办业务速度慢惹抱怨 联通营业厅提前谢客(图)
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柜台前排起长队。　　“福州南路联通营业厅，有人因为交费问题在吵架。”5月28日，记者接到反映赶到营业厅调查发现，难以淡定的用户不止一人，排队办理业务的达百余人，营业厅无奈提前暂停业务办理。对此联通方面解释，前几日联通系统升级后新系统在使用中还不稳定，才带来一些小问题，随着新系统的进一步调试，这些问题都将迎刃而解。　　记者在福州南路联通营业厅见到了打热线的陆女士。她告诉记者，下午2时许，她来到福州南路联通营业厅，打算查询一下上月的话费详单，结果拿到排队的顺序号后，陆女士却发现前面还有150多个排队的人，“等排到我估计也得下班了，”陆女士说，营业厅有好几位用户和服务人员吵了起来。　　记者看到，28日下午，福州南路联通营业厅内人满为患，等待办理业务的顾客将营业厅挤得满满当当。拥挤的大厅闷热的空气让等候的顾客焦躁不安。　　“对不起，现在系统不太稳定，办理速度慢，已经排队的顾客还有一百多人，我们暂时停止继续办理业务了。”当天下午3时许，联通营业员在大厅门口的取号机屏幕上贴出一张通知，称因系统问题暂停办理业务。　　除了营业厅业务受到系统不稳定的影响，自助交费也遭遇麻烦。市民林先生通过网络交费后，却迟迟不到账。林先生用的是一部iPhone4联通合约机，该手机号每月扣除186元的固定套餐费之外，超额部分还需额外付费。林先生平时在每月月底交上一个月的话费，用了近一年也没有因为话费问题停机过。5月28日上午，林先生发现手机因为超出了结算上月话费的时限，联通公司已经将他的手机转为半停机状态，只能接电话短信,不能打电话发短信了。当天上午，林先生通过网络给自己的手机充了200元，结果等了一个多小时，手机仍处于半停机状态。林先生说，大约一个半小时后话费才到账，终于恢复到正常状态。　　记者就此事向联通的工作人员咨询，得到的答复是，山东联通于本月10日完成系统升级，但升级后的系统在工作中还不稳定，因此给联通客户带来不便。“通话质量、上网速度等硬件是没有影响的，只是对一些在最近几天停机的客户来说，即使充上话费也可能出现无法恢复正常使用的情况。”联通工作人员解释说，工作人员正在努力对系统进行调试，估计很快新系统就可以稳定使用，届时客户遇到的一些小问题也会随之解决。　想爆料？请登录《阳光连线》（/）、拨打新闻热线0，或登录齐鲁网官方微博（@齐.鲁.网）提供新闻线索。
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【】【】【】【】【】【一键分享不能缴费还要停机？！“上户”排队排到腿发软
　　移动通信公司提醒，用户办理实名认证并不一定非要去营业厅，通过微信也可办理
　　公式▲ 昨日，南坪步行街移动营业厅，办理业务的客户很多，领取号牌的机器上贴出告示，当天号牌取完。
　　重庆晨报记者 胡杰 摄
　　“不好意思，今天暂时停止发号了”、“哎哟，我前面还排着600多个人。”昨日中午，南坪移动营业厅取号处站满了前来办理业务的市民，他们当中90%的人都是来办理实名登记业务，其中有的人手机欠费无法充值，有的则已经停机无法正常使用了。
　　原来日起，重庆移动对电话卡仍未实名登记的用户停止受理缴费业务。这意味着，重庆移动非实名用户的话费余额用尽之后，将无法进行充值缴费，等同于被停机。
　　前面还排着几百人，夫妻俩被吓退
　　“好多人哟，这么等下去只怕要排到晚上才能办理业务了！”昨日下午，王女士与丈夫来到南坪移动营业厅准备办理实名制登记业务，可是刚走到营业大厅，发现来办理此业务的人不少，而在她前面还排着几百人的长队。
　　王女士说，自己目前使用的这个移动手机号是在10多年前办理的，虽然这几年一直都说要实名登记，但她发现没办实名也没什么影响，于是一直没去办理。
　　前两天，她发现手机欠费了，却一直无法缴费，“我很早也收到过移动公司发来的提醒短信，但没想到这次是真的了。”担心再不去办实名登记手机号码会被注销，她终于坐不住了，特意趁着周日和丈夫一起前来，想赶紧补登记。
