怎样做好机关事务工作
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---在省级机关事务管理局全体干部大会上的讲话
（2008年3月18日）
今天是我上任的第七个工作日，局党组决定今天召开局机关和局属单位全体干部大会。我很高兴和大家见面，说说我的心里话，便于大家了解我的情况，了解我的想法，咱们上下沟通，共同努力，把新一届政府的机关事务工作做好。
上一周，我主要是调研和学习。首先与各位局长进行了交谈，召开了局长办公会，召开了各处室、各单位主要负责同志的三个座谈会，到汉峪小区进行了调研，拜访了有关部门领导。我自己初步学习了温家宝总理、华建敏国务委员关于机关事务工作的讲话，还学习了毛泽东、邓小平、江泽民、胡锦涛关于机关事务工作的论述。时间虽短，但收获很多，各方面给了我很多营养，向我提出了许多好的建议，使我对机关后勤工作的职能、地位、作用有了初步的认识，使我感到机关事务工作责任重大，任务艰巨。前几届党组为我们打下了良好基础，新一届党组应扎扎实实地在此基础上继续发展，如果说我局的大厦建到了二十层，我要和同志们一道从二十一层开始往上垒，争取在五年时间里多垒几层，努力做到在其位、谋其政，尽其责、成其业。
今天的会议，我主要想和大家谈谈如何上下同心，共同努力，全力做好机关事务工作。经过这些天的调研、学习、思考，我对做好机关事务工作充满了信心，对我们局的初步印象有两点比较突出：一是有比较好的工作基础；二是干部职工队伍素质比较好。有了这两条，再加上省委、省政府的高度重视和正确领导，我们完全有条件、有能力把全局的工作做好。
大家都知道，十七大明确提出了我国要按照科学发展观的要求实现又好又快发展，机关事务工作也应该实现又好又快发展，怎样又好又快呢？根据十七大和正在召开的全国“两会”的要求，根据省委、省政府的要求，我想提出以下几个方面的想法和大家商量，也请大家思考。我初步提出七个方面的要求：
一、充分认识机关事务工作的地位和作用
（一）从古到今，成功者均重视后勤工作，反之，不重视后勤工作的都要失败。大家都了解著名的楚汉之争，项羽兵力强大，夺取政权最容易，但是最后被刘邦打败了。刘邦为什么能打败项羽呢？刘邦说，他自己确实没多大本事，之所以得天下，打败项羽，就是因为有三个人杰。论带兵打仗，我不如韩信；论运筹帷幄，战略谋划，我不如张良；论后勤保障，供应粮草，我不如萧何。可见，帮助刘邦得天下的三个人才，就有后勤工作人才。刘邦重视后勤工作，重视“兵马未动，粮草先行”，他的队伍有保障，吃得上饭，有好武器，就能打胜仗。凡是不重视后勤保障的，将士在前面冲锋，而后勤跟不上，就注定会失败。后勤工作在战争中，体现地最为突出。拿破仑打欧洲的时候所向披靡，最后打俄罗斯的时候为什么败了，就是因为后勤供应不上。我们的解放军，建制就是三总部，参谋部、政治部、后勤部。现在又加了总装备部，也是从总后勤部里面分出来的。所以说，从古到今，重视后勤工作就会成功，否则就会失败。
（二）我党杰出的领导人都十分重视后勤工作。毛泽东曾经指出：“任何轻视后勤工作，以为后勤工作不是重要、专门科学的观点，不需要有系统的学习，不需要精通业务的观点是完全错误的。”八年抗战怎么能胜利，解放战争怎么能胜利？一个著名的公式就是“小米加步枪”。“小米”是什么，就是后勤工作。这些都是毛泽东在实践中总结出来的。周恩来曾经说过，政务和事务是机关工作的“两个轮子”，两者缺一不可，可见位置之重要。邓小平讲过：后勤工作很重要，现在一定要有一批人搞后勤工作，我愿意给大家当后勤部长。江泽民说，机关事务工作要为党和国家中心工作服务，直接提到我们的工作。党和国家的中心工作很重要，但是没有机关事务工作，中心工作很难支撑。胡锦涛总书记说，要树立光荣感、责任感，把后勤保障工作搞得更好。温家宝总理对机关事务工作作了“管理、保障、服务，廉洁、务实、高效，贯彻始终、蔚成风气”的批示。现在的领导人对机关事务工作的认识越来越高，要求越来越明确。这说明党的领导人都十分重视机关事务工作。我原来没有直接做这方面工作的时候，对机关事务有认识，但是没有像现在认识的这么高。不知在座各位有没有光荣感、责任感，我现在开始有了。
