提前声明，我丝毫不觉得较真是一项优良品质。如果各位说真的是我较真了，那我反而会好受一些，就积极改正。谢谢大家。
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　　事情是这样开始的，前阵子我翻淘宝，看到一家店里的东西，有几件挺喜欢的，就下了单。其中有一条腰带。但是拿到货后，发现那条腰带没有发过来，于是就第一时间联系了店主说漏发了腰带。店主说，咱们转账到我支付宝要么下次购物一块发过来。 　　因为那条腰带楼主还挺喜欢的，又赶上那家店上新，于是楼主大概当天晚上就下了第二单，而且在备注里明确写了千万记得补发腰带，而且用了千万这个词。后来店主改了价钱，因为第一次的订单中的裤子膝盖有明显的跳了一条线，所以减了几块钱。我也是开玩笑性质的来了一句，我以为你会给我包邮呢，然后店主回复我说：“价已改好，减去了腰带的钱，跟包邮的价格是一样的”。就是这句话让我误会了，因为常常有店主改运费也改在物品单价上，所以楼主对数字也不是特别敏感就付了款。　　
　　这个事情跟淘宝没有关系啊，你的问题出在你们沟通之间的语言文字没有相互沟通明白。不是货物质量有问题，卖家不给退之类的问题。你投诉肯定没用啊
　　继续！　　
　　忘了当天还是第二天，反正是店主已经发货后，在旺旺给我留言说我要的那条腰带缺货了，她给我发了另外一条腰带。其实直到这时候一切还都算愉快，我也没有说什么，既然换成了另外一条腰带，如果差不多也能理解，没什么大不了的。在这时到拿到货期间，楼主把第一单的商品大大的好评，还截图给了店主看。说实话这时候我这时候真的有点邀功的意思，不单单因为店主说全五分好评返现5块钱，更多的是我想表现你看我仗义吧，因为在买第一单的时候我跟店主简单的聊了几句，做淘宝的艰难，就业形势不好什么的。因为我一向买东西都是拍下付款收货评价，很少跟卖家说话，所以这个店主因为聊了天所以就像朋友一样。为朋友办事肯定要尽心。　　直到收到货，我就有点不开心了，因为楼主收到的另外一条腰带真的很差……脏脏的一天荧光色的腰带，皱皱的，围成圈手心那么大，五金件就窄窄一条也特别差。因为第一单楼主在她家买过腰带，知道这个腰带连她家在卖的最便宜的比不上，根据她家腰带的定价，也就3块或者多一些。　　但是直到这时候我也没太生气。　　直到后来又证实，我要求补发的那条腰带其实没有缺货，又是卖家搞错了，以为是另外一条断货的。　　
　　我这个人对外人比较包子，结果卖家又扔出来上次一样的话，下次购物我给你补发过去。　　
　　这次的腰带价钱剪掉了，等于卖家没有收你腰带钱？所以卖家觉得吃亏了，给个这么差的？　　
　　刚才才打了一句话就直接按了回复了……　　其实这时候我也一直以为店主的那句话是说包邮呢，所以我就算了一下价钱，发现我支付的数字比我算的高，其实真的不多，就几块钱。也就是这个原因我就在想自己是不是太较真了。当时也许是由于买了两次都没买到想要的东西不痛快？也许是觉得明码标价的东西自己没有理由因为数学问题多花几块钱。　　而且眼看着就要自动确认收货了，楼主就在其中的一单里申请了退款，13块钱。在留言中说自己估计短时间不会再买第三单了，所以申请退款。里边仔细把退款数目的来源写了出来。对了，这里边有个小细节，我在申请退款之前看到店主的留言，店主说我没说给你包邮，减的钱是腰带的钱。问题就出在之前提的那句话，在这里我肯定也有责任，因为我把那句话当成是卖家要给我包邮了，关键是如果我不是为了买那条腰带，根本也不会买第二单，而且卖家漏发了商品，我完全可以要求补发的是吗？　　
　　我也投诉过，理由充分，证据明确，淘宝依然说是我的错误，卖家根本就不怕你去投诉的，真是有理无处诉了，还是我们自己小心些吧，淘宝真的是维护卖家利益的。
