开间小型超市需要多少钱?_百度知道超市O2O模式应该如何开展？_超市大家谈_联商论坛
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主题：超市O2O模式应该如何开展？
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随着互联网发展，各大电商平台的崛起，超市的发展遇到了前所未有的冲击，单纯依靠传统的销售模式已经不能满足企业的发展，许多超市老板对这问题的看法也是大同小异，有的企业把电商/O2O纳入战略高度坚决投入，有的企业不为所动，目前的现实是，国内连锁超市的电商项目基本上都没有影响力。迁安东购的负责人曾公开表示，在可预见的未来，电商模式不会对超市销售造成影响，而是会促进超市企业的快速发展，可以实现线上和线下的双赢。这是真的吗?那么，东购商场的小编就带您辨别一下真伪：
1.体验店O2O模式
体验店核心竞争力在于“便利”，其实PC网上购物相对于移动端并不够便利，并不是每个人身边随时有打开状态的电脑，要登录，要完成购物流程，相对而言，使用手机App购物比较方便，打开App就用瀑布流的方式展示商品，按高销量和个性喜好排列商品顺序，方便的类目选择，精选便利商品。并且还为App设计通话功能，用语音留言通话订货也许更加便利。体验店满足便利购物需求，所以客单价不高，对应每单绝对毛利也不高，如果配送范围过大，则毛利很难支撑配送成本。所以建议体验店做网购送货上门，缩小配送范围，加快配送时间，既能优化便利体验，也能降低配送成本。
2、体验店整合配送和服务
如果体验店推出了送货上门的App或者PC端，可考虑把此社区其他商家商品纳入App服务体系，在App中展示水果、餐饮等商品，有订单后，由体验店人员到商家取货送到用户家中。体验店网上平台还可邀请保洁、开锁、疏通等服务商家入驻App，有订单后商家上门服务，体验店为用户精选靠谱商家，并且担保服务售后，根据服务质量筛选商家。用此方法解决用户对服务商家不放心的顾虑。并从中得到返佣收益。总之体验店未来一定会成为社区综合入口，要用好互联网思维和互联网工具向此方向迈进。
3、虚拟体验店的可能性
以上1、2、3点都是围绕实体体验店，但我们可换个思路，做成虚拟体验店，没有实体门店以上3种服务也能提供，这个方案节省了房租水电成本，但也失去了门店销售收益。虚拟体验店的思路和下文几种商业模式也可结合。
4、集中购物需求
体验店满足便利购物需求，大型超市满足集中购物需求。我们可在体验店基础上满足集中购物需求，建立商品齐全的网上超市，顾客订货后，集中配送到体验店，顾客自提或者体验店统筹送货上门，这就能用“体验店+网上超市”满足家庭集中购物需求。送到体验店而不是送到用户家中的原因是干线配送成本远低于最后一公里配送成本，只要单个体验店能聚众订单，则成本比传统电商低很多(仓库到体验店直接配送也没有包装成本了)，低价丰富的网上超市业态有可能聚众足够订单。
5、生鲜业务模式
在第5点介绍的“体验店+网上超市”模式中可加入生鲜自提业务，生鲜业务体验店不便操作，因为生鲜商品进货繁琐，生鲜品种必须较齐全，否则顾客很难搭配。生鲜电商也很少有成功的例子，因为生鲜商品不标准，送货成本高，保质期短，拒收后面临耗损。如果体验店陈列销售部分生鲜商品，消费者也能网上预订生鲜商品，每天集中送货到体验店，就能让消费者购买到齐全新鲜的生鲜商品。订购商品如能在门店按重量收费，就能解决生鲜商品标准化问题，集中配送，则配送成本低，如拒收可直接在门店打折处理销售。此模式也可改为“生鲜店+网上超市”模式，网购毕竟不能解决生鲜商品体验问题，生鲜类商品门店陈列销售，其它商品(包含生鲜)网购的模式，线上线下结合，网购解决门店商品不够齐全的问题，门店解决网购配送成本高问题，两种业态融合能相互解决问题。
6、垂直人群模式
针对垂直人群提供有针对性的服务是一种思路方向，比如某些企业地处偏僻购物不便，可和企业后勤联系解决企业员工购物需求，网上订货后固定时间送到企业，员工自提。或者把上文“体验店+网上超市”模式中的体验店建在办公楼，引入针对办公楼公司所需的商品和服务，最终建立成办公楼购物平台。
7、大单采购模式
