马云危机!!1800个广东卖家放弃续约天猫!是什么原因？
马云危机!!1800个广东卖家放弃续约天猫!是什么原因？
有的人做了3、4年电商，还弄不明白“成本”里包含哪几项。就像央视打星巴克咖啡，以为出厂价20元拿到手的产品，只要卖上40元，自己就赚了一倍。事实上在今天，如果你在“天猫”开店经营，20元出厂价的产品，3倍的价60元卖出去，结果只能是亏本。
一、一般的商家
　　举个例子，我来帮大家做个测算，其实“成本”不止是产品本身，而是产品整个销售过程中不可避免发生的费用，最基础的来说，“成本”一共包括6大项：
1、产品成本（比如20元）
2、包装成本（内包装，外包装，吊牌，售后卡，包装耗材，比如是5元）
3、 物流成本（仓储，快递，比如是12元，这里要说明，卖家说这不是“成本”，可以不包邮啊。但同学，对消费者购物过程而言，包邮不包邮，都是一次性支付，包邮的物流费用包含在其中，不包邮的消费者得加上快递费后一并付款，人家只要掏出多少钱都算一次消费？管你包还是不包自己的说法？所以快递是“硬成本”）
4、天猫扣点（平均扣点4%，60元销售价计算，是2.4元）
5、税收（就算平均8%吧，不要提网店不交税了，天猫店铺对应企业银行账户，不是私人的银行卡，所有交易一分钱的税都少不掉，那就是4.8元）
6、拍摄和制作费用（快消品尤其很高，还要模拍，以单件产品SKU上架看，需要拍摄，修图和后期制作等，算少点3%吧，所以是1.8元）
　　好了，上面6项成本，加起来是45.4元，占60元销售价的75.7%，而且是水涨船高，是销售的硬支出，不可能降得下来。
　　那么就是说，一件出厂价为20元的商品，在天猫卖出去60元，硬成本就占了75%以上，剩下的毛利为25%左右，是15元。
　　那么问问，你赚到了钱吗？
　　可怜的是，除了上面的“固定成本”，“可变成本”更可怕，而可变成本分两项：
1、人工成本：就是说你要花钱养团队做电商，做天猫的成本，算少点6个人吧（运营，设计，客服，库管...）,由于是天猫是公司化运作，员工的工资外，养老保 险， 办公支出全摊上，在杭州不会低于7500元/人，那么每个月就是4.5万元。如果按上述“乘3倍销售”，你的店铺每月销售50万元，人工成本为 9%。然而事实上，一般商家，人工成本能控制在15%之内的，就很不错了。
2、广告成本：广告成本就是推广，卖流量，这是电商作为互联网产业，必不可少的支出，一般而言，广告的推广成本最少不低于销售额的12-15%。超过20%也 正常。按上述商品成交价60元为客单价计算，每月销售50万元，需要销售出8333件商品，每天需要销售277件。如果天猫平均转化率为2%，
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马云危机!!1800个广东卖家放弃续约天猫!是什么原因？
马云危机!!1800个广东卖家放弃续约天猫!是什么原因？ 有的人做了3、4年电商，还弄不明白“成本”里包含哪几项。就像央视打星巴克咖啡，以为出厂价20元拿到手的产品，只要卖上40元，自己就赚了一倍。事实上在今天，如果你在“天猫”开店经营，20元出厂价的产品，3倍的价60元卖出去，结果只能是亏本。 一、一般的商家 　　举个例子，我来帮大家做个测算，其实“成本”不止是产品本身，而是产品整个销售过程中不可避免发生的费用，最基础的来说，“成本”一共包括6大项： 1、产品成本（比如20元） 2、包装成本（内包装，外包装，吊牌，售后卡，包装耗材，比如是5元） 3、 物流成本（仓储，快递，比如是12元，这里要说明，卖家说这不是“成本”，可以不包邮啊。但同学，对消费者购物过程而言，包邮不包邮，都是一次性支付，包邮的物流费用包含在其中，不包邮的消费者得加上快递费后一并付款，人家只要掏出多少钱都算一次消费？管你包还是不包自己的说法？所以快递是“硬成本”） 4、天猫扣点（平均扣点4%，60元销售价计算，是2.4元） 5、税收（就算平均8%吧，不要提网店不交税了，天猫店铺对应企业银行账户，不是私人的银行卡，所有交易一分钱的税都少不掉，那就是4.8元） 6、拍摄和制作费用（快消品尤其很高，还要模拍，以单件产品SKU上架看，需要拍摄，修图和后期制作等，算少点3%吧，所以是1.8元） 　　好了，上面6项成本，加起来是45.4元，占60元销售价的75.7%，而且是水涨船高，是销售的硬支出，不可能降得下来。 　　那么就是说，一件出厂价为20元的商品，在天猫卖出去60元，硬成本就占了75%以上，剩下的毛利为25%左右，是15元。 　　那么问问，你赚到了钱吗？ 　　