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家政服务员的基本礼仪
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你可能喜欢  □记者 仝志华
  中国菏泽网消息
每年春节前,很多家庭会把自家的房子彻底打扫一遍,干干净净迎新年。近两年,由于消费观念改变,加上工作繁忙,不少市民会请家政公司的专业人员打扫卫生。那么,今年家政市场是什么情况?价格是否上涨?带着市民关心的问题,记者近日调查了我市家政市场。
  预约家政服务,有钱也得等
  “你好,这里是巾帼家政服务中心,请问你需要什么家政服务……”1月14日上午,记者来到菏泽巾帼家政服务中心,看到工作人员都非常繁忙,预约家政服务的电话一直响个不停,前来预约的市民也络绎不绝。“昨天,我看见邻居家请了家政人员大扫除,他们打扫得挺干净,所以今天过来预订一下,想本周六把家里卫生打扫一下。”前来预约家政服务的王先生说,他和妻子平时工作忙,家里老人年纪大了,所以年底打扫卫生的活儿,只能交给家政公司的人来做。
  在菏泽巾帼家政服务中心,记者采访了前来咨询保姆事宜的姚女士。她说,家中有患病老人需要照顾,而原来的保姆要回家过年,只好再来家政公司找个春节期间上班的保姆。而之所以早下手,是因为去年她没有提前预约,结果到了春节根本找不到保姆,弄得她既要自己照顾老人,又要料理家务,忙得焦头烂额。
  “现在预订,两天内就可以去家中服务。过了20号,即使预约,也要等一个星期的时间才能排上号。”菏泽巾帼家政服务中心工作人员赵小芳告诉记者,根据往年的春节期间用工情况判断,1月20日之后,会出现一个用工高峰。届时,即使预订,客户也不能自己选择用工时间,而是要根据家政人员的工作时间在家等候服务。
  “房间清洁工和小时工是最近一段时间市民用工的主要两个工种。”
赵小芳提醒市民,如果春节期间有用工意向,早早预约可以省下许多麻烦。许多有经验的市民现在就开始预订春节期间和春节后的家政服务了,像月嫂,已经排到了9月份。
  春节期间将现“用工荒”
  “由于许多员工选择回家过年,春节期间我们公司的工作人员会减员一半。”采访中,菏泽巾帼家政服务中心的赵小芳告诉记者,许多家政服务人员春节回家,我市家政服务业会出现季节性“用工荒”。
  记者了解到,在我市从事家政服务行业的人员,大约三分之二来自农村,他们平时漂泊在外,每到春节,大多会选择回家与家人团聚。“家里有年过七旬的父母,还有两个正在上学的孩子,平时不能回家,觉得挺对不起他们的,春节肯定要回家团聚。”在一家政公司上班的张女士告诉记者,虽然春节期间上班能挣更多的钱,但她还是选择回家过年。
  为了应付“用工荒”,我市各家政公司纷纷采取措施。“为了满足市场需求,我们近期开设了家政培训班,培训合格的员工会输入市场,填补一部分用工缺口。”一家政服务公司工作人员说。还有的家政服务公司在春节期间付双倍工资留人。
  正规家政公司春节期间不提价
  据悉,家政公司保洁服务费在每平方米2元至2.5元不等,家政服务员月工资在1300元到1800元之间。几家家政服务单位负责人纷纷表示,虽然春节期间会出现“用工荒”,但是家政服务的价格现在还没有上涨的趋势。
  记者了解到,家政服务行业的火爆催生了不少“家政服务游击队”,其服务质量不尽如人意。市民刘女士告诉记者,前几天,她看到小区的墙上张贴着“家政服务”的小广告,就请了他们到家里打扫。然而,在保洁过程中,从擦玻璃到擦油烟机,家政人员都用一块抹布,打扫得非常不干净。
  不少市民坦言,由于贪图便宜和省事,他们也经常选择“游击队”打扫卫生。对此,多家家政公司的负责人表示,选择家政服务时首先要看其是否具有从业资质,要选择自己比较了解、信誉好的家政服务公司;其次要认真签订家政服务协议,以书面形式预订。
(责任编辑:正强)
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