得意奶茶软件破解版如何让员工删除不了

& & 如何让奶茶店员工更好的服务顾客?对于很多奶茶店来说,让店员发自内心地去服务顾客是有点难的。一些小一点的门店,员工在老板的监督下还好一些。一旦老板离开,就是另一番景象。门店多一点的,人员流失大,业绩不稳定,各方面的烦心事又多,指望店员能够稳定就不错了,指望发自内心的去服务顾客?真的有店奢望!
& & 对于很多奶茶店经营者来说,90后非常难管,这也是奶茶店面临界的最大困局。就连很多知名品牌,你可以去大众点评网上查一查,也有很多被点评服务不好,态度冷淡。那么如何让奶茶店员工发自内心的服务顾客呢?
& & 奶茶店经营一旦定位清晰后,重要的三要素是:地段、产品、服务。
& & 地段,一旦投入是更改不了的。而产品又是冷的,只有人是热的。门店每天面对的是人,只有服务,只有顾客体验到被尊重,被重视被认同,才能给产品加温。而这些都得透过一个个的店员去传递。
有人说,我们对店员都有培训,而且不断教育,但效果不大!
& & 当然,培训很重要,但培训只能培训服务技巧,发自内心的微美。主动的服务精神,把顾客看成朋友不是培训能够得到的。有的店员边服务边在心里骂:真麻烦,事多,还不快点走!
& & 只有做好传递,才能做好服务。&&这才是经营服务的真谛!
& & 人和人之间需求是不一样的,顾客有需求,店员同样有需求。
& & 对店员的要求是管理好顾客的需求,店长的任务是管理好店员的需求,老板的任务就是管理好店长的需求,这就是传递!
& & 一个连自己店长都不太信任的老板,一个店员出了差错就骂&猪&的店长,怎么能指望顾客有需求的时候,店员会发自内心去服务呢?
& & coco都可奶茶店每个店员都有一定额度的打折权,不用通过店长,自己就可以做主打折或送菜。(当然权力的授予是有技术的)
& & 的员工父母每到过年过节会领导公司寄出的红包和工资。
& & 这些怎么不让coco奶茶加盟店的员工拼了命工作,发自内心去为顾客服务呢?
& & 据统计,店员对公司的满意度提升3%,顾客的满意度就提升5%,利润提高15%。
& & 那么从现在开始,我们也要思考,如何让我们的员工感觉到受重视,感受到被尊重,感觉到被理解,被认同。这样他们才会在日常服务中让顾客体验到被重视被尊重被认同!
(16年09月29日 )
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怎么一键还原
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