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96138网上银行证书下载 广东省农村信用社网上银行常见问题
　　96138证书下载 广东省农村信用社网上银行常见问题
　　安全控件相关问题
　　1、什么是安全控件？
　　答：安全控件包括密码保护控件和签名控件：
　　1）密码保护控件是为网上银行客户提供的客户端密码输入保护服务，可防止计算机木马程序及其它病毒程序截获客户输入的密码信息，对网上银行客户的信息安全提供进一步的保障。安装密码保护控件以后，在个人/企业网上银行页面密码输入框可正常显示和输入，表明客户可享受我行提供的更为安全的密码输入保护服务。
　　2）签名控件是为证书用户提供的高级别的安全认证服务，可有效保障网上银行交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。
　　2、安全控件如何安装和卸载？
　　答：正常情况下首次进入登录页面，系统会自动提示安装安全控件，如果按照该提示安装失败或使用不正常，可手动按照以下步骤重新安装：
　　1）登陆https://ebank./pweb
　　2）点击&密码控件下载&，选择安装路径，双击gdrcu.exe按提示步骤安装；
　　卸载步骤：
　　1）在开始菜单找到广东省农村信用社工具，再单击&卸载&、即可完成软件卸载。
　　3、用户使用vista或win7操作系统，能够看到控件但无法输入，如何解决？
　　答：1）提升IE的运行权限。
　　方法是：右击IE快捷方式图标，在弹出菜单中选择&以管理员身份运行&，一次性操作即可。
　　2）客户关闭UAC功能。
　　方法是：打开&控制面板&-》 &用户帐户&-》&用户帐户&-》&打开或关闭&用户帐户控制&&，使不选中&使用用户帐户控制（UAC）帮助保护您的计算机&，点击&确定&，重新启动计算机。
　　4、使用网上银行时，系统反复提示下载控件，如何解决？
　　答：请您打开IE浏览器，将IE的internet选项的安全级别设置成默认，之后点击&工具&-》&internet选项&-》&安全&-》&自定义级别&，将其中的&对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本&、&下载已签名的ActiveX控件&、&运行ActiveX控件和插件&分别设为&启用&即可。
　　5、为什么使用IE8无法显示密码输入控件，如何解决？
　　笿：这可能是由运行不正常的加载项或恶意加载项导致的。 是因为IE8默认&启用内存保护以减少联机攻击&，这与该网页的ActiveX控件不兼容。
　　解决方法：依次打开&工具&－&Internet选项&－&高级&－&启用内存保护以减少联机攻击&，将前面的勾去掉，点确定，重启IE8，进入页面，出现ActiveX控件提示的时候选择启用，然后就一切正常了。
　　6、密码控件下载时，被IE拦截如何处理？
　　答：如果是IE7或IE8，打开IE，选择工具，可以看到如下图，选择弹出窗口阻止程序，关闭IE7.0的弹出窗口拦截功能。
　　UKey、动态口令（令牌、口令卡、短信）相关问题
　　7、UKey管理工具的作用？
　　答：UKey管理工具是为我行个人/企业网银UKey证书客户提供的UKey管理工具。正常情况下，客户首次插入UKey系统会自动安装UKey管理工具和驱动，通过UKey管理工具可修改UKey密码，查看UKey证书、设置是否每一次转帐都输入UKey密码等功能。
　　8、UKEY驱动如何安装及卸载？
　　答：主要以下步骤：
　　1） 确认ukey已经插在电脑上，正常情况下ukey的程序会自动安装，如果，安装成功后在右下角可以看到有个ukey的小图标，双击它可以查看key里面的证书信息。
　　2） 如果没有发现右下角有ukey的图标，请进入http://www.首页，点击&软件下载&，在新窗口中点击下载&eP2Kauto.exe&，最后双击进行安装。