可怜的是，除了上面的“固定成本”，“可变成本”更可怕，而可变成本分两项： 1、人工成本：就是说你要花钱养团队做电商，做天猫的成本，算少点6个人吧（运营，设计，客服，库管...）,由于是天猫是公司化运作，员工的工资外，养老保 险， 办公支出全摊上，在杭州不会低于7500元/人，那么每个月就是4.5万元。如果按上述“乘3倍销售”，你的店铺每月销售50万元，人工成本为 9%。然而事实上，一般商家，人工成本能控制在15%之内的，就很不错了。 2、广告成本：广告成本就是推广，卖流量，这是电商作为互联网产业，必不可少的支出，一般而言，广告的推广成本最少不低于销售额的12-15%。超过20%也 正常。按上述商品成交价60元为客单价计算，每月销售50万元，需要销售出8333件商品，每天需要销售277件。如果天猫平均转化率为2%， 　　每天需要引入UV（人）数为13850人，假定广告占每日引入流量（UV数）的20%，那么推广需要引入2770人，在淘宝，营销主要通过直通车，钻石展 位，促销工具（比如聚划算），假定平均花费1元引入1个用户，那么每天需要花费2770元（其实远远不够），那么一个月需要花费广告83100元，占50万月销售额的16%。 　　这两项相加，控制得好的情况下，约占销售额的22%-30%。 　　这就是说，固定成本加可变成本，全贴进去了，没钱赚，或者最多打平。。。慢着，你真的没亏本吗？ 　　还没完，要做生意，需要多少钱，库存得备多少货？还有资金链和库存的成本是多少呢？ 　　继续，按上面，假定月均销售50万，则一年为600万元的总销售额。 　　按一年4季分解如下（假定平均售出率为80%）： 第一季度：销售60万，需资金约36万，剩7万库存成本 第二季度：销售100万，需资金约60万，剩12万库存成本 第三季度：销售140万，需资金约84万，剩16万库存成本 第四季度：　　销售300万，需资金约180万，剩36万库存成本 　　加起来，一年做600万的生意，需要资金量在200万-250万之间。 　　在传统行业，如果投资回报率低于15%，那么这个生意还是不做的好：因为每年CPI如果上涨10%，你投入的200万，需要220万才会不贬值。 　　然后，上述固定成本加可变成本已经基本全开销掉，没钱可赚了，这里还多出来资金量和库存需要花的钱，这不亏得都底朝天了吗？ 　　好吧，这就是“一般来说”的商家在天猫的经营逻辑，我敢肯定的告诉你：百分之90%的天猫商家都是如此，疲于奔命。 　　那么还有不一样的吗？ 二、非一般的商家 　　上述经营成本分析后，那么要在天猫生存，得这样： 1、产品出厂价20元，乘以4倍销售，固定成本得控制在50-60%以下，毛利才会达到40-50%以上，年净利可以达到10-15%，和CPI上涨差不多，其实还是没赚钱； 2、产品出厂价20元，乘以5倍销售，固定成本得控制在50以下，毛利才会达到50%以上，年净利可以达到20-30%，有点小钱赚了； 3、产品出厂价20元，乘以5倍以上销售，比如乘以6倍，8倍，10倍.......慢着，你凭什么乘以那么多？天猫上任何品类都有成千上万的竞争商家和同类产品，你的商品不具性价比，拼的是什么？消费者凭什么肯买这么贵的东西？而且，网购不就是为了贪便宜吗？所以，一旦商品的销售价是产品出厂价的5倍以上， 你的“转化率”和销售就堪忧了。 　　好的，既然是“非一般的商家”，总还是有提升利润的办法： 1、客单价：如果客单价高于100元，而且合单率高于1.5（每个包裹包含几件产品），物流，包装成本会下降10%以上；但客单价高会降低转化率； 2、转化率：如果转化率高于3%，则广告成本会大幅下降三分之一以上； 3、回头率：回头率是不花钱的流量，重点是品牌，即产品质量和用户体验，那么产品成本，拍摄和制作费用，包装成本又会上升。 　　另外，就是所谓的塑造“品牌”和“调性”了，这无非是在竞争对手和市场中跃然而上，用“品牌”去建设消费者对产品的认知。换言之，即消费者本来的购物需求是 从产品款式，品类，价格...等维度去淘宝和天猫这个大市场“搜索”并找到所需物品而产生购物的，变成了认识品牌，再按品牌的固有特征去找到产品，比如 “御泥坊”，“阿芙精油”或“三只松鼠”，品牌即产品，品类即品牌，想到精油就想到阿芙，干果即三只松鼠。但这不易成功，因为每个淘宝的“类目”，消费者 记住的只能是第一，理论上没有第二。血淋淋的真相拨开：第一的是烧钱而不是赚钱，靠烧钱打造品牌，烧钱获得市场领先规模，靠市场规模获得投资，再用投资扩大规模...如此循环，这其中哪有第二的戏好唱？当然也不是没有“逆袭”的可能，“逆袭”的原则则是更大胆更够狠的烧钱砸钱，亏本也要打败第一，归结起来，这不一样？ 　　所以是非一般的商家，他们不差钱，但不赚钱，数百万卖家都能学这样的金字塔逻辑吗？要知，金字塔顶部如此辉煌，都是下面的尸骨堆出来的。 