中小型企业单位福利礼品采购是一个较大市场，团购也是连锁超市重要的市场之一，连锁超市可考虑推出单位福利团购网站，推出各种商品组合，以透明价格，透明采购环节，多种可选套餐，方便简单为卖点经营。
8、大卖场单店网购平台
还可以为单个大卖场门店做网上平台，大卖场附近一定范围支持网购送货上门。体验店网购平台强调“便利”，满足便利购物需求。大卖场门店的网购平台则要满足家庭一站式购物需求，商品丰富和价格实惠比便利更重要。用户在大卖场单店网购平台订货，附近一定范围每晚18点到21点统筹送货上门。根据送货距离另收配送费用。因为是晚上统筹集中送货，所以配送费不高，传统电商快递不能送货到户(通常在楼下自取)，不能夜间送货(家庭一般晚上才有人)。而超市商品油盐酱醋性质决定不能送货到用户单位自提回家，而要夜间送货到户，才最方便顾客。
9、线上线下结合送货方式
网购体系也能为线下卖场服务，在大卖场购物最大麻烦是搬运商品回家，在大卖场购物也可提供送货上门服务，用户在大卖场购物，在服务台办理送货手续，订单和第9点中提到的网购平台订单一起夜间送货到户。通过网购体系为实体门店购物顾客提供增值服务。
10、社区代理人模式
第9点中提到的大卖场门店网购平台可加入社区代理人模式，在卖场门店覆盖不到的密集住宅小区招募社区代理人，代理人负责网购平台在此社区的推广，配送，售后。只要此社区有新顾客，就奖励代理人每个新顾客20元推广费(按每月净增量计算)。每天把此社区订购商品集中送货到代理人处，代理人负责统筹送货到户，每单收益2元配送费。只要代理人每天在此社区平均聚众30个订单，则能达到每天工作3小时，每月收入2000元的目标。代理人等于在社区0成本创业，所发展的顾客能为自己带来持续收益，故能提供灵活完美的服务。
11、大卖场App模式
为大卖场开发App应用，作用可有以下几点：移动购物、去卖场前看看是否有所需商品，查找所需商品所在货架位置，代替会员卡积分换购，推荐活动通知渠道，顾客购物时根据商品价签上的二维码了解商品更多信息(包含其他顾客的评论等)。
12、全员营销模式
大卖场网购平台用户名和App会员卡绑定，平台推出推荐人功能，大卖场工作人员负责发展亲朋好友注册并把自己设定为推荐人，全员下达任务，根据自己和自己推荐引入顾客每月购物金额奖惩。超市商品人人需要，传统卖场模式无法引入推荐人统计销量数据，结合网购平台就能实施全员营销计划。
13、商品粉丝
对大卖场而言，引入网购平台，引入App会员卡，利于商品结构优化和个性推荐。大卖场在商品丰富和实惠上无法和淘宝天猫竞争，但能根据当地情况做到商品结构更加符合本地需求。传统卖场由于大部分顾客拒绝使用积分卡，无法跟踪用户消费数据，所以很难做商品优化。引入App和网购平台后，获取用户数据更多更易(特别是高端顾客)，可加入商品粉丝功能，跟踪哪类人欢迎哪类商品，根据顾客喜好推荐商品，当顾客关注的商品有活动时通知顾客。
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超市快送O2O平台4条出路 关键要选对超市
　　专栏：59store和宅米分别拿到2亿融资，刘江峰的“多点”天使轮就获得IDG一亿美元投资，爱鲜蜂C轮获得红杉资本等7000万美金的融资，另外还有闪电购、楼口、即买送、生活圈C、有米有等也得到资本市场认可。他们都属于超市快送O2O，消费者用App下单，快速(30分钟到2小时)把超市类商品送到消费者手中。
　　为什么资本市场疯狂投资超市快送？是因为超市品类(含生鲜)购物频次最高，市场容量最大，这个领域容得下新的巨无霸，它能向上兼容，一旦消费者习惯某个超市快送平台，就可能在此平台上购买任何商品，加上它位于社区，还能扩展出社区O2O平台，总之超市快送O2O有可能重塑零售生态，成长为下一个独角兽。
　　超市快送O2O分为4种模式：一是到取货，比如19e送到家、多点；二是与(个体超市)合作的，比如爱鲜蜂、有米有、闪电购；三是自建供应链的，比如妙生活，楼口、叮当来啦；四是做垂直市场，比如59store、宅米等。本文主要解析到大卖场取货的模式，指出一条可能的突破道路。
　　超市快送O2O的四条出路
