从市场营销的概念来看，市场部到底是在做什么？
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从市场营销的概念来看，市场部到底是在做什么？
　前段时间，李叫兽给几家客户公司市场部做了访谈，其中包括很多国内一线公司，问他们“咱们市场部到底是在做什么”，得到的答案却令我吃惊。
前段时间，李叫兽给几家客户公司市场部做了访谈，其中包括很多国内一线公司，问他们&咱们市场部到底是在做什么&，得到的答案却令我吃惊。
几乎所有人的回答都是简单地描述日程表：做活动，做海报，做微信公众号文章，对接乙方，拍TVC，年底帮其他部门设计挂历等。每个人都能描述出自己做的工作，但几乎没有人能指出自己&为什么要做这些工作&，大部分人很清楚自己的日程表，但不清楚日程表背后的意义。
这非常奇怪，如果你问一个高中生在做什么，他的回答应该是&我每天都在学习，以提高成绩&，而不是描述日程表本身&我每天在起床、吃饭、走路、上课、睡觉&。
如果你问一个内科医生在做什么，他的回答应该是&我帮人看病，并且制定治疗方案&，而不是描述日程表本身&我每天见病人，开处方，写医嘱。&
很显然，高中学生和内科医生都知道自己每天到底在做什么，以及背后的意义是什么。但一到了当下的市场部工作，就好像换了个世界&&我们借势热点，运营公众号，设计几张海报，但好像不关心这到底是在做什么。
市场部到底是做什么的？为什么我们需要做正在做的这些事情？
一、到底什么是市场？
要想回答这个问题，我们必须先知道：到底什么是市场营销？
对于市场营销（Marketing），大部分的人的理解是：市场营销就是想办法把产品卖出去。所以相对应的，关于市场营销的各种方法就变成了：如何吸引眼球？如何促进交易？如何引爆传播？但这并不是&市场营销&的真正定义。实际上，市场营销本来的定义是：&Satisfy your customer in a profitable way&（有盈利地满足顾客需求）（是的，你翻开任何一本营销专业的教材，都会在第一章发现市场营销的定义，但就是没人真正这么去想。）
相应地，市场营销领域最关键的方法，其实就是为了回答这样一个问题：
&我如何比竞争对手更有效率地满足目标市场的顾客需求？&
这听起来比较绕口，先举个例子。
之前有人帮李叫兽公众号提建议：
&你每周发一篇文章，粉丝活跃度严重不足，其实可以多搞一些活动来提高活跃度，比如粉丝抽奖，比如多发一些简单的案例分析以提高产能，比如转发一些别人的文章等。&
乍一看这样的方案的确非常行得通，多搞一些运营活动，粉丝肯定提高关注，后台的互动数据肯定更加好看。但这个方案的问题就在于：它没有更有效率地满足用户需求。
李叫兽定位的用户需求是什么？我认为是&营销越来越复杂，人们需要科学化的方法来简化自己的工作。&
之前不理解到底什么文案能够吸引关注，看了李叫兽的方法后，能够理解大脑注意力的本质并且获得启发，让本来复杂难懂的工作，变得更简单一点。
然后，刚刚提高&粉丝活跃度&的各种解决方案，是否帮助李叫兽更有效率地满足这一需求呢？很可能没有。刚刚众多的方案，反而可能降低李叫兽满足该需求的效率&&假设现在的读者每10次打开李叫兽，7次能得到启发，那么加入各种抽奖活动、网上搜集来的文章以及各种案例以后，这个比率可能会降低到30%。
本来关于营销的各种信息就太繁杂，李叫兽存在的关键价值就是理清楚这种繁杂性。无谓地做各种活动，反而降低了这种价值，提高了用户的繁杂性，而不是简化他们的工作。
是的，通过这些活动，我的确吸引了更多注意力（都说注意力是稀缺资源），可吸引这样的注意力有什么用呢？首先对用户是没有用的，这些活动只不过跟其他数以百万计的公众号活动一样无聊，并不能简化用户的工作，反而打扰用户。
其次对我们自己也是没有用的，这些活动所吸引来的注意力，既不会增加收入（李叫兽不靠打广告赚钱），也不会提高读者对李叫兽的认可程度。
可能这些活动唯一的意义就是：后台数据变得更好看从而让我们洋洋得意。而这有什么用？洋洋得意又不能当饭吃。
二、那么我们到底应该做什么？