　　哎呀，我发现自己的表述能力很差……　　待会儿把事件陈述完了再说点要点吧……　　不出所料，店主拒绝了我的退款申请，于是我在旺旺给她留言再次陈述了我的观点，店主的态度变得很不好，于是这时候我也彻底的发怒了，有种痴心错付的感觉。然后卖家就不理我了，旺旺不回复。我就冲动了，用申请退款和售后的方式，说我给她补上腰带的钱让她补发，因为在退款申请和售后陈述里都说明了自己旨在卖家补发腰带，而不是要她退钱我就拿到几块钱而已，所以退款卖家以既然不是为了退款就不要在退款里说拒绝了，售后是我自己取消的。在此期间我两次拍下那个腰带请店主改价，我付款，但是店主自始至终就没再理过我，直到相继都因为过期关闭了交易。　　于是我爆发了，投诉了卖家，投诉卖家不理我，我要求补发腰带。可能是因为我的诉求不符合违背承诺的条款，淘宝经过好长时间，真的好长时间的介入，终于告诉我投诉不成立了。　　因为之前我不在家不能上网，昨晚才看到投诉不成立的结果的。　　
　　要点：1.第二次购物明确说明千万记得补发腰带的，楼主没有电脑用，不然就上图片。店主在没有提前告知我的情况下没有发腰带。然后又是那句话，下次买的时候给你发过去，下次复下次，那我得买多少次啊……　　2.我纠结的点已经不是包邮不包邮了。就算不包邮，因为她错以为我要求补发的是另外一条腰带，她也是差我钱的，包括五分好评的图，这两项钱，她从没有任何表示，我直等到快要自动确认收货了，支付宝没有收到转账也没有听到楼主给我任何解释。因为她说她家的退款率挺高的，所以第一单才说转账或者第二次购物补发，不让我申请退款。可能是我最后忍无可忍申请退款了，可能这也惹怒了她吧。　　3.自始至终，我没感受到店主有任何歉意，她没为自己一再的失误表达歉意，更别说承担责任了。　　4.我有一种热脸贴冷屁股的挫败感，所以我恼羞成怒了，我承认自己自作多情了。　　5.店主很强势，她不会跟你商量什么，都是通知的态度。比如说第一条裤子的瑕疵，我发了图片，结果店主直接说给你退五块钱吧，好，包子如我，就同意了，我根本没有提别的要求，朋友如我，真是仗义，唉，可悲。　　
　　其实我真的挺包子的，淘宝这些年，也快混成3钻了，几乎不跟人斗嘴，不给中差评，实在觉得不满意的商品，就等系统默认给好评。现实中，我这个人很容易自我纠结，不管因为什么原因跟别人斗嘴，都会影响自己的情绪，实在是不值当的。　　就像这件事，偶然想到的时候，我就在思考自己是不是太较真了，十几块钱的事，值不值当。　　
　　楼主都在网上投诉的吧，我一般是直接电话投诉，让客服也感受一下啥叫头大，这样利于顺利解决问题。
　　回复第2楼(作者:@娃娃国里的公主 于
12:07)　　这个事情跟淘宝没有关系啊，你的问题出在你们沟通之间的语言文字没有相互沟通明白。不是货物质量有问题……　　==========　　还没说完，刚说完。　　
　　这个卖家不厚道。自己一错再错，都不妥善处理。　　以前我遇到类似的事，遇上一家店打特价，我就买了两份巧克力，店家包邮。结果只发了一份。我联系店家，告诉他漏发了一份，我以为店家会把一份的钱打入我支付宝，结果店家二话没说，第二天立马又补发了一份。我真的很感动，因为这样处理的话，店家要多付一份快递钱。　　我立马收藏这家店，以后所有零食都在这家买。店家厚道，买家也能感觉到的。
　　回复第3楼(作者:@jayhou 于
12:14)　　继续！　　[来自UC浏览器]　　==========　　说完了。　　
　　回复第6楼(作者:@我想吃红油抄手 于
12:31)　　这次的腰带价钱剪掉了，等于卖家没有收你腰带钱？所以卖家觉得吃亏了，给个这么差的？　　[来自An……　　==========　　说实话，我真的觉得自己想不明白她到底是怎么想的……她家的赠品给的挺好的，看别人的评价也能看出来，我第一次收到的赠品也比一个要好。　　
　　@芸豆卷儿真好吃 14楼
13:04:14　　这个卖家不厚道。自己一错再错，都不妥善处理。　　以前我遇到类似的事，遇上一家店打特价，我就买了两份巧克力，店家包邮。结果只发了一份。我联系店家，告诉他漏发了一份，我以为店家会把一份的钱打入我支付宝，结果店家二话没说，第二天立马又补发了一份。我真的很