　　3） 如果是想卸栽该UKEY的驱动，请选择&开始&-广东省农村信用社网上银行证书管理工具（FT）- 选择卸载ePass2000Auto就可以了。
　　9、如何确认UKey驱动及管理工具安装妥当、运行正常？
　　答：1）检查系统安装程序中是否有&广东省农村信用社网上银行证书管理工具（FT）&。
　　2）每次插入UKEY后，屏幕右下角状态栏中都能显示
　　10、插入UKEY后没有反应/电脑右下方没有显示UKEY已经插入的图标是什么原因？怎么处理？
　　答：如果没有发现右下角有ukey的图标，应该是驱动没有安装妥当，可按照问题8步骤描述手动卸载和重新安装UKey驱动。
　　11、为何插入USB Key后，能看到右下角的UKey图标，但不能登录网银，也没有弹出UKey密码输入框？
　　答：有两个办法可以解决：
　　a）点击IE浏览器菜单&工具&&》&Internet选项&&》&内容&，在选项卡中点击&清除SSL状态&；
　　b）关闭打开的IE浏览器后重新登录。
　　12、UKEY密码被锁了，怎么办？
　　答：请到柜面做ukey的初始化，重新申请新的证书。
　　13、UKEY丢失怎么办？
　　答：请到柜面购买新的UKEY。
　　14、不记得网银的登录密码怎么办？
　　答：请到柜面做密码重置。密码重置后需要做首次登录。
　　15、令牌/矩阵卡丢失怎么办？
　　答：请到柜面做挂失并补办动态口令卡/矩阵卡，并重新绑定新的动态口令卡/矩阵卡。 　　南方财富网微信号：southmoney
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银行知识专区
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个人网上银行常见问题
江苏省农村信用社联合社网上银行提供什么服务？
江苏省农村信用社联合社网上银行为您提供多元化的服务，目前包括以下内容：
账户查询 - 只需动一动指尖，您的账户余额及交易历史记录即时掌握。
转账汇款 - 过程相当简单，即使是转账至第三者账户，同样轻松简便。
个人理财 & 可以进行定活存款的互转或活期与通知存款的互转。
客户服务 - 进行增加或删减您允许通过网银操作的账户，修改网银密码。
网上银行安全吗？
本行认为对客户资金的安全保障是网上服务最重要的一环，因此我们悉力提供最高水准的网上保安系统，并作出严格监管及控制。
双因素的认证方式；在您登录江苏省农村信用社联合社个人网上银行时，必须输入您的用户名和密码及动态密码确认身份；而在对外转账时，您还需要录入交易密码及单次有效的动态密码，通过静态密码与动态密码相结合的方式保障您的资金使用安全。
强大的加密系统；「加密」是防止您的资料在网上传送时，被未经许可的第三者阅读及盗取的保安系统。江苏省农村信用社联合社网上银行使用功能强大的加密系统，有效保障由您的浏览器至江苏省农村信用社联合社网上银行系统间的资料传送，确保您的个人私隐及账户资料得到最大的保障。
系统将自动记录登录的次数。
自动退出服务；为防止其他人擅自进入并操作您的账户，我们设有自动退出服务功能。当您登录网银后，于同一操作画面上停留达十分钟，江苏省农村信用社联合社网上银行会自动终止您这次的服务，而您欲继续使用江苏省农村信用社联合社网上银行服务的话，则必须要再次登入，重新输入您的用户名称及密码。
登录日期及时间显示；您的上一次登录日期及时间将会显示在屏幕上让您核实。
当然，保证网上银行安全也需要您的努力。您必须保护好您的密码，尽可能让您的计算机免受病毒和黑客的侵扰，同时，正确地使用网上银行将令您的账户获得足够的安全。
此项服务是全天候的吗？
是的。我们为您提供一周七天，一天 24 小时的服务。然而，由于银行交易截止时间的限制，某些交易指示将顺延至下一个工作日进行。
如何做才可以享受江苏省农村信用社联合社网银服务？