再回到我们的关键问题：我如何更有效率地满足顾客需求？（这是市场营销真正的意义）
为了&帮助并简化营销人的工作&，李叫兽文章可能需要加入更精准的案例，可能需要把文章变成系列篇（强化知识之间的联系），可能需要在发出方法之前先找公司验证方法的可靠性和有用性（现在我们正在做），可能需要便于后续查阅参考。
为了&帮助并简化更多营销人的工作&，我们需要这些方法被更多人看到，所以在数十个网站上开设了专栏，所以我们鼓励读者把文章分享给朋友，鼓励读者提出改进意见。甚至将来，我们还会公开打广告，还会做公关，优化自身的形象。
为了&进一步帮助并简化营销人的工作&，仅靠文章、培训肯定是不够的（理论的易用性严重不足），所以李叫兽正在开发一个营销人使用的工具，可以用文章数倍的效率来简化工作。
为了&更深度简化、帮助一些人或者公司的营销工作&，我们还设立了公开问诊日，还组织了李叫兽研究会，让粉丝帮我们一起改进方法论。
而上面的这一切，就是我们所说的&市场营销&（Marketing）。
当你明白你在做市场营销（有盈利地满足顾客需求）之后，你就清楚了销售（促进交易）、公关（塑造形象）、运营、品牌管理、产品优化等各种具体活动，都是一个组成部分。
为什么大部分公司不是这样做的，也不是这样理解的？因为大部分公司并没有真正在做&市场营销&（Marketing），而是在做&生产&、&产品&或者&销售&。实际上，按照不同公司的导向，一般有四个阶段：生产型公司、产品型公司、销售型公司、市场营销型公司。
生产型公司认为最重要的是扩大产能、招工人开工厂等，他们认为有了足够的生产，企业就会足够盈利。
典型的是十几年前国内很多玩具、电子、服装厂商，为了扩大产能，不断造货，从不管产品是否优质，更别说品牌了。从而导致很多国产产品被贴上了&劣质&、&坑人&的标签。
产品型公司认为最重要的是提高产品性能，他们认为只要产品性能足够好，企业就会盈利。
比如十年前国内电池行业都在忙于扩大产能、制造质量不稳定的电池时，南孚等企业率先集中精力提高产品质量和稳定性，不断生产更加优质的电池。
再比如，很多充满&产品情怀&的厂商、厂商主要战略就是不断优化、改进产品本身。产品型公司往往能制造精品，但最大的缺点就是患上莱维特所说的&营销短视症&&&忽视用户的需求。
之前李叫兽见过一个为高血压人群做智能手表（可随时监测健康）的公司，技术非常牛，花费大量资金把防水性能做到业界第一&&可以水深20米防水。可这样的性能优化本身是无法带来溢价的&&高血压人群根本不可能潜水这么深，他们为什么要买一块潜水20米的手表？
产品型公司认为更好的产品就能带来更多顾客和利润，但其实不是。因为市场营销有一项重要的规律是：
超出用户需求的性能，无法带来溢价。&&克里斯坦森
销售型公司认为最重要的事情就是把产品卖出去，只要产品卖得多，企业就会盈利。
比如很多房地产项目、保险公司、理财公司、保健品公司等，通过包装各种新概念、提出各种新口号、雇佣大量销售员，一切以成交量为核心，目的就是把产品卖出去。
销售型公司普遍的方法就是：&告诉市场部和广告公司，我们产品出来了，赶紧找个概念帮我包装一下，最好能引爆市场！&（对应的方法论主要是以品牌包装为基础的传统广告学）
这类公司往往已经开始建立品牌，也能取得一定销量，但无法解决持续经营问题，高度依赖大额推广预算和广告公司的奇思妙想，产品也往往是火过了一阵子就消失了。
市场营销型公司最重要的就是&有效满足顾客需求&，认为只要&比竞争对手更有效满足顾客需求&，企业就能获得利润。
这类公司，企业的一切都围绕顾客需求展开。同样是保健品企业，他们认为自己是在&让人更健康&，产品销售和研发可以做到这一点，公众号发文章也可以帮助这一点，甚至所有的公关、销售等活动都围绕&我如何满足用户需求&来展开。
同样是&加油站&，他们认为自己是&为司机提供继续行驶的权利&而不是仅仅狭隘地定义成&加油&。
从这个角度来看，轻视市场营销的公司，往往是单纯的生产或者产品公司，他们关注的是自己而不是顾客；认为市场营销就是&打广告卖产品的公司&，往往是销售型公司&&产品部门造出来产品，然后让其他部门卖出去就完了。