三、经营天猫的逻辑：赚钱还是赚人气？ 　　骂星巴克咖啡的人都该醒醒了，20元的东西卖60元都要亏死，人家商家要赚钱太难了。 　　这就出现了致命的问题：在天猫，多数商家都是亏本，只有少数商家赚钱。对于那些有先发优势的商家来说，比如韩都衣舍，每天自然流量都是几十上百万，即便一分钱广告费不花，也可以卖出几百万的东西，因为他们实现了“原始积累”，成为了行业标杆。 　　这就不得不谈到经营天猫的逻辑： 1、卖货走不通：做天猫必须是品牌，消费者如果是贪便宜，那么只能买成本3倍以下的商品，所以消费者消费的是价格，是款式，而不是品牌，因为大多消费者都是通过需要商品的“搜索”找到商品，筛选商品的，那么流量就是随“搜索”走，商家就得花大量广告费去做搜索广告。 2、卖品牌：所谓品牌，就溢价逻辑，即把商品乘以4倍以上价格，由于性价比消失，必须花更多钱和工夫去做品牌的“调性”，就是所谓的用户体验，抓住消费者购物 崇拜“屌丝”的心。这样消费者找商品就直接搜索品牌，搜藏店铺，这样的流量不花钱。或者说，由于卖价高了，可以花更多的钱去打广告，打败那些花不起钱做广告的商家。 　　以上都是些基础的电商知识，下面开始进阶： 四、淘宝和天猫的内在冲突根源 　　淘宝每天交易不低于30-40亿元，天猫如果今年交易2000亿，每天约8-10亿。 1、双11代表什么？ 　　双11，购物狂欢节，天猫的商家约7万，只有2万能参与，而淘宝的600万家店铺一家都参与不了，双11的350亿交易奇迹的后面其实是： 　　压抑消费：都知道双11要来了，那么本来要买的商品，就提前10天不消费了吧，这样就抑制了上百亿需求，在双11当天爆发。淘宝上年末的交易起码每天 40-50亿，压抑10天...你懂的消费力集体迁移：2万个经过筛选的品牌商家，集中分享掉原本600多万个商家的消费，原本在淘宝消费，“打死不上天 猫购物”的消费者，都在当天集体转移到天猫的少数商家，而2万个商家中的20%，即4000个商家，又占掉了其中的90%以上。 　　收费站：天猫筛选商家，都会有扣点，加入平均扣点4%，那么350亿成交天猫收入应该有16亿，加上卖出去的硬广告，去掉退换货和蓄积成交，收入不会超过20亿。 　　另外，双11的大商家们，通过向天猫缴费，垄断了几乎所有成交流量，获取了新的消费者资源，消费者集体从零散的淘宝市场集体迁移成为品牌和大卖家的“初次购买”用户，这就像是把草原上分散的羊，驱赶到了固定的几个饲养场。 　　因此，看上去很美的双11，阿里收入不会有想象那么高，只不过通过营销过度压榨了消费能力而已。 　　那么，淘宝的数百万卖家在这场盛宴中连汤也没喝上，不会闹意见吗？ 2、淘宝究竟是什么模式？ 　　淘宝，天猫，聚划算……都属“大淘宝”范畴，大淘宝的商业模式，是“平台”+“收费站”模式。 　　B2C是什么？B2C一端是工厂，一端是消费者，电商的魅力在此，即通过入驻平台，一步把工厂产品卖给消费者，由于中间环节减少，因此费用降低，可以把价格让给消费者，而从中赚钱。 　　但是，这说法忽略了“竞争”成本和其中的高额“收费”。而这才是阿里系，马云的生财之道。 　　我们从B2C的整个生态链条看，商家寄生在其中，才可以做生意，必须经历几个环节： 1、头部：品牌加产品，在中国，大多是工厂； 2、尾部：消费者。 3、中间环节：工厂出货--经销商（代理，代运营）--平台入驻--拍摄制作--店铺运营维护--营销（引入流量）--服务（转化流量）--客服和售后--仓储发货。 　　在这样的模式中，特定的淘宝消费群约数亿，但每个特定的品牌和特定的产品都是对应其中特定购物需求的消费者，这种特定，就如大海捞针，比如一款名表，价格2 万元，在淘宝消费群中特定的消费需求有2万人，那如何找到这2万人？在淘宝平台给出的答案是：搜索。这2万人的具体需求不同，他们如何找到产品？影响他们购物决策的除了价格，款式，功能，品牌...还有成百上千个来“找到”，“搜索”到产品的逻辑。 　　因此，如果你是卖名表的商家，你得每时每刻在这特定的消费者“搜索”时，要第一时间第一位置“呈现”或美化你的产品。假定每天有3000人搜索这类款式的名 表，在消费者看到你商品进行点击时，你进行了“搜索”营销，即直通车，那么你至少得花费元去竞价搜索，才有可能导入流量，这是做淘宝最基本的常识。 　　那么，等于说，你在淘宝 每天数亿的搜索需求中，精确的筛选到你要的特定消费者，这就是一条“通道”。只不过，如今淘宝和天猫上所有的“通道”，对于流量，都给出了“收费站”的模式，而且还要竞价，拍卖，你出钱够狠，持续，天天花费，这个通道才能通畅，这尼玛就是中国的高速公路呀！ 　　