只要您在本行开立了个人结算账户、一证通、借记卡、贷记卡，您就能注册并享受此项服务。然而，签署指示为 "共同签署生效" 的联名账户及非凭密码支取的账户，目前不在此项服务范围之内。
一个人可以申请多个网上银行账号吗？
不可以。一个身份证号只能申请一个网上银行账号，但一个网上银行账号下面可以加挂您名下的多个银行账号。
在使用过程中碰到问题应该怎么办？
您可以点击江苏省农村信用社联合社网上银行登录页面上的&常见问题&帮助您解决一般的操作问题。
　　如果您还有问题无法解决，您也可以拨打我们的客户服务热线：96008，我们的员工可以帮助您解决有关使用江苏省农村信用社联合社网上银行过程中遇到的疑问。如有任何关于互联网连接等技术方面的问题，请向当地网络服务供应商查询。
申请江苏省农村信用社联合社网上银行
如何申请江苏省农村信用社联合社网上银行？
　　只要您在本行开立了凭密码支取的个人结算账户或借记卡，您就能注册并享受此项服务。然而，签署指示为 " 共同签署生效 " 的联名账户及儿童账户、非凭密码支取的账户，目前不在此项服务范围之内。您只需以在本行开立的个人结算账户或借记卡及其密码登记注册，您便可以在江苏省农村信用社联合社网上银行申请您自选的用户名称及密码。如果您尚未持有江苏省农村信用社联合社账户，请到本行各分支行办理开户手续。
登录江苏省农村信用社联合社网上银行
登录时的用户名称及密码是什么？
　　登录时的用户名称及密码是您在注册江苏省农村信用社联合社网上银行时的用户名称及密码。
如果忘记了登录密码，应当如何处理？
　　请带好您开立账户时所用的有效身份证件，亲临本行各营业网点重设您的登录密码。
网银登录密码是否可以更改？
　　是的，您可以随时更改网银登录密码，以确保安全。
如果我怀疑密码被人盗用，或曾向其他人透露过，应当如何处理？
　　如果您有以上的怀疑，请立即登录网上银行修改登录密码，以确保安全。
如果我在输入正确的密码后仍然未能登入，应当如何处理？
　　如果在登入时遇上任何困难，请即致电本行客户服务热线 96008 或亲临本行各营业网点查询有关问题。
我可以查阅多久之前的交易记录？
　　存款账户的查阅范围&& 当前日期之前一年内，单次查询范围不超过三个月
我能否查看我账户的所有交易历史记录？
　　您可通过点击每个账户相应的账号，查看此账户的详细交易记录。屏幕将显示所有交易的日期、交易金额、交易类型和交易后余额等详细细节。
当前余额与可用余额一样吗？
　　当前余额：当前账户中的全部金额
　　可用余额：当前账户中可以使用的金额
转账功能可以能提供何种类型的转账服务？
　 转账至您在江苏省农村信用社联合社开设的账户　　 转账至第三者在江苏省农村信用社联合社开设的账户（目前只限人民币转账） 转账至您或者第三者在其他银行开设的账户　　 我是否可以随时进行转账？
　　是的，您可以随时在网上银行进行转账。但到账时间会根据您选择的转账方式不同而有区别，
办理转账是否需要支付手续费？
　　　这要取决于您希望本行代您办理以下哪一类型的转账：
　　a. 如您是以本人名义在江苏省农村信用社联合社开设的账户之间转账，将不需缴付任何手续费。
　　b. 如您是转账至另一江苏省农村信用社联合社账户（非本人账户），将不需缴付任何手续费。
　　c. 如您是以人民币转账至其它银行账户，本行将会自动从您账户扣取手续费。
江苏省农村信用社联合社网上银行转账服务的到账时间是怎样的？
　　a. 转江苏省农村信用社联合社行内本人/他人账户：正常情况下，转账资金将实时到达转入方账户。
　　b. 转其它银行账户：正常情况下，转账资金将在受理后的第二个工作日内到达转入方账户。
为什么我名下的个别活期账户不在转账列表中？
　　请确认您的账号具有转账权限。
江苏省农村信用社联合社网上银行转账的转账限额是多少？
目前转账限额和您的开户行设置有关，如查询具体限额请致电客户服务热线96008
我怎样可以知道我的转账交易已顺利完成 ?
