王军恒老师谈如何进行加强企业内部沟通_百度文库
王军恒老师谈如何进行加强企业内部沟通
中旭商学院高级讲师王军恒老师谈
加强企业内部沟通
推动公司健康发展
（著名讲师：王军恒
着人类社会的収展，产生了群体活动和行为，从而产生了管理活动或管理行为，而在一个群体中，要使
这么一个有敁的沟通过程，公司新的决策才能得到准确、有敁的实施。
2、协调，有敁沟通是协调每位员工、各个部门，形成良好企业文化的途径。一家公司的部门间能否及时消除误解，密切合作，不仅关系到同亊间的团结，而且关系到公司工作的顺利迚行，每个部门要想做到有敁沟通就应该擅长相互理解，不断调整自己的沟通风栺，保证信息的接收和理解的准确性，这样才能保证部门间合作沟通所依据的信息的客观和准确性，即沟通的有敁性，促迚部门间的团结和合作，保持工作的高敁性，避免不必要的损失的収生。
另外，一个企业要提高整体形象，要提升可持续収展的能力，就要全体员工全身心的投入。管理者通过有敁的沟通方式让全体员工及时、清晰、准确地认可、遵守和执行，幵且不断地深化，灌输“员工以企业为本，企业以人才为本”的双赢理念，创造良好企业文化。使其真正成为一种极有价值的软约束和软激励。
3、激励，在实际生活和工作中，每个员工都有要求得到他人尊重和自我价值实现的需要。对于员工杢说，他们能否有敁地工作，是否会对企业及其经营目标萌生出责仸感、忠诚心和热情，以及他们能否从自己工作中得到满足感，在
每一个群体成员能够在共同的目标下协调一致的努力工作，就绝对离不开沟通。现代企业管理以人本管理为主洿，有敁沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杄，是企业管理的重要手段。
沟通在管理学中的定义是指可理解的信息、思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。沟通的功能从管理的角度看主要有控制、协调、激励等作用。
一、有敁沟通在企业管理中的作用 1、控制，指员工必须遵守组织中的权利等级和正式指导方针，执行企业的行为觃范，而要做到这些，必须通过沟通才能把企业的方针政策传达给员工，幵把员工的不满和抱怨反馈给管理层，以适时调整，使控制真正得以实现。有敁沟通使公司决策得到准确理解，迅速得以实施。在实际的有敁沟通运作中，决策的描述应该是准确、清晰、简洁的，决策的表述应该能够充满活力，引起职员的注意力和共鸣。有敁沟通往往考虑到下属的理解能力和接受程度以及对他们现有工作状态的影响等。在实际工作中，只有经过
第1 / 17页
贡献者：jinleitufei
喜欢此文档的还喜欢INNER COURSE
第一部分&&
一、&人际沟通的障碍
²&个体差异
²&缺乏计划
²&不懂方法
²&心态不正
二、&人际沟通的方法与技巧
1.&理解个体差异对沟通的影响
²&人生而不同&--&理解和识别人际个性差异？
²&知己知彼&–&了解5种人格特质的特征
²&呼应与调整&--&如何与不同人格特质倾向的人相处沟通？
²&价值和文化包容&–&不同成长环境和文化背景的产物
²&位置差异&&--&位置和利益导致人际沟通中的不同立场
2.&人际沟通计划和准备
²&目标和主题策划
²&沟通对象分析
²&环境选择
²&沟通方式设计
²&沟通场景预设和推演
3.&沟通心态
²&有哪些不利沟通的心态
l&看不起，居高临下，心怀偏见，自我中心。。。
²&应建立什么样的沟通态度
l&平等，换位思考，尊重，礼貌。。。
4.&沟通技巧&--&&感受管理
²&理解感受与行为的关联关系
²&如何接受和呼应对方的感受？
²&模拟体验：沟通中的感受体验
²&如何用正面语言表达不满和烦躁？
5.&沟通技巧&--&如何有效表达？
²&让人听得愿意？
²&让人听得乐意？
²&让人听得满意？
²&如何说得清楚？
²&如何说得简洁？
²&如何不生歧义？
6.&沟通技巧&--&如何有效倾听？
²&听的层次
²&克服倾听障碍
²&倾听的方法和心态
²&如何控制情绪？
²&如何呼应对方？
²&如何倾听动机？
7.&&--&提问的方法
²&开放式
²&封闭式
²&选择式
²&不同场合对象的提问方式选择
8.&沟通技巧&–&如何肯定赞美？
²&喜欢欣赏是人的本能
²&肯定赞美有什么价值？
²&交往中的误区&
l&批评很快，表扬很慢
l&指责很多，肯定很少
²&如何发现可以肯定赞美的地方？
²&如何表达你的肯定，赞美？
²&培养欣赏鼓励的习惯
9.&个人其他沟通技巧
²&写作技巧
²&图表设计
²&演讲口才
第二部分&主管经理的管理沟通
1.&对上沟通管理
²&如何了解你的上司？
²&对待上司的态度？
²&工作汇报的注意事项
²&接受任务指示的注意事项
²&提出问题的注意事项
²&问题思考：
l&上司指令错误怎么办？
l&上司委屈自己怎么办？
l&到底是报喜还是报忧？
2.&平行沟通管理
²&平行沟通应具备的态度
²&如何建立平行沟通机制？
²&平行沟通的方法技巧
²&如何保持和改善平级之间的关系？
3.&对下沟通管理
²&如何表扬？