原谅我说的常识你都懂，但你或许不懂的是：如果我是一个这样的品牌，我应该直接跳过收费站，先找到这2万潜在需求的客户，直接找到他们，说服他们，干嘛那么费劲，天天烧，反复缴过路费，天天把产品放到推广位置守株待兔？这才是淘宝电商经营的逻辑？ 　　按照社交媒体的定义，用户是通过分享激发需求，先变成特定品牌和个人的“粉丝”，他先告诉你喜欢，你再按需提供产品和内容的，这就绕开了“收费站”，用户喜欢就关注，这种“信用”，几乎无价。 　　这里先不谈微信如何有可能是直接绕过收费站颠覆“淘宝式”购物的逻辑。因为你要看明白了上面的逻辑，你就会知道，微信和社交媒体是主动关注+相应的双向机制，甚至是消费者关注+商家按需求响应的驱动模式，一旦成立，从工厂到消费者，就成为了一条不收费的康庄大道，B2C才是去掉了所有中间链条，一步到底。 　　所以，“大淘宝”今天给出的模式，只是阿里巴巴电商的逻辑，前提是流量必须花钱获得，高速公路其实早就是通畅的，但他们在建设好后，上面加了无数收费站，随着阿里巴巴集团上市的商业化进程，为了完善这个模式，收费站只会越建越多。 　　那么，你看懂淘宝和天猫的内在冲突了吗？ 　　这就是，天猫用“品牌”来聚集了少数有实力的公司化运作商家，开动“收费站”模式，促使“花钱卖流量”的商业模式可以成立。而淘宝的600万商家，多数是用 价格血拼，在价格差的空间中，不可能花得起钱去购买更多的流量，不花钱就慢慢走不收费的国道乡道，最后道路荒废。打个比方吧：等于淘宝600万卖家养起来 了整个血管和网络的大市场，最后被天猫这一超级收费高速公路的强大运力终结了。 五、天猫如此，其它平台呢？ 　　京东，一号店，易迅和天猫有啥不同？ 　　当然不同了，不同首先在于淘宝已经培养了消费者购物的一套“中国标准”，而这些平台，多采用采销制，他们是“平台”+“一次性付费”模式，所谓“一次性”即 这些平台，集中向外采购流量，吸引消费者，对于经营者和入驻品牌而言，天猫模式本来就已接受，而这类平台，选择的首先是“品牌”，而品牌入驻，不过是增加 了在互联网上的“橱窗”，这就是所谓的全网营销。 　　这个费用是“显性”的，清楚可见，而经营天猫的几项叠加成本是“隐性”的。这有助于商家在经营中时刻控制风险成本和规模。 六、未来和颠覆 　　电子商务最终要回归是互联网常识，即互联网不仅有“平台”，更重要本质还是“通道”。 　　未来必然是“通道”的天下，手机是，APP是，微信是，你不需要平台，你只要有通道，就可以经营。而现在做通道的，只有微信，这就是马云是深沉危机，要不他封微信，美丽说蘑菇街干嘛？所有不属于阿里系不收费的“通道”，马云都会把他掐死。 　　但他能“掐死”吗？ 　　未来必然是移动互联网的天下，商品在工厂，在仓库，在货架，在虚拟的线上和线下都不要紧，通过物联网技术连接起来，再通过网络上的各自“通道”，直达消费 者。电商的定义，不仅是淘宝式的电商。归根结底，互联网的信息流直通消费者，可以随时随地，我们还要一个专门的购物“平台”“万能的淘宝”才能找到商品干嘛？ 　　互联网的革命性，决定了消费者购物不需要收费站的隔离，也决定了卖家必然走向开放式经营。 中汇支付诚招区域POS机代理商、兼职：零门槛，代理有后台，合作有协议，分润有保障，让您轻轻松松创业，为您的工作或事业找个备胎。 & & & &
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16:55编辑:佚名
马云自爆天猫名字的由来，其实故事发生的很戏剧，但是回头想想，也就是简单的一件事儿，临危不乱足矣……当前位置： &
& 阿里巴巴创始人马云：无界时空里的权与术
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　　(中国电子商务研究中心讯)&深凹的颧骨，扭曲的头发，淘气的露齿笑，一副5英尺高，100磅重的顽童模样。&《福布斯》杂志曾这样描写自己杂志上的封面马云，&这个长相怪异的人有着拿破仑一样的身材，更有拿破仑一样的伟大志向!&　　&看了《福布斯》杂志后，我才知道自己其实有多丑。&马云自我调侃&别人说你的脸怎么长得这么怪，因为我想的东西比较怪。我天天想，什么东西会阻碍公司变成癌症，什么会变成感冒，员工多了以后，麻烦也多了很多&&&　　真实的马云　　互联网评论人士洪波在参加了阿里巴巴的一次庆典之后，就感叹说：&阿里巴巴完全成为一种&宗教&，而马云，则必须成为一神。&那是2009年的教师节，马云45岁生日，也是阿里巴巴成立10周年纪念日。　　盛典之上，马云一副雷人的&朋克&造型亮相，在公司高管的合作下，独唱一首《狮子王》中的主题歌，《Can you feel the love tonight》(今夜你能感到爱吗)。随后他做了一番激情演讲，其中提到：&今天很残酷，明天更残酷，后天很美好。