淘宝网店如何做一份运营计划书？_卖家学习论坛-爱微帮
&& &&& 淘宝网店如何做一份运营计划书？
下面是前些天几位小伙伴问的几个问题，供大家参考（回答内容仅供交流学习），不足之处，欢迎探讨。问：被投诉盗图怎么处理？答：淘宝最新的规则如下：如果卖家的商品页面存在不当使用他人权利的情形，那么淘宝会依据投诉人提供的资质证明、侵权商品链接等，删除相应的商品信息；如果卖家的店铺装修存在不当使用他人权利的情形，那么淘宝会依据投诉人提供的资质证明、侵权商品链接等，清除店铺装修；若被投诉盗图，但实际上没有盗图，可提供相应的资质证明进行维权，一般都能申诉成功。若实际上确实盗图，只能是接受阿里的规则处理。目前电商越来越规范化，知识产权也越来越受重视。所以建议商家们自主创作，不要盗图。问：被淘宝查虚假交易，5单，显示降权，现在宝贝还在，但是淘宝全标题也搜索不到，卡什么都找不到，该怎么办。答：按照规则，这种情况应该是被降权30天，30天后就可以搜索到了。不过30天后这个产品基本上就等于新产品了，所以就不用等了，建议抓紧上一个新链接重新推广经营吧。问：怎样鉴定普通店铺和优质店铺答：从淘宝天猫店铺来讲，一个优质店铺一定是具有以下几个特点的：1、 店铺流量来自多个产品页面，不是由单一的产品引流来支撑店铺的。2、 店铺流量来自多个渠道，自然搜索、付费推广、老客户、站外流量等均有一定的比例。3、 店铺DSR评分三项均处于优秀水平。4、 页面设计有自己的风格，在视觉感官上让人愿意停留，在营销文案上让人愿意买单。5、 未有违规、扣分、降权等不良历史纪录。问：化妆品做淘宝能行吗？它的定位在哪里？答：化妆品是可以做淘宝的，以前很多化妆品淘宝商家通过做代购发家。目前淘宝的化妆品类目经营相对比较艰难的问题在于最近几年化妆品假货爆料太多，导致消费者不敢轻易在淘宝店铺里购买。所以想要在淘宝里做化妆品，最少需要有淘宝企业店铺，提升在消费者心中的信任度。而运营过程中需要讲究的细节非常多，就不不这里一一阐述了。问：京东商城入驻详细流程答：请见/act/wQTpIm7GnXE.html联系对应的类目招商小二，然后根据规则进行提交资料和费用即可。问：死店如何做成活店答：死店之所以为死店，在于这个店铺已经没有了流量来源。想要做成活店，其实就是如何找到一个能够给店铺引流的渠道。这个渠道可以是自然搜索，也可以是付费推广，也可以是老客户，也可以是站外资源流量，不同的店铺选择不同的适合自己的渠道进行研究并开拓。问：直通车如何开长尾计划，比如我用大词:徒步鞋或登山鞋。或者大词:抓绒衣。长尾词只用一个吗？创意图用一张图吗？精准匹配如何设置~要把人群，天气那些都设置吗？要不要做益价？谢谢~答：1、 长尾词只用一个吗？这个问题有点泛，不太理解你想要什么答案。一般情况下，我们会在长尾计划中加入多种长尾词，例如连衣裙这个主词，我们会加入雪纺连衣裙、白色雪纺连衣裙、波西米亚长裙连衣裙等等对各种长尾词进行测试。2、 创意图只用一张吗？其实任何时候，创意图最好都是2张，从而实现测试的目的，把差的换下来，再换一张新的上去测试，如此反复，提升整个推广的点击率。3、 是否设置人群、天气要看不同的产品不同的店铺情况。4、 要不要做溢价，要看不同的产品不同的店铺情况。问：如何提升直通车质量得分答：1、 提升关键词和产品的相关度2、 提升关键词搜索下的点击率3、 提升关键词搜索下的收藏数4、 提升关键词搜索下的转化率问：淘宝网店如何做一份运营计划书答：首先要清晰，营业额=流量*转化率*客单价。从这三个维度出发，首先给店铺做一份引流计划，包含引流产品规划和引流渠道规划。