物业保安服务手册_百度文库
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物业保安服务手册
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切实履行行政管理职能不断提升物业保安整体水平
编辑：励志天下 www.lizhi123.net类别：
随着物业市场化进程的不断推进，在广大居民居住生活质量不断提高的同时，居民对物业保安工作的要求也在不断的提高。物业管理的目标是为居住区域内的业主和使用人提供和保持安全、整洁、舒适的居住环境，高效、优质的物业保安服务是保障物业管理区域内良好公共秩序的重要保障。因此，加强居住物业区域内的保安管理，对于推动房地产可持续发展、促进社会治安的稳定，推进社会主义精神文明建设具有重要意义，也是新形势下完善群防群治工作和推进治安防范社会化、专业化进程的客观需要。　　一、充分认识物业保安管理工作重要性　　加强物业保安管理工作，提高物业保安管理水平，是动态环境下强化社会治安防控体系建设的必由之路，也是日益严峻复杂的社会治安形势的紧迫要求。从党的十六届四中全会提出的提高党的执政能力建设，构建社会主义和谐社会的高度出发，对维护社会稳定，加强和完善社会治安综合治理工作机制，依法打击各类犯罪活动，保障人民群众生命财产安全提出了更高的要求。作为中高档及涉外住宅集聚的城区，长宁的物业保安管理水平直接关系到长宁的形象和投资环境。要推进长宁社会和经济的可持续发展，迫切需要有一个良好的社会及居住区治安环境作保证。随着社会和经济的发展，人民群众对居住的环境、居住的安全提出的要求越来越高。　　物业小区的保安管理工作是一项工作时间长，劳动强度大，工作责任重的工作，事关人民生命财产安全。与一般工作不同的是，处理正常工作日之外的夜间和节假日安全事务往往是保安管理工作的重中之重，因为这些时间段往往是一些安全隐患易于显现的时间，因此夜间和节假日的物业保安工作就显得尤为重要。但是，长期以来由于房地部门在这些时段内缺乏检查、监督的机制，造成一些物业小区内的保安管理工作存在着不少隐患，急需整改。这次与公安分局联合制定的《实施意见》就是要把对物业保安管理工作纳入联合管理的机制，通过各自的管理途径，实施各自的管理手段，进一步完善物业保安的管理机制，从源头上防止物业小区内各类安全问题的发生。　　所以我们必须高度重视社区保安工作，要求措施有力，发展迅速，效果明显。我们要虚心向兄弟省市学习先进经验，为进一步促进、提高物业保安管理水平，为创建一个和谐发展的社会环境打下基础。　　二、房地部门要切实履行监督职能，全力配合公安部门切实加强物业保安管理工作　　加强我区的物业保安工作，整体提高我区物业保安管理工作的质量要靠各职能单位的通力合作和全体物业公司的全力配合。只有充分发挥房地局、公安分局管理、监督、检查和指导的职能，联手我区区域内实施物业管理的各个物业公司，形成居住小区安全防范的整体合力，才能把这项工作落到实处，从而完善我区物业保安管理机制，形成安居乐业的良好环境。　　我们要充分发挥房地管理职能，房地局作为房地产行政管理部门，对其治安防范责任落实与否负有监督和检查的职能，责无旁贷。我们要从实践“三个代表”，提高执政能力和落实“让群众高兴，让党放心”要求的高度，做好行政管理工作。房地局作为物业管理企业的行业主管部门，应督促、指导物业公司做好居民区内治安防范工作，对措施不力，造成不良后果的物业公司，应依照有关规定进行批评教育甚至处罚。　　我们要发挥房屋协管员队伍的作用，房屋协管员队伍既是市政府“万人就业工程”的项目之一，更是房地行政职能在社区管理中的延伸和强化，也是房地专业执法队伍的补充。房屋协管员的职能之一，就是督促物业公司加强物业保安巡视力度，提高物业保安工作成效，所以要充分发挥这支队伍在治安防范工作中的重要作用。(
)　　我们要配合公安部门以居住物业小区经理记分工作为抓手，根据《上海市居住物业小区经理记分试行标准》的相关规定，对物业保安工作抓的不得力的，对小区经理给予扣分处理。同时我局在收到派出所开具的《物业保安检查告知书》后，将视违规情节，对小区经理予以扣分处理，并督促物业公司落实整改措施。对小区经理实行记分是我局根据市房地资源局文件精神，结合我区物业保安管理工作的实际情况进行管理的抓手之一，旨在通过强有力的制约措施，督促物业公司对保安工作这一关系到全体小区居民生命财产安全的重大问题予以应有的重视，并及时捉补遗漏，消除小区的安全隐患。　　