绝大多数人会死在明天晚上，看不到后天的太阳。阿里人必须看到后天的太阳。给了我们这个舞台，给了我们这个机会，动用所有的智慧，所有的勇气，一切的努力，去帮助1000万家企业生存，发展，去创造1亿个就业机会，为10亿人提供价廉物美的平台！&而坐在台下的阿里员工反响狂热，看起来像在进行一场&朝圣&。与其说这是阿里巴巴的庆典，不如说是马云个人的一次Big show。　　在有意识的自我经营和媒体推波助澜的宣传下，马云已被&神化&。　　几乎是从2011年开始，马云劫难连连。先是阿里巴巴自爆诚信门；后又进行私有化，被批&背叛契约&；还有引发小卖家不满的&伤城&事件，都让马云一次又一次身处风口浪尖。　　马云曾经表示，&成功者只能走自己的路&。但他在2013年5月的适时隐退，难说不是对于诸如此类事件的一种妥协和让步。不过，卸任CEO之后，他更是诸事不顺。先是拜访&气功大师&王林惹来争议，再有阿里赴港的不顺，都似乎在一层一层剥去马云过去身上那一呼百应的江湖侠气。　　钟爱武侠的马云可能想问，为什么自己不能像以前一样继续做能料敌先机的&风清扬&?&马云信用开始破产&&马云需要走下神坛&&阿里巴巴应该与马云划清界线&&&在一浪又一浪的呼声中，大家都需要一个真实的马云，不管他是虔诚正直的布道人，还是老道狡黠的投机者，马云和他的事业都需要一个最接近的真相和较客观的评价。　　马云曾说，&当你成功的时候，你说的所有话都是真理。&有媒体称他很会讲理想，但只讲出了幻想的部分。(本文作者是贺树龙，本文摘自姜洪军、贺树龙、冯秀民所著的《互联业英雄列传》一书。)　　诗人泰戈尔说过：&你看不见你自己，你所看见的只是你的影子&。　　&我小时候很瘦小，但是很会打架。&马云曾称自己儿时身单力薄，但不论敌人多么强大，只要惹恼了他，他就硬碰硬地和对方&单练&。为此没有少吃苦头。　　12岁时，马云对学英语产生了兴趣。于是每天早上，不管刮风还是下雨，他都要骑车，花40分钟去西湖旁的一个小旅馆去学英语，而且一学就是8年。&这8年的学习深深改变了我。&为了练习自己的口语，马云常常为到游玩的外国人充当免费导游，&外国游客带给我的知识和从老师、书本学到的很不一样，我开始比大多数人更具化的视野。&　　马云的学习成绩明显偏科，其数学成绩很差，致使连续两年高考失利。其间，他蹬着三轮车，做一些搬运工作，包括为《山海经》《东海》《江南》杂志社送书。马云接着参加第三次高考，在高考前夕，教他的余老师也可能是出于失望，也可能是为了激将，对马云说：&马云，你的数学一塌糊涂，如果你能考及格，我的&余&字倒着写。&　　马云狂背了一组数学公式，最后数学考了79分。他勉强进了师范学院本科，念外语本科专业。不过，进入大学，他开始风生水起，当选校学生会主席后，随后又当选杭州市学联主席。1988年毕业后，他被分配到杭州电子工程学院教英语，每月89元工资。　　1992年，他开始成立海博翻译社。除了做翻译业务，海博还卖鲜花，卖礼品，马云亲自背着大麻袋到义乌、进货。此外，他还销售过一年的医药，推销对象上至大医院，下至赤脚医生。　　1995年，马云偶然来到，在西雅图与好朋友比尔参观一家ISP公司时，工作人员为他们展示互联网。马云在浏览器里输beer，搜索出了啤酒、啤酒和啤酒，但没有啤酒。马云敲Chinese，返回结果是no data。马云问，&为什么有些能搜索到，有些搜索不到?&对方告诉他，要先做一个home page，放到网上去，然后，全的人就都能搜索到了。　　马云回到杭州后，便把朋友召集起来开会，宣布自己要&辞职干Internet&。他讲了两个小时，大家听得很糊涂，有朋友提了几个问题，马云也都没能答上来，但这并不妨碍中国第一家互联业公司的成立。　　日，中国黄页上线。　　马云的商业模式是：自己向做外贸出口的公司兜售互联网概念，把他们的资料发到美国，然后等待打印好的home page快递回来。起初，这样的生意除了满足一些过分超前的概念需求外，没有任何实实在在的价值。不过马云并非一无所获，因为率先尝试互联网创业，一些报纸和电视节目对他进行了采访，他由此声名大噪，开始走红。　　1997年年底，外经贸部想做一个官方网站，需要找懂行的人，便把因为中国黄页而小有名气的马云邀到。拿着固定工资、睡集体宿舍的马云，两年后终于决定辞职继续做他的黄页计划。当时的互联网浪潮已经席卷全球，一夜之间冒出许多五花八门的网站来，新浪、搜狐、网易等门户网站正高歌猛进。马云却带着他的&信徒&们回到杭州，准备&创办全世界最好的公司&。　　日，在杭州湖畔花园马云家，他面对自己的同事、朋友和学生们说，&从现在起，我们要做一件伟大的事情。我们的B2B将为互联网服务模式带来一次革命!