而真正的市场营销型公司，则会明白上面说的这一切：企业最重要的目标就是&创造并留住顾客&，而最重要的方式就是&更有效率地满足顾客需求&。
三、市场部到底为多少人创造了多少无形价值？
现在你理解了什么是&市场营销&（Marketing），然后再看市场部就非常简单了。
我们知道，一个&市场营销&型的企业，关键是&为顾客提供价值，满足顾客需求&，而顾客接受的价值，其实分成两部分：
顾客真正接受到的价值，分为有形价值和无形价值。
比如果汁的有形价值：
新鲜程度、纯度、瓶子握感、口味等。
果汁的无形价值，比如：
消费者选择果汁的时候面临困惑，不知道哪种比较新鲜，但看到XX牌果汁，一下子知道它过去一直不错，就立马买了&&品牌简化决策的价值。
晚上加班，这么晚了不想喝咖啡，又不知道喝些什么，突然想到XX果汁的文案&今天又加班，你要喝果汁&，就知道要买果汁了&&提供消费线索的价值。
过去喝果汁就是喝果汁，但现在拿着XX牌果汁，不光满足好喝需求，上面写着的&XX新健康主义&，提醒我是一个追求健康的人，让短短3分钟喝果汁的时间体验感不一样&&提供体验价值。
这种果汁，比星巴克咖啡还贵，更重要的是，大量广告让所有人都知道了这一点，买一瓶拿着上班，我感觉同事都投来羡慕嫉妒恨的目光&&提供身份象征价值。
而这些就是市场部最重要的工作：创造无形价值。
是的，如果说销售部门是为了促进价值交换（比如做节日促销），那么市场部就是跟产品部门一起，创造值得被交换的价值本身。
对顾客来说，市场部应该是创造并提供无形价值的部门&&比如品牌可以简化决策，可以提供体验感，可以提供象征等。
对公司来说，市场部就是管理消费者无形价值的部门&&比如更多人认可产品，即使还没有购买，价值也看不见，但其实是公司的重要资产。
如果这样看，文章开头提出的各种活动才有了意义。比如市场部下个月目标要创造的无形价值是：
&我们想让更多的消费者，拿到果汁，感受到的不仅仅是丰富的口感，更是对个人健康的追求。（提高体验价值）&
为了做到这一点，我们下周要做一个线下活动，请各种健身美女分发果汁，号召每天喝果汁每天健康一点。
为了做到这一点，下个月拍的TVC广告，需要描述一个有健康生活态度（而不是自暴自弃）的人，是每天喝果汁、健身并不断进步的形象。
为了做到这一点，微博上要紧跟&健康生活态度&类的话题。
总之，所有活动的目标，都是为了让更多消费者得到这样的&无形价值&&&在喝果汁的过程中，不光享受口感，更能感觉到&自己正在追求健康&。
再比如当你穿上一双耐克跑鞋跑步的时候，不光是鞋子的柔软舒适给你带来的价值，还有把自己想象成科比那样的广告主人公而产生激励感（&Just do it&），还有对产品本身的放心，不担心它随时坏掉（品牌塑造的可靠感），还有偶尔洋洋得意的感觉，而这些&无形价值&都是市场部创造的。
既然市场营销最重要的是&更有效率地满足用户需求&，而市场部就是创造&能满足需求的无形价值&。 那么，相对应的，市场部的KPI应该是用户导向的，而不是财务指标。
衡量市场部绩效的，并不是&这个月销量多少&&创造了多少股东权益&，而是它到底为多少人创造了多少无形价值：
&有多少人，现在把我们品牌当成了果汁的代名词？&
&消费者是不是仅仅认为我们就是造果汁的，还是代表着某种健康生活态度？&
&有多少消费者，在加班的时候，想起来的第一种饮料选择是果汁，而不是咖啡？&
&消费者拿着我们的果汁上班，和拿着其他品牌的果汁上班，个人形象有什么区别？&
&消费者在选择果汁的时候，很容易造成各种品牌之间的混淆吗？&
这篇文章所有的理论，都来自于一些拥有超过40年历史的经典营销理论，并被无数企业验证过无数遍，但是我相信仍然会有很多人提出质疑：
&你说企业最重要的目标是有效满足顾客需求，可我又不是做公益的，我这人很现实，企业的目的，在我看来，就是赚钱！&
当然很正确，企业要赚钱。但这样的论断，除了炫耀自己多么&现实主义&并且为过去的行为开脱之外，并没有任何实际的意义。