　　不过刚进营业厅，王女士就傻眼了。“连号都不发了，听说当天有上千人在办理这个业务。”由于已经暂停发号，咨询台前不时有前来咨询办理业务的市民，大家一脸焦急的神情。最终，王女士和丈夫决定还是放弃，“只有等平时人少点再来算了。”
　　排队排得腿发软，市民把号给了记者
　　昨日下午两点，晨报记者赶到南坪移动营业厅。此时，咨询台前围满了排队的市民。“还排得到好久哟”、“号还能不能拿嘛”，短短10分钟时间，有20~30个市民前来咨询，两名工作人员几乎没停歇过，一边为市民解释一边请市民谅解。
　　记者注意到，咨询台旁边贴着通知：“南坪营业厅今日号码已取完，故暂停取号。由此带来的不便敬请谅解。”大厅门口，拿着号的市民等得腿发软，没拿到号的站在旁边干着急。
　　看到记者在向前台咨询，一位市民误认为记者是排队的，赶紧跑到身边说：“没号了，我把号给你算了，我改天再来。”原来，这位市民已经等了1个多小时，在外面被吹得全身发冷，腿站得发麻，只好放弃排队的想法。
　　我们看到该市民给的票号为“1958”，等候人数：“663”；从拿票时间看，他是在13点16分取的号，虽然已过了段时间，不过在他前面的还有400~500人。
　　记者了解到，该营业厅发号从“1001”发至“1999”，然后再进行循环。
　　有的市民上午8点多就来排队
　　南坪移动营业厅的工作人员介绍，这几天来排队办理业务的市民很多，有的甚至在上午8点多钟就来排队了。
　　同样在渝中区较场口移动营业厅，昨日下午3点，来办理实名登记业务的市民也排起了40~50人的长队，按照1个人办理业务2分钟算，也得排队1个多小时。
　　昨日傍晚6点，记者又来到大坪营业厅，虽然已到晚饭时间，不过里面办理业务的还有30多人，以中老年人居多。“人最多的时候，队伍排到大厅门口去了，今天也有几百人在这里办理实名登记业务。”大厅工作人员介绍。
　　■纵深
　　市民自己用手机就可以办理
　　重庆移动相关负责人说，导致营业厅打挤与周末有关，其实市民也可以选择周一至周五来办理。
　　在此也提醒，市民携带手机SIM卡及本人身份证原件前往各移动营业厅就可以进行实名补登记。
　　同时移动方面也提醒用户，针对不方便前往营业厅或身处外地的用户，重庆移动也开放了微信补登记渠道，关注“中国移动重庆10086”微信公众号，在公众号中的“我要办理”——“实名补登记”菜单，根据提示操作即可快速完成登记。
　　相关负责人还提醒，如果市民的手机号码欠费停机超过3个月，就有被注销的风险。
　　如果不登记手机无法缴费
　　重庆移动相关负责人表示，其实早在今年9月份，移动公司就以各种渠道向手机用户进行提醒。
　　此次对非实名客户停止受理缴费于12月1日起在所有缴费渠道同时实施，包括旗下的所有营业厅、网上营业厅及其他代收费网点。
　　这表明手机号上的话费余额一旦用完就无法再次充值，先欠费停机，直至最后销户。重庆移动提醒，手机号销户之前，市民只要完成实名补登，仍可以恢复缴费并继续使用。
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不能缴费还要停机？！“上户”排队排到腿发软
同样在渝中区较场口移动营业厅，昨日下午3点，来办理实名登记业务的市民也排起了40~50人的长队，按照1个人办理业务2分钟算，也得排队1个多小时。在此也提醒，市民携带手机SIM卡及本人身份证原件前往各移动营业厅就可以进行实名补登记。
　　移动通信公司提醒，用户办理实名认证并不一定非要去营业厅，通过微信也可办理
　　公式▲ 昨日，南坪步行街移动营业厅，办理业务的客户很多，领取号牌的机器上贴出告示，当天号牌取完。
　　重庆晨报记者 胡杰 摄
　　“不好意思，今天暂时停止发号了”、“哎哟，我前面还排着600多个人。”昨日中午，南坪移动营业厅取号处站满了前来办理业务的市民，他们当中90%的人都是来办理实名登记业务，其中有的人手机欠费无法充值，有的则已经停机无法正常使用了。