&他还说，&启动资金必须是Pocket money(闲钱)，不许向家人朋友借钱，因为失败可能性极大。我们必须准备好接受&最倒霉的事情&。但是，即使是泰森把我打倒，只要我不死，我就会跳起来继续战斗!&　　作家罗切福考尔德就说过：&很少有根本做不成的事情；之所以做不成，与其说是条件不够，不如说是由于决心不够。&　　有人建议效仿当时如日中天的新浪等网站做门户，但有了中国黄页和外经贸部的经历之后，马云认为继续做企业间的商贸信息聚合更有优势，他说&大部分人看好的东西，你不要去搞，已经轮不到你了。&　　公司起名为阿里巴巴。域名是马云在美国餐厅吃饭时突然想到的，他问餐厅侍者知不知道阿里巴巴?侍者笑了：&芝麻开门!&马云跑到街上又问了几个人，人们都做出了如是的回答。&从我外婆到我儿子，他们都会读阿里巴巴。世界上几乎所有语言中的发音都是&a-li-ba-ba&，也就是说全世界的商人都可以没有困难地接受我们网站的名字。&马云就这样选择了阿里巴巴的名字。　　阿里巴巴初期的形式只是一个网络论坛，大大小小的各类企业在上面发布供求的帖子。我们常说，互联网解决了信息不对称的问题，而早期的阿里巴巴，也只是企业间交流的一个BBS，并不算真正意义上的电商网站。　　随着网站上的供需信息越来越多，阿里巴巴推出了两个B2B当家产品&&针对国内买家服务的&诚信通&和针对买家的&中国供应商&，实行收费的会员制。通过与第三方认证机构合作对商家进行信用认证，很大程度上杜绝了公司的虚假信息。阿里巴巴打出的口号是&让诚信的人先富起来&，由此，逐步将自身演变为电商B2B的服务方。不过，根据曾经使用阿里巴巴服务的一位企业家回忆，2003年她加入&中国供应商&，费用是每年6万元，却并没有带来一单生意，&应该说，早期阿里巴巴能给客户提供的支持和服务并不多。&　　在电商的江湖里　　&今天，人们说，马云，你真有远见，你怎么能在十年前就认准了电子商务互联网?而我却觉得我们就像骑在失明老虎背上的盲人。只是偶然，我们投入了，我们成功了。从当初的18个人到今天的2万多人，我们已经从一个公司发展到了今天的五个公司。&马云曾这样阐释自己的创业故事。　　阿里巴巴在成立之初，1999年的10月，获得了以高盛为首的投资集团500万美元的天使基金。随后，马云被安排与雅虎最大的股东、被称为网络风向标的软银老总孙正义见面。在马云的自述中，孙正义&神色木讷，说很古怪的英语，大智若愚，像金庸笔下的乔峰&。双方谈了6分钟后，孙正义就决定要向他投资。孙正义还对马云说：&保持你独特的领导气质，这是我为你投资的最重要的原因。&　　从1999年开始，电商领域出现了8848、卓越网、等B2C领军网站。马云起初并没有凑B2C的热闹，而是在2003年效仿推出了C2C平台网。相比于从黄页计划演变而来、进展缓慢的马云自创式B2B业务，淘宝网的发展从一开始就显露出十分强劲的势头。　　为了在C2C市场打败，取得更大的市场份额，马云需要真金白银的巨大投入。最终，在共同投资者软银的撮合下，阿里巴巴与雅虎走到了一起。这大概是2005年中国互联网界的最大新闻，雅虎出资10亿美元，得到了阿里巴巴35%的股权，并把雅虎中国并入了阿里巴巴集团。这桩交易被马云解读为&阿里巴巴雅虎中国&，但事实几乎相反，可以说是&雅虎阿里巴巴&，从此雅虎手握大量股权，成为马云日后的心头之患。　　后来，雅虎在美国迅速衰落，而其的资产却变得越发重要起来。　　雅虎CEO巴茨曾当面指责马云没有经营好雅虎中国。值得一提的是，奇虎360创始人周鸿t正是因为不满雅虎的发展状况而离去，选择再次创业，后来他与马云还曾多次言语交恶。日，雅虎中国正式关闭。很多人认为，是马云葬送了这家本来十分有机会壮大的互联网企业。也有人说，马云是有心无力，在自己不熟悉的领域，很难复制淘宝的成功。不过，从马云的一贯作风来看，此次交易他人钱双收，既获得培育淘宝的数字筹码，也收获了雅虎的大量技术。众所周知，搜索技术对购物网站意义重大，有了雅虎的马云如虎添翼。至于雅虎中国，就让他自废武功吧!　　&当你每一次要取胜，当你每一次要实现目标，并没有一条清楚的道路摆在你面前，每个人都会犯错误，但只要你主要的目标都实现了，你的自信程度就会随之提高。&这是维亚康姆集团创始人萨默&雷石东的名言。　　2000年，马云说，&B2C和C2C没有前途&。3年后，阿里巴巴投资1亿元推出C2C淘宝网。为了抗衡eBay，马云采取免费的市场策略，这就使收取交易费的eBay陷入了被动局面。为了解决买卖双方不信任的问题，同年10月，诞生。　　&阿里巴巴在做B2B时担保的需求就很大，但由于B2B平台只提供企业间信息的聚集和配对，交易在网下进行，因此支付主要还是依赖于银行。淘宝成立后，线上交易的C2C就把担保这事提到日程上了。