台湾的一种保险客户需求分析析表格

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-09-19 18:06 标签： 台湾同胞需求分析
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台湾统一7-ELEVEN便利店竞争战略分析及其天津消费者需求的研究.pdf59页
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天津大学 硕士学位论文
台湾统一7-ELEVEN便利店竞争战略分析及天津消费者需求研究 姓名：张代苹 申请学位级别：硕士 专业：企业管理 指导教师：和金生 座机电话号码 摘要 统一超商自1978年在台湾成立并经营7-ELEVEN便利店，多年来提供消费
大众优质的服务，不断地改进并提供更贴近消费者需求的服务与商品。在服务质
量上不断提升下，以『拥抱世界，从台湾出发j为使命，把每个部门或每一个人
都当成独立的企业来经营，并以f商品丰富、质量优良、卫生保证、服务亲切J
的经营理念，抓住社会变迁的趋势并塑造出便利的形象，结合以零售、物流、制
造及系统等四大主体多达30家的关系企业达到全方位的经营，建构出消费者生
活中心，开启新的优质生活新型态。有鉴于天津便利店正位于起步状态，故学生
希望藉由研究台湾便利店成功的案例，做为对天津便利店日后发展的参考。 在内部分析方面，以五力分析看出7．ELEⅥ埘化威胁为营销动力的契机以及
了解7．EI．E、呢N获利的机会。更透过总体环境分析和策略群组分析出7．ELEⅥN
所拥有的一套竞争优势，以及7．ELEVEN如何用以扩大自己的事业版图。而
手法源源不断的出现，带领着7．ELEⅥ’N能够维持在成熟期，而相信未来将会进
入衰退期阶段导致另一波的便利店竞争，期望能看到7-ELEⅥ'N更多的创新以及
其管理者的智慧与能力来引导7．EI『EVEN走向另一波的高峰。 在外部分析方面，在竞争优势分析下发现7．EIfEⅥN在效率及质量方面能有
更进步的空间和创新及顾客响应方面领先竞争者进而建立起7-ELEVEN的品牌
高科技完善的信息系统、丰富的集团资源等优势满足广大的消费族群、增进
7-ELEVEN的商誉，进而让7-E
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