（三）新时期党中央、国务院对后勤工作提出了更高更明确的要求。我概括了三个层面：
一是行政管理体制改革要求机关事务工作发挥降低行政成本的作用。我们国家现在行政成本太高了，行政成本高了，就会增加老百姓的税负。老百姓税负高了，生活水平就下降了。所以历代英明的统治者都懂得怎么样减税负，怎么样藏富于民。现在的领导者早就意识到了这个问题，要求在行政体制改革中降低行政成本。那么谁来负责降低行政成本呢？机关事务管理部门责无旁贷！想一下，我们用什么政策、什么措施、什么办法来降低行政成本。当然决策权在党中央、国务院，在省委、省政府，但机关事务管理部门是职能部门，我们要当好参谋。
二是机关事务工作要按照市场化的趋向进行改革，我们也责无旁贷。过去党委、政府包揽的事太多，现在有好多不用包揽了，物业可以招标、餐厅可以招标，走社会化、市场化的路子。机关事务工作要按照计划经济向市场经济转变的要求，按照市场化的趋向进行改革。这对我们要求很高，需要我们动脑筋。
三是建设服务型政府需要机关事务工作提供条件、提供保障。过去我们的政府主要是管理，现在逐步由管理型向服务型转变，党中央、国务院提的就是服务型政府。服务型政府由谁体现呢？各个部门都要体现。但机关事务部门更要提供条件、提供保障。例如，办公方式需要转变，过去一家一个衙门，向服务型政府转变就要建政务办理大厅、便民服务大厅，把有关审批职能归到一个大厅，来了就办，不要研究研究，商量商量，能马上办的马上就办。服务型政府有很多事要做，但都需要机关事务工作提供保障，我们要走在前面，这叫“兵马未动，粮草先行”。
新时期党中央、国务院对后勤工作有很多新的要求，我只是说了三个层面，这三个层面都赋予我们很重的任务。大家都要认真思考我们地位重要不重要，作用重大不重大。只有自己提高认识，自己重视自己，自己尊重自己，别人才能尊重、重视我们。这就是自尊自重的重要性。想要别人尊重自己，自己先要自尊自重，先要加强修养，先要长本事、长能力，先要强大起来。过去，中国一穷二白，“东亚病夫”，谁拿你当回事？现在中国腰杆挺直了，在国际上的话语权也起作用了，这就是中国几十年自强自尊的结果。我们局也是一个道理，要想让别人重视我们，我们先要自尊自重自强。
二、明确工作职责
认识了机关事务工作的地位作用，就要明确机关事务管理局是干什么的，不知道自己是干什么的，不明确自己的职责，不去履行自己的职责，别人就不会尊重我们，我们的自尊也就没有了。我们的职责是什么呢？我概括了八句话：
一是让各机关办公有其房。省直各部门只要办公就要有房子。国家发改委对办公房有面积要求，我们就要按照这个标准，使省级各机关都应该有达到一定面积和标准的办公房。要相对平衡，不能有些单位超标，有些单位不达标，甚至租房办公。谁来管这项工作，就是机关事务管理局。有了房子后，还要跟上产权产籍管理和物业管理。我们局房地产管理处、房管处、还有三个物业中心就要负责这方面的工作。省级各机关办公房解决的好坏，责任就在你们几个处室，要形成从建设、分配到管理的一条龙服务。
二是让公务员居者有其屋。省级机关两万多名公务员都应有自己的住房，都应达到标准，安居才能乐业。房委办、住宅中心和住宅公司就是责任部门，要负责从规划、建设、分配、管理的一条龙服务。
三是让领导者按规定配上车。配车要快速、合乎规定，管理要到位，要超前，还要灵活。责任单位就是车管处。
四是让各机关带头搞节约。十七大要求建设资源节约型、环境友好型社会。省委、省政府把节约型机关建设的职责交给我局，我们一定要履行好这项职责。综合处要在前期工作的基础上继续抓好。