，因为这样处理的话，店家要多付一份快递钱。　　我立马收藏这家店，以后所有零食都在这家买。店家厚道，买家也能感觉到的。　　-----------------------------　　同意这个　　我真觉得很多淘宝卖家根本不会做生意 摆明一副能坑一次是一次的态度 根本不怕你下次不来了　　我真不理解 生意是这么做的吗？！
　　回复第8楼(作者:@滟阳了你的天 于
12:37)　　我也投诉过，理由充分，证据明确，淘宝依然说是我的错误，卖家根本就不怕你去投诉的，真是有理无处诉了……　　==========　　我很久之前还投诉过一个充话费的，200块钱的快充，付完款之后卖家就发货了，但是没充上，我一直在旺旺联系卖家，他就是不理我。大家都知道淘宝快充很快就自己确认收货了所以我没办法只能申请退款，因为我那时候在大连旅游，所以我没法上电脑看退款是否成功，因为银行卡我一直不见进账，回家第一件事我就是打开电脑看退款详情，结果一看果然卖家拒绝了退款，然后说补充。我一查话费还是没充上，于是我又在旺旺留言没充上请补充。最后还是没充上，我只能再次申请退款，因为卖家拒绝了退款如果我不在重新申请，所以淘宝会当我放弃退款了过几天就自动确认收货了，其实我觉得卖家根本是故意的，如果买家没有留意时间，那钱就自动打到买家了。就这样折腾了好多天，终于我收到了退款……自始至终卖家没有回复过我任何一句话，直到我投诉了，卖家在旺旺几次跟我说让我取消投诉，也就是说他的旺旺不是摆设，其实是能用的。　　就这样投诉都不成立，那次我想不明白还跟淘宝打了电话，淘宝的意思是很难规范充值类卖家，但我的情况确实不属于违背承诺，这都不属于那什么属于啊，本来我还一腔怒火，结果客服的小姑娘说话声音很好听，也客气，于是我们聊了一会天，我还挺高兴。　　
　　回复第12楼(作者:@肇事辜儿 于
13:03)　　楼主都在网上投诉的吧，我一般是直接电话投诉，让客服也感受一下啥叫头大，这样利于顺利解决问题。　　==========　　嗯，这是个好主意。　　
　　回复第14楼(作者:@芸豆卷儿真好吃 于
13:04)　　这个卖家不厚道。自己一错再错，都不妥善处理。　　以前我遇到类似的事，遇上一家店打特价，我就买了……　　==========　　这才是好卖家，其实就算是不补发，退款的话也应该跟买家协商达成一致不是。　　
　　下次复下次神马的最讨厌了。这次出了问题 ，你先把这次的事情解决了好吗。这次出的事情还没处理，哪里还有什么下次。你就一辈子只做一次性生意好了！
　　对了，还有一点，因为我晚上无聊的时候会输入关键词搜淘宝，然后搜到好店好收藏。　　有一天我就搜到了一个店，我在这家不愉快的店里买的东西他家有几件，都更便宜。单单围巾就便宜8块钱，也就是说其实我投诉的这个卖家其实利润也不低。　　
　　回复第21楼(作者:@就让心碎着 于
13:23)　　下次复下次神马的最讨厌了。这次出了问题 ，你先把这次的事情解决了好吗。这次出的事情还没处理，哪里……　　==========　　现在肯定没有下次了，其实在退款售后投诉之前，她就已经对我不理不睬了，如果她有一句歉意的话，我也不会这么火大吧。　　
　　@穿马褂的马甲 19楼
13:19:42　　回复第12楼(作者:
13:03)　　楼主都在网上投诉的吧，我一般是直接电话投诉，让客服也感受一下啥叫头大，这样利于顺利解决问题。　　==========　　嗯，这是个好主意。　　-----------------------------　　我也是电话投诉的　　我代购了件衣服，结果收到后衣服上很明显一大块油渍，我想退掉，按说这种因为卖家失误导致的退货应该由卖家负全责啊，我当时觉得卖家也挺不容易的，就有我承担退回去的运费好了，但是那个无耻的卖家竟然一副满不在乎的样子说都要我承担运费，真是好心反被狗咬，我去电话投诉，证据也上传了，淘宝还是说我没有检查就签收错误在我，奶奶的，不签收快递会让打开吗？不先从卖家那找原因倒先嫌我们不谨慎了。
　　还有，自始至终我没有跟中差评，其实在纠纷期间第二单正在评价期，我期待能和谐解决，所以没有给中差评，现在已经过了评价期，只能追加评价了。　　
