退回去的快件丢了被弄丢了应该找谁负责

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-09-12 19:05 标签： 拒收快件 退回去邮费
我一份快递被快递公司给我搞丢了，可以找他赔偿吗？_百度知道淘宝买家退货，快递被快递公司丢了，买家与卖家应该谁负责_百度知道回复: 102 | 浏览: 60509
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11.14号买的，本应该15号就到了，从丰台发到通州，昨天我联系快递公司了，已经承认丢了，本来几十块钱的东西，我打了不下十个电话给快递公司，昨天正好是快递公司给我送另一样东西，正好这个人也负责我们这一片，说来巧，他就是丢我东西的人，结果我说这事怎么解决，他说赔钱，我说那什么时候给，他说我现在没有钱，我说你连五十块钱都没有吗？5 O$ E" _8 J. L1 S2 z
今天上午我和卖家沟通，结果卖家说这是快递公司的事，让我打电话，我撂下一句话，下午不解决我就退款。' T% b1 r7 ~/ Z' k, W
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我就琢磨这事应该和买家没什么关系，本应该是卖家沟通的呀，大家说对不？
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反正这件事是很气人的
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本帖最后由 野猪_大改造 于
14:33 编辑
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肯定的说是卖家负责，到了签收了出问题是你的，但没收到凭什么你的。别跟卖家废话，这事就应该他解决，你可以先申请退款，然后把你跟卖家说快递说东西丢了，卖家不解决问题的整个聊天记录截图，直接打电话给淘宝客服，说快递弄丢了东西，卖家让你自己解决，你要求淘宝介入调查。9 X+ g6 ]0 w% R5 K+ z: j( \
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应该是卖家出面解决
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是哦，如果再不解决我就这样做
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第一次遇到这种事，谢谢亲讲得这么详细
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我也遇到过。我算是卖家，上次凑手的浴袍发给一个妈妈，结果第二天没有到，后来我打电话快递说件丢了，会赔几倍的钱。还说要不先去给买家上门道歉？第二天快递没有找到件，就直接赔给了买家。态度挺好的，还都是主动说赔钱的。我打电话问过快递，一般是赔给卖家，然后再由卖家退还给买家钱的。
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本帖最后由 野猪_大改造 于
19:30 编辑 9 L2 T&&r9 E7 c2 D+ N
" y. L* U0 Q) s! a1 b
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我以前也是淘宝卖家，嘿嘿。两年前不做了。最近买的东西不合适正好有退货，因为跟卖家在运费上有分歧，我不太明白，打淘宝客服问怎么解决，客服听说我说卖家那边退货态度不太好，问我要不要客服介入，我说先不用了，等卖家真不给解决再申请，刚申请就找淘宝介入，卖家心里也不舒服。感觉淘宝客服最近现在做的比以前我当卖家时好多了，不像以前买家找他们都推三推四还替卖家说话，至少听出你对卖家有意见会主动提出他们愿意从中协调。
大家评评理，淘宝买东西快递给弄丢了应该谁负责 ...
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快递“末端派送”的尴尬 丢了找谁负责？
【字号：&&】【】
　　明明没收到快递，派送系统却显示“已签收”，快递丢了该找谁负责呢？今天(11)上午，该案在南京市玄武区人民法院开庭。
　　郭先生是南京某国企的法务工作者，今年5月20号，在上海的林女士委托其帮忙办理借款合同，并将合同原件和身份证原件通过申通快递特快寄送。过了一天后，郭先生到单位门卫处询问，门卫告知没有他的快递，但郭先生从申通快递的官方网站上查询得知，自己的快递已经被签收了。因为合同至关重要，郭先生找到南京申通快递服务有限公司，并找出了当初投递他快件的快递员杨某。杨某坦言因为送件时门卫正忙，他就自己随意签了个字，把快件放在了门岗外的窗户上，之后便离开了郭先生的单位。郭先生觉得，作为送件人，不仅没有打电话告知收件人，还弄虚作假自己签收快递，真是太不负责了：“现在你跟林娟解释的是，我已经收了并且还签名了，那她就认为我收到了，是我在搞什么名堂，那我觉得我有必要把这个事情搞清楚，到底是我有没有签收，还是你们代我签收的，我觉得你这种行为，已经侵犯了我的姓名权。”
　　郭先生的诉求是，要求快递方公开书面道歉。不过，在被告申通快递看来，这个诉讼有点“冤”，因为南京申通快递服务有限公司属于加盟机构，快递员杨某并不与申通公司总部发生联系；同时，公司系统上显示的“已签收”是一种默认行为，不存在侵犯姓名权。被告代理律师：“答辩人对快件的操作流程是，如果是收件人实际签名，会在系统里录入收件人某某某的真实姓名，或本人签收字样，如果因各种原因收件人本人没有实际签名，由他人代收，我们公司会在系统里显示“已签收”字样，这就说明本案快件中不可能存在收件人郭某某的姓名，也就不存在原告郭林峰被冒签的可能性。”
　　由于双方态度强硬，均不同意调解，此案将择日宣判。
　　那郭先生的遭遇是不是个例呢？类似这种“末端派送”的问题究竟应该如何管理？
　　李先生是一家网店的业主，此前曾多次经历过郭先生的遭遇。对此，他曾做了个实验，自己花钱寄个快递给自己，看看快递员究竟怎么运作：“我跟我小区物业公司讲，你们不许签，我本人签，我到小区物业之后，把邮件签收章收起来，我本人坐在那，上面有我的号码，然后申通的人来了，来了后也不打我电话，也没找物业签字，也没有找物业签收章，直接把后面单子一抽，把单子往小区物业一扔走人，他上面既没有本人签收，也没有代签。”
　　而在被告申通快递的眼里，末端派送引发的纠纷一直是他们心头大患：快件送达迟缓、快件安全难以保障和个人隐私时时泄露。他们也很无奈：“这个是目前快递市场末端派送过程中存在的普遍问题，因为现在都知道，在末端派送的时候，在很多地方是没有办法送达的，只能送到收发室或者是传达室、门卫这些地方，让他们代收，那这种情况只能造成快递放在那而已，没有人签字，造成快递遗失之后找不清责任人。”
　　据了解，目前国家邮政管理局和省邮政管理局已开始调研，想用法规和新技术解决这一尴尬。申通快递透露，相关智能系统已在筹划：“比如说智能箱，你去了以后就把快件扔到智能箱里，然后智能箱自动产生一个号码，这个号码会对应的通知收件人的手机，收件人拿着这个号码作为密码去把这个智能箱开开，但是这只是他们想的一个办法，现在还没有完全实施。”(袁丁)
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