&我要赚钱&，所有人当然知道，但它并不能指导任何一个经营行为，告诉员工我们要赚钱，也不能帮助他们更好服务顾客从而把钱赚回来。相反，发现并满足顾客需求，持续为他们提供价值（不论是有形价值还是无形价值），则能在众多的企业行为中提供关键指导。
没错，这是一个瞬息万变的社会，但是不论社会怎么变，不论是还是马车经济，不论是还是农村刷墙营销，都需要遵循最基本的商业规则和商业逻辑。
而在这些商业逻辑中，关键的一环就是：
企业的核心，就是创造并保持顾客的能力。企业最重要的目标，就是更有效满足目标市场的用户需求。
在这个过程中，市场部扮演的角色是&为顾客创造无形价值&。所以需要重新审视我们日常的市场行为：我们未来几个月，到底要创造什么无形价值？现在的活动，有哪些是在创造这个价值，有哪些是在无意义的跟风？
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营销策划是做什么的？
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发布日期：日
　　了解营销策划吗？知道营销策划是做什么的吗？作为营销策划得大处着眼，小处着想，何为大处着眼，小处着想呢？看看下文就会明白。
　　一、何为大处着眼
　　大处着眼就是要求营销策划人在看待问题时要有高度，有战略眼光和长远思维，不能太过于短视，为了应付或者解决暂时性的问题而牺牲企业和品牌的长远利益，为企业的久远发展埋下沿路的地雷，制造重重危机。企业稍微不慎，就有触雷身亡的可能。
　　那么，作为一个营销策划人应该如何从大处着眼，站在战略高度，以战略眼光思考问题呢，主要有三个方面。
　　首先要长短兼顾，就是在解决一个暂时性的问题时，也要考虑到企业、品牌长远的发展，而不能以暂时的辉煌，损害企业、品牌长远的利益。如现阶段企业的目标是要以提高终端动销率为主，那么很多营销策划人就会制定出一系列的降价、买增方案。
　　坦白讲，从现阶段来讲，并没有什么错，但从企业长远讲，可能就会形成一种不促不销的困境。所以营销策划人应该要充分的考虑这种现象，所以在做策略方案的时候，要尽量消除消除这种不良的信息。例如在方案推出时，尽量找出一些理由，让消费者主观上认为自己不是因为买增来购买产品，更不是企业为了卖产品而做促销。例如找一些阶段性特供、企业庆典的信息为主，这样就可以给消费者传达一个信息，就是企业不是为了卖产品做促销，而是为了庆祝企业庆典做促销。
　　这样，从远来讲，也不至于造成不促不销的现象产生，因为消费者也知道一个企业不可能天天有喜事，更不可能天天做庆典，所以即使消费者问起来，促销员在解释的时候，也能自圆其说。
　　其次大小兼顾，即营销策划人在解决现阶段某个点的问题时，也要充分的考虑到面的问题，因为只有点面结合，才能健康发展。
　　就像一个饿了要吃饭一样，吃是只是解决俄这一点的问题，如果其不考虑肚子的容量，吃饭的速度等一系列原因，最终不是由于吃得过多导致肚子撑得慌，就是因为吃得太快，造成补消化等各种原因出现。所以作为一个真正的营销策划人，应该在解决某一点的问题时，充分考虑的各种条件的配合。
　　最后就是主辅的转换，因为企业和品牌在不同的发展阶段，其主辅是不一样的，所以营销策划人要准确的把握这种主辅角色的转换。就像马斯洛需求理论一样，人在不同的阶段，体现的核心需求是不一样的，如生存阶段是解决活的问题，而自我实现阶段则是解决成就的问题，所以作为一个成熟的营销策划人一定要把握住企业在发展阶
　　段主辅角色的转换。只有这样才能制定出因地制宜的策划方案。
　　二、何为小处着手
　　小处着手，就是要注重细节，任何的方案要落到实处。因为营销策划看似是一个很宏观调控的职业，但实际上是一个实践型即强的职业。因为如果没有微观的输入，可能任何的宏观调控都会造成南辕北辙的事情发生。
　　所以，营销策划人要学会放下身段，从小处着手，从细节开始。因为只要方向是对的，那一定是细节决定成败。只有细节做好了，才能为策划方案锦上添花。否则，再好的策划方案，也只能是空中楼阁，一旦没有细节铸造的坚实基础，只要一点风雨，这个楼阁就会风雨飘摇，严重者可能会坠毁。这也是很多促销方案效果大打折扣的症结所在，所以在小处着手这方面应做好如下几个方面。