　　其实也许就是有我这样的包子出现，才会让无良卖家肆无忌惮，才会让评价没有作用，让其他人跟着上当，我忏悔。　　现在的情势是，淘宝虽然设有中评和差评选项，但是仅仅是摆设而已，动不动就是卖家不容易不容易，难道买家就容易吗？谁的钱也不是西北风刮来的，更不是雾霾里边变出来的。貌似卖家更像苦兮兮的小丫鬟，而买家像财大气粗的老财主，你看你有钱买东西你消费你是强势群体，你看我靠卖东西养家糊口我肯定是弱势了。一些卖家正是有这样的道德优势才会变得肆无忌惮。动不动就把中差评扣上人品问题，差评师的帽子。其实除极少数人是不靠自己的劳动力和付出得到回报，谁不是有劳有得呢。当二奶还需要苦练基本功呢，还多女明星为了保持身材多少年都没吃过饱饭。　　以上是个人感受，于此事件无关。　　
　　楼主确实包子，不过我没资格说你，我比你还包子呢。我遭遇过两个山东的淘宝卖家，各种大半夜电话骚扰，导致我现在不敢在山东卖家店买东西，但是我都不知道投诉。　　
　　直接中评，他会找你调解的　　第二回时，你应该慎重让他发货，没有不要了。或者第一次时，就要他单发一条过来，否则中评。
　　我在天猫幸运叶子买的假货匡威也是，不仅假得连标志上的英文都几乎没有而且还有明显的质量问题两个鞋舌不一样长，就这样淘宝还不处理呢。　　
　　很奇怪，我没看懂，因为卖家漏发了你完全可以让他马上补发的，不需要你付邮费，而你答应了他选择下次购物一起邮寄，那下次购物的邮费肯定是卖家承担的。　　不管是我自己卖东西还是我买过的店铺都是这样处理的啊。　　即使当时没有很明确的沟通过，事后再商量他依然有责任给你退邮费的。
　　没法就退款呗，干嘛还拼下一单　　
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规支付宝上海外直购 错发漏发 两个半月一直没有得到解决。不知道该怎么办才好 -- 聚投诉
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支付宝上海外直购 错发漏发 两个半月一直没有得到解决。不知道该怎么办才好
编号：CN32802 &&|&发表于 19:36:13&|&
3人参与评论
&&&投诉人：杨女士
投诉对象：
支付宝海外购
投诉要求：
尽快解决 ！！！最好是补给我未发货的那部分钱 。我能接受退货， 但是不愿意承担退回的运费
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
证据说明：我买了两盒Evening Primrose Oil500没发，错发成一盒WOMEN'S COLLAGEN00180。并且多发了4样我没有买的，分别是VIT C CREAM GNC00002、ALOE VERA CREAM GNC00002、VIT E&D CREAM GNC00002、NAT ALOE GEL00002.只有两盒Grape Seed Extrat300是发对的。我是2015年11月底买的 收到货后发现不对我就立马和支付宝联系 既给支付宝发过邮箱 也和GNC联系过 GNC说让我联系支付宝和他们商量 。最后我只好继续上报我的问题给支付宝，每次都得到同样的回答：目前已收到了您反馈的订单数量不符的问题，国际部门人员正在和物流商和商户确认核实中，后续有结果会第一时间短信通知您的，麻烦您了哎 我真的是很无语 都两个多月了 不晓得到等到何年何月才有消息
四川成都彭州市
&&各方评说
蚂蚁金服客户中心 &&
亲，方便的话，请您新浪微博私信“蚂蚁金服客户中心”提供支付宝账户和交易号以便进一步核实。
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
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21CN聚投诉 &&
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