查看: 6142|回复: 25
当你遇到投诉你的几个下属执行标准不统一时，你如何处理？
(华山派大师哥-FF)
在线时间2502 小时
阅读权限100
签到天数: 323 天[LV.8]以坛为家I
主题帖子积分
当你在质量主管岗位上，有几个下属的时候，是否遇到过你的下属（车间品管员）执行标准不统一的时候？
尤其是当他们不统一，导致生产主管来找你投诉的时候，你要如何处理？
我先说个亲身经历案例：A在车间抽检发现产品有脏面，停机调整，当下产品报废，成品抽检判定合格，口头警告班组长完毕；B在车间抽检发现产品有脏面，停机调整，当下产品报废，成品抽检判定不合格，全部拆包，签呈小过处理班组长（约扣3-5天薪资）完毕。然后生产主管在得知成品要全部拆包时，冲进你的办公室质问你！
前提：产品不良状况类似；产品标准里描述为：不得有脏面，无具体描述。
问题如下：
1、当面的时候，该如何应对生产主管？
2、事后（生产主管走后），该如何与下属沟通？
3、此类事件能否避免？还是尽量降低？ 如何做？
（案例中的处理，我先保留在2楼，后续公开，先讨论，免得误导大家）
宠辱不惊，闲看庭前花开花落
(华山派大师哥-FF)
在线时间2502 小时
阅读权限100
签到天数: 323 天[LV.8]以坛为家I
主题帖子积分
本帖最后由 s123lfa0 于
10:10 编辑
我先占2楼，后续写我自己的处理方式。
1、当面的时候，该如何应对生产主管？
我当时与生产的说的也是抽样的概率的问题，第一小概率事件的抽样风险很大，极有可能抽检不到，这个是客观存在的，前次A品管员的抽检也是按照公司的要求做的，只是因为其完全按照公司的模式走，才导致放行的，判为合格品，对于次部分的产品，等下我会安排人员进行复检，你最好配合进行返工处理，因为此部分产品不多，返工的损失很小，但是流出后消费者客诉的风险很高，你是知道的，一个消费者客诉你的科室会被处罚200元，而且钱还是小事，你在月会上还有做检讨，是不是得不偿失？
然后后续与其沟通了问题的产生以及后续处理等等事宜后消停。
2、事后（生产主管走后），该如何与下属沟通？
事后也是按照大家说的差不多，第一免不了的开小会，对于此问题的沟通，但是我只是偏向于给大家说的是一个敏感度的问题，因为抽检的风险存在，但是现场执行的人的敏感度是不同的，希望大家能在一些特定的事件出现的时候，能有一定的敏感度，对于此类会产生消费者客诉而又很不容易被抽检到的异常，要先管制（批量少），再作判定或者上报处理；批量很大的话要及时上报处理。
然后也是和大家讨论了下如果在实际的执行过程中做到尽量的一致性，当然也说明了有些问题的具体处理范围，并不是要求像机器人一样的死板，这也不是我觉得应该的处理模式，毕竟现场情况复杂，抛开大问题外的小问题处理，与生产人员的配合程度和愿意改过的意愿结合，处理的宽泛程度是很不同的。
3、此类事件能否避免？还是尽量降低？ 如何做？
对于事后的处理，与领导进行了沟通，觉得很有必要对现行的标准进行梳理，哪些模糊的，含糊的，是否能尽量的量化？比如这个脏面，何谓脏面？后续进行很多的讨论以及总部的意见，最后达成的共识是颜色的识别、大小的识别，这样给了现场人员更多的直观判定依据。然后对于一些颜色的判定，我们也尝试了做比色卡，样色标样的方式进行标准化。但是还是存在一些色卡颜色与实际匹配程度不一致，而标样由于制作与鉴定成本问题也导致数量很少，也是当大家拿不定主意时候，才与标样对比。这个都是因为公司的客观一些原因造成的，这里不详细说了。
想说的是要尽量给现场的执行者一些比较量化和直观的指标判定，不要写什么不能出现，杂质之类的有些含糊的词语或者说会引起歧义的词语，最好用数字量化，比如1mm以上不合格，1CM2不合格之类的描述。
宠辱不惊，闲看庭前花开花落
在线时间535 小时
阅读权限90
签到天数: 274 天[LV.8]以坛为家I
