作进行监控，实现服务的数字化。例如用LBS监控阿姨是否迟到，再比如通过“神秘顾客”抽样调查阿姨的服务质量，通过收音器监听阿姨的服务语言是否规范等。而除了标准化，如何对家政服务人员进行人性化管理，提高其对e家洁的粘性，也是不能忽视的关键点。云涛提到的一个思路是“小组制”，即将服务人员分成不同的小组，并设立组长，搭建一个服务人员之间的沟通、交流、倾诉渠道，增强服务人员的融入感。从保洁到洗衣做饭目前，e家洁平台的服务类目依然主要集中在保洁上，占比达到80%，另外20%的其它家政类项目（如管道疏通等）主要的目的还是为保洁类目导流。云涛告诉亿邦动力网，e家洁曾经有段时间通过与家政中介公司合作提供服务，但后来发现家政公司的一个问题是对服务人员的培训多集中在低频次、高利润的服务类目上（典型如月嫂），高频、低利润的类目（如保洁）则被忽视。e家洁要做的就是切入小时工这种高频次的服务类目。不过亿邦动力网也注意到，e家洁有意了解更多的市场需求来拓展类目，例如向用户调查其需要的其它服务项目（洗衣、接送孩子、做饭甚至遛狗等），“寻找用户痛点、找到需求最大的类目，我们会尝试去拓展。”云涛表示。洗衣配送和做饭是两个需求频次较高的类目但e家洁对有的类目拓展会非常谨慎，例如，尽管月嫂是在家政行业内公认利润最高的服务项目，但e家洁目前还没有涉足，“主要是这个类目的专业性非常强，培训成本也很高。”据云涛透露，在其市场调查中，保洁、洗衣配送、做饭是目前顾客需求频次较高的三个服务类目。而在利润方面，新居开荒则是需求频次虽然低，但利润很高的类目。如何“见招拆招”在运营的过程中，e家洁遇到了不少意料中以及意料之外的问题，包括传统家政行业很普遍的“跑单”问题，即阿姨与客户私下达成协议，略过e家洁平台，形成个人客户关系。为了避免这种情况，e家洁目前想到的一个办法是“卖会员卡”。据了解，e家洁目前推出的会员卡包括银卡、金卡、铂金卡、钻石卡等不同级别的会员卡，鼓励保洁阿姨向客户推销，并能从中获取提成。一方面可以增加顾客的消费频次，另一方面也可以防止跑单。更重要的是，向顾客收费，将会成为未来e家洁的盈利点。通过会员卡防止“跑单”“当然，长期来看，要真正留住顾客，防止跑单，还是要把服务做标准，感受不到个体的差异，建立顾客对平台的信任感。”云涛表示。另外一个意料之中的问题是家政服务人员的互联网接受程度。与出租车司机类似，家政服务从业人员对互联网并不熟悉，移动互联网更是生疏，因此这一群体的教育成本比较高。当然，为了能够尽可能减轻教育成本，e家洁会对家政服务人员进行筛选，年纪不要太大、学习能力强是两个重要准则，这类人群能够快速普及移动互联网产品的使用。当然，也不能太年轻，“因为有的顾客对年轻的保洁人员会不信任，尤其是一个年轻的顾客，如果家里有一个同样年轻的保洁阿姨，她会感到不自在。”【更多电商独家新闻，关注亿邦动力网微信。微信搜：亿邦动力网】
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中国家政服务行业需求分析及发展建议研究报告年
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中国家政服务行业需求分析及发展建议研究报告年
中国家政服务行业需求分析及发展建议研究报告年
产品详细信息
中国家政服务行业需求分析及发展建议研究报告年
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【报告编号】：114875
【出版日期】: 2015年10月
【出版机构】: 中*经*产*业*研*究*所
【交付方式】: EMIL电子版或特快专递
【报告价格】:[纸质版]: 6900元 [电子版]:7300元 [纸质+电子]:7500元（价格折扣）
【订购电话】: 010-&&