　　首先是制定方案时，要注重一手资料和二手资料的平衡，很多营销策划人特别喜欢自己不出门，长期依赖二手资料来制定策划方案，其实这是最大的误区。因为二手资料虽然有可取之处，但最大的不足就是真实性和全面性的问题，还有就是过滤得问题，这些原因会严重影响二手资料的质量，所以营销策划人在制定方案时，一定要注重一手资料和二手资料的平衡。不能偏听偏信，也不能不听不信。
　　其次是方案的贯彻，一定要做好经理、业务员、促销员、终端的培训工作，如果执行人对方案的理解是一知半解，那这个方案是很难执行下去的。
　　最后过程控制，有些人可能会说，不要过程，只要结果，试想，没有细致的过程，又哪来的完美结果呢，所以营销策划人在贯彻执行方案的时候，一定找到方案的关键控制点，确保方案能完整、彻底的实施。
　　从以上的分析可以看出，作为一个真正、合格的营销策划人，我不仅要知道做什么，更重要的是要知道怎么做，方法比事情本身更重要，只有这样，在面对任何问题的时候，才能应付自如。
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& 做销售，到底做什么样的销售比较好呢？
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本帖最后由 遇见。。 于
02:00 编辑
& & 今天逛了得意的职场交流，看了胖妞妈妈的帖子，真是一语惊喜梦中人！我最近也是在找工作，也一直想找销售方向的！但这也只是因为我没有很多的工作经验没有很多的优势所以才会选择去做销售，没有她那样有远见！& & 看了胖妞妈妈的帖子，更加坚定了我做销售的决心！给大家推荐一下，助理、文员工作真的那么美好吗？以我十多年的工作经验给大家一点找工作的建议
我认认真真的看了一遍，觉得很有收获！自己整理了一下才发的这个帖子，相当于续集，把很多人想问的问题问了，做销售，到底要做什么销售呢？怎么去选择？& & 在求职时，既然专业和经验没优势，那就必须选择一个好的行业，有价值的工作，从基层做起，真正给自己增值，这样才永远不担心失业，才能在职场拥有强有力的竞争力！纵观大大小小网站的招聘岗位，也只有做销售能达到这个目的了！因为门槛比较低！& & 拿我自己来说，大专学历，现在路上一抓一大把的，不是名校，专业也没优势，没有一技之长，也没有背景，也不能去做医生、老师、律师之类专业性非常强的工作，如果选择文职是必然被淘汰的，因为很多人想做文职，这其中可能还包括一些211大学的学生，还包括一些关系户，一些文职经验丰富的人，坐在办公室里舒舒服服，也不用到处跑，不用风吹日晒，可以穿得漂漂亮亮，上下小网，逛下淘宝，女孩子都愿意！如果我做文职，根本就没有什么明显的优势，就连工作经验都不够，别人为什么要选我？我自己都觉得不可能！这时候，就只能自己开始降低要求，觉得没社保也行，没双休也行，只要是文职就行，可是，做这种工作有什么意义？为了有个工作，为了打发时间吗？也太廉价了吧？& & 我觉得，要么提升硬件，有实际市场价值的硬件，要么，就去试试销售，找个有前途的行业去做销售，从基层开始慢慢积累，女孩子的黄金工作时间不长，后面结婚，生孩子，照顾孩子，家庭问题接踵而来，如果黄金时间都浪费在了办公室打杂中，后面的日子会很难熬，大多数人会在30岁左右面临失业，没有什么好的工作可做的困难局面，所以大家的选择都要慎重！& & 最后，做销售，到底做什么样的销售比较好呢？因为我所接触的行业和岗位都太少了，所以只能请教得意各位资深人士，工作经验丰富的前辈给大家指导下！我想这也是很多人都关心的问题！& & & & 再补充一下：关于销售，首先行业和公司规模也很重要。没前途的小公司，肯定是机会少很多，但在选择上，还是要先看行业，再看公司，最后是工作岗位。行业好，小公司也会慢慢发展成当公司，行业没前途，大公司也会无路可走，规模逐渐变小，最后消失。如果能在一个有前途的行业，规模大的公司去工作，那么岗位也不是那么重要了，因为只要工作做得好，内部竞聘或者是岗位调整等等机会很多的。