其次根据店铺的转化率情况，制定一份转化率的提升计划，从新客户和老客户两方面制定提升计划。最后根据店铺的产品结构，制定一系列的活动，从而提成店铺的客单价。问：有一个十人的淘宝客服团队，如何制定淘宝客服绩效考核制度。买家评论中提到客服的名字重要吗答：1、客服绩效考核从两个层级来制定，分为被动咨询和主动营销。被动咨询考核咨询转化率和响应速度，假设提成点数为X%主动营销考核主动营销转化率，那么提成点数要大于X%2、客服的名字其实很重要，给到消费者的第一印象，可以根据店铺的不同定位，结合用户群体的喜好，起有一定营销性质的名字。问：打火机该怎么做网络销售答：看你是什么样的打火机，然后解决物流问题。目前在淘宝也好，天猫也好，有不少商家做打火机的销量都是很不错的。要看你打火机的不同的定位，是做廉价日常使用的，还是做高端人士的，还是做珍藏品的。都是有的，不同的定位有不同的运营手法。简单来说，做网络销售，就是要选择好平台、做好产品规划、页面设计、推广引流、活动策划、客户服务和仓储物流。问：怎么选精准关键词？答：根据你的产品特性，在名词的前方加入各种各样的形容词，只要这些形容词是贴合你产品的特性的，那它就会是一个精准关键词。问：想去给自己的产品做地推 但是没有经验 不知道该准备什么 或者做什么答：首先，要有一个地推的活动策划案，其中除了文案要吸引人之外，最重要的是这个活动的卖点是什么?例如主题是什么，优惠政策是什么。其次，根据你的产品用户人群，选择比较合适的地推地点，这中间可能涉及到各种渠道洽谈和人脉资源等。最后，准备好相关的素材，正常包括展架、海报、宣传单张、奖品、桌椅设施等等。另外，还有有良好的地推人员。本次问题由 @大麦电商资深运营专家-小青 解答
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& & &&最难且必学的内容就是淘宝运营，运营的好坏关乎到店铺的发展、销量、优化等问题。所以，小编整理了必须小贴士给大家，通俗易懂，一招上手。
& & &&一、不要刻意堆砌关键词，什么关键词需要优化、什么培养，一切如常即可。
& & &&二、标题必须写满30个问题，并注意语句通顺、可连续性，首尾为流量大词，中间为转化率高的词。
& & &&三、不能修改一口价，如果需要修改商品价格，可选择折扣进行调整，因为修改一口价对商品权重有影响。
& & &&四、优化商品标题时，每次最多只能修改3个词，需要注意的地方与第二点一样。
& & &&五、24小时内编辑商品的次数不能超过两次。
& & &&六、对商品进行编辑的时候，正确操作方法应该到卖家中心——出售中的宝贝进行修改编辑。
& & &&七、所有店铺优化或修改，建议在凌晨操作。原因有三：1、方便分析数据进行比对；2、凌晨修改对权重影响甚小；3、凌晨修改后，容易被收录。
& & &&八、现在直通车能一次测试4张商品主图，所以7天内使用轮播能循环测试，只要任意一张主图的点击率能上来，意味着向爆款迈向一大步。
& & & 九、直通车测试主图时，先把需要替换的图片放到第二个位置，24小时后再替换到首位。
& & &&十、宁愿多给折扣或返现，也不能修改商品价格，一旦修改，影响不仅是权重，以及报名活动、销售层级等。
& & &&以上就是淘宝运营必学小贴士，更多淘宝运营经验，请继续关注开淘网（）
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来源:老六这厮
浏览：2427
先讲第一部分
第一部分，首先是针对小白，或者很多对淘宝搜索不了解的朋友
进行一个系统讲解
什么叫搜索
很多人做了淘宝，只知道搜索流量很重要
缺不懂什么叫搜索，