【值班热线】：
【Q Q 咨询】: QQ:
【联 系 人】: 李莹莹--客服专员
/report/114875.html
&【报告目录】
第一章 中国家政服务行业综述
第一节 家政服务行业定义及分类
一、家政服务定义
二、家政服务基本分类
三、家政师资格认证
四、家政服务行业发展重要意义
1）家政服务行业市场地位分析
2）家政服务行业社会效益分析
五、家政服务行业发展历程
1）家政服务行业发展环境分析
六、行业政策环境分析
1）家庭服务行业政策动向
（1）家庭服务行业新政
（2）《商务部关于加快家政服务业发展的意见》
（3）《国务院关于加快发展服务业的若干意见》
（4）《家政服务行业管理规范》
（5）家政服务员国家职业标准
（6）《家政服务员国家职业标准》
（7）《涉外家政服务员国家职业标准》
（8）《育婴员国家职业标准》
七、行业经济环境分析
1）中国GDP增长情况
2）中国CPI分析
3）中国城乡居民收入分析
八、行业社会环境分析
1）中国城市化进程分析
2）中国劳动力剩余问题
3）中国人口老龄化问题
第二章 国际家政服务行业发展状况分析
第一节 全球家政服务行业发展概况
第二节 发达国家家政服务行业发展分析
第三节 美国家政服务行业状况
一、美国家政服务市场概况
二、美国家政服务行业运作模式
三、美国家政服务行业立法保障情况
四、美国家政服务行业发展趋势
第四节 英国家政服务行业发展状况
一、英国家政服务市场概况
二、英国家政服务行业运作模式
三、英国家政服务行业立法保障情况
四、英国家政服务行业发展趋势
第五节 日本家政服务行业发展状况
一、日本家政服务市场概况
二、日本家政服务行业运作模式
三、日本家政服务行业立法保障情况
四、日本家政服务行业发展趋势
1）世界级家政品牌透析
第六节 “菲佣”
一、“菲佣”起源与发展
二、“菲佣”市场运营分析
三、“菲佣”品牌成功经验
四、“菲佣”对中国家政服务业的启示
第七节 “英式管家”
一、“英式管家”起源与发展
二、“英式管家”职能范围
三、“英式管家”品牌成功经验
四、“英式管家”对中国家政服务业的启示
第三章 中国家政服务行业发展分析
第一节 家政服务行业供给分析
一、家政机构规模分析
二、从业人员情况
1）从业人员规模
2）从业人员结构
第二节 家政服务行业需求分析
一、需求群体分析
1）家庭户规模分析
2）家庭结构分析
二、需求规模分析
第三节 家政服务行业发展特点分析
第四节 家政服务行业发展影响因素分析
一、有利因素
二、不利因素
1）家政服务行业运营模式分析
第五节 中介型家政服务组织
一、作业模式分析
二、盈利模式分析
三、经营效益分析
四、优劣势分析
第六节 员工制家政服务组织
一、作业模式分析
二、盈利模式分析
三、经营效益分析
四、优劣势分析
第七节 会员制家政服务组织
一、作业模式分析
二、盈利模式分析
三、经营效益分析
四、优劣势分析
1）家政培训市场分析
第八节 家政培训的必要性
第九节 家政培训市场现状
第十节 家政培训模式探析
一、培训需求界定
二、培训内容分析
三、培训方法选择
四、培训效果评估
第十一节 家政培训市场前景分析
第四章 中国家政服务行业细分市场分析
第一节 家政服务产品需求结构分析
第二节 简单劳务型家政服务市场分析
第三节 职业保姆
一、人员资质要求
二、人员薪资标准
三、客户群体分析
四、市场供需现状
五、市场前景分析
第四节 钟点服务
一、人员资质要求
二、人员薪资标准
三、客户群体分析
四、市场供需现状
五、市场前景分析
第五节 保洁服务
一、人员资质要求
二、人员薪资标准
三、客户群体分析
四、市场供需现状
五、市场前景分析
第六节 搬家服务
一、人员资质要求
二、人员薪资标准
三、客户群体分析
四、市场供需现状
五、市场前景分析
第七节 维修服务