此外，我们要将物业保安工作作为房地行政部门对物业企业资质和从业人员资格的日常管理的重要内容，实行治安一票否决制，对治安不达标及产生发现问题拒不整改的情节，作为物业管理企业资质升级的一项重要审批依据，以确保将物业治安工作的管理纳入房地行政部门法制化管理轨道。　　三、物业公司要积极落实《实施意见》，提升物业保安工作整体水平　　目前全区绝大多数的居民区都已经实施了四位一体的物业管理模式，物业公司作为四位一体的组织者和执行者，必须落实其在治安防范工作中的责任。物业公司是居民区安全保卫工作的直接责任人，其下辖的保安员队伍是居民区治安巡逻和防范的专业队伍和力量，如何用好这支队伍，很大程度在于物业公司的管理是否到位；在居民区治安防范工作中，需要投入资金进行技防、物防建设和开展各项专门工作，这笔资金中有相当部分通过物业维修基金和物业管理费来实现；物业管理部门和居委会是两条线的工作协作关系，能否在实际工作中协调好这种关系，也是居民区治安防范工作成功与否的关键因素之一。因此物业管理公司已经成为居民区治安防范工作中不可或缺的重要环节。凡是善于协调和物业的关系，善于调动和利用物业的资金优势，积极争取职能部门与社区的领导的支持，治安防范工作较为主动，工作就开展得比较顺利。　　综上所述，物业公司要积极贯彻物业法规，深化物业公司法制化、规范化运作。国务院《物业管理条例》和《上海市住宅物业管理规定》是政府管理部门实施行政管理的依据，也是物业公司实施企业管理的准则，也是业主、使用人维护合法权益的保证。我们要认真学习和全面贯彻新规定，并在保安管理工作中加以合理的运用，从而提高政府依法行政的能力。各物业公司应结合保安人员的日常培训工作，组织公司内的保安工作人员学习相关规定，特别是《长宁区物业保安工作规范》，要求保安人员在门卫室职守工作中和巡逻工作中严格按照工作规范操作，从思想上提高保安人员的工作责任心，从规范上明确保安人员的工作职责，物业公司要从保安管理的工作规范入手，提高保安工作的规范化和标准化，提高物业管理的整体水平。同时，各物业公司要在学习《长宁区物业保安工作规范》的基础上，严格对照规范要求，开展自查，重点针对夜间保安工作这一薄弱环节，对发现的问题要及时整改，严禁出现夜间值班人员脱岗、打瞌睡的现象，保证小区夜间的安全。　　总之，物业小区的保安管理工作是关系到千家万户生命和财产安全的一项重要工作，房地局、公安分局和全区各个物业公司要以这次加强物业保安管理工作为契机，依据各自的职责范围，本着“让党放心，让人民高兴”的基本原则，合力创造一个安全舒适生活环境。
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打开微信扫一扫今天在保安会议上的讲话
&&& 我们都知道，房地产市场在不断的升温，房价连连上涨，相应着，作为房地产业重要组成部分的行业也越来越成为了百姓的热门话题，物业管理也越来越被老百姓所接受。物业管理是房地产开发后的房屋售后服务工作，这对改善人们的居住环境，提高人们的生活质量，使物业得到增值、保值起到一个至关重要的作用。
&&& 物业管理与小区的关系可以称之为&鱼与水之间的关系&，鱼就好比小区的业主，而水就好比物业管理公司。没有水，鱼是儿不能够生存的，而没有鱼的水，则是一潭死水。为什么这么说呢？如果没有物业管理，一个小区将不会享受到真正有品质的城市生活，因为公共设施没有人维护；有较大绿色花园，但没人看护、修剪；楼道内脏、乱也没有人打扫。总之，会使小区居民生活一下子又回到从前没有物业管理时的脏、乱、差的生活中去了。
&&& 物业公司与小区的关系十分密切，且是相当的重要，而保安工作，则是物业公司在为业主提供日常服务中最为重要的一项工作之一。如果说离开好的保安服务，则这个小区就不能提升其品质，达不到物业管理最为基本的要求。安居乐业，安为先。所以，保安工作是我们物业管理工作重中之重的工作。
&&& 物业管理出现，对业主来讲是需要拥有一个专业的管家，这就对物业公司提出了一定的要求：专业化。专业的清洁服务，专业的绿化服务，专业的日常维修养护工作，专业的保安工作。我今天就跟你们讲一下专业的保安工作。
&&& 保安员（包括车管）约占全整个管理处总人数的一半，是一个管理处的主力军。一般说来，其它物业管理处的人员分布也类似于此，这就意味着保安工作是一个管理处能否提升管理品质的大队伍，这也意味着相当一部分的服务工作必须围绕保安来展开。
&&& 一、小区的文明、安全必须通过保安工作来实施予以保证。保安安全性有不可挽回性，如果我们管理的小区一旦发生各类案件，他给业主造成的伤害是难以挽回的。如果说物业管理其他项目，地没有扫干净，我们可以要求我们的清洁工，彻底的清理。而我们的各类案件，则不能挽回。