搜索本身是不神秘的
只是我们过多的炒作，某些人跟过度的包装把他写的很神秘
今天我会跟大家还原一下搜索
1、搜索引擎原理
2、淘宝搜索引擎原理
3、目前淘宝网seo常见错误思维
4、如何打造好的标题
5、如何优化产品标题（下篇实操篇）
我们先普及点基础知识
1、搜索引擎原理
什么是搜索，我们到底是否了解他的历史？原理 ？
我们来学点行业常识先，呵呵
u &1、Seo是什么？
答：搜索引擎优化
u &2、常见搜索引擎有哪些？
答：雅虎、谷歌、百度、淘宝，360，搜狗等
u &3、他们的盈利模式是哪些？
答：广告，竞价排名，本质就是卖流量给网站主，如百度竞价，淘宝直通车
u &4、Seo的目的是什么？
答：通过各种手段把进入搜索结果首页，获取免费流量
u &5、有没什么秘籍？诀窍？具体是什么？
答：有，呵呵，请问专家
最开始搞竞价排名出名的，是谷歌，其次是百度，
我们现在的直通车有点竞价排名的味道，
不过计算公式不一样而已，，，
如果我们要做seo
应该还是先了解下历史先
是不是有点觉得很像读大学的时候，学一门专门书，要先学点历史
好的，进入主题
做seo先了解那些历史先
一、搜索引擎的算法经历了以下四大阶段的变化：
1、人工目录
主要用在2001年前，最早起的雅虎模式，那时候SEO非常简单，只要把申请提交时候的资料进行技巧化的撰写，就可以获得较好的排名。
2、文本分析
2003年之前，这时候的谷歌和百度虽然有链接分析技术，但是期算法主要还是以文本分析为主，做SEO也非常简单，网页中把title和meta以及网页内容中的关键词密度提高，就可以轻松获得排名。
但是到了2004年处，出现了大量批量出现的垃圾站群，严重影响了google的内容，当时一段时间，搜索一些领域的热门词，谷歌前三页最少20多个都是垃圾站。最后导致了谷歌算法改进与排名大清洗。
3、链接分析
2004年到2009年，这段时间，SEO圈中最流行的一句话就是：内容为王、链接为皇！这一时间段，搜索引擎最看重的就是反向链接，反向链接越多，对排名越有利。
于是就导致了后来的垃圾连接、买卖链接、黑链接的泛滥，最后不得已，搜索引擎升级算法，批量清理靠垃圾连接和黑链接获得排名的网站。
其实这个可以说个笑话，以前很多做百度seo的2货，把这套拿到做淘宝seo，做店群，就是开很多的店铺，共同链接到一个店铺去，或者一个产品，认为这样的方式，可以提供权重排名
其实没用的，淘宝是算法没这个算法
4、智能分析
提到智能分析，不得不提2006年发生的一件事，当初CN域名突然一块钱就可以注册，很快我就发现百度更新速度变慢，于是就预言百度硬盘将不够用。果不其然，接下来一年，中国垃圾站泛滥到了不可想象的程度，让百度苦不堪言，接着百度开始人工删除垃圾内容，同时提升原创内容分析技术。
一直到了2008年8月,百度将所有搜索服务器硬盘替换成了自行研发的海量闪存，才解决了这个问题。2009年之后，越来越流行，各种新应用层出不穷，各大搜索引擎的算法也进一步向智能分析迈进，融入了更多社会化网络分析的元素。
不过，搜索引擎算法改变的核心原则永远不变，那就是：
1、防止垃圾网站的作弊手段
2、提升用户体验的技术分析
说到这里，让我们说回淘宝搜索
原理也是一样的
1、防止作弊手段：刷单，卖假货
2、提升用户体验的技术分析：个性搜索，推荐个性产品等等
淘宝的搜索，本身就是不断在优化计算的一个过程
这里，可以谈谈刷单，很多人都刷过单，我做店铺，从事的2家天猫都没刷单，
刷单本身就是一个不靠谱的东西，
系统已经可以识别了，即使你是用vpn，也会识别你的mac地址，你觉得如果搞定这2快就ok了吗？呵呵，天真