　　到大型超市购物是每个家庭必做事之一，从出门、购物、排队、提货回家大概要用1-2个小时，超市快送为消费者带来的价值是“跑腿”。消费者只需要在App上选购商品，就会有送货人员帮助消费者完成选购和送货过程。“跑腿”的过程会产生取货送货成本，所以有足够多的消费者愿意支付送货费用，是超市快送O2O商业模式走通的第一条出路。
　　如果没有足够的消费者愿意支付送货费用怎么办(笔者认为愿意支付运费的消费者很少)，事实上目前超市快送O2O平台都在补贴送货费和促销费，合作超市也不会给快送平台返利。所以第二条出路是当订单足够多时，由去合作超市取货变成自建供应链，在小商圈建立小型仓库，管理进销存，赚取商品进销差价，一方面增加商品毛利空间，另一方面通过一送多降低送货成本，最终达到盈亏平衡。
　　第三条出路是流量变现，在App上引入各种服务商家，比政鲜花、租车外卖等，通过收取流量费用补贴送货亏损。这条道路可行的前提是流量足够大，对顾客黏性足够强，和第二条道路所需的条件是相同的，笔者估计每个网点每天千单以上是实现第二和第三条出路的前提，但这个目标很难实现。
　　第四条出路是重塑合作超市，设计一种崭新的超市业态，它能与超市快送O2O完美结合，快送平台不仅少抢实体超市的存量顾客，而且还能为实体超市带来新增顾客，降低实体店运营成本，达到“1+1大于2 ”的效果。
　　基于超市快送的超市业态
　　为什么合作超市不愿意给超市快送O2O平台返利，因为货物是送货人员到超市货架取货，从出，这些商品已经占用了超市陈列空间，经历了进货和库存过程，这些商品需要承担超市运营成本，一般超市纯利1-5%，没有足够的空间给超市快送平台返利。更关键的是，合作超市认为超市快送平台抢占了自己的存量顾客，而且顾客转移到自己不能把控的平台上总会有担心，所以怎么可能返利给超市快送平台?
　　有个数据很关键，快送平台是否抢了合作超市的存量顾客，快送平台产生的销售额比合作超市损失的销售额高多少，是创造了增量还是抢占了存量。如果超市快送平台创造了足够的增量销售额，则理论上有资格分得更多商品差价利润，如果超市快送平台只抢占合作超市线下交易额，则没有争利的理由，测试和计算此数据意义重大。
　　基于上点，我们可进一步思考，超市快送平台与什么样的超市合作，才能少抢占合作超市的存量顾客，能获得更多增量顾客。我们是否能设计一种新的超市业态，它能更好地与超市快送平台结合，让快送平台为实体超市降低成本且带来更多顾客。
　　我构想的与快送平台结合的超市业态是这样的：它面积平米，有更大的仓库，生鲜类商品更加标准化，整体商品结构更符合年轻人需求，它的系统具有货位管理和拣货配货功能，能把实时库存扣减安全数后传给线上平台。它采用App代替会员卡，实现会员积分和个性DM功能。
　　最关键的是，此超市业态有“特惠价”的功能，每个商品都有2个价格，零售价和特惠价，特惠价舍去前台毛利，平均比零售价低10%，顾客在收银台结账时，要选择用零售价还是特惠价结账，如果选择特惠价结账，则顾客需要多支付10元费用。
　　要享受特惠价就要支付10元固定费用，特惠价比零售价低10%，所以顾客购物越多越划算，当客单价300元时，为顾客节省20元。特惠价的目的是要赋予超市批发购物功能，在消费者心目中建立大单(一站式)购物去XX超市的观念，增加此超市的覆盖面和吸引力。
　　同时此超市也推出App订购，一小时到货的服务，价格与门店统一，顾客可选择用零售价结算满59免邮，也可选择用特惠价结算，收取10元运费。
　　新业态超市可行性分析
　　为什么说具有“特惠价”功能的超市能更好地与超市快送O2O平台结合，有以下几点原因：
　　1、大型超市是满足一站式购物的业态，对百货类商品冲击最大，对食品冲击比较小，推出特惠价等于强化大卖场一站购齐的特性，强调卖得越多越划算，在互联网时代重新寻找大卖场的定位与价值。但由于毛利降低，所以大卖场需要覆盖比以前更大的范围，需要更多的客流才能维持盈亏平衡。送货人员是活体广告，他们能覆盖更广范围，他们身穿广告送货服，经常出现在消费者眼前，能起到提醒广告作用，为门店带来更多客流。
　　2、送货上门的特点是固定成本很难压缩，送货一次要6元人工成本，在固定成本不变的情况下，客单价越高毛利越高，特惠价的存在，就是鼓励顾客提高客单价，与快送业务的成本曲线特性吻合。