五是让资产保值又增值。省直机关资产以房地产为主，由房地产处、房管处负责管好。局属单位资产由各单位自己管，要切实管好。财务处要负责监管，定期检查，定期审计，看各单位管的越来越多还是越来越少，管得升值了还是破产了。
六是让政府采购阳光又便捷。这项工作责任很重，政府采购既要阳光，不能出事，又要便捷。采购中心要继续做好。
七是让来宾舒心又满意。“三定”方案赋予我局统一接待职责，对公务接待工作，我局要积极配合，努力做好。系统内部的接待服务，也事关全局形象问题，局办公室要负责搞好。
八是让管理服务规范、安全、高效。这是综合性的工作。各处室、单位都有责任，全局要像交响乐队，协调配合好。职责必须要明确，该干什么就要干好什么。其中办公室要发挥好运转和督查作用；人事处、机关党委、纪检组要抓好团队建设，搞好队伍保障，要做到爱兵如子；其他业务处室也要各负其责。
三、确立服务品牌
明确了职责之后，我们就要勇敢地向服务对象省领导、省直机关、省直干部做出郑重的承诺，亮出我们的服务品牌。我初步提出三句话，也是在温家宝总理“管理、保障、服务”六个字基础上提出的。一要管理到位。什么是管理到位，该你做的，就要明确，就要做到位。二要保障到家。这个家是指省直机关各单位，一百多家都需要我们保障。包括办公用房、公务用车、物业管理等等，要让每个单位都满意。三要服务到人。省级领导、厅级领导、全体公务员都是我们的服务对象。要像海尔集团一样，加强跟踪服务、回访服务等。要像为父母服务、家人服务一样，实行人性化服务，才能服务到人。我这三句话是在温总理提出的要求的基础上，加上了程度的要求。各处室、单位都要根据这三句话要求，结合自己的职责，做好分析研究，都要具体列出到位的有哪些，不到位的有哪些，何时到位；到家的有哪些，不到家的有哪些，何时到家；到人的有哪些，不到人的有哪些，何时到人。这三句话就是全局对省直机关的郑重承诺，是我们的服务品牌。每个处室、单位职责不同，都要研究你们向省直机关作出什么承诺，亮出什么样的服务品牌。海尔的承诺就是真诚到永远，我们全局的承诺就是以上三句话。服务品牌是一种精神的、文化的力量，要自我加压，自尊自强，努力打造好自己的服务品牌。
四、制定服务标准，优化工作流程
在服务标准方面，我提三条建议：
一是为领导服务，让领导信任、放心。领导信任，我们会感到幸福、欣慰，领导不信任，不让你参与，不要你服务，你会感到很难过。如果领导交办的事办不好，办出负面效应，那领导肯定不会再信任你。像车辆服务、生活服务、老干部服务等，有关处室和单位都要认真研究。
二是为部门服务，让部门感到公平、满意。各部门最大的反应往往就是不公平。不公平问题，有些是历史遗留问题，有些是体制问题，但今后我们办事就要坚持尽量公平，特别是房子、车子等问题，还要做到优质、高效，让省直机关满意。
三是为公务员服务，让公务员舒心、叫好。为公务员服务主要是住房建设、分配服务。要围绕这个标准，重点做好住房建设、分配工作，做到房型设计舒适，建筑质量好，分配公平，像出售火车票一样，上铺、中铺、下铺要合理搭配，让他们舒心叫好，让他们挑不出毛病来。
这三条是对各处室的原则要求，各处室、各部门都要按此要求，结合自己的实际情况，制定出各自的服务标准。
在优化工作流程方面。首先要讲规范。办文、办事、办会都要有自己的规范，环环相扣，无缝连接。其次要制度化。要加强建章立制，原有制度该修改的要修改，该完善的要完善，有缺项的要抓紧补上，建立起新的制度。常规工作都要纳入制度化轨道。第三，要实行责任制。任何事都要明确责任，什么事、谁来办、什么时间完成，责任时限要明确。工作责任不明确，工作流程不规范，缺少制度，就会耽误很多事，出现互相埋怨的情况。我们不能等领导批评了，再打马后炮，吃后悔药，开头就要搞明白。没有一流的标准和流程是创不出一流业绩的。海尔集团之所以能够很快发展起来，就在于他们一开始就注重抓标准抓流程，靠科学管理赢得市场，这就是他们成功的秘诀。
五、明确工作原则和重点
