三分钟看清一个人短新闻,瞬间就让n个行业懵逼是怎么做到的

发帖人是女婴父亲,刚以难民身份进入德国。
经过铁路菜市的火车速度很慢,很远就要鸣笛示意。
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  虽说现在电视媒体的影响好像没有以前大了,但是仍然有着强大的影响力。一条三分钟短新闻,咣叽就能让N个行业懵逼,效力如此强大,除了央视还有谁?
  8月28日,央视《新闻30分》播出“打击电信诈骗:记住两个关键点,六个一律”。提到要预防诈骗,就要做到六个一律:
  &一谈到银行卡,一律挂掉
  &一谈到中奖,一律挂掉
  &一谈到公检法税务或领导干部,一律挂掉
  &但凡短信让点击链接,一律挂掉
  &微信不认识人发来链接,一律不点
  &所有170开头的电话,一律不接
  谈银行卡一律挂掉,信用卡申请审核都没法审了,银行懵逼了!
  一谈到公检法就挂掉,打电话通知不到当事人了,公检法懵逼了!
  所有170开头电话不能接,虚拟运营商懵逼了,他们已有的3000多万用户也跟着懵逼了!
  公检法懵逼&&公检法的人也会自称自己是公检法的……
  有公检法的同志已经不干了,微信公众号《法海行舟》连发四个问号:
  1、除了骗子会自称自己是公检法的,公检法的人也会自称自己是公检法的,这个简单的道理你不懂吗?
  2、你这样写,让我们公检法的人情何以堪?你把我们都写成骗子你有意思吗?
  3、你让公检法今后怎么办案?
  4、你让我们不打电话,一律上门去找当事人吗?
  银行懵逼&&防盗付电话审核,就是为了防诈骗啊……
  银行的客服估计也会一样憋屈。别的不说,就拿前几天,小编在某东上配电脑的经历来举例。
  因为是电脑小白,小编请了懂行的朋友用他的账户帮忙下单,付钱时用我的信用卡号和支付验证码。刚付完没多久,贴心的交行客服生怕我的银行卡被盗付,马上来电审核了:“这里是交通银行行信用卡中心……”
  当时小编心里那叫一个暖啊,心里还直夸银行好。现在倒好,一说银行卡就不能接,以后万一真的被盗付了,追都追不回来啊!
  还有信用卡的申请审核、理财产品的销售和回访、大额支付的核实,哪个不都是银行要打电话确认?
  虚拟运营商懵逼&&3000多万用户都是诈骗犯?
  最心塞的当然还属虚拟运营商,这个因为国家政策开放,民营企业刚刚进入两年的行业,已经有了超过3000万的用户。
  现在你说170开头的电话不能接,那这3000多万人的电话还怎么打? 3000多万人选择虚商卡,难道3000多万都是骗子?
  通信市场的开放,民营资本的进入,是国家点头,工信部下批文确认的,为的就是激活市场,带来创新。此前170被标签化的时候,信息通信发展司副司长陈家春就曾表示,虚拟运营商被打上诈骗等标签不利于行业发展,更影响了170号段用户的合法权益。3000多万人真金白银买的手机卡,你现在说“一律别接”,这买卡的钱算谁身上好呢?
  41家开启业务的企业里,用户数突破百万的企业已有7家,用户量最多已突破600万。在虚商这条“鲶鱼”的催化下,这两年的通信市场也确实展现出了以往所没有的活力,无套餐、零月租、流量不清零等以往呼之不出的政策,现在基本已经成为通信行业的标配。虚拟运营商进入通信领域,是国家政策希望能够激活行业竞争,推动民企国企公平竞争的重要举措。就因为诈骗活动就把板子达到虚拟运营商上面,有可能毁掉这个行业,更是对国家大政方针的违背。
  现在因为有人用170进行诈骗活动,就把170与诈骗电话划等号,也太过简单粗暴、因噎废食。两年前,还没有170的时候,你咋不来个移动、联通、电信的一律不接?