一、人员资质要求
二、人员薪资标准
三、客户群体分析
四、市场供需现状
五、市场前景分析
第八节 装修服务
一、人员资质要求
二、人员薪资标准
三、客户群体分析
四、市场供需现状
五、市场前景分析
1）知识技能型家政服务市场分析
第九节 育婴师
一、人员资质要求
二、人员薪资标准
三、客户群体分析
四、市场供需现状
五、市场前景分析
第十节 家庭教师
一、人员资质要求
二、人员薪资标准
三、客户群体分析
四、市场供需现状
五、市场前景分析
第十一节 护理师
一、人员资质要求
二、人员薪资标准
三、客户群体分析
四、市场供需现状
五、市场前景分析
第十二节 营养师
一、人员资质要求
二、人员薪资标准
三、客户群体分析
四、市场供需现状
五、市场前景分析
1）专家管理型家政服务市场分析
第十三节 高级管家
一、人员资质要求
二、人员薪资标准
三、客户群体分析
四、市场供需现状
五、市场前景分析
第十四节 涉外管家
一、人员资质要求
二、人员薪资标准
三、客户群体分析
四、市场供需现状
五、市场前景分析
第五章 中国家政服务行业重点城市市场分析
第一节 北京市家政服务市场分析
一、北京市家政服务供应情况
1）北京市家政服务机构数量
2）北京市家政服务从业人员数量
二、北京市家政服务需求分析
1）北京市人口及家庭户规模
2）北京市居民收入情况
3）北京市家政服务需求规模
三、北京市家政服务市场竞争格局
四、北京市家政培训市场现状
五、北京市家政服务市场前景
第二节 上海市家政服务市场分析
一、上海市家政服务供应情况
1）上海市家政服务机构数量
2）上海市家政服务从业人员数量
二、上海市家政服务需求分析
1）上海市人口及家庭户规模
2）上海市居民收入情况
3）上海市家政服务需求规模
三、上海市家政服务市场竞争格局
四、上海市家政培训市场现状
五、上海市家政服务市场前景
第三节 深圳市家政服务市场分析
一、深圳市家政服务供应情况
1）深圳市家政服务机构数量
2）深圳市家政服务从业人员数量
二、深圳市家政服务需求分析
1）深圳市人口及家庭户规模
2）深圳市居民收入情况
3）深圳市家政服务需求规模
三、深圳市家政服务市场竞争格局
四、深圳市家政培训市场现状
五、深圳市家政服务市场前景
第四节 广州市家政服务市场分析
第六章 中国家政服务行业重点企业分析
第一节 家政服务企业发展概况
第二节 家政服务品牌及竞争格局
第三节 家政服务行业重点企业分析
一、四川川妹子家政有限公司经营情况分析
1）企业发展简况
2）企业经营情况分析
3）企业人力资源及资质
4）企业服务项目及收费标准
5）企业服务网点分布
6）企业运作模式分析
7）企业优劣势分析
8）企业最新发展动向分析
二、正祥和家政事业（广州）有限公司经营情况分析
1）企业发展简况
2）企业经营情况分析
3）企业人力资源及资质
4）企业服务项目及收费标准
5）企业服务网点分布
6）企业运作模式分析
7）企业优劣势分析
8）企业最新发展动向分析
三、深圳市佳居乐家政服务连锁管理有限公司经营情况分析
1）企业发展简况
2）企业经营情况分析
3）企业人力资源及资质
4）企业服务项目及收费标准
5）企业服务网点分布
6）企业运作模式分析
7）企业优劣势分析
8）企业最新发展动向分析
四、大连好月嫂家庭服务有限公司经营情况分析
1） 企业发展简况
2）企业经营情况分析
3）企业人力资源及资质
4）企业服务项目及收费标准
5）企业服务网点分布
6）企业运作模式分析
7）企业优劣势分析
8）企业最新发展动向分析
五、北京华夏中青家政服务有限公司经营情况分析
1）企业发展简况
2）企业经营情况分析
3）企业人力资源及资质
4）企业服务项目及收费标准
5）企业服务网点分布
6）企业运作模式分析
7）企业优劣势分析
8）企业最新发展动向分析