　　您可以到「我的账户」= 〉「历史明细查询」查阅您账户的交易记录。( 如收款人名称、账号及收款人开户行名称有误，收款人银行可能会退回有关交易。如您不清楚收款人账户的资料，请于转账前向收款人或收款行银行查询。) 您亦可致电本行客户服务中心，由其协助您查询您的转账是否成功。
什么是预约转账？
　　您可以利用预约转账服务，于预定日期将预设金额缴付予预选之收款人。此服务适用于向行内账户转账，您只需在转账模式中选择为预约转账，并填入适当的日期和时间，本行便会在该日期自动为您处理。
我能否更改或删除转账指示？
　　　如果您选择的是实时转账的转账指示，则不能更改或删除此指示；如果您选择的是预约付款，则可以更改或删除尚未执行的指示。
我可否查询预约转账的详细资料？
　　　可以。您可到「转账预约撤销」查询已提交的预约转账指示。
我可否修改已预约的转账申请？
　　　　不可以。本行暂时不接受修改申请。您可于「转账预约撤销」撤销有关指示。
如果我预先设定在某个日期转账，但到了该日账户里却没有足够款项，会出现怎样的情况？
　　如果出现这样的情况，转账将无法办理成功
我如何知道预约转账是否已于交易日成功办理？
　　　您可登入江苏省农村信用社联合社网上银行，在「交易明细查询」中检视预设交易之状况。
开立账户的最低开户金额是多少？
　　人民币定期存款起存金额不低于50元。
如定期存款提前支取，利息怎样计算？
　　　按照人民银行的有关规定，定期账户提前支取，存款将按活期储蓄利率计付利息。
我可以通过网上银行部分提前支取定期存款吗？
　　网上银行暂不提供部分提前支取定期存款的功能，如果您想部分支取定期存款，您可以亲赴营业网点按照相关业务规定办理。
什么是通知存款？
　　是指存款人在存入款项时不约定存期，支取时需提前通知银行，约定支取存款日期和金额方能支取的定期存款。通知存款不论存期多长，均按存款人提前通知的期限长短划分为1 天通知和7 天通知存款两个品种（目前外币仅提供7 天通知存款）。
什么是追加/删除账户功能？
　　追加账户可以把非网银账户追加成网银账户，方便用户在网上操作该账户。仅有凭密码支取的账户才可以追加到网银，共同签署生效的联名账户及儿童账户不包括在内。您追加账户时，请输入追加网银的账户，并输入该账户密码。
动态口令挂失后，会对网银操作造成什么影响？
　　动态口令挂失后，您的动态口令将暂时不能使用，如果您想恢复动态口令或注销动态口令，请携带注册网银时使用的有效身份证件至柜台办理
什么是收款人名册？
　　如果您想多次付款给同一收款人而又不想重复输入收款人信息时，您可以把收款人信息添加到收款人名册中，从而可以随时使用收款人名册进行转账。
使用江苏省农村信用社联合社网上银行时，我需要特别留意哪些事项？
　a. 切勿向任何人士透露您的密码 ( 银行的任何人员及警察人员都不会要求您说出密码) 。如您收到异常的电邮或信件或发现网址有不寻常的改变/ 转移，并要求您提供账户资料或重要个人资料，切勿透露。如有疑问，请即致电本行客服。 切勿使用容易被猜中的号码作为您的密码，如您的出生日期或电话号码。 避免使用用户名称的一部份或重复之数字组合作为密码。 定期更改您的密码。把密码牢记在脑中。切勿把密码用笔记下来或向任何人透露。如果您确实记不住密码，亦应把它小心收藏，切勿与用户名称，电脑及银行账户的详细资料放在一起。您应取消浏览器的「自动完成」功能，以避免当您键入用户名称时，电脑会自动完成您的输入。在英特网探险家浏览器中取消「自动完成」功能，按一下「工具」清单，按一下「英特网选项」，按一下「内容」定位点，然后按一下「自动完成」按钮，最后取消「表单上的使用者名称和密码」功能。　　当您在登入时，请确定没有人在背后或附近察看，与及确定其他人不能透过屏幕看见您所输入的用户名称及密码。