做任何事情，都要明确原则、抓好重点，这是当好领导的一般常识。眉毛胡子一把抓，不会抓重点的领导不是好领导。胡锦涛总书记就非常善于抓重点，他提出的科学发展观和构建和谐社会的理论，是马克思主义的最新理论成果。按照这一理论，把全国的工作重点归纳为四大建设和党的建设，这就是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设再加上新时期党的建设。省委、省政府也提出了我省工作的重点。我局要善于围绕中心，服务大局，在这一前提下做好机关事务工作。要真正做好，也必须明确工作原则，确立工作重点。经过思考，我认为我们要坚持“三个干事”的原则，即“科学干事、和谐干事、廉洁干事”，这是机关事务工作的性质和特点决定的，我们必须干实事、干好事、能干事、会干事，还要干成事。周总理讲过，政务、事务是政府工作的“两个轮子”。如果政务的轮子运转良好，而事务的轮子老出问题，那么车子就不会往前走。我们把事务的轮子转好，就要坚持“三个干事”的原则，否则，我们将一点地位也没有，而且还会误了大局。邓小平说过，不干，半点马列主义也没有。李瑞环说过，空谈误国，实干兴邦。这些都是至理名言，我们要牢牢记住并用以指导自己的实践。有些人能够成功，就是因为实干。不实干、不苦干，成就不了大业。我们要提倡老黄牛精神，提倡实干、苦干。
（一）科学干事。各处室、各单位都要思考怎样才算科学干事，科学干事就要坚持以人为本，统筹兼顾，全面协调可持续地干事，还要做到按规律办事。坚持以人为本，就要向领导和公务员进行调研，征求了解他们有什么需求，需要提供什么服务，根据他们的需求确定我们的工作。必须做他们需要的，把工作做到点子上。像我们国家制定的大政方针，解决上学难、上学贵的问题，解决看病难、看病贵的问题，解决社会保障问题，都是群众需要的。坚持统筹兼顾，就是既要为领导服务，也要为部门服务，还要为普通公务员服务，要统筹兼顾，掌握平衡。坚持全面协调可持续，就是要求政策要有连续性，工作要有连续性。例如住房建设问题，以前怎么规定的，中央怎么要求的，省领导怎么要求的，要结合起来，避免政策前后差距太大。按规律办事，就是要注意总结规律，机关事务工作有许多规律，像季节规律、需求规律、换届规律、年龄规律、性别规律等等。机关事务服务要讲“见人下菜碟”，这是我们工作的性质特点决定的。萝卜白菜各有所爱，要根据不同需求提供不同服务，否则，出力不讨好。干什么就要研究什么，干什么就要思考什么，要注重工作细节，细节决定成败。总之，科学干事就要按照总书记科学发展观的要求办事，按照规律办事。
（二）和谐干事。各处室、各单位都要思考怎样才算和谐干事。和谐就是干事顺畅，磨擦少，矛盾少，设障碍的少，支持的多，开绿灯的多。和谐干事有两条：一要识大体、顾大局，围绕中心、服务大局。二要善于民主决策。何谓识大体、顾大局，何谓中心工作。一是省委、省政府的红头文件。二是省领导的指示、批示、交办的事项，这两方面马虎不得，不能打折扣，不能有半点延误，更不能说不，不能找任何借口拖而不办。只要不违背大的原则，交办的事就要立即去办，不能含糊、马虎，这就是大局大体。为什么要民主决策呢？凡我局出台的政策、办法、价格、要求，出台前要广泛征求意见，必要时要开听证会，组织论证，决不能草率决定，交领导一签了之。我们面对的是省直机关干部，一旦我们制定的政策不科学、不慎重，我们就会被动，就会失去权威。其实，民主决策不影响你的权威，反而会增强你的权威。所以说，我们局出台政策、包括制定办事程序，都可以征求他们的意见。通过征求他们的意见，集中各方面智慧，我们就是集大成者。这两条做到了，再加上良好的态度和优质快捷的服务，我想我们干的事一定会和谐，别人一定会说我们好，支持我们，一路开绿灯。