  何况即便现在有了170,其实170也不是诈骗的主力军,今年7月12321的举报受理情况报告中,诈骗类短信号码来源分布的数据就很能说明问题(不知道为啥,电话的分布数据木有)。
  看到没有,诈骗短信三大运营商还是主力军,虚商最严重的远特,占比也只有6.5%。三大运营商的用户占了市场的大部分,本身从逻辑上来说,不可能诈骗都集中在虚拟运营商。
  所以啊,小编总觉得,这个“六个一律”太过绝对。记得读书时,老师就说过事物是复杂的,总有例外。实践才是检验真理的唯一标准,不能搞两个“凡是”。
  一律不接、一律不点,口号喊起来响亮,但执行起来绝不能这么简单粗暴。防治电话诈骗有如治水,不接、不点只是“堵”,而要真正“疏通”,需要银行、运营商、公安、工商等多个部门的共同协作。
  写到最后,小编突然想到,其实也不是不可以“一律”,比如“电话诈骗钱财达到多少金额以上的,一律枪毙”,电话诈骗就肯定会少很多。
  小编想想就觉得这方法可行,当然,也只是想想。但是小编希望,因噎废食的事情,不要再发生了。
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经常上头条,真应该运营商背锅吗?
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总之,众多新闻事件可能是挑战,也可能是机遇,相信电信运营商能够抓住机遇进一步改善管理,迎接挑战
近期来,电信运营商频繁成为风口浪尖的话题,在很多企业和人物为上头条的烦恼时,电信运营商可以轻松的上头条,而且不单是上头条,还经常性的上头条。经常性的爆出负面新闻并被舆论关注,这究竟有些什么样的烦恼呢?
笔者认为,电信运营商上面临这样的情况,也是一个社会电信运营商经营环境各方面的一个综合反映。电信运营商目前面临的经营环境日益复杂,这些方面都给媒体环境形成了一定的压力。
(一)国企改革迫在眉梢,目前国企改革整体方案已经出台,主要包括了混合所有制﹑市场化选聘高管和全员持股等方面,整体方向是管理机制更加的市场化,更加的符合社会主义市场经济需要方面。
(二)随着行业结构的转变,电信运营商从行业结构和行业话语权的掌控者,资源分配的中枢地位发生了变化,行业经营范围和互联网企业发生了更多的交叉和渗透。因此电信运营商会面临更多和行业的新参与者的博弈,也会有更多的合作。一方面电信运营商积极和互联网公司合作,另一方面在利益分配方面也产生了更多的谈判,比如中移动和腾讯就微信收费产生的问题就曾经发生过博弈,最终以双方暂时妥协告终。但是随着互联网企业的实力越来越强,电信运营商面临着一定的风险。
(三)提速降费和国企反腐等宏观经济和政治层面产生的影响。当前互联网+已经成为了基本国策,而提速降费则是支持国内互联网产业发展和建设信息高速公路的必然选择,而在反腐浪潮中,运营商也出现了一些腐败案件。这些都造成了舆论风险。
(四)随着国家经济发展模式的转变,经济发展速度降低,消费者的生活压力变大,电信运营商的资费问题越来越敏感,屡屡成为焦点。同时消费者的海外旅游频次越来越高,比如2015年和2016年,就出现多次围绕海外漫游产生的话题,给运营商工作带来了很多被动性。
(五)电信运营商的传统业务发展模式和现有环境不符。比如校讯通产品曾经在学校和家长沟通中起了重大作用,但是随着移动互联网催生出来的众多产品,校讯通的功能已经被替代,而类似的这样的产品很多,都是电信运营商依托于短信等比较初级的信息功能构建的产品,体验性不如互联网产品,而这样的产品却容易给电信运营商带来负面效应。
以上的环境都给电信运营商的环境形成了冲击,舆论环境更加复杂,电信运营商屡次成为舆论焦点,而当前电信运营商面临战略转型期,正加速从通信服务向综合信息服务转变,探索新的盈利方式和增长方式,舆论环境的复杂化对于电信运营商是不利的。