　　原来日起，重庆移动对电话卡仍未实名登记的用户停止受理缴费业务。这意味着，重庆移动非实名用户的话费余额用尽之后，将无法进行充值缴费，等同于被停机。
　　前面还排着几百人，夫妻俩被吓退
　　“好多人哟，这么等下去只怕要排到晚上才能办理业务了！”昨日下午，王女士与丈夫来到南坪移动营业厅准备办理实名制登记业务，可是刚走到营业大厅，发现来办理此业务的人不少，而在她前面还排着几百人的长队。
　　王女士说，自己目前使用的这个移动手机号是在10多年前办理的，虽然这几年一直都说要实名登记，但她发现没办实名也没什么影响，于是一直没去办理。
　　前两天，她发现手机欠费了，却一直无法缴费，“我很早也收到过移动公司发来的提醒短信，但没想到这次是真的了。”担心再不去办实名登记手机号码会被注销，她终于坐不住了，特意趁着周日和丈夫一起前来，想赶紧补登记。
　　不过刚进营业厅，王女士就傻眼了。“连号都不发了，听说当天有上千人在办理这个业务。”由于已经暂停发号，咨询台前不时有前来咨询办理业务的市民，大家一脸焦急的神情。最终，王女士和丈夫决定还是放弃，“只有等平时人少点再来算了。”
　　排队排得腿发软，市民把号给了记者
　　昨日下午两点，晨报记者赶到南坪移动营业厅。此时，咨询台前围满了排队的市民。“还排得到好久哟”、“号还能不能拿嘛”，短短10分钟时间，有20~30个市民前来咨询，两名工作人员几乎没停歇过，一边为市民解释一边请市民谅解。
　　记者注意到，咨询台旁边贴着通知：“南坪营业厅今日号码已取完，故暂停取号。由此带来的不便敬请谅解。”大厅门口，拿着号的市民等得腿发软，没拿到号的站在旁边干着急。
　　看到记者在向前台咨询，一位市民误认为记者是排队的，赶紧跑到身边说：“没号了，我把号给你算了，我改天再来。”原来，这位市民已经等了1个多小时，在外面被吹得全身发冷，腿站得发麻，只好放弃排队的想法。
　　我们看到该市民给的票号为“1958”，等候人数：“663”；从拿票时间看，他是在13点16分取的号，虽然已过了段时间，不过在他前面的还有400~500人。
　　记者了解到，该营业厅发号从“1001”发至“1999”，然后再进行循环。
　　有的市民上午8点多就来排队
　　南坪移动营业厅的工作人员介绍，这几天来排队办理业务的市民很多，有的甚至在上午8点多钟就来排队了。
　　同样在渝中区较场口移动营业厅，昨日下午3点，来办理实名登记业务的市民也排起了40~50人的长队，按照1个人办理业务2分钟算，也得排队1个多小时。
　　昨日傍晚6点，记者又来到大坪营业厅，虽然已到晚饭时间，不过里面办理业务的还有30多人，以中老年人居多。“人最多的时候，队伍排到大厅门口去了，今天也有几百人在这里办理实名登记业务。”大厅工作人员介绍。
　　■纵深
　　市民自己用手机就可以办理
　　重庆移动相关负责人说，导致营业厅打挤与周末有关，其实市民也可以选择周一至周五来办理。
　　在此也提醒，市民携带手机SIM卡及本人身份证原件前往各移动营业厅就可以进行实名补登记。
　　同时移动方面也提醒用户，针对不方便前往营业厅或身处外地的用户，重庆移动也开放了微信补登记渠道，关注“中国移动重庆10086”微信公众号，在公众号中的“我要办理”——“实名补登记”菜单，根据提示操作即可快速完成登记。
　　相关负责人还提醒，如果市民的手机号码欠费停机超过3个月，就有被注销的风险。
　　如果不登记手机无法缴费
　　重庆移动相关负责人表示，其实早在今年9月份，移动公司就以各种渠道向手机用户进行提醒。
　　此次对非实名客户停止受理缴费于12月1日起在所有缴费渠道同时实施，包括旗下的所有营业厅、网上营业厅及其他代收费网点。
　　这表明手机号上的话费余额一旦用完就无法再次充值，先欠费停机，直至最后销户。重庆移动提醒，手机号销户之前，市民只要完成实名补登，仍可以恢复缴费并继续使用。
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