　　3、一些消费者喜欢到门店购物，一些消费者能接受App订货后快速送货上门，最终存在这两类消费者，两类人群会维持一定比例，部分消费者会在两种渠道中根据情况转换。用新业态的方式覆盖这两种需求，能从一开始就向消费者灌输崭新定位，同时满足线上线下需求，让顾客自由选择购物渠道，而不会存在抢顾客的情况。
　　4 、假设平米的传统超市能覆盖3公里范围，服务4万户家庭，毛利率20%。那么预估本项目的超市能覆盖6公里范围，服务7万户家庭，毛利率15%。预计其中到门店购物的有5万家庭(因为有批发业务)，选择送货上门的有2万户家庭(抢了便利店的顾客)，数据上看能达到盈亏平衡，而且会获得App黏住顾客后产生的流量变现收入。
　　5、还可以基于此业态尝试一些创新，比如“1元包邮”满足碎片购物需求的夜间统一送货服务，比如用合伙人推出管家模式，比如引入积分打通线上的积分引流模式。类似一号店的传统网上超市每单履成本超过20元，而短距离发货履单成本只要6元，消费者需求量与货源距离之间有最佳平衡点，找到此点是模式走通的关键，超市快送O2O的优势绝不仅仅是“快”。
　　本文指出超市快送O2O平台4条出路，分别是收运费、变自营、流量变现和打造新业态超市。其实前三条出路都比较困难，美团组建商超部门测试快送业务已经好几个月了，至今不敢下手。在本文中笔者给出第四条出路，或许值得创业者(或传统超市)一试。
　　（联商网专栏作者 张陈勇）
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别拿高频低频瞎忽悠 让O2O们死个明白
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仅仅是线下服务的“互联网+”，显然不够，如何差异化服务，提供不一样的O2O服务体验，或许是活下来最好的理由。
仅仅是线下服务的“互联网+”，显然不够，如何差异化服务，提供不一样的O2O服务体验，或许是活下来最好的理由。
刊载于《销售与市场》管理版2016年01期
自2015年9月开始在微信朋友圈里流传的O2O死亡名单，每隔几天就会有一两个公司加入进来。如果说前两年是O2O创业的爆发期，那么2015年特别是下半年开始则是O2O由盛而衰的败局期。仅仅洗车这个细分领域，云洗车、嘀嗒洗车、车8、小雨洗车、我爱洗车等公司相继关闭洗车业务。
O2O真的进入下半场了吗？盘点一下O2O先烈们的“事迹”或许能找到解答。
高频低价：有多少懒人正在等待
在O2O领域，最早出现的模式往往是如外卖O2O、上门美业、上门家政之类的高频生活服务。而这些推出此类上门服务的O2O，则普遍用“懒人经济”来包装自己的美好前景。
传统美发行业如东方名剪、审美等美发实体店都尝试过上门美发均未成功，上门美发应用时尚猫在3月宣布关闭。表面上看来，上门美发是一个高频次的服务业务，而且大多数上门美发的公司，都用聚合本地知名理发师、价格低于线下美发店的概念来敲击市场。亦有报道称，一些美发O2O创业者，还集思广益开发各种便于携带的美发座椅和工具，以更利于上门服务。
然而，这一切都无法真正敲开市场之门。对此，一些业内人士将时尚猫、放心美、美秘、臭美造型等美业先烈的失败，归咎于“剪完头发留在家里地板上的一地狼藉”“没有真正大牌上门”以及“没有规范化的服务标准”。其实，这并没有触及实质。表面上看，美业属于在存量市场上进行精耕，并延伸出一些增量市场，服务的人群是那些没有多少空余时间的都市白领，或者称之为“懒人”。
但在实际实践中，所谓的刚需并不存在。且不论体验场景如何，是否能够在家中实现美容美发院里的服务条件，仅仅一个时间成本，也不过是压缩了顾客到线下实体店的路程时间以及可能出现的排队时间。对于动辄以小时计算的美容、美发和按摩，这样的时间节约已然意义不大。上门洗车之类企业的死亡原因，也往往与之相类似，而且这个所谓洗车的刚需更加虚假，有车一族开车去附近的洗车地点所需要的时间成本更低。
无法和线下门店在服务上拉开差异，就难以挖掘这个既有的高频的存量市场。反而，走洗衣路线的e袋洗之所以能保持自己的活力，恰恰源自尽管它依然是用高频低价来吸引用户，但其实挖掘的是一个增量市场，即在原有线下洗衣门店主要发力于中高档服装清洗业务之外，重点挖掘屌丝人群的普通衣物清洗，这制造出了一个刚需。