&负责支付宝业务的阿里高管邵晓锋这样解释支付宝的使命。支付宝后来的发展，远远超出了马云的预期。它强化了整个阿里巴巴尤其是C2C业务的淘宝网信用体系，建立起一个卖家和买家相关联的信用机制。日，支付宝脱离淘宝独立运营，应用领域得到快速扩展，用户成倍增长，为阿里巴巴的电商生态注入了新动力。淘宝C2C把eBay&赶跑&之后，自身已经积攒了大量的C类消费者。　　而淘宝网上的卖家又是阿里巴巴B2B业务潜在的买家。所以，马云顺势把阿里巴巴和淘宝网合并打通，并且鼓励年轻人到淘宝网&创业&，为他打工。在此期间，号称免费的淘宝也在尝试收费，但很快遭到用户抵制。为了完善电商产品线，也为了尽快盈利，阿里巴巴推出了B2C平台淘宝商城。因为当时、等自营B2C网站的盈利模式较为清晰，马云相信淘宝B2C很快能为阿里巴巴带来现金。2008年6月，B2C平台淘宝商城上线，阿里巴巴上的B类生产企业和淘宝上C类消费者首次走到一起。和C2C业务的赔本赚吆喝不一样，B2C上的商家要缴纳技术服务费，这为阿里带来了强劲的收入，也为马云构筑阿里电商大体系写下了重要一笔。阿里巴巴既做C2C，又做B2C，虽是同根生，但在流量和资源分配上，难免出现分歧与矛盾。需要C类卖家来壮大自己平台的时候，马云呼吁年轻人&诚信致富&，来淘宝创业。但C类卖家为阿里带不来收入，马云就把变现重点放在了B2C平台淘宝商城之上。在商城的挤压下，淘宝上的C类　　卖家越来越难生存，让不少梦想淘宝致富的个人卖家怨声载道、叫苦不迭。　　日，淘宝商城更名为&&。　　这一年，马云宣布淘宝网的年总交易额突破1万亿元。他志得意满，声称&现在不做电子商务，将来无商可务。&　　每个人都要学会倒立　　&每个人都要学会倒立，因为当你倒立起来，血液涌进大脑，看世界的角度和平时完全不一样。&马云用&文化&在阿里集团内部建立了森严的体系。关明生协助马云树立了阿里巴巴的文化和管理体系，卫哲协助马云做大了阿里集团，但这两位大将殊途同归，最后都被铁腕的马云以人事轮换和撤换的方式赶了出去。曾经的淘宝网总裁孙彤宇、阿里巴巴集团COO李琪、阿里巴巴集团CTO吴炯、阿里巴巴集团资深副总裁李旭晖也都有过被&轮休&或&学习&的经历。尤其是孙彤宇，他听闻被突然解职后，号啕大哭、难以自己。　　曾有一家大型国有企业集团高管这样说：&马云当然是有很强的危机感和使命感，但是如此粗暴地对待他的高管、董事会和股东，我个人是感到震惊的，我们国有企业都不敢这么干。&　　其中，马云对待曾经的阿里巴巴CEO卫哲的方式最令人惊讶。　　不知从什么时候起，企业大佬们都喜欢上了写&内部邮件&，华为任正非、联想杨元庆、腾讯、新浪曹国伟都很热衷于写内部邮件。表面说是写给公司内部，事实上很多人都顺手抄阅给媒体朋友，名为安内，实为攘外，颇有意味。马云自然也不落伍，但在内部邮件中自曝家丑的，他绝对是第一人。　　2011年初，马云在内部邮件中自爆阿里涉嫌欺诈，随即搞了一次&整风运动&。一时间，&2326名&中国供应商&涉嫌欺诈，并有上百名阿里巴巴的销售人员牵涉其中&的消息传遍业界。B2B公司CEO卫哲和COO李旭晖为此事引咎辞职。但在外界看来，马云的行事显然过于高调，这桩&总裁离职事件&在他手里活生生变成了一个传达价值观的&秀&。　　&我很痛苦，很纠结，很愤怒&&如果今天我们没有面对现实、勇于担当和刮骨疗伤的勇气，阿里将不再是阿里，坚持102年的梦想和使命就成了一句空话和笑话!&马云义正言辞。　　但联想起他在人事调控上的一贯作风，不少人质疑这是一场&阴谋&。阿里巴巴B2B平台上涉嫌欺诈的商户早已有之，且之前卫哲已在努力把涉嫌欺诈被终止服务的商户比例从2009年的1.1%降低到了2010年的0.8%，马云不可能不知情。所以，不少人看来，卫哲只是马云标榜阿里文化的牺牲品。马云说，他&给卫哲最好的礼物是一道伤疤，之前卫哲身上挂满了勋章!&　　或许正如一位阿里巴巴的员工所言，马云是整个集团的&家长&。而他维护&家族秩序&的方式就是统一价值观。在阿里有很多文化，阿里巴巴的&笑脸&文化，支付宝的&手印&文化，淘宝的&倒立&文化，以及之前雅虎中国的&光脚&文化。马云说：&通过运动，把跟我们没有共同价值观，没有共同使命感的人，统统开除出我们公司。&　　管理学家伦西斯&利克特在《管理的新模式》一书中提到：&管理的根本任务是将个人组织起来实现预定的目标，使众多人的努力集合起来成为一种有组织的力量。这是一个非常古老而又困难，非常重要而又矛盾的任务。&　　2001年马云的经典语录是：&我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。&而今天，马云说，&十年以来，我们活下来的其中一个理由，就是我们坚持客户第一、员工第二、股东第三。