（三）廉洁干事。各处室、各单位都要制定廉洁干事的措施，加强自律和互相监督。廉洁干事方面，中央有许多要求，我们不能含糊。财务处每年要对各单位财务进行内审，审计就是进行“健康查体和及时治疗”。纪检组要加强监督教育，但不能只组织开会、宣读文件，要进行超前介入，适时主动深入到各单位，像工程建设、招投标等，要加强监管。各单位也可主动邀请纪检组进行监督，加强阳光操作。这方面，我局要坚决做到不出事。
总之，各单位要根据三个干事的原则，认真进行分析，明确该抓住什么重点工作。
六、改进工作方法
工作目标确定之后，要完成任务，就要解决工作方法问题。方法是完成目标任务的桥和船，极为重要，缺少不行。方法正确事半功倍，方法错误事倍功半。机关事务工作要讲的方法很多，最重要的方法是要学会把复杂的问题简单化，千万不能把简单的问题复杂化。高明的领导是善于用简单的方法处理复杂的问题，愚笨的领导正好反之。如果是共性问题，必须反复调研、反复论证、反复研究才能出台政策办法。如果是个性问题，整天研究来研究去，永远很难决策，耽误时间、耽误时机，引起领导不满，引起部门不满。有些问题要坚持向上平衡，不要下压的办法来处理。
在这里我介绍几种方法，供大家工作中参考。
一是吃透“三情”法。“三情”指上情、下情、外情。上情就是法律、法规、政策、红头文件、领导的指示、要求；下情就是服务对象的状况、需求。一定要了解他们的需求，搞雪中送炭；外情就是国内外机关事务工作或企业这方面的先进经验、做法。我们一定要向同行多了解，多借鉴，这就是“拿来主义”。“拿来主义”很有用，在我们制定政策等问题时，智慧就会增多。有水平的人都善于借鉴外来的智慧，无一例外。全局干部一定要善于借鉴，把先进的经验、智慧，嫁接到我们的大脑中，那我们的智慧就会不得了。
二是公转自转法。地球围绕太阳转，这是公转。地球还要自己转。打这个比方，就是要求我们机关事务局既要学会公转，又要学会自转。围绕省委、省政府转，这是公转，局自身运转，这是自转。各个处室、各个单位围绕局党组、全局中心工作转，这是公转，抓好内部运转，这是自转。万物生长靠太阳，公转、自转不好就见不到太阳，总见不到阳光，怎么会茁壮成长。要学会争取，不会争取支持的领导就不是好领导，必须树立这种意识，工作才能干到点子上。所以大家一定要学会公转，围绕中心，服务大局，取得领导支持。同时，要学会自转，不自转就不能公转，自转就是要把职责履行到位，一天二十四小时转好。
三是争取支持法。只要取得支持，就会一路绿灯。首先要争取上级支持。要多请示汇报。请示汇报有两种方式，一是口头形式的汇报，另一种是书面形式的汇报。两种形式要并用，双管齐下。书面、口头汇报再延伸，还有电话汇报、短信汇报。我们一定要千方百计争取上级支持，这样工作才会好干。二要争取同级支持。各个厅、局就是我们的同级，要多上门，多争取意见。一定时间可以发个征求意见表，征求他们对车子、房子、政府采购，等这些职能的意见和建议，给我们打打分，哪些做的好，哪些不好，对哪些工作还有看法，都可以给我们反馈。让人家觉得我们态度很诚恳，自己找自己工作的不足。三是争取下级支持。多宣传、多做思想解释工作，把下级都团结起来，做到思想统一。“上下同欲者胜”，上下一条心，这样的团队才能胜利，上下不一心肯定会失败。
四是系统连动法。我们局有条、块两个系统。条指国管局、省局、市局、县局，块指省直各机关。这两个系统都要连动好，工作才能有声有色，互相支持，形成气候，我们工作才能有成绩、有亮点。与上级连动，重点是贯彻执行与反馈；与同级连动，重点是协同配合与征询；与下级连动，重点是帮助解难题，抓典型。目前，我们机关事务工作有个弊端，上下体系不健全。全省十七个市，目前还有4个市未设管理局，下一步我们要督促未建局的市都把管理局建立起来，还要连动起来，帮助他们解难题、抓典型，还要搞评比、搞表彰。同时，要和中央保持一致，比如，国管局局长是国务院副秘书长兼的，省局也是省政府副秘书长兼的，要推动管理局局长都要由政府副秘书长兼任。
