企业是否可以具有什么是粉丝效应应

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经过铁路菜市的火车速度很慢,很远就要鸣笛示意。
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  Papi酱大热,你看到了粉丝是如何将一个人瞬间推到亿元身价的。但是,粉丝经济对于企业的价值,却是一门“古老”的学问。
  “集才华和美貌于一身”的papi酱成了网红界新的代表,连广告竞拍的门票都卖到8000块一张!本已红的发紫的papi酱,加上罗胖的推波助澜,变成了一个颇具影响力的商业事件(新媒体标王)。
  连徐小平也在感叹,“自从我看到网红这件事情,我tm都想退休。”他与papi酱在初次见面仅仅4天后就选择注资,目前papi酱估值上亿。粉丝的力量,瞬间将一个人推向亿元身价。换个角度看,早在papi酱把粉丝经济这门生意做得风生水起之前,深谙其道的企业界“网红”,早已牢牢拢住了粉丝的心。
  企业界“网红”怎样炼成的
  “果粉”是怎么来的?他们眼中的“网红”就是苹果公司和它的产品。迪士尼、耐克等等,也是如此。
  苹果发布新产品时,从纽约曼哈顿到北京三里屯,粉丝们会在Apple Store 门前彻夜排队等候;耐克的新款上市,甚至会有人制作“耐克官网抢购教程”;老少通吃的迪士尼,主题公园开到哪儿都会爆满。
  粉丝的力量不可小觑,甚至推动一些企业走向了行业制高点。但粉丝不会凭空产生,粉丝经济有它自己存在的基础,具有“网红”属性的企业,在摸准用户的需求、提升用户的体验、升级用户的期望等方面,有其特殊的能力。比如,苹果一直是技术流,为了追求产品的完美,坚持不开源的战略,宁愿延长新品发布的周期,最后反而形成了只属于苹果产品的节奏;并且,苹果也深谙“养成术”,用户对电子产品的新需求不是与生俱来的,而是被“赋予”的,用户对苹果的新产品没概念,那就创造概念让用户接受,所以每当新品发布时,用户都能觉得“啊,这就是我想要的”,“这些设计和功能完全满足了我的需求,用起来又酷又舒服”,“好期待明年苹果会出什么东西”,这简直就像一种魔法。
  其实,国内也有一些粉丝衷情的“网红”企业,其中比较典型的就是小米和汽车之家。
  小米和汽车之家的“网红”之路
  “粉丝经济”的概念源自西方,英国学者西尔斯( Matt Hills)观察到:在从“广播”到“窄播”的媒介工业转型中,忠实的粉丝变成了最有吸引力的消费者。不难理解,“广播”式的生产和营销随着规模的扩大,势必会带来业务成本的上升,但实际的转化效果是未知的,花了大把广告费也没人搭理。
  换种思路,如果先找准自己的受众,培育自己的粉丝,通过小范围的“窄播”营销,影响粉丝的认知,并为粉丝量身打造概念和产品,同样可以支撑漂亮的销售额,而且这背后的粉丝经济也可以“保送”公司走向行业巅峰。
  小米的粉丝经济,起点是用户体验。例如,小米的第一笔营销是通过微博实现的,而后一发不可收拾,粉丝量像滚雪球迅速增长,官网上的产品时常处于“暂时缺货”状态,线下的价格时常会被炒高。
  另一家具备粉丝效应的是汽车之家。在成立之初,汽车之家就以极致满足用户需求为导向。虽然当时也有其他的汽车网站,但普遍对于汽车的资讯更新很慢、内容质量不高,在时效性、内容质量、推送节奏上,都无法满足消费者对汽车信息的需求。汽车之家就是从“满足用户”上找到了突破口。为了找齐市面上各类汽车的客观、真实的信息,汽车之家不采用厂商提供的官方文件和图片,都是编辑拿着相机跑到4S店对着车里里外外拍照并进行试驾。汽车之家论坛,每天会更新50篇精选文章,一天不落。用户喜欢在周末、睡觉之前、上班路上关注和浏览汽车信息,汽车之家就根据消费者的时间节奏去推送、更新信息。正是基于对内容和时效的极致追求,才使得消费者从日复一日的浏览中得到了不错的体验,久而久之也从读者变成了粉丝。
  “网红”企业的商业优势
  一旦成了众多粉丝追随的“网红”,公司的发展也就有了更多的优势,在进一步满足消费者需求的基础上,新业务的延生和拓展成为可能。
  在粉丝的支持下,小米不仅到达了手机行业的制高点,还在其他领域有不错的开局。现在很多年轻人特别喜欢小米的产品,平常用着小米手机和手环,家里有小米的电视和空气净化器,电饭煲一出,管他抄袭不抄袭,“米粉”照样买单。连我这样不用小米的人,对他们的东西也略知一二(全靠粉丝刷屏)。
  汽车之家的媒体一直是它的强项,在海量的访问量和粉丝基础上,电商之路也水到渠成。在提供信息的基础上,开始进一步卖车。但背后的基因,是把消费者(粉丝)利益放在第一位,所有产品、业务延展,最终都是为了愉悦消费者(粉丝)。当一个粉丝在看了很多篇精华帖后,终于下定决心选好了一款车时,深谙消费者需求、提供个性化体验和产品的汽车之家电商平台,成为最佳购买场所。
  我们只看到现在的Papi酱红了,实际上她酝酿了很长时间,还有一点被很多人忽略,就是她的专业素质(导演专业科班)。“网红”公司也是一样,粉丝不是想有就有的。第一,你得给他们想要的,第二,你得有这个能力。把消费者(粉丝)的利益放在第一位,将之内化为企业的发展基因,通过适当的模式,才能转化粉丝经济的价值,最终实现商业价值的爆发。
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企业开展微博营销的几个关键点
  随着网络的迅猛发展,微博成了人们网络社交的新宠,仅仅两年时间,微博的发展遍布全国各个角落,越来越多的人成了微博控。
  目前新浪微博和腾讯微博是当前主流的两个微博平台,微博用户基本被这两家瓜分,庞大的人群能够给你的企业带来多少商机呢?一些嗅觉灵敏的人早已开始盯上微博,筹划着怎样利用微博平台来给企业进行营销,为企业获得利益。电子商务类型的企业做网络微博营销比较早,还有一些品牌企业也在不断尝试,有的已经有所收获。今天我就与大家一起探讨企业微博营销的问题。
  一、找准定位,明确目标客户
  中国有句古话叫做心急吃不了热豆腐,急功近利一刀切的做法,对于微博营销同样不受用。企业的目的很明确,就是通过微博营销来提高自己的知名度,那么企业首先要做到的就是找准定位,之后才能以发表的内容来引起顾客群的关注。信息从发布到接收需要一个过程,这个过程就好比金字塔的结构一样,一传十,十传百,越传播越广泛。企业通过定位准确,建立微博,接下来要做些什么呢?