b. 退出/ 离开：谨记在您使用服务完毕及离开电脑之前，退出您的江苏省农村信用社联合社网上银行服务。 在离开服务后请关闭浏览器。 请勿于使用江苏省农村信用社联合社网上银行服务时，开启视窗进入另一个网址。
c. 在使用江苏省农村信用社联合社网上银行的过程中，请注意保证您登陆的是正确的银行网站，比如，点击其浏览器下方的安全保护或密码徽标，查看有关电子交易网点的数字证书的相关信息
当我使用共用或公众电脑使用网上银行服务时，我需要特别留意哪些事项？
　我们绝不鼓励您使用共用或公众电脑来使用江苏省农村信用社联合社网上银行。谨记在使用后清除浏览器的自动储存，以确定您的账户资料不会留在电脑内。
我可以用关闭窗口的方式退出网上银行网页吗 ?
　请不要用关闭浏览器窗口的方式退出。为确保网上银行的连接被安全地终止，在完成所有交易后，使用系统中的" 退出" 功能退出网上银行服务。
如何确认我进入的是正确的江苏省农村信用社联合社网站？
　以下是我行的正确网址，请您留意： ，如怀疑有人假借江苏省农村信用社联合社名义行骗，请与本行联系。客服热线96008
如果我怀疑我的账户有未获授权的交易指示，该如何处理？
　请即通过网银或电话理财服务热线终止您的江苏省农村信用社联合社网上银行服务，以及其他可进入您账户的渠道如提款卡等，并请提供未获授权交易的有关资料。 您亦可亲临本行各分行办理上述业务。
什么是动态密码？
　　动态密码是一项保安功能，每当您于江苏省农村信用社联合社网上银行进行服务时，本行将通过安全密码器生成一个随机产生的动态密码。
哪些服务须使用动态密码？
　个人客户已申请动态密码的用户每次登陆网上银行时
　　转账业务
　　定期转活期及通知存款转活期业务
如何获取动态密码？
　当您想办理对外转账、网上缴费业务时，您需亲临本行各分行申请动态密码绑定。申请时，您可选择领取安全密码器用于生成动态密码.
为什么动态密码接收器会被锁死？
　　当您使用网上银行时，如果您的动态密码输入错误，系统会要求您进行同步验证； 同步验证一次错误后，动态密码接收器会被锁死。您需要携带有效身份证件到柜台办理解锁手续才能再次使用。
2.4 系统装备/技术性问题
使用江苏省农村信用社联合社网上银行，我需要具备哪些软件及硬件？
　　操作系统应为Windows 2000 、XP 、2003 ； 浏览器应为IE5.0 以上或同等级版本，分辨率建议为 ； 硬件设备：中央处理器PentiumII 300MHz 以上或同等级；内存64MB 以上；可以访问互联网。
我如何知道浏览器的版本？
　　请按下「帮助」= 〉「关于Internet Explorer」 ，即可查阅浏览器的版本。
我如何打印江苏省农村信用社联合社网上银行上的资料？
　　　在显示浏览器的画面上，您可以直接按工具列中的「打印」 ，请确定您已将打印机与电脑连接妥当。
处理常见疑难
如果我的浏览器经常出现故障或网上银行无法使用，我该如何处理？
　　您需要检查：
　　您的个人电脑装置是否符合最低的硬件要求
　　您的个人电脑是否同时开启许多其他应用软件
　　您的个人电脑的网线是否连接妥当
　　如果检查过上述各项都未能解决问题，请您联络您的电脑制造商，他们应可为您提供技术支援。
注册中，提示我 & 未安装控件 & 应该如何处理？
　　　请到登入首页或者注册页面点击& 加密控件下载& ，下载控件后在本地安装。
　如果下载不下来控件，主要有两方面原因：
　（1）因为客户的浏览器禁止下载执行ActiveX 控件。对于这种情况，您必须打开浏览器的ActiveX 的相关权限。