五是马上行动法。落实领导的批示、指示和上级的精神，要快速反应，马上行动，先干起来再说，边落实，边完善，不能等完善了再执行。行动情况要及时反馈，要养成习惯。
六是考、比、树法。要学会用简便的方法抓工作，用有力的措施推进工作。考、比、树法就是简便有效的方法。机关事务工作也要采取这种办法。要把各单位的业务工作设立排行榜，人事处的干部工作、机关的考核工作，都要排名次。从下个月开始，我们要建立季度工作例会的制度，处级干部要把每季度的工作、下季度的打算向局党组汇报，当场打分、排名次，用这个方法推进工作。各个单位也要通过这种方式推进你们的工作。
七是有为有位法。有作为才能有地位，有贡献才能有前途。天下是打下来的，决不是坐等来的。各处室、单位干工作都要有打天下的思想和气魄，有人干工作越干越有地位，有人干工作越干越萎缩，有人把企业干好了，有人把企业干破产了。同样的天，同样的地，同样的人，不要搞怨天尤人的事，怨领导不支持，怨下级没能力，要从自身找原因，要善于攻坚克难，决不能搞“孩子哭了抱给他娘”那一套。各处室、各单位负责人要挑起担子、负起责任，不允许搞上推下卸。凡是长时间没有作为的，耽误工作的，经民主评议、党组研究，不称职就要调整。从今天开始，历史翻开了新的一页，过去你做得好，要继续发扬，过去你做得不好，要努力改进，重打锣鼓新开张，干出个样子来。实践是检验真理的标准，也是检验干部的标准，我相信全局每一个干部，也请大家相信，只要你有作为，你就一定有地位。
&七、加强团队建设
团队建设就是自身建设，做不到“强身健体”，就担负不起我们的工作任务。要创一流的工作，必须建一流的队伍。因此，各处室、各单位都要用三分之一的精力，甚至二分之一的精力抓团队建设。在处长座谈会上，我谈到三个三分之一，三分之一抓业务、出主意，三分之一抓队伍建设，三分之一搞外交协调、争取支持。团队建设怎么抓，大家都要认真思考。我提出以下几条，希望大家都要做到。
第一条是“一学”：即见贤思齐，学无止境。这里的学不仅要学知识、学业务，更重要的是学先进，贤就是先进，见先进就要向他看齐，而决不能搞见贤思妒。要望人富而不是望人穷。望人穷、望人富两种心态决定了你的人生观、价值观。为什么有人进步快，有人进步慢，其诀窍就是思齐还是思妒。全局的同志一定要见贤思齐，广泛学习，“三人行，必有我师”，做不到这一点，心态就不行。历来的成功者、伟大的人物都是见贤思齐，马克思、毛泽东、胡锦涛都善于集大成，只有小人见贤思妒。全局每名同志都要做到学无止境，要建立两本笔记本，一本工作笔记、一本学习笔记。局机关和各单位每月都要安排一次集体学习、讲座、辅导，要搞专题培训，建学习型机关、学习型个人。人事处要定期检查打分，列入考核评比。
第二条是“二善”：即善用每一天，善待每个人。善用每一天，就是要增强时间观念。深圳的崛起得力于深圳速度，当年深圳人提出“时间就是金钱，效率就是生命”的响亮口号，对全国影响很大。上海这几年发展很好，前任市长徐匡迪感悟到，现在的竞争不仅是大鱼吃小鱼，而且是快鱼吃慢鱼。鲁迅的成就在于“我是把别人喝咖啡的时间用来写作”。善用每一天就要科学合理安排时间，任何工作都是在一定的时间、空间里完成的，因此，用好时间极为重要。怎样用时间，海尔人的做法是：日事日毕，日清日高。这一办法，我们要学习。从现在开始，全局各处室不但要有年度工作目标计划，而且要分解，每月有计划，每周有工作安排表、进度表。每人都要制定自己的工作计划表并且定期回头看完成了没有。千万不能浪费时间、虚度光阴、浪费生命。有人埋怨进步慢，你要从这里找找原因，你“把别人喝咖啡的时间用来写作” 了吗？上班时间喝茶、看报、上网聊天、打电子游戏、炒股票，就不会有成就！人事处要分析研究怎么让大家都动起来，要有具体措施。每个人都要有自觉行动，给自己加压。
