在李战淮讲汽车销售异议处理话术时如何讲的处理异议？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-09-17 12:26 标签： 保险销售异议处理话术
启发教育网问题补充&&
本页链接：
猜你感兴趣百家讲坛淮海战役_在李战淮讲销售时如何讲的处理异议？-疾风资料库
百家讲坛淮海战役_在李战淮讲销售时如何讲的处理异议？
发布时间： 22:18&&&&发布人：
在李战淮讲销售时如何讲的处理异议？
1、同理心的合理运用&&2、处理异议的几种有效方法销售眼睛时需要讲些什么 是考试,向老师销售,希望原创
介绍你产品的优点啊 扬长避短 比如你眼镜的外观啦 材质 之类的请问家装电话销售时如何处理客户异议？谢谢~
这个需要注重说话技巧啦，注意避免自身的漏洞。还有就是从有利的方面就行分析解释。细节挺多，推荐 一个地址你去下载资料，是比较专业的家装网站，会员很多，材料也很权威。大禹家装培训网，或者你也 可以参考《装饰企业全程营销管理解决系统》这本书，里面有详细介绍。在销售退回时，购货方如何做账务处理？
销售手机时该怎么讲？
1、一般来讲,人们对自己的认识会经历三个阶段:第一个阶段是不了解自己的特点,不知道自己的优势和缺点在哪里;第二个阶段是知而改,即知道自己的缺点,并努力改进自己的缺点;第三个阶段是扬长避短,在擅长的领域发挥自己的优势,避免从事自己不擅长的领域。

　　沟通技能:有的时候,一些拥有一流的头脑但缺乏沟通技能的人的成绩可能不如一个头脑二流但很善于与人沟通的人。在公司里获得成功的人,必定是那些擅长使用公司资源的人,获取别人的支持很大程度上取决于沟通能力。

　　基本商业知识:销售代表首先要了解本公司的基本情况,因为客户在做出采购决定时需要了解这些情况,例如研究和开发、生产、运输和售后服务体系等。公司的基本情况包括:经营模式、文化和理念、公司历史、长期的目标、各种规定和制度以及主要部门的职能。大多数公司通常会安排新员工培训,这是销售代表了解公司的最好时机,而且这些资料不会经常变化,可以满足两三年内销售代表的需求。销售代表还需要了解本行业的情况。
　　正直和信用:正直和信用对销售代表的长期发展具有决定性的意义,是获得长期发展的基础。
　　技术知识:不同行业的销售代表需要不同的技术知识,而且销售代表、研发人员和技术支持/服务人员对技术的了解是不同的。一般来讲,销售代表对技术知识的掌握是分三个阶段。第一个阶段是产品知识。第二个阶段是系统分析,客户买产品是为了满足业务的需要。第三个阶段是行业解决方案。
　　通常在公司招聘销售代表的时候,公司认为一个应聘者已经具备上述五个素质和基本技能时,才会聘用他作为该公司的销售代表。这五个基本的素质和能力对销售代表的销售业绩非常关键,但是最终能够迅速提高销售业绩的关键因素是销售技能的提高。

　　业绩与技能、信念和心态之间的关系就象浮在海上的冰山。销售业绩是浮在水面以上的部分,人人都可以看见,其实真正决定业绩的是水下看不到的因素,这些就是技能、积极的心态和信念。只有提高这三个决定业绩的因素,才可以提高销售业绩。