&&& 二、在住宅小区中的保安员工作内容很多，不仅要做好安全警戒工作，还要协调其它清洁、绿化、维修等服务。记得以前，我们在设置管理方案的时候，有一些日子，派出所对保安的管理要求很高，说一个小区不能私设保安，必须由政府统一培训，且培训费相当高。我们就在我们的方案中，将保安的名称换为小区综合管理员。所以，这种称呼也是说明，保安是一个小区综合管理的人员。首要任务是文明、安全，而其次，是需要各方服务的协调，同样也是为了小区的文明。
&&& 比如小区的清洁卫生、绿化，保安人员就要起来一个监督检查的作用。对于发现未能清扫及时、干净的行为给予监督。对于绿化被人破坏的行为给予制止。对于小区地面上乱扔所致的垃圾，我们给予清捡干净，这对于提升我们的形象，以实际行动来教育、引导业主会起来一个潜移默化的作用。
&&& 比如小区的维修工作。路面的破损，窨井的损坏，路灯的亮否，公共线路的正常否，这都是对业主的正常生活密切相关，稍有不甚，就会造成对业主或其他人的伤害，这就需要我们保安人员在日常的工作中，提高巡逻注意力，提高巡逻质量，对各类公共设施正常运作否提高警惕性，这对确保小区业主的人身、财产安全起到至关重要的作用。
&& 三、许多装修违章也需要保安员出面。违章装修的情况很多，有对承重结构进行破坏，对下水管道进行更改、增设，空调不按照约定位置进行安装，不按照规定时间进行装修等，如果发现这种情况，保安一是要进行阻止，二是通知管理处进行处理。
&& 四、管理门前三包、乱贴乱画，对业主的要求和意见，不管合理不合理，有时还得不折不扣去执行，社区里面老老少少有难处，还要力所能及去帮助，大到人命关天，小到一个烟头，就在这种高度警惕和处理琐碎事物的交替进行之中。
&&& 三班倒的疲累是可想而知的，特别是零点到八点的夜班，生活倒错了过来，工作时昏昏沉沉，睡觉时心神不宁；而在炎热的盛夏，坐办公室的人们正在享受空调的宁静的时候，岗亭的车管员和巡逻的保安员却在烈日下挥汗若雨，所以要做好物业管理保安工作很难，对于物业管理保安工作的艰辛，可想而知。
&& 但是选择了这份工作，选择了这个物业公司，那就应该力所能及的去做好组织交付的各项任务，履行组织的要求，这就是组织纪律性，团队主人翁精神，这是每一个保安人员所必须要具备的。我想，大家每个人回去认识一下，我们到底做了多少，我们与一个合格的小区保安存在着哪些差距，又要从哪些方面去做，才能向合格的保安员靠近。&& 希望大家在日后的工作中，严格要求自己，全面做好小区的保安工作。
请各位遵纪守法并注意语言文明在物业公司做保安12小时制，被公司占用下班时间1个半小时左右来开会 - 相关问题 - 110网法律咨询
公司要6个月才转证，我还在试用期.签了份适用期的劳动合同.公司不给加班费，下回如果不参加就罚款，这样合法吗?如果不合法的话，我投诉劳动部门，提供公司开的罚款单做证据，确实占用下班时间。这样有用吗?
如果投诉了，劳动部门也不理睬，该由谁监督. 谢谢!
我是做厨师的
我们公司叫湘格里辣。经常免费加班
动不动下班了就培训快会
有时候还跳舞一般都要跳到零晨也不给加班 。这算违反劳动法吗？
请问我是物业公司的保安我们每天工作12小时每月4天假，工作时间合法吗？还有公司的工作合同写了每月固定工资包含了双休日节假日加班费的。我还可以要求加班补偿吗？
我所在的物业公司不给交金，签的合同也没有给我一份，上班时间每天都是12小时，好投诉吗？
请问，保安3班倒8小时制，下班后的16小时属于公司安排待命吗。还有下班时间有事不能参与公司的会议和训练罚款合理吗。
下班时间公司可以占用吗？
我在一家物业公司做保安的，前一段时间和我们的业主客户发生冲突，我和另一名保安，被客户30多人有拿木棍、钢管、菜刀的殴打，我的头部、脸部、肩部，多处被砍伤，另有多处挫骨。我们公司对我们没有买医保和福利，虽然公司垫付了医疗费积极面对，但公司和打人者依然不给明朗的说法和赔付数目。派出所也没有对打人者做出相应的惩处。我该怎么办？
上夜班，时间十三小时，下班途中疲劳导致骑车摔倒，公司有责任么
公司从今天起每周星期3中午，在我们午休时间內开会，1开就是两小时，下午又要按着上班，公司应不应该给我们加班费
上班时间约定做一休一
12小时制度
公司接待性质
没有接待任务
公司经常要求员工
经常上4小时班就下班了
剩下的8小时公司算做欠公司的时间 不断累积
到员工离职时 以拖欠公司上班时间为由要可口员工 工资
这合理么？
早下班时公司提出的
不是员工有事提出的调休
你好请问你1下我在公司上班时间晚上8点钟左右脚崴了1下脚不怎么痛8点半下班回到家的时候脚1来1痛，我去医院拍了片子1看骨裂了，先在公司主管说不算工伤请问我先在这么办？