&打天下和治天下的区别，马云十分清楚。　　马云的权与术，在支付宝私有化事件上更是体现得淋漓尽致。日，《福布斯》网络版率先报道了关于支付宝&单飞&的消息，声称阿里巴巴集团在2010年已将外资的支付宝(中国网络技术公司)100%的股权转让给了马云控股的阿里巴巴电子商务公司。马云给出的原因是：为了尽快拿到央行颁发的支付牌照。　　&没人愿意承担支付宝万一拿不到牌照的责任。我承担了，就被扣上不尊重契约精神的帽子。要拿到支付牌照，支付宝必须脱离阿里巴巴，唯此一条路。6亿用户，80%淘宝用户使用，如果拿不到牌照，结果就四个字：不堪设想。&马云认为，&利益可以谈、敞开谈；但原则是首先要拿到牌照，原则是不能谈的。&　　他还说：&我的决定不完美，但它是正确的。我还会继续自己的路。但无论如何，在未获得董事会授权的前提下擅自&单飞&，瞒天过海的马云都很难推脱其责。　　&黑漆漆的不知是日是夜。赵家的狗又叫了起来&&早上小心出门，赵贵翁的眼色很怪，似乎怕我，似乎想害我&&我可不怕，仍旧走我的路。&马云把《狂人日记》的片段晒在了上，以示心迹。　　与马云不断交恶后，作为阿里巴巴集团最大股东的雅虎做了让步。双方最后终于达成回购协议，阿里巴巴集团以63亿美元现金及价值8亿美元的阿里巴巴集团优先股，回购雅虎手中持有阿里巴巴集团股份的50%。而在未来整体时，阿里巴巴集团有权优先购买雅虎剩余持有股份的50%。整个交易完成后，在阿里巴巴集团董事会，软银和雅虎的投票权之和将降至50%以下。至此，阿里巴巴集团管理层将在董事会中拥有绝对的话语权，完全掌控公司。　　马云喜欢打太极，并由此阐发：&你要想活得好，你得运动。你要想活得长，你得不运动。那你怎样能够既要活得长又要活得好，那就是慢中的运动和运动中的慢。太极拳就很有道理。一个企业也是这样。你要控制节奏。你懂得什么时候该动，什么时候不该动。&　　无界的马云　　&在3年试运行基础上，我们相信阿里巴巴合伙人制度可以正式宣布了!&日，阿里巴巴集团董事局主席马云又发内部邮件了，文中首次披露了阿里的合伙人制度。据报道，在阿里巴巴至少工作5年以上的人才有资格当选集团合伙人。阿里合伙人每年遴选一次，无既定名额。合伙人由现任合伙人一人一票选出，须获得75%以上的同意才可当选。此外，当选的合伙人并无固定任期，直至离职或退休为止。　　马云适时发布合伙人制度，意在为阿里集团造势。他刻意谈到引进资本对公司发展的利弊，表示希望阿里巴巴合伙人制度能在公开透明的基础上，&弥补目前资本市场短期逐利趋势对企业长远发展的干扰，给所有股东更好的长期回报。&　　但在外界看来，马云的合伙人制度，很难做到公开透明，甚至都难以保证股东的正当权益。业内专家表示，阿里巴巴希望采取的合伙人方案，和中国内地、或开曼群岛的合伙企业法中的合伙制完全不是一个概念，而更像是完完全全的自定义条款：由一批被称作合伙人的人，来提名董事会中的大多数董事人选，而不是按照持有股份比例分配董事提名权(合伙制的法律规定)。据悉，在私人公司中，类似阿里合伙人制度的安排只要有股东批准，并没有太多问题。但如果是上市公司，这种安排是否会伤害中心股东的权利就非常值得讨论。　　&今天，大家总是在写关于阿里巴巴的成功故事。但是我并不真的认为我们有多么聪明。我们犯了很多错误。当时我们还是很愚蠢的。所以我在想，如果哪天我要写关于阿里巴巴的书，我会写《阿里巴巴的一千零一个错误》。&马云多次说过要写一本这样的书。2013年年初，马云辞去了阿里巴巴集团CEO的职务，&退意存在，一直存在，越来越浓重。不是因为我想休息，不仅仅是因为累，不仅仅是因为太辛苦。最最重要的是，这个公司，假设我的能力不能再匹配这家公司，是对这家公司的巨大伤害，对无数的人是巨大的伤害。这个要明白。&　　此前一年，他在接受《时尚先生》采访时就说过：&我的体力不行了，体能不如当年。我对互联网接下来的理解，对年轻人的想法，思路跟不上了。所以，今天我以从道家学到的无为而治的思想，去培养下一代的领导人，培养生态系统，无为的生态系统。让它慢慢、慢慢生长。至于退，其实心里面，我已经退了。&　　日，马云在北大百年讲堂发表演讲，他说：&今天做明天就会成功的事情一定轮不到我们，今年做明年就会发财的事情肯定轮不到我们，我们只能做十年以后成功的事情，而且找到一批志同道合的人坚持去做才有可能，一个人是不可能成功的。&当时，他还认为最最骄傲的事情是真正影响了阿里巴巴人很多的思想、价值观和生活方式。前段时间有原同事给他们写信，问为什么离开阿里的人都那么纠结?马云说：&因为我们不像一个普通的商业公司，我们特理想主义。&（来源：百度百家文/姜洪军）
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