中国人寿保险分红险分红险e保账为什么查不了红利

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-09-12 17:44 标签： 人寿保险分红险
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近期，中国人寿德化县支公司在柜面服务中巧借e宝账保单服务，既方便客户，提高服务效率，也提升公司服务品牌。
8月31日下午，客户苏先生欲临柜申请办理3份保单的借款，但当天下午等待办理业务的客户较多，因等待时间较长心情很不耐烦。刚要发牢骚，被柜面经理发现，及时引导该客户到客户等待区并送上茶水。柜面经理了解情况后，通知柜员协助客户开通e宝账，并为客户升级为e宝账系统4级权限，同时引导客户到公司e宝账专用电脑让客户亲自体验e宝账系统保单服务。在柜面经理的指导下，该客户仅用不到2分钟的时间就为自己的三份保单成功办理了14700.00元借款申请，当时客户惊呼：“真不太相信这么快就办好了，而且也不用抵押保单了。”
柜面经理进一步向客户介绍e宝账的相关功能，如办理保单借、还款、帐号变更、红利领取等业务，均可在家里、单位或通过手机自行申请办理，涉及资金往来的，只要前一天24:00前申请第二个工作日资金正常都会到帐，并当场为该客户手机开通e宝账功能。通过e宝账的体验服务该客户对之前等待的烦恼已消除，并对我司的网络保单服务功能表示肯定。
而在9月1日下午，临柜客户单女士到公司柜面申请办理保单还款时，e宝账的体验服务让她有了意外收获，对公司服务啧啧称赞。当单女士带着公司表示要还款时，柜员查询发现该客户已开通e宝账，柜面经理感到奇怪：为何不在网上或手机上自己办理还款呢？于是主动向客户沟通了解，客户表示小时家庭困难读的书少，对电脑、网络的使用较少，特别是更怕写字或签字。柜面经理随即引导该客户使用公司E宝账专用电脑，由客户自己登录E宝账系统，并指导客户自行操作。客户点了保单查询，再点一下保单还款，点了3个确认选项后，录入服务密码就成功办理了还款，客户表示很轻松、也不用签字之类表示很满意。
柜面经理同时指导单女士通过电脑查询其名下的保单信息，发现有16份保单可以领取红利，她问柜面经理若要领取这些保单的红利是不是也可以不用签字就可以领取？在得到柜面经理明确答复后，她利用10分钟左右就自行对其中14份保单成功申请领取了红利，总金额为:15574.85元，不仅惊讶于操作简单，还不用签很多字，表示原先担心要签很多字都不敢申请这些红利。单女士同时表示通过下午的操作，今后懂得在家中自行办理一些业务了，感慨地说：“你们公司服务变化真的很大，真的是在为客户着想。”
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>>>国寿e家在填写保单时遇到的问题
国寿e家在填写保单时遇到的问题
国寿e家是中国人寿推出的通过互联网平台实现电子投保，时间很短就可以完成电子投保、实时代扣保险费等投保流程。
&国寿e家&是一个快捷全面高效的客户服务平台。&国寿e家&分单机版、网络版和手机版三个版本，单机版有笔记本电脑、3G无线上网卡、无线POS机组成，借助笔记本电脑打造专业、精准、高效的销售演示、保障分析及电子投保等销售支持平台，网络版借助互联网打造销售团队日常经营管理及营销员销售服务信息管理平台，手机版借助智能手机打造便捷轻松的信息查询平台。由于是一个先进的借助现代信息科技的营销平台，在使用过程中一定会遇到这样那样的问题。就这些问题给予营销人员相应的帮助。1.如果电子投保做到一半，发现之前信息有些写错了，怎么办？在填写电子投保的过程中，如果发现之前信息有错误可以点击页面上方的标签，回到错误信息的对应页面修改填写。但如果修改了被保险人姓名、性别、证件类型、证件号、生日等信息时，因为涉及计算，系统会将您设置的险种及保额全部清空，需要您再次选择填写。2.如果电子投保做到一半，客户有事离开了，是不是下次还得重头再来？不用。下次再见客户时，可以在系统中&电子保单-维护电子投保书&功能中找到之前的记录并点击&继续填写&来继续操作。3.查看&投保提示书&并同意后系统没弹出预览，无法查看，怎么回事？有可能是你的电脑没有安装PDF格式文件浏览软件，建议您安装。安装问题可以联系公司相关人员。4.填写确认书号码并全部上传后，发现客户有些信息填写错误了，还可以反回之前的页面进行修改吗？不可以。上传反回之前页面修改时无效的。需要进入&电子保单-维护电子投保书&功能找到之前的记录，因该记录已经上传，不能再修改，因此，需要您先点击&复制&，然后勾选复制出来记录，再&继续填写&&&
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