主题帖子积分
钻石会员, 积分 4828, 距离下一级还需 1172 积分
A在车间抽检发现产品有脏面，停机调整，当下产品报废，成品抽检判定合格报废了怎么还去判定合格啊
欢迎参与技术讨论！
在线时间17149 小时
阅读权限100
签到天数: 778 天[LV.10]以坛为家III
主题帖子积分
本帖最后由 aneir 于
16:08 编辑
1、当面的时候，该如何应对生产主管？
应该依据标准规定来跟生产主管沟通，但要注意方式，避免激化双方的矛盾，大家的目的都是保证产品质量，把相关的质量控制要求讲清楚后，让生产主管提出他的处理意见或者对这件事情的看法，适当听取其意见，一边之后发生类似的问题得到一致的处理方式，也能被对方接受。
2、事后（生产主管走后），该如何与下属沟通？
事后应该召集下属讨论（不仅仅是A\B，相似岗位的全部一起。），先听取他们处理这个事情的想法，适当的展开讨论，形成一致的方案，统一标准。
个人认为B的处理是正确，因为是抽查发现的，不拆包检查，就无法保证之前生产的是否也有脏污的情况。
3、此类事件能否避免？还是尽量降低？ 如何做？
此类事件只能尽量降低，因为线上的检查大多是外观层面的，每个人的把握尺寸还是会有差异的，只能是在每天的早会中进行探讨，让他们把前一天发现的一些问题作为案例提出来，然后大家讨论后形成一致的想法，这样大家再遇到类似问题就有了参考。
精品文章，谢谢！
情已逝，爱还在，因为无情所以绝情，以绝情之剑游戏江湖！！！
在线时间12677 小时
阅读权限90
该用户从未签到
主题帖子积分
我觉得应该在于你自己的理解了，你是怎么理解的
等下就写了
独沐秋风，看枫红落英
(食品从业者)
在线时间10680 小时
阅读权限150
签到天数: 678 天[LV.9]以坛为家II
主题帖子积分
A在车间抽检发现产品有脏面，停机调整，当下产品报废，成品抽检判定合格？
你看到过&&使用不合格原料可以加工合格产品（此合格是所谓检测后判定的），总局有个文件的吧？
(食品从业者)
在线时间10680 小时
阅读权限150
签到天数: 678 天[LV.9]以坛为家II
主题帖子积分
冲进你的办公室质问你
半天白忙活了
老板见不到产量
当然要说你引起的咯
欢迎参与技术讨论！
在线时间17149 小时
阅读权限100
签到天数: 778 天[LV.10]以坛为家III
主题帖子积分
jallyyin 发表于
A在车间抽检发现产品有脏面，停机调整，当下产品报废，成品抽检判定合格报废了怎么还去判定合格啊
发现有脏面的那个产品报废，当批次的产品还是判定了合格。
情已逝，爱还在，因为无情所以绝情，以绝情之剑游戏江湖！！！
在线时间1116 小时
阅读权限90
签到天数: 274 天[LV.8]以坛为家I
主题帖子积分
该报废的要报废，但当批次产品如果符合要求当然要判合格啦，只是当批次验收时花费的时间要多，后续应把当事人和主管叫来给他们上堂课（下不为例）
欢迎参与技术讨论！
在线时间494 小时
阅读权限60
签到天数: 201 天[LV.7]常住居民III
主题帖子积分
这要看你们公司对于这一时间段生产的产品抽检合格的判定标准是什么了？为什么AB抽检的结果不一样，是标准没界定好，还是没执行好。看具体情况才好处理。
欢迎参与技术讨论！
莫作江上舟，莫作江上月。舟载人别离，月照人离别。
(太青老七)
在线时间90 小时
阅读权限30
签到天数: 59 天[LV.5]常住居民I
主题帖子积分
同意绝情剑的工作方式与表述
在线时间112 小时
阅读权限30
该用户从未签到
主题帖子积分
1、当面的时候，该如何应对生产主管？
做好沟通，依标准讨论，抽检本身存在风险性，成品抽检，是按一定规律抽检的，如果抽检出问题，那么肯定需要解决（也就是拆包）
2、事后（生产主管走后），该如何与下属沟通？