  1、内容是关键,创意是亮点
  企业发布的微博内容必须能够满足用户的信息需求,这样用户才会认可你的企业。刚才已经提到了企业微博的定位,在此基础上发布与定位相符的内容,这样关注你的用户们才会更加信任你的企业。短短的140个字能表达的内容有限,这就需要企业去挖掘发布内容的创意和亮点,有了创意和亮点的内容更容易得到粉丝的转发,否则不但粉丝不转发,还会因为平淡无奇而失去粉丝。发布图文并茂的微博内容也是创意之一,更多的方法大家自己挖掘。
  2、炒作助推广,名人显效应
  刚开始建立微博,是需要通过一些活动和炒作来吸引用户关注的。当粉丝的量达到一定程度以后,就可以开展一些回馈用户的活动了,当然同时也是在宣传自己的企业,这样做的目的是不断吸引粉丝的注意力,让粉丝活跃在微博上,忠诚于企业的微博。赶集网就是利用了姚晨的名人效应而鲜为人知的,不断重复的广告滚动播放,席卷广大网民的大脑,效果很好。由此可见,企业微博的推广营销也可以参照这样的做法,借助明显的力量来传播自己的企业。明星的微博粉丝数量相当惊人,就算是不怎么出名的明星,他所带来的转播次数也是非常可观的,转播越多粉丝越多,这些粉丝都有可能成为你的客户。比如谢娜发布的一条广告,转播的粉丝高达两百多万人,我建议珠宝类企业和化妆品类企业也可以效仿,即找明星代言产品,又可以让明星在自己的微博上发布广告,两全齐美。
  3、巧妙处理危机公关
  微博交流平台的实效性很高,一般好事不留名,臭名骂名的话可要远扬了。在遇到危机公关时,企业微博应该用积极和细致地态度去对待粉丝的意见,特别是搞活动期间,一定要体现公正公平,尽量不要引起粉丝的疑虑。危机公关在很多领域都常见,比如明星的丑事或者离婚等等,不管明星作何回应,都是一种公关意识。我们都要有高度的危机公关意识,任何时候都不要无视微博的力量。
  二、细分目标客户群
  一个企业会有多种产品,每种产品的目标客户群不一样,企业应该有针对性地分类建立微博。如同百货商场的柜台设置一样,产品销售分楼层分区域进行,目标客户才会明确。产品分类的方法有很多,比如按照性别分类,或者按照价格高低分类等等。企业产品微博的粉丝群也应该是相对明确和固定的,这样的营销更高效更精准。大家熟悉的淘宝商城就是一个成功的例子,产品分类非常明确。
  上述几点是本人研究微博营销的一些认识和看法,微博营销的前景非常宽广,任重而道远。只要牢牢抓住微博的内容,巧妙地利用名人效应和处理危机公关,详细地进行客户信息整理和分类,借助微博的平台,企业可以把营销做得更加有特色,更加切合实际,企业的营销之路才能越走越宽阔。以上观点是本人的浅薄之见,希望能够与大家产生共鸣,也希望更多的人参与到微博营销的研究中,探讨更多微博营销的方法。--博才网
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最近,我观察了以下现有的许多传统企业,其中要么是在传统行业中能够做得很好,而准备再进军一个新的行业,要么是在之前选择的行业里没有得到满意的成果、处于发展瓶颈难有突破,于是选择另辟新径投身新行业,还有一些就是刚刚跻身市场的新创企业。我们发现,虽然它们是一些传统企业,但这些企业的创始人都多多少少喜欢关注互联网思维,有的甚至时常因为互联网带来的激烈竞争感到焦躁和恐慌。
在这个经济飞速发展的互联网时代,“粉丝经济”这个名词可谓脱颖而出,格外耀眼,2014年移动互联网的快速崛起也带火了另一个词——社群经济。这两个词之间颇有渊源,如果说粉丝经济是指一种以某个点为中心带动周围所有人活动的明星式经济。那么社群经济就是一个兴趣相同、协作成本很低的群体组合成的一个自运转的体系。然而,与粉丝经济相比,社群经济看起来会在商业中拥有更大的想象空间。
于是,在互联网时代,到底该选择哪种方式建立起自己的品牌?互联网思维又代表什么样的思维?为了更清晰地认识这些问题,我们需要进行更有条理的分析。
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