　　操作方法：在浏览器菜单中选择& 工具&-&Internet 选项& ，在弹出的对话框中选择& 安全&-&Internet&-& 自定义级别& ，在弹出的对话框中选择& 重置为 安全级- 中&，点&重置&按钮，确定。
　（2）客户的浏览器安装了上网助手等第三方软件，该类软件禁止其他控件的安装和运行。对于这种情况，
　请在第三方软件的屏蔽的插件中把我行的密码控件 移除
如果我在使用江苏省农村信用社联合社网上银行时遇上技术性的问题，可向谁查询？
　　　请您致电本行客户服务热线96008查询有关问题。
如果我未能进行任何交易操作，我该如何处理？
　请您致电本行客户服务热线96008查询有关问题。
如果画面显示出「程序非法操作」的信息，我该如何处理？
　　　　当您的浏览器或其他运作的软件程式出现故障时，便会显示这信息。您可以联络您的电脑制造商寻求协助，或致电本行客户服务热线。
当我于确认交易或选择服务后而系统未有立即回应，我该怎么办？
　　　如果系统未有立即回应，请耐心等候并不要再次按「确认」、「重设」、「返回」或同 一服务的链结或图示。要知道交易是否已被执行，您可进入「账户查询」选择「交易明细查询」，查阅交易细节及账户结余。您亦可致电本行客户服务热线查询有关问题。
为什么在登录个人网银页面时没有显示随机码？
　　　 如果您在登录个人网银页面时，没有显示随机码，致使您无法登录江苏省农村信用社联合社个人网银，请您做如下操作： 首先，点击&浏览器&中的&工具&选项中的&Internet选项& （图1）
然后，选择&安全&项下的&受信任的站点&，点击&站点&，在弹出对话框的&将该网站添加到区域中&的空白域中输入[] ，点击&添加&，再点击&确定& （图2）
即可。为安全起见，完成以上步骤后，请退出网页并重新进入，将显示的随机码正确输入可，您可顺利登入江苏省农村信用社联合社的个人网银。全国服务热线 :
400-666-3968
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　　北京农村商业银行的网上银行是全国农村信用社系统首家网上银行，于2007年5月正式开通，名为金凤凰网上银行。　　金凤凰网上银行常见问题一：金凤凰网银都有什么功能?　　金凤凰网银目前分为个人与企业两种用户，可办理查询、转账、支付、财务管理、理财等各种银行业务。您只需登录，就可足不出户的享受我行方便、快捷、安全的金融服务。　　常见问题二：在网点申请网上银行后大约多长时间可以使用,网银的初始密码是多少?　　即时开通，密码是开通时自留的数字密码，后期可以自行修改为数字与字母组合的密码。　　常见问题三：一个客户号是否只能开一个网银户?若只能开一个，能否加挂他人账号?　　同一客户号只能开一个网上银行。可以加挂他人帐户，需要二个人亲自到柜面办理并签订协议。对公户到开户行办理，个人用户携带注册的账户及身份证件到有PC机的网点办理。　　常见问题四：个人客户和企业客户怎样加挂自己的账号?加挂账号都需要携带什么?　　个人可直接在网上加挂或到柜台加挂。企业不可自助加挂账号，追加账户需要到最初申请网上银行的网点办理，需要携带两个账户的资料。　　常见问题五：证书用户与手机认证客户有哪些区别?　　⑴手机认证客户与证书用户的单笔转帐限额和每日累计金额不同。　　⑵手机认证客户不能在网上办理委托扣款业务，证书用户可以在网上办理此业务。　　⑶手机认证客户不能在网上直接绑定卡号、帐号，证书用户可以直接在网上办理这项业务。　　⑷手机认证用户不能在网上银行上修改定期续存标志，证书用户可以在网上银行上直接修改。　　⑸手机认证用户不能办理授权，设置操作员，证书用户可以申请办理授权业务，设置操作员。　　