还会识别你的其他硬件ip，所以我不建议大家在做宝贝优化的时候，
再讲回搜索引擎，不管是什么搜索引擎，底层的原理，跟算法是相同的，可能很多小白，不是很懂我刚才的表达的意思，知道下就行了
我们来看看，搜索引擎大佬们在最新SEO算法的经验分享
搜索引擎权重太多了，我们必须得复杂的事情简单化，所以我只分享最重要的三点
1、内容质量控制；产品最好有独特的卖点，款式新颖受搜索引擎推荐
2、链接结构分析；有一定的付费的广告，非单独引流方式
3、用户浏览行为分析；店铺质量分高，宝贝浏览时间厂
用淘宝人的话术来说就是
1、产品有独特的卖点，例如，我卖的就是三防手机，独一无二的，就是质量好的
2、有一定付费的广告，用我们鬼脚七大哥的一篇文章来说，就是让生态更加平衡，不会过度去吸生态过度的流量，不贡献
3、用户浏览时间长，宝贝介绍好，愿意多看店铺内的其他产品。这里就涉及到，访问深度，停留时间
就是内容质量控制
内容质量控制永远都是搜索引擎算法的第一重要目标，什么样的内容吸引搜索引擎呢？
答案：吸引用户的自然吸引搜索引擎！
（放到淘宝就是，你的款式是具有淘宝特色的，即首图好，宝贝停留时间久，转化高）
大家很多人做c店，或者新店铺，一直说自己的店铺没流量，有没去思考过，淘宝或许给过你不错的展现，只是你的首图不行，所以点击率不行，过了这个扶持期，你的宝贝就要打入冷宫了
这里有个小技巧可以分享
我做爆款，我做标题seo，我首先考虑的就是首图，行不行
我的首图到底是跟谁比
大家可以用猎豹浏览器，或者360浏览器，根据关键词，如豆豆鞋 女，把人气排名宝贝前3页拿下来，进行对比，看看你的首图跟他们去比
有没竞争力
还有在对比的时候，一定要做人群区分
例如，我卖的豆豆鞋是200快的鞋子
就不能跟100快鞋子做对比
200快的鞋子肯定是真皮的，
用户追求比较高的
对比首图，就是把自己的首图p到这些人气排名上去，p到前8位，后八位，p到跟自己类似宝贝，或者仿款宝贝旁边，看看有没吸引力
这个是很费力，但是又是很有用的技巧
当然，如果是c店，可以利用牛皮鲜，玩法更有意思，这里涉及到时间关系，我就不细说下去了
那我们说回淘宝搜索
2、淘宝搜索引擎原理
淘宝搜索有哪些？默认搜索：搜索流量主要方向，受下架时间权重大，产品按下架时间远近轮播式展现
摘录一下之前官方的说法
下架时间的轮播
是系统为了保证让更多的商家有机会得到展现，会预选最近一段时间下架的商品，有可能是最近几分钟，也有可能是最近1小时或者1天，到底是多长时间会根据关键词的召回的结果数来定，例如搜索“包包”如果有上百万结果，那么时间会定的短短几分钟而已，如果搜索结果只有几万个，那么时间会比较长，如果结果数更少，或者下降时时间因素就不起作用了，预选商品就是全部。
其实这个很早就有了，其实这样的目的就是让流量打散，让更多的新品得到流量
如果爆款都是老品，淘宝是很痛苦的，因为不能提高用户的体验，就会流失
省下的搜索
人气搜索：最近30天人气高的宝贝，行业宝贝人气风向标，可分析行业标杆对手
销量搜索：行业TOP销量宝贝，可用于分析选款，竞争对手分析
信用搜索：按信誉高低排列，目前最高为4金冠，天猫也有信誉排序，只是不显示
价格搜索：按照价格高低排列
其实信用搜索，跟价格搜索目前是鸡肋搜索
因为出来的结果，会干扰搜索转化
这块没什么可以值得去研究，我就不说了
最新搜索：按照创建时间排列
店铺搜索：按照店铺相关度排列
如果大家想或者更多的店铺搜索，
就一定要去后台设置，关于店铺销售品类，会有相关性
他有分默认搜索，跟销量搜索
这块的转化也是有的
我做的店铺，目前每天都会有这块的搜索转化
手机搜索：,接近宝贝人气搜索，有直通车位置
