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这个怎么办，已经修改啊 关于预留电话的
来源：互联网 发表时间： 21:49:37 责任编辑：李志喜字体：
为了帮助网友解决“这个怎么办，已经修改啊 关于预留电话的”相关的问题，中国学网通过互联网对“这个怎么办，已经修改啊 关于预留电话的”相关的解决方案进行了整理,用户详细问题包括:RT,我想知道:这个怎么办，已经修改啊 关于预留电话的，具体解决方案如下：解决方案1：
我以前也这样预留电话跟你网银留的电话不是一个 用支付宝吧 或者网银盾
追问：解决方案2：
看不懂你说的什么，一般这个情况就是需要你去银行修改下手机号码
解决方案3：
去银行找柜台办理
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京ICP备号-1 京公网安备02号光大银行卡被篡改预留手机号，通过手机银行转走44480元 -- 聚投诉
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投诉处理满意度：
1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。
2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人在48小时后可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。
3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
光大银行卡被篡改预留手机号，通过手机银行转走44480元
编号：CN32298 &&|&发表于 12:27:03&|&
4人参与评论
&&&投诉人：王先生
投诉对象：
投诉要求：
查清如何修改的手机预留号码，赔付我遭受的经济损失44480元。
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
& & & 1月5号早上7点26分至40分，我起床洗刷期间，手机连续收到多条光大银行客服号码（95595）发来的短信提示，先是提醒您已成功开通光大手机银行（事实上我早已开通手机银行），后又发送了三条动态密码，最后发出一条转账信息，尾号2171账户向谭丽娟转出44480元，期间我在卫生间，手机没有任何操作。
& & & &之后我赶紧拨打了95595，客服查询后说我在银行的预留的手机号码被更改，但是我从未进行过更改预留号码的操作，而且对方也非常肯定的对我说：修改预留号码需要本人带身份证到柜台才能办理（之后我在光大银行柜台进一步确认了这个说法）。我要求查询修改号码的时间及操作记录，客服说要上报并等通知。
& & & & 之后我到光大银行北京支行打印了一月份的账单，可以看出对方是将我账户中6800美元转成人民币，然后将44480元人民币直接通过手机银行转出，在我再三要求下，柜台工作人员查到了对方账户为62****************4，户主为谭丽娟，更改的手机号为181******62，对方说柜台无法打印账号，手写在了明细单上，关于预留号码的更改程序，对方再次确认只能户主本人带身份证到柜台办理。
& & & &下午时分到中关村西区派出所报案，已经将相关材料上交，但是民警表示他们刚刚受理了类似的案件，也是银行预留号码被篡改导致银行卡盗刷，他们也刚跟银行联系并确认了号码更改的操作只能户主亲自带身份证去柜台办理，所以应该是光大银行系统出现了明显的漏洞，银行对于卡被盗刷负有不可推卸的责任。
投诉补充：
已经妥善处理，总行发话，分行副行长出面，重新补办银行卡并全额赔付了损失的金额。很满意，多谢聚投诉的支持，给苏州街支行的刘副行长和工作人员点赞！！！
北京北京海淀区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方光大银行尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
&nbsp17:29:23，投诉人反馈：已经妥善处理，总行发话，分行副行长出面，重新补办银行卡并全额赔付了损失的金额。很满意，多谢聚投诉的支持，给苏州街支行的刘副行长和工作人员点赞！！！&nbsp据此，本投诉流程予以终结。最后，请投诉人行使专享特权，对被投诉方（光大银行）的投诉处理，进行满意度打分。操作位置在本帖右上方，鼠标移到"投诉处理满意度"前面的“？”，即可看到详细的操作说明。
21CN聚投诉 &&