第七章 中国家政服务行业发展前景及建议
第一节 家政服务行业发展趋势与前景分析
一、家政服务业现存的问题
二、家政服务行业发展趋势
三、家政服务行业发展前景
四、家政服务行业产业机会
第二节 家政服务行业风险分析
一、身份安全风险
二、身体健康风险
三、培训质量风险
四、法律保障风险
五、纠纷赔偿风险
六、公司管理风险
第八章 家政服务业发展对策及建议
第一节 员工培训方面
第二节 企业管理方面
第三节 政府监督方面
图表1 年中国GDP及增长情况（单位 亿元，%）
图表2 年9月居民消费价格指数走势图（单位 %）
图表3 年中国城镇居民人均可支配收入及增长情况（单位 元，%）
图表4 年农村居民人均纯收入及增长情况（单位 元，%）
图表5 年中国城市化率（单位 %）
图表6 家政从业人员性别结构分析（单位 %）
图表7 家政从业人员来源结构分析（单位 %）
图表8 家政从业人员文化结构分析（单位 %）
图表9 年北京市人口规模及增长情况（单位 万人，%）
图表10 年北京市城镇居民人均可支配收入及增长情况（单位 万人，%）
图表11 年北京市农村居民人均纯收入及增长情况（单位 万人，%）
图表12 年上海市人口规模及增长情况（单位 万人，%）
图表13 年上海市城镇居民人均可支配收入及增长情况（单位 万人，%）
图表14 年上海市农村居民人均纯收入及增长情况（单位 万人，%）
图表15 年深圳市人口规模及增长情况（单位 万人，%）
图表16 年深圳市城镇居民人均可支配收入及增长情况（单位 万人，%）
图表17 年深圳市农村居民人均纯收入及增长情况（单位 万人，%）
图表18 年广州市人口规模及增长情况（单位 万人，%）
图表19 年广州市城镇居民人均可支配收入及增长情况（单位 万人，%）
图表20 年广州市农村居民人均纯收入及增长情况（单位 万人，%）
图表21 年成都市人口规模及增长情况（单位 万人，%）
图表22 年成都市城镇居民人均可支配收入及增长情况（单位 万人，%）
图表23 年成都市农村居民人均纯收入及增长情况（单位 万人，%）
图表24 年西安市人口规模及增长情况（单位 万人，%）
图表25 年西安市城镇居民人均可支配收入及增长情况（单位 万人，%）
图表26 年西安市农村居民人均纯收入及增长情况（单位 万人，%）
图表27 四川川妹子家政有限公司优劣势分析
图表28 正祥和家政事业（广州）有限公司优劣势分析
图表29 深圳市佳居乐家政服务连锁管理有限公司优劣势分析
图表30 大连好月嫂家庭服务有限公司优劣势分析
图表31 北京华夏中青家政服务有限公司优劣势分析
图表32 北京市爱侬家政服务有限责任公司优劣势分析
图表33 北京新理念保洁服务有限公司优劣势分析
图表34 杭州三替服务集团有限公司优劣势分析
图表35 郑州三鼎家政服务有限公司优劣势分析
图表36 深圳市华佣家政服务有限公司优劣势分析
图表37 管婆儿（中国）家政服务连锁机构优劣势分析
图表38 上海爱君家庭服务有限公司优劣势分析
图表39 深圳市中家家庭服务有限公司优劣势分析
图表40 深圳市安子新家政服务有限公司优劣势分析
图表41 上海来邦家政服务有限公司优劣势分析
图表42 济南阳光大姐服务有限责任公司优劣势分析
图表43 北京小蜜蜂家庭服务有限公司优劣势分析
图表44 上海升华家政服务有限公司优劣势分析
图表45 湖北木兰花家政服务有限公司优劣势分析
图表46 北京易好管家家庭服务有限公司优劣势分析
图表47 深圳市太阳花家政服务有限公司优劣势分析
图表48 西安新莲家庭服务有限公司优劣势分析
图表49 北京大班家政服务有限公司优劣势分析
图表50 上海家利来家政服务有限公司优劣势分析
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