与下属一起开个讨论会，针对此事，大家有什么看法，总结大家的意见，整合出一套类似事件的流程，最后根据流程与生产主管、厂长、总经理一起开个会议，决定流程最终方案。
3、此类事件能否避免？还是尽量降低？ 如何做？
有些问题，发现了才能得到解决，为了更好的预防一些事件的产生，可以经常和下属一起探讨工作中的问题，让大家积极发言，每次都可以形成会议纪要，好的观点，大家一起学习。
精品文章，谢谢！
食品论坛版主勋章
食品论坛版主勋章
十佳新人每年固定
2014年度魅力人物
2014年度魅力人物
2015年度魅力人物
2015年度魅力人物
终身魅力人物
终身魅力人物
食坛大师勋章
食坛大师勋章
特约评论员
食品论坛特约评论员
特邀主讲人
特邀主讲人
食品论坛认证会员
钻石会员勋章
钻石会员勋章
2012年度魅力人物
2012年度魅力人物
2013年度魅力人物
2013年度魅力人物
食坛传奇勋章
食坛传奇勋章
Powered by假如安监局专职安全员，当你发现某企业单位存在安全隐患，你会怎么处理有经验的人帮我一下，谢谢-学网-中国IT综合门户网站-提供健康,养生,留学,移民,创业,汽车等信息
> 信息中心 >
假如安监局专职安全员，当你发现某企业单位存在安全隐患，你会怎么处理有经验的人帮我一下，谢谢
来源：互联网 发表时间： 23:46:46 责任编辑：王亮字体：
为了帮助网友解决“假如安监局专职安全员，当你发现某企业单位存在安全隐患，你会怎么处理有经验的人帮我一下，谢谢”相关的问题，学网通过互联网对“假如安监局专职安全员，当你发现某企业单位存在安全隐患，你会怎么处理有经验的人帮我一下，谢谢”相关的解决方案进行了整理,用户详细问题包括:RT,我想知道:假如安监局专职安全员，当你发现某企业单位存在安全隐患，你会怎么处理有经验的人帮我一下，谢谢，具体解决方案如下：解决方案1：立即整改学网
书面通知重隐患应立即关停整改解决方案2：
安监局行政执员依履行公务安全员企业聘请员工工两同概念安监局存专职安全员安监局发现企业隐患能够整改场整改能立即整改危险较具现场处理措施决定书责令暂停产停业撤危险作业区域内员危险责令限期整改完毕并根据关律规立即处罚要场收集证据材料5内补充立案手续
解决方案3：
督促企业整改
3个回答1个回答1个回答3个回答2个回答1个回答2个回答3个回答1个回答1个回答1个回答1个回答1个回答1个回答1个回答1个回答
相关文章：
最新添加资讯
24小时热门资讯
Copyright © 2004- All Rights Reserved. 学网 版权所有
京ICP备号-1 京公网安备02号当你心中感到恐惧时，解决方法有什么？_百度拇指医生
&&&网友互助
?当你心中感到恐惧时，解决方法有什么？
拇指医生提醒您：该问题下为网友贡献，仅供参考。
1． 转移情绪。人生的道路崎岖不平，坎坎坷坷，难免有挫折和失误，也少不了烦恼和苦闷。此时此刻，应迅速把注意力转移到别的方面去。比如有时碰到不顺心的事情或在家中与亲属发生争吵，不妨暂时离开一下现场，换个环境，或者同别人去侃大山，或者参加一些文体活动，娱乐娱乐。这样很快就会把原来的不良情绪冲淡以至赶走，而重新恢复心情的平静和稳定。2． 憧憬未来。追求美好的未来是人的天性，也是人类生存和社会进步的动力。只有经常憧憬美好的未来，才能始终保持奋发进取的精神状态。不管命运把自己抛向何方，都应该泰然处之。不管现实如何残酷，都应该始终相信困难即将克服，曙光就在前头，相信未来会更加美好。 3． 向人倾诉。心情不快却闷着不说会闷出病来，有了苦闷应学会向人倾诉的方法。首先可以向朋友倾诉，这就需要先学会广交朋友。如果经常防范着别人的“侵害”而不交朋友，也就无愉快可谈。没有朋友的话，不仅遇到难事无人相助，也无法找到可一吐为快的对象。