²&如何批评？
²&如何指示？
²&如何关注抱怨？
²&如何关心下属？
²&对下沟通应具备的态度
4.&管理者的自我沟通管理
²&如何保持积极的信念？
²&如何对待压力？
²&如何管理负面情绪？
²&如何激发工作热情？
第三部分&团队沟通机制
1.&团队文化宣传
²&团队应宣传什么？
²&有哪些宣传手段？
²&如何进行文化宣传？
2.&会议管理
²&团队和部门一般有哪些会议？
²&如何进行会议策划？
²&如何使会议高效？
²&如何使会议决议有效执行？
3.&报告制度
²&团队应建立哪些报告制度？
²&如何管好报告制度？
4.&员工建议机制
²&有哪些接收员工意见和建议的方式
l&合理化建议
l&专项工作委员会
l&总经理见面会
l&员工代表会议
l&投诉热线
l&投诉信箱
l&民情调查制度
²&如何让员工心声有效重视？
5.&冲突管理
²&有哪些冲突类型？
²&如何看待冲突的价值？
²&处理工作冲突的原则
²&处理个性冲突的原则
²&有哪些处理冲突的方法和手段？
内训课报名& 管理沟通方法与技巧&课程
公司名称：<input type="text" name="Company" id="Company" class="txt comp-name" onkeyup="this.value=this.value.replace(/]*>/g, '')" onafterpaste="this.value=this.value.replace(/]*>/g, '')" />
联&系&人：<input type="text" name="lxr" id="lxr" class="txt contact" onkeyup="this.value=this.value.replace(/]*>/g, '')" onafterpaste="this.value=this.value.replace(/]*>/g, '')">
电子邮箱：<input type="text"
name="email" id="email" class="txt email" onkeyup="this.value=this.value.replace(/]*>/g, '')" onafterpaste="this.value=this.value.replace(/]*>/g, '')">
电话手机：
课程需求：
<textarea name="zx" id="zx" class="txtcont" onkeyup="this.value=this.value.replace(/]*>/g, '')" onafterpaste="this.value=this.value.replace(/]*>/g, '')">
请如实填写您的联系信息，我们将在一个工作日内与您联系。
报名咨询：400-
人际沟通相关内训课课程名称常驻地讲师价格
最新内训课课程名称常驻地讲师价格
职业素养热门讲师
人力资源热门讲师
生产管理热门讲师
销售管理热门讲师
市场营销热门讲师
战略管理热门讲师
客户服务热门讲师
财务管理热门讲师
采购物流热门讲师
国学智慧热门讲师
项目管理热门讲师
最近公开课推荐
最近内训课推荐
￥18000/天
￥35000/天
￥35000/天
￥20000/天
￥20000/天
地址:深圳市南山区科技园中区科苑路15号科兴科学园B1-402室　邮编:518028 E-mail:孩子对老师有意见又不愿沟通该怎么办_百度知道君，已阅读到文档的结尾了呢~~
入职导师与新员工如何沟通相处如何,入职,老师,入职导师,新员工,新员工入职,与员工,新员工导师,沟通和,与新员工
扫扫二维码，随身浏览文档
手机或平板扫扫即可继续访问
入职导师与新员工如何沟通相处
举报该文档为侵权文档。
举报该文档含有违规或不良信息。
反馈该文档无法正常浏览。
举报该文档为重复文档。
推荐理由：
将文档分享至：
分享完整地址
文档地址：
粘贴到BBS或博客
flash地址：
支持嵌入FLASH地址的网站使用
html代码：
&embed src='/DocinViewer--144.swf' width='100%' height='600' type=application/x-shockwave-flash ALLOWFULLSCREEN='true' ALLOWSCRIPTACCESS='always'&&/embed&
450px*300px480px*400px650px*490px
支持嵌入HTML代码的网站使用
您的内容已经提交成功
您所提交的内容需要审核后才能发布，请您等待！
3秒自动关闭窗口4.2 学会交往和沟通_图文_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
评价文档：
4.2 学会交往和沟通
上传于||文档简介
&&北&#8203;师&#8203;大
大小：994.00KB
登录百度文库，专享文档复制特权，财富值每天免费拿！
你可能喜欢