常见问题六：网银交易密码、登录密码输入错误，有次数限制吗?会被冻结吗?　　1、客户输入网上银行登录密码时，如果连续累计5次输入错误，密码将会被暂时冻结，于次日自动解冻。系统会在连续3次输入错误时，提示客户剩余可输入次数。(备注：连续5次输入错误包括在自助终端和指纹银行上输入的次数)　　2、客户输入网上银行交易密码时，如果连续累计6次输入错误，密码将会被暂时冻结，于次日自动解冻。系统会在连续3次输入错误时，提示客户剩余可输入次数。(备注：连续6次输入错误包括在自助终端和指纹银行上输入的次数)　　3、网上银行登录密码、交易密码因输入错误超限而被暂时冻结后，客户可以等待次日系统自动解冻，也可以到我行网点办理密码重置业务(企业客户需到开户网点办理)，重置后自动解冻。　　备注：客户系统冻结后次日只有一次输入登陆密码或的交易密码的机会。　　常见问题七：证书更新、证书恢复、两码重发的区别?　　⑴证书的有效期为一年，到期前的30天个人网银客户可以通过&客户服务&自助实现证书的更新，企业网银客户到开户行进行证书更新，如已过有效期，客户则需在我行柜面由柜员进行证书更新。　　⑵在证书的一年有效期内，如发生证书的遗失、存储证书U盘的损坏或是证书的错误下载等情况，由柜员帮客户进行证书恢复。　　⑶在客户拿到两码的14天内，如果没有及时登录网站下载证书，两码就会过期作废，需要由柜员为客户进行两码重发。　　常见问题八：USBkey只能在一台电脑上使用，这是什么原因，应如何解决?　　这是由于在下载证书时操作错误，把证书下载在电脑的IE上了。这种情况，打开 IE进行以下操作：工具&internet选项&内容&证书&选择证书&删除。然后到柜台办理证书恢复，重新下载证书，就可以正常使用了。(若是当天下载的证书，则需要等到次日才能做证书恢复业务)　　常见问题九：若USBKey被锁，应如何处理?　　客户连续累计6次输错密码，USBKey自动锁住。 企业客户向开户网点提交《北京农村商业银行网上银行客户操作员(证书)维护申请表》(需要加盖预留印鉴)和客户证书。如操作员本人办理则需携带本人有效身份证件;如委托经办人员办理则需提供经办人本人有效身份证件原件及复印件、操作员本人有效身份证件复印件和委托办理授权书。办妥解锁手续后，申请表一联交客户留存，一联由经办网点留存。个人客户可以向任意网点提交《北京农村商业银行网上银行客户操作员(证书)维护申请表》、注册卡/折、有效身份证件原件及客户证书。办妥解锁手续后，申请表一联交客户留存，一联由经办网点留存。　　常见问题十：网银的注销是否都需要到开户银行办理?带什么资料?　　公司户到开户行办理，填写注销申请表并预留印鉴，个人用户持身份证件及注册的账户到任意网点办理。
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张总有一家家具工厂，现在需要扩大厂房，购买机器；由于公司流动资金都压在其他生意上，暂时不能收回。现在手中唯一可用的资产就是一处房产，评估价为230万。因为是自用房，如果把房子卖掉，不但会严重影响正常生活，而且出售此房还要面临高达10%的交易税费。要把房产抵押给典当行，成本又太高(月息3.2%)。而张总资金缺口为350万，他为此非常着急。
司总经营着一家网络公司，想拿名下两套房子（评估价格为850万元），从银行获取800万资金。但是，司总个人征信出现了严重逾期，(连续26次连七)银行拒绝了司总申请，司总原本想从民间借钱，但年息高达30%，而且只能做到房屋评估价的五成。
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