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尽量找个大单位，一来正规，二来有比较系统的工作流程，当然最好是能够有对入职员工的定期职业培训，这个比较好
怀念小时候睡过的竹床，吃的老通城豆皮，芙蓉的抄手，和那因为过江隧道而被拆掉的小学！nothing's gonna change my love for you
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那估计就是保险公司了
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大公司都有很系统的一套入职 到员工后期的职业规划 职业拓展方面的东西 ，并不是泛指保险公司
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不好说，武汉这地方，龙蛇混杂
向佛祖磕头，我是你的信徒
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中石油的销售你看如何........
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可以呀，就是不晓得自己做不做得来！
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别人在逗你玩呢，妹妹，单纯的
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我在做房地产销售，觉得挺好的，如有需要，可以加我微博具体了解哦
每一个你讨厌的现在，都有一个不够努力的曾经。微博/u/
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呵呵，之前和你一样的迷茫哦，我现在也在做销售，做了10来天了，我从事的是计算机软件方面的，对于之前没有半点经验的我来说有很多的挑战和机遇。我现在每天都是一个人出去陌拜，正在慢慢的适应中，希望熬过这个酷暑，当然，我相信收益和付出还是成正比的，加油哦
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做什么销售好呢
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不管做任何的销售
首先一定要基本功扎实。肯学，肯吃苦，能正面态度的去看待一个行业里面的正能量和负能量。
就比如保险公司，很多人一听就是 啊，骗子，传销，又没有固定收入和很难做等等之类的。
做了一年以后稳定的人，都会比较满意现状的就是 有五险一金和固定工资加上浮动收入等。
这就是没进去的人 和进去呆久的人的前后差别。
就我个人而言，在武汉市，我是无亲无故也无资源等等的，甚至连钱也没有。
然后就自己一股脑莫名其妙的扎进了保险里面去做销售。
陌拜没任何效果，后来就另外打开路子了。
要说前景，自己认真做的话肯定也是一片光明的。
所以，LZ说的销售，不知道是想进去以后就一帆风顺的那种跟店面柜员一样的销售
还是具有自主勃发和创造能力以及能自我控制和塑造的销售呢？
最后一句话：销售，一通百通。想很容易的做的话基本是别指望了的！
安宁保险工作室：不诱导、不误导、不虚假、不吹捧，要全面、客观、优质、诚恳的在这个行业发展下去！这是我们的想法和要求，也是我们的行为准则。欢迎广大客户前来咨询，咨询QQ：（请通过Q查找服务进行添加）电话：027-
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在吗& &我想了解下你的工作
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UID866059&帖子&精华0&金币0 &威望0 &注册时间&
你现在做的怎么样小妹
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