善待每个人，这是以人为本的要求，也是机关事务工作决定的。敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。善待每个人要从善待父母、兄弟、姐妹做起，要善待领导、同事，善待服务对象，善待来办事的每一个人。善待别人，就要善待别人的缺点，宽容别人的缺点，多发现别人的优点，求同存异，允许和而不同。
第三条是“三增”：增强三个意识。一是增强改革创新的意识。邓小平讲不改革死路一条。全局要加大解放思想、改革开放的力度，许多难题都要靠改革解决，例如：事业单位改革、职务消费货币化改革、后勤工作社会化改革等等，但必须正确处理改革、发展、稳定的关系，积极稳妥地进行，改革必须给大家带来利益，损害大家利益的改革不能搞。创新是强国之路，也是强局之路。我局要善于继承创新，站在巨人的肩膀上，不断用创新思维来改进工作。二是增强争创一流的意识。全局要确定争创全国一流机关事务局的目标，把目标定在高位上。只有这样，机关事务工作才会有新的进步、新的地位。古人讲：取法乎上、得乎其中，取法乎中、得乎其下。各处室都要高标准定目标，一流的事务局就要做到让领导满意、让省直机关满意、让公务员满意“三满意”。三是增强宗旨意识。就是要牢记执政为民，全心全意为人民服务的宗旨。服务要讲主动性，要将被动服务转变到主动服务上来，由滞后服务转变到超前服务上来，由一般化服务转变到特色服务上来。
第四条是“四养”：即人、财、物、家都要养。人要养生。这里的人主要指自身，自身的生理、心理、身体、精神都要养。不断提高修养，达到较高境界，才能成为优秀人才，才能干好事业；财要养度。这里的财是指会生财、会用财、会管财。财不是越多越好，也不是越少越好，达到一定的度才好。“人为财死，鸟为食亡”就是这个道理。有些工作不能挣钱，一挣钱好事就办坏了，如公务员建房分房。用财是指把钱花在该花的地方，不能当守财奴，该花不花也是不称职。会管财是指不出问题、不出事；物要养用。物尽其用，必须养护好。我们管理的资源都要下力气维护好、维修好，使其保值增值；家要养和。孟子曰：天时不如地利，地利不如人和。家和万事兴，人和国自强。要懂得团结出效益，团结出战斗力、团结出干部。这个家可以理解为国家、省家、局家、处家、己家。我们主要指局家、处家、己家。要想家和很重要的一条要管住嘴，做到“三说三不说”。三不说是指不在背后说领导的坏话、不在背后说同级的坏话、不在背后说下级的坏话；三说是指对领导、同级、下级有意见可以在会议上说、一对一谈心说、向单位主要领导说。一定要遵守单位规章制度，懂礼仪、守规矩就能和谐。
第五条是“五出”：即出智慧、出形象、出成果、出效益、出人才。一出智慧。每人都要以创新的理念，围绕全局、各单位、各处室的工作出主意、出金点子，提出好建议，这就叫出智慧。我建议4月份作为全局的“创新建议月”，开展“我为机关事务发展献计策活动”，每人提一条创新建议，由机关党委统计汇总后报给各分管局长并研究采纳。二出形象。即出“三干事”的形象，出一流团队的形象，出一流工作的形象。这项工作由人事处、机关党委、纪检组负责。三出成果。每个处室、每个单位每年都要出工作成果，为成果而工作，要开展优秀工作成果评比。由人事处负责出台相关办法，评判什么样的工作成果才是优秀工作成果。四出效益。要争取经费，还要自己挣钱。由财务处负责统计评比。五出人才。要坚持事业留人、感情留人、待遇留人。要把人才成长、人才进步作为工作的重要目标之一，要看我局出干部多少，素质提高多少，这项工作由人事处负责。团队建设做到了这五条，就是一个优秀的团队，一流的团队，全局的干部也就是一支高素质的干部队伍。
关于怎样做好机关事务工作，我今天就讲这七个方面的意见，供同志们思考。大家只要思想上想清楚了，行动上动起来了，我局就一定会开创新局面，机关事务工作就会出现新起色，创一流机关事务局的目标就一定能实现。我愿和大家共同努力，请大家看我的行动，我也看大家的行动。
谢谢大家！
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