总体上而言,电信运营商面临着巨大的环境挑战压力,如果不能够有效的应对处理,那么将面临品牌价值降低,经营环境恶化,消费者用脚投票等问题。需要进一步提升公关宣传水平以应对挑战。 &&
公关是和外界环境包括媒体,大众,政府,研究机构等一切利益相关者的沟通。可以包括在大范畴的市场营销范围下面。和品牌等工作也有类似之处。由于电信运营商的国企性质,容易将公关等同于宣传,将我说你听变成常态,容易形成两个舆论场的现象。一方面电信运营商确实在社会责任工作方面做了很多工作,但是宣传效果不够外溢;另一方面在民间舆论场对于电信运营商的反馈没有被电信运营商有效收到,形成了两个舆论场相互割裂的情况。当前,电信运营商都建立了自身的新媒体矩阵,在新闻宣传工作方面做了很多努力,但是还存在一些问题:
(一)在管理结构上各电信运营商一般总部在综合部城里有新闻中心,主管新闻事件。但是人员存在发展道路相对偏窄的情况。
(二)在风格上仍然比较偏向于传统风格。虽然也都运营有新媒体账号,但是在网络舆论场上仍然显得势单力薄;
(三)面对新闻舆论高发期的状况,显得有些准备不足,没有完全遵守黄金时间定律;
(四) 电信运营商都是大国企,但是对整个集团的新闻宣传和公关工作一体化管控不足,大国企作风仍然比较明显,而这恰恰是新生代的85后和90后消费者所反感的。
对此,笔者有一些思考,有如下建议:
(一)从战略高度认识到宣传公关的重要性对管理结构进行一定调整,有效拓宽电信运营企业新闻宣传人员的提升渠道,新闻宣传人员可以往市场,战略,党群等部门发展。促进市场和新闻宣传部门的双向交流,能够有效的加强市场营销策略的有效性。并且整合各级机构的媒体资源,形成整个集团内部媒体资源的整合,优化媒体资源库。
(二) 进一步的改变传播风格,整合企业的媒体宣传渠道。当今企业的宣传渠道不至于媒体,也呈现出强烈的泛媒体性。企业的方方面面都有可能传播出去,并且通过各类性质的媒体渠道产生链式传播效应。目前电信运营商的传播风格在很多层面上仍然显得有些老旧,要积极向互联网企业学习,主动制造话题。同时在围绕企业可能产生的影响力渠道方面,要积极宣传每个人都是公司形象推广大使的理念,在一些可能产生
(三)重视自媒体宣传和KOL宣传。电信运营商已经在自媒体宣传方面进行了一定尝试,成立了企业内部的自媒体联盟。但是还需要继续扩大自媒体的传播力度,主动的联系企业外部的自媒体了解企业,带领自媒体走入企业,策划活动设置议题,在网络上传播企业的良好形象。同时整合KOL资源,在舆论场上主动传播议题宣传电信运营商的成绩,主动的就一些容易引起误解的问题答疑解惑。
(四)对企业内部的风险点进行分析,在业务上对风险高的业务进行清理和调整,同时对企业内部有着一定舆论传播风险的业务进行风险分级,主动和新闻媒体进行沟通说明情况,进行风险预案准备。
(五)当前的风险传播高峰团体是80后和90后。电信运营商应该努力在校园对自身进行传播,现在的大学生就是未来的传播活力比较高的团体。要努力在校园中营造企业的良好形象。在校园招聘和校园营销时要努力传播企业的品牌,成立校园内部的粉丝团体,进行粉丝营销。
(六)更积极的和社会利益相关方进行沟通,和产业链的各种相关企业进行沟通协调,通过联合策划新闻事件和活动来宣传企业。比如在铁塔的移交上,在和互联网的合作商,可以更多的让消费者体会到运营商的进步和变化,主动的拉入消费者来了解这些事件。
(七)主动变为危机,面对新闻舆论事件,要仔细分析突破口,找到新闻事件中对自己有利的方面,把握好时间节点进行传播,将危机转化为机遇。
总之,众多新闻事件可能是挑战,也可能是机遇,相信电信运营商能够抓住机遇进一步改善管理,迎接挑战!
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