广州四季酒店广州长隆员工宿舍舍

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-09-10 18:57 标签： 广州w酒店员工宿舍
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广州四季酒店校园版
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发现广州之四季酒店：以己待人 服务至上(6)
时间: 01:35 作者:admin
　　办理完入住手续后，一位彬彬有礼的中年男人过来与我握手，郑重地表示欢迎我入住他们酒店。看起来，与人握手是他的一项重要工作内容，但我后来才知道他是酒店的房务总监。他时不时地在大堂走动，只要碰到有住客登记、退房都会上前施握手礼，其职业修为想必不简单，工作人员后来告诉我&他是从门童开始干起的&。
　　乘坐通向客房的电梯，是需要刷门卡才能进入相应楼层的，这是基于私密性原则的设计。到达客房所在楼层后，我没有看到一般酒店常用的那种手推服务车，后来我才被告知酒店楼层一律不采用服务车，因为有车的话，白天大多数时间楼上就有服务车挡道，不太礼貌，而且服务车上有垃圾袋，可能有异味。
　　刷卡进房间后，我习惯性地找卡槽准备&插卡取电&，可是没找到，房间里的灯却自己亮了。我突然有一种被信任的感觉。&插卡取电&作为现代酒店的一项经典发明，实质却是一种&恶意揣测&，换言之就是对客人随手关灯的不信任。后来我了解到，酒店有一个理念是&像家庭一样&，既然是家，当然不能有什么&插卡取电&。至于节能，那是酒店的本分工作，不能只让客人去做，更不能给客人带来不便。
　　这是一间尊贵客房，70平方米。客房跟我想象的不一样，它没有使用璀璨的吊灯和层层叠叠的欧式雕纹，而是一派自然清新的范儿，床头上挂的水墨画，更是给人一种浓浓的中国味。房间里的生活设施一应俱全，甚至还有圆规、尺子、熨斗、保险柜这些并不太常用的物品。不过，也有几点小缺憾，我没找到梳子，浴缸的水声有点偏大，窗帘也不是自动的。
　　值得一提的是，床头小桌上还特别放了一张醒目的卡片，上面写着&客户如对枕头不满意，可以随时联系礼宾部更换&。酒店为什么对一个小小的枕头如此重视？
　　原来，多年前，一位本来是四季常客的政要突然不再光顾了。一位前台员工便试着给他打电话询问原因，得知他对酒店的枕头不满意后，客房部马上买来了4个竞争对手的枕头，并邀请他再来试试。这位客人很满意，以后就一直选择四季了。不过，酒店并没有止步于这&四个枕头&，而是将其扩充到20多种了。
　　做酒店这一行想必不太容易。凡是愿意花数千元来住一晚的客人，都希望别人都能了解他们的心思，酒店员工必须时刻为此保持敏感。
●一间尊贵客房里的浴室，生活用品一应俱全，坐在超大浴缸里可以直接看到对面的小蛮腰。
　　●70层大堂的厕所一角，洗手台是用整块玛瑙石切割而成的。
　　要谈论广州的五星级酒店，当下一定是最合适的时候！
　　广州五星级酒店数量是2005年的4倍
　　2007年，广州首家外资品牌酒店&广州香格里拉大酒店正式开业，随之掀起了一股世界顶级酒店抢滩广州市场的热潮。丽思卡尔顿、君悦、洲际、喜来登、万豪等品牌酒店纷纷抢滩。短短几年间，广州的五星级酒店从2005年的5家增长为现在的20多家。而传统的&五大老牌五星级酒店&，花园酒店、白天鹅宾馆、中国大酒店、东方宾馆、广东国际大酒店也纷纷斥巨资重整装修，迎接外资酒店的挑战。
　　在这样的背景下，位于广州国际金融中心69层至100层的四季酒店，于今年7月开业，这给涌动中的广州酒店行业再添话题。CBD核心商务区的选址，广州第一高楼的衬托，30层楼高的中空大堂设计，无一不在彰显它在行业中的顶尖地位。
　　当然，对公众而言，最值得谈论的还是它顶尖的价格。酒店的基本房型价格从2080元起，总统套房则超过5万元。从8月至今，平均房价约为1650元（注：因统计到酒店与一些企业的价格折扣合作，实际均价低于官网最低报价2080元），这个价格比本地其他顶级奢华酒店都高。而据广州市旅游局的数据显示，今年上半年累计，广州五星级酒店平均房价只有876.89元。
　　可在一块吧台上投入80万元
　　这个价格让人好奇，四季凭借的是什么？当我得知他们愿意在几块石头上花费80万元时，我想答案应该先从他们的成本上去找。酒店的总经理柏润透露了人力成本方面的数据，广州四季酒店的人力配备达到每2.5个人一个房间，这远高于行业平均值。而且，四季酒店向来是以福利待遇好而闻名于业内的，&我们百元营业额中劳动力成本已达到31%，这是一个很高的数字。&
　　酒店的公共关系代表Florence则透露了硬件方面的配备情况，&酒店的奢华，很多时候体现在很多不易发觉的细节上。比如，我们的意大利餐厅，不仅餐具是进口的，就连不引人注意的椅子与桌子也从欧洲国家原装进口，每张价格不菲。还有我们99层的天吧，有一块由水晶、玛瑙等天然原石切割而成的吧台，也是从意大利原装进口，耗费80万元。&
　　一把椅子要从欧洲空运过来，这是四季做事情的态度与方法。当然，美丽的背后往往有不菲的代价。广州国际金融中心总经理朱晨曾经透露，广州四季酒店的总投资是30亿元，这包括了地价、宴会厅及花园等所有四季酒店所享受的物业，从全球88家四季酒店来看，投资额可能仅次于迪拜四季。
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