2、只需很小的投入,成功运用向上销售和交叉销售就能给你带来5%～25%的收益增加。在银行和保险业,这种销售方式的收益尤为明显。
 　　相信大多数光顾过麦当劳或是肯德基人都有这样的经历:在你点完你想要的鸡腿汉堡和饮料之后,餐厅的服务员一般都会问您:“需要加一份新炸的薯条吗?”其实这就是向上销售(Up-selling)的一种典型方式。这里的“薯条”作为向上销售的诱饵,诱使消费者增加购买,从而实现扩大销售的目的。实事上,向上销售的方式不仅仅存在于快餐厅里,在其他的商品市场上,也很常见。比如,在你购买化妆品的时,本来你只想购买一个口红,但是在售货员的说服下你会再购买一套眼影。
 　　除了向上销售之外,还有另一种非常类似的销售销售方式交叉销售(Cross-selling),它属于是向上销售的变型。与向上销售不同的是,交叉销售并不是引导顾客再购买一些价格更高或是更有价值的商品(服务),而是根据顾客早先的购买,发现顾客的多种需求,并通过满足其需求而实现销售多种相关的商品(服务)。大多数女士都会有这样的购物经历,本来去逛商场只是准备买一件外套的,但是,售货员小姐又向您推荐一款和你的外套非常匹配的手提包,最后你又经不住诱惑买了这个包包。实际上,这就是交叉销售。
 　　很多时候人们都把向上销售和交叉销售作为两个同义词,实际上这是提高销售业绩的纵向及横向的两条不同思路。两者的出发点是不一样的。打个比方说,一位顾客觉得购买一套海军服款式的套装,向上销售的话,就要劝她再去买一件同款的风衣。而交叉销售则会建议该顾客购买一些相关的搭配物,比如黑色高跟鞋,因为以往购买该套装的人都会配上一双黑色高跟鞋,或是因为这位顾客曾经在这里买过一双高跟鞋。
 　　在实践中,商 家往往不够重视向上销售和交叉销售的作用,只是在最后一分钟才会例行公事地问上一句:“还需要什么别的吗?”殊不知有技巧地向上销售和交叉销售对增加商家的收益有明显的作用。这里就向上销售和交叉销售给商家建议:第一,只管去做!第二,同时要对其进行很好的管理销售时候如何处理客户的拒绝 越详细越好``急
倾听是一个重要的步骤,在听的过程中是一个信息的收集过程,就怕顾客不说,他只要是或了就表示他肯定有兴趣的.我们应该抓住他说的了解他想要的. 尽量在语言上找到共同点。要是客户借口找理由婉言拒绝，那也只好微笑，客气，高兴的离开，并表示以后再来拜访。做销售就得多次拜访客户，开始被拒绝很正常的。
CopyRight&2012- AllRight Reserved终端销售研习营&&李战淮
终端销售研习营
课程时长：2天/12小时
适合对象：终端销售人员、导购、促销员、餐饮零售店员等
课程收益：
1、销售不仅是一门艺术，更是一项技术！我们相信，丰富的经验是由出色的销售技术积累产生的，掌握了标准、实用的销售技术，任何人都可以成为最好的销售员。
2、本课程通过将销售过程分解成标准步骤，并提供经实践证明的实用销售说辞与方法，结合大量演练，使销售员在不断练习中形成说对话、做对事的习惯，从而自如面对任何消费者。
3、本课程提供大量标准的销售话术与方法，通过演练的方式落地，适合新入职销售人员及销售新手。
课程大纲：
第一章：销售员的心态建设
1、销售会遇到的困难，知己知彼
2、如何改变态度，享受过程
第二章：终端销售解析
1、终端销售的主要工作内容
2、终端销售的特点
3、终端销售的原则
第三章：初步接触消费者
1、锁定你的目标顾客
2、寻找目光交接与建立信任
3、正确开口，让顾客无法拒绝
第四章：介绍产品
1、有效挖掘顾客需求，没有需求就没有购买
2、动力窗与FABE法则
3、销售中的互动法则，问与听的技巧、充分调动顾客、有效借助工具
第五章：处理异议
1、同理心的合理运用
2、处理异议的几种有效方法
第六章：促成签单
1、提出购买请求与逼单的时机
2、实用逼单方法
关于中华培训讲师网：
中华培训讲师网（</）——中国最大的讲师门户网！
服务热线：
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。启发教育网

我要回帖

更多关于 保险销售异议处理话术 的文章

 

随机推荐