不过这块，淘宝将会做一个重大改变
就是个性化更加严重，
目前在淘宝搜索上，c店跟b店打标不是很明显
对于c店是一个不小的机会
又得说会主图
只要你的顾客，进过你店铺，进行收藏店铺，或者宝贝，下次搜索相关产品时候
你就会搜索会打标
之前有传言，说2014取消收藏权重
不管是否是真的，
但是如果是真实顾客，一旦收藏了，对你店铺流量是相当不错，他还是会回头的
但是，前提是你店铺产品ok，店铺装修吸引他
讲讲淘宝搜索权重
很多人都会问淘宝权重有哪些，占比都是什么？
真的有占比这说法？
错了，是加分制
下架时间（一个关键词如果淘宝指数低于3500的，基本不考虑下架时间因素，实战出来的结论）
很多人把搜索权重讲的很复杂
我喜欢把复杂东西，简单话，再讲出来
可以分为3点，
1、下架时间：
2、宝贝质量得分
3、店铺质量得分
我们先讲下架时间：
温固刚才说的知识，
下架时间的轮播
是系统为了保证让更多的商家有机会得到展现，会预选最近一段时间下架的商品，有可能是最近几分钟，也有可能是最近1小时或者1天，到底是多长时间会根据关键词的召回的结果数来定，例如搜索“包包”如果有上百万结果，那么时间会定的短短几分钟而已，如果搜索结果只有几万个，那么时间会比较长，如果结果数更少，或者下降时时间因素就不起作用了，预选商品就是全部。
小技巧分享：一个关键词如果淘宝指数低于3500的，基本不考虑下架时间因素，实战出来的结论
2、宝贝质量得分有哪些？我只讲核心的
1、停留时间、跳失率
2、搜索点击
3、收藏量、产品销量
4、好评率，描述评分
2013年c店已经剔除好评率 的权重了，但是，记住如果好评率差的明显，也会降低权重
一个成功的爆款种子手，一定会经常盯着爆款的评价
因为这个是转化的关键
店铺质量得分，这块我也讲核心的
1、全店产品动销率
2、DSR三项评分
3、退款速度，退款率
4、是否作弊，处罚期
5、访问深度
6、老顾客占比，回头率
退款率太高，退款速度太慢都会影响排名
不要低于行业水平
我建议大家最好实时监控好
动销率也是我比较在意的数据
不要低于行业水平
我建议大家最好实时监控好
一个好的运营
必须知道自己的产品动销率
这里普及2个概念
第一个是搜索引擎认为的滞销产品
90天内，0销量，未改动的宝贝，就算是滞销宝贝
这些宝贝不会出现到淘宝搜索索引库里面
即使你搜全部30个关键词
第二个滞销宝贝，就是我定义的了。我们也能看到的
就是30天0销量 宝贝
这些宝贝值得我们关注
1、关心库存的占比
如果库存大，应该降价促销，或者买一送一送出去
2、如果库存小，尽可能当礼物送出去给老顾客
一家店铺，动销率最好是大于50%以上
这些运营层面了
我就不细说了
细心的朋友，会发现，刚才的3大点总结，大家总觉我少说了点什么
1、消费者保证金，c店的
2、橱窗推荐
这2快是最基础的知识
我就不讲了
橱窗可以讲2句，很多人一直认为淘宝搜索的豆腐块 的宝贝肯定是有橱窗推荐的
真的是吗？、？
我们一直根深蒂固的认为的橱窗推荐，权重一定很高吗？
不一定，我们店铺的某爆款，曾经没橱窗推荐，照样豆腐块，长久霸占
所以，不一定每个专家说的对的，实践出真理
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学建筑出身,自2010第四次创业，就将视线瞄准了当时正兴起的移动互联网领域.2011年5月，首款APP诞生后，正式推出专注于0-6岁的幼儿的儿童教育APP“宝宝巴士”，并且成功实现盈利。
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