把心中的苦处能和盘倒给知心人并能得到安慰甚至计谋的人，心胸自然会像打开了一扇门一样明朗。除此之外，我们可以向亲人倾诉，学会把心中的委屈和不快倾诉给他们，也常会使心境立即由阴转晴。 4． 拓宽兴趣。兴趣是保护良好的心理状态的重要条件。人的兴趣越广泛，适应能力就越强，心理压力就越小。比如，同样是从领导岗位上退下来，有的人觉得无所事事，很容易产生无用、被遗弃等失落感。而有的人则觉得退下来后无官一身轻，可以充分利用这些时间看书、写字、创作、绘画、弹琴、舞剑、养鸟、钓鱼、种花等等。总之，兴趣越广泛，生活越丰富、越充实、越有活力，你会觉得生活中处处充满阳光。5． 宽以待人。人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀。绝不能有理不让人，无理争三分，更不要为一些鸡毛蒜皮的小事争得脸红脖子粗，甚至拳脚相加，伤了和气。应该有那种“何事纷争一角墙，让他几尺也无妨，长城万里今犹在，不见当年秦始皇”的博大胸怀和高风亮节。 6． 忆乐忘忧。在人生的旅途中，有时荆棘丛生，有时铺满鲜花，有时忧心如焚，有时其乐融融。对此应进行精心的筛选，不能让那些悲哀、凄凉、恐惧、忧虑、彷徨的心境困扰着我们。对那些幸福、美好、快乐的往事要常常回忆，以便在心中泛起层层涟漪，激发人们去开拓未来，而对那些不愉快的事情，诸多的烦恼则尽量要从头脑中抹掉，切不可让阴影笼罩心头，而失去前进的动力。 7． 淡泊名利。现实生活中有的人把名利看得很重。得陇望蜀，欲壑难填，财迷心窍，官瘾十足。有的为了名利，不择手段，一旦个人目的没达到，或者耿耿于怀，疑窦丛生；或者心事重重，一蹶不振。不要那么斤斤计较，不要把名利看得那么重，否则，容易导致心理失衡。 除此之外，还要经常锻炼身体，合理饮食，养成良好的生活习惯，这些对于保持一份好心情也是至关重要的答案补充 每个人如果懂得以下八条秘诀，自然有个快乐的人生。 `1．没有人是完美的。必须承认自己的弱点，并乐意接受别人的建议、帮助和忠告，只要你勇于承认自己需要帮助，成功必然在望。 2．从挫折中吸取教训。在面对失败或挫折时所抱的态度应该是从中吸取经验，继续努力。 3．生活必须诚实和富于正义感，这样才能吸引好朋友来帮助你。著名心理学家巴达斯曾经被问及：“哪些是人类今天最基本及最深切的心理需要？”她回答说：“人类需要爱。”但这不限于男与女之间的爱，从心理学家的观点看来，好人永远是快乐的。 4．能屈能伸。无论在顺境或逆境之中，我们的生活态度都应该是处之泰然。有了错误，立即改正。 5．热心帮助别人。如果要真正快乐，自己受人尊敬，则应帮助别人，与别人关系融洽。 6．要人待你好，你必须先对他人好。当你受到不平等待遇时，你必须宽恕和同情他人。 7．坚守信念。当你做任何事时，必须坚持个人的信念。 8．快乐永存心间。只要时常保持心境开朗，快乐是很难舍弃你的
向医生提问
完善患者资料：*性别：
恐惧来自你的内心，是你对未知事和物的害怕，你总是在想象中越想越害怕。来自轲奇的回答一，放轻松，自己经常保持轻松的心态，有助于克服恐惧。二，把恐惧的事或者写下来，自己考虑一下发生了自己会怎么去处理。有好的打算也要有坏的打算。三，要有信仰，你将明白有了虔诚的信仰，一切事情都不足为惧。四，用付出代替恐惧，在付出时得到心情愉快。五，转移目标，用其它事情来转移注意力，如听音乐，散步，阅读等。愿你走出恐惧，开心起来！
内心的恐惧感也是由各人自己心理暗示产生的，最直接的方法就是做些容易集中注意力的事，让自己没有空暇注意恐惧感的存在；还有同样心理暗示，暗示一些开心，使自己惬意的事情
你要想世上人最厉害，我怕谁啊！你要让他怕你，想想你什么都不怕！
为您推荐：
您可能关注的推广
* 百度拇指医生解答内容由公立医院医生提供，不代表百度立场。
* 由于网上问答无法全面了解具体情况，回答仅供参考，如有必要建议您及时当面咨询医生