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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-10-03 01:28 标签： 产品规格是什么
OEM产品是什么意思?与原装货有什么区别?_百度知道产品服务_百度百科
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所谓，是指以实物产品为基础的行业，为支持实物产品的销售而向消费者提供的附加服务。如果用来解释，产品服务就是指整体产品中的、部分，也称产品支持服务。其目的是保证消费者所购产品效用的充分发挥。
产品服务产品服务概念
随着科学技术的进步，产品技术越来越复杂，消费者对企业的依赖性越来越大。他们购买产品时．不仅购买产品本身，而且希望在购买产品后，得到可靠而周到的服务。企业的、、和，已成为消费者判定产品质量，决定购买与否的一个重要条件。对于生产各种设备和的企业，做好产品服务工作显得尤为重要，可以提高企业的竞争能力，赢得重复购买的机会。
产品服务产品服务过程
产品服务过程包括、和售后服务。
产品服务产品服务内容
1、是指产品销售之前向顾客提供的服务，如提供各种技术咨询，为消费者用户进行勘察、设计、产品介绍、导购服务、迅速报价、容易联系等，以激发顾客，强化顾客。
2、是指产品在中提供的服务，如热情接待、为顾客精心挑选产品、解答消费者提出的有关产品的各种疑虑、操作使用的示范表演等，以影响顾客心理感受，增强信赖感，促成交易。
3、售后服务是指产品售出后向消费者提供的服务，如、安装、调试、维修保证、技术培训、提供信贷、定期保养、保证更换、实行“三包”、按合同提供配件等，以保证顾客所购的充分发挥，解除后顾之忧，提高满意程度，促进重复购买。
产品服务产品服务特点
产品服务形态的无形性
服务是不可感知的，无形、无声、无味，在购买以前是看不见也摸不着的，它只能被消费而不能被占有。因此，企业必须善于宣传其所提供服务的价值，以感染、吸引顾客，还可通过化无形为有形，使无形的服务通过有形的证据表现出来。例如，铁路部门优质的服务可通过以下几方面表现出来：一是环境，宽敞明亮的候车大厅，干净整洁的车厢铺位：二是人员，全体工作人员着装整齐，面带微笑；三是设备，现代化的硬件设施。
产品服务不可存储性
服务的价值只存在于服务进行之中，不能储存以供今后销售和使用。所以，企业在提供服务的过程中，必须始终与顾客保持紧密的联系，按照顾客的要求提供服务项目，并及时了解顾客对服务的意见和建议，按需提供，及时消费。
产品服务产销的同时性
由于服务的不可存储性，所以服务的生产和消费一般是同时进行、不可分离的。如果服务是由人提供的，那么提供服务者也成为服务的组成部分。有时提供服务还需要被服务者在场，如指导顾客使用、维护产品等。
产品服务质量的波动性
服务质量是由人来控制的，而人的素质又是千差万别的。所以，服务质量取决于由谁来提供服务，在何时何地提供服务及谁享受服务，服务质量会因人、因时、因地而存在差异。
因此，企业应挑选和培训优秀的服务人员，尽量减少服务的质量波动；规范服务程序和服务方式，向服务的标准化靠拢：加强与顾客的沟通，提倡顾客积极参与服务过程，借以稳定和提高服务质量水平。
产品服务产品服务策略
的制定主要在服务项目、服务水平、服务形式等三个方面。
(一)服务项目
各种服务项目，对不同行业的消费者来说，其相对重要性是不同的。如家用电器、电子计算机等产品，消费者对维修服务的要求十分强烈，而对家具等体积较大的产品，消费者更注意是否送货上门。企业应通过调查，了解消费者对不同产品要求的服务项目，按重要性的大小加以排列，然后作出决定，至少应在本行业消费者认为最重要的服务项目上使消费者得到最大限度的满足。
确定服务项目，不仅要根据其重要性，而且还要判断其关键性。例如，某企业研究了若干家主要同行业企业的服务工作，发现消费者对这些企业在免费运送、及时提供零配件等方面的服务都很满意，但在技术指导方面做得不够，这样，技术指导对该企业来说就是关键性的服务项目，抓住了这个服务项目，就可胜出其他企业一筹。
（二）服务水平
在一般情况下，较高的服务水平将使消费者获得较大的满足，因此，就有较大的可能使消费者重复购买，但这并不是绝对的，所以提高服务水平不能笼统地指全部服务项目，需要根据消费者的要求与各服务项目已经达到的水平，加以分类，才能明确应着重提高服务水平的服务项目。
（三）服务形式
产品服务有两种不同的形式，即固定服务和流动服务。固定服务就是根据产品销售的分布情况，按区域或在产品销售比较集中的地区，设立固定的服务网点，开展服务工作。这可以采取不同的做法：
一是一批修理服务人员，派到分布在各地的修理服务站；
二是维修服务工作委托提供；
三是委托专业修理店为特约修理点。
流动服务就是企业的销售服务部门根据销售档案的记载，定期或不定期地派人到各用户走访，检查、修理本厂产品，或根据消费者的要求，上门为顾客提供修理服务。
以上服务形式的选择，在很大程度上取决于消费者的需求和竞争者的策略，由企业灵活地作出选择。
企业信用信息产品出样是什么意思_百度知道网络产品_百度百科
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网络产品是一种具有跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性和技术性等多种特点的。
网络产品特点
网络产品的特点：
1、具有数字化特征，如图书、音乐等；
2、具有标准化特征；
3、具有隐私化特征。
4、兼容虚拟化与现实
网络产品分类
网络产品分为以下几层：
1.互联网基础层（网线、、网卡等）；
2.可数字化平台性产品（软件、网站等）；
3.可数字化的终极产品（音乐、电影、小说等）；
4.传统实物产品中转（网购产品等）。
网络产品区别
网络产品的营销是传统产品营销在网络环境下的继承、发展和创新，建立在上的网络产品营销不受时间和空间的限制。通过对网络产品和传统产品营销手段进行比较研究，来分析网络产品的营销中所应该把握的关键策略。
网络产品与传统产品的营销中，首先区别的就是定价策略。与传统产品的价格相比，网络产品的价格具有一些新的特点：价格水平趋于一致、非垄断化、趋低化、弹性化和智能化。传统产品是按成本定价来确定的，在这种中，生产厂家对价格起着主导作用。而网络产品是按满足需求定价。同时是面对全球化的市场，这使得产品定价时必须考虑范围的变化给定价带来的影响，必须采用全球化和相结合的原则进行。
另外网络产品和传统产品的营销在市场调查中也存在很大区别。传统产品的市场调查中被调查者始终处于被动地位，而企业都 要投入大量的物力、人力。而网络产品大量通过网络进行调查，可以借鉴传统市场调查的理论和方法，利用网络的特点，使得这样的调查具有传统产品进行的市场调查所不具备的优势。也是网络产品的营销中常用的营销手段。
网络产品总结
总之，网络产品营销则是将传统产品营销手法与网络相结合，并充分运用网上网下的各项资源，形成以最低成本投入、获得最大市场销售量的新型产品营销模式。但在当前环境的发展形势下，网络产品营销与传统产品营销将在相当长的一段时间内持续一种相互促进和补充的关系，我们应把网络产品营销和传统产品营销的策略有机结合起来进行研究和学习 。它们互补互利，相辅相成，网络产品将在经济商务生活中占很重的地位。
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