@中国光大银行&nbsp回复：目前我行正在处理，有处理结果后会联系客户，感谢您提供的信息。如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交，可同时上传每张小于2M的图片；不要直接在本回复下提交）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉内容转达给@中国光大银行如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交，可同时上传每张小于2M的图片；不要直接在本回复下提交）-------------------------------------如盗刷属实，除聚投诉协助跟进外，投诉人可同时按以下方式操作，促进问题解决。&nbsp&nbsp【银行卡盗刷投诉维权组合拳】&nbsp&nbsp1、微博传播互动&nbsp&nbsp在本投诉帖正文下点击“发送长微博”，将投诉帖转发到新浪微博，同时@给相关银行、第三方支付公司、相关政府部门、媒体及大V。&nbsp&nbsp2、向人民银行12363金融消费权益保护咨询投诉电话投诉&nbsp&nbsp●投诉银行。根据银行卡开户行所在地区号，拨打：（区号）12363&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp●投诉第三方支付公司等相关金融机构。根据该金融机构全称、所在地区号，拨打：（区号）12363。&nbsp&nbsp3、向银监部门投诉&nbsp&nbsp●中国银行业监督管理委员会（其电话难以打通，可直接传真和写信发送快递）&nbsp&nbsp信访受理电话：010-&nbsp&nbsp&nbsp受理时间：周一至周五&nbsp9：00-11：30，13：30-16：30（法定节假日休息）&nbsp&nbsp写信邮寄到：北京市西城区金融大街甲15号邮编：100140&nbsp&nbsp&nbsp收信人：中国银行业监督管理委员会办公厅信访处&nbsp&nbsp●向开户行所在地省市银监局投诉。各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息，见&nbsp/jingshi/a//.shtml&nbsp4、如上述部门不予回应或不予处理处理，请向其正式申请信息公开&nbsp&nbsp●向银监会申请信息公开：查看&nbsphttp://www./chinese/zwgk/ysqgk.jsp&nbsp按其要求操作。&nbsp&nbsp●向开户行所在地银监局申请信息公开：进入银监会网站&nbsphttp://www.&nbsp?点击其左栏“派出机构”开户行所在地银监局&nbsp?进入后，点击左栏“政府信息公开”?点击最上方“XX银监局政府信息公开指南（试行）”，按其要求操作。&nbsp&nbsp&nbsp6、如对上述部门的处理不满意，可直接到国家信访局网站&nbsp&nbsphttp://wsxf./zfp/webroot/index.html投诉相关部门。&nbsp
激水漂石 &&
同样的遭遇，1月4号被转走41800，同样是预留手机号码被改，光大，请给我说法！！！
转发 17&&&&评论 4
上传评论图片：
最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
【聚投诉系统升级，全面保护个人隐私】
9月28日凌晨，聚投诉系统完成一次升级。请留意：
填写投诉时，增加了用户隐私（账号、订单号、身份证号、银行卡号等）填写区域，仅供投诉人、被投诉方、聚投诉三个账号登录时查看，不对外显示，避免用户信息泄漏。
此前，聚投诉已推出新的设置：投诉人以文字形式公开提交的手机号、银行卡号、身份证号，将自动做缺省处理，仅由聚投诉查看并转告给被投诉方。
鉴于网上骗子猖獗，填写投诉时，请务必不要在隐私区之外公开提交您的：电话号码截图、身份证照片、银行卡照片。
另外，聚投诉手机端做了更多的调整：
·投诉帖下面的各方互动信息，改按时间顺序显示；
·新用户首次登录时，需区分投诉者、商家、专家；
·填写投诉时，新增投诉问题、投诉诉求标签的输入；
··新增了投诉索赔金额填写栏。
网友使用中如有任何问题，敬请随时在微信号“聚投诉”留言，或上班时间致电020-告知。
【小心诈骗！】
投诉人如接到任何联系，无论对方以任何名义（包括商家客服、聚投诉客服、政府部门），请小心被骗。
下列行为均属骗子所为：要求你给其转账；要求你提供手机验证码。
请对下列行为保持警觉，先做查证：对方要求你提供个人隐私信息、要求点击陌生网页链接，要求你加其QQ号联系。
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　　来源：
作者:58股票网
58股票网友回复:您本人带着身份证和银行卡到我行柜台办理手机号码变更即可，谢谢访问。
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