熟人生意：补贴培养不出来的黏合度
也并非所有的上门服务都落在这个陷阱中，比如上门家政，其本身只是利用网络平台来缩减寻找合适家政服务人员的时间，而服务则和过去通过家政公司一般无二，俨然是通过互联网扁平化该项服务流程的一个好模型。
但就在2015年7月，美国家政O2O鼻祖Homejoy在运营3年后宣布关闭，这个采取Uber的调度模式、提供上门保洁的公司可谓是中国家政O2O效法的模板。有数据显示，在国内百余款社区类O2O应用中，家政应用就占据了半数。其中有许多仅仅上线几日，就自然消亡，而知名的，如身边家政、邦家政PH+也都相继关停。对此，家政O2O管家帮董事长傅彦生就对媒体坦言，当下的家政O2O存活率只有5%左右。
在一个拥有成熟市场群和看起来赢利模式很清晰的条件下，具有高频低价典型特质的家政O2O依然活得艰难。从根本上来说，在于平台黏合度太低。如Homejoy只有1/4的用户在第一个月以后会继续使用公司的服务，而6个月以后，这一数字低于10%。而类似Uber的巨额补贴揽客模式，则恰恰在黏合度低下的状态下，成为一记绝杀。
何以会如此？“优秀的保洁工有时会和满意的客户私下达成协议”，这句隐藏在关于Homejoy败局报道中的话语，可以看作是一个因素，而这个因素，在中国更被无限放大。毕竟家政服务本质上是一个“熟人生意”，用户与服务人员之间的信任关系一旦建立后，平台的角色就变得无足轻重，双方完全可以绕过平台对接。作为中介的平台，就这样在高频交易中，变成了一个低频低价的中间商。
服务体验好，可能变成私下交易；服务体验差，则不会再来……结果无论好坏，黏合度都上不来。结果现在国内的家政O2O们开始自建服务团队，公司由轻变重，钱烧得更快不说，还沦为一个上了网的传统家政企业，反而更容易陷入困境。如以自营阿姨为特色的阿姨帮就在近期被爆将大幅裁员2/3。
低频高价：挖不开入口的增量市场
日，上门厨师烧饭饭的用户收到来自其创始人张志坚的一封告别信，曾经被标榜为开创第四种就餐模式的烧饭饭在生存了11个月之后宣告关门转型。
这一上门做饭的模式，可以视作是外卖O2O的升级版。其路数也简单，就是在已经被互联网巨头垄断的外卖市场边缘进行突围，用差异化的上门服务来满足特定人群的需求。
其实，这就是一个私人定制的生意，通过网络来将一个超长的尾聚合成一个大订单。按照张志坚的说法，烧饭饭停业原因是，厨师上门O2O服务是非标准化、完全增量的市场，很难实现规模化的业务扩张，无法做成一个估值10亿美元的公司。
其实这不过是个冠冕堂皇的解答。和美业、家政之类主要立足存量市场的O2O不同，主打低频交易的烧饭饭这样的私人定制业务，本身就是一个增量市场的挖掘者，正属于相对于高频低价的反面——低频高价。而与之相类似的还有养老、医疗和教育等O2O类型，往往都是在线下的传统服务边缘，通过提供不一样的服务和定制化的套餐来针对垂直领域的细分人群需求，实现长尾。
烧饭饭的失败，暴露出一个问题：增量市场存在，却未必有能力挖掘。尽管烧饭饭团队最初预期一天能有1万个订单，最终在现实压力下，将预期调低到了1000个。但依然有一个矛盾无法解决：张志坚自己就谈及，厨师上门O2O服务一天基本只能服务中午、晚上两餐，能达到1天服务2次午餐、2次晚餐的已经很少。
一个厨师的服务能力有限，服务时间也有限制。如果真的达到一天1万个订单，其结果可能更糟，到哪里去寻觅这么海量的优质厨师资源……
一言以蔽之，私家大厨的增量市场无论挖开与否，线上平台都难以接上地气，而贵到离谱来控制平衡，能付得起钱的家庭，又何必借助平台，直接找大馆子就好了。多个主打健康管理的O2O企业，如金健康伴侣、瘦身战争等的消亡，也都源自其在专业服务能力上难以真正匹配这个增量市场。
低频低价：谁在搭建标准化厂房
作为同样定制化的业务，家装和婚嫁O2O都属于低频交易，但又不同于厨师上门植根的增量市场，而是背靠存量市场。尤其是家装，相关数据显示，家装建材O2O市场容量巨大，目前已有万亿规模。
2015年，互联网装修行业涌现了多个家装平台，然而从下半年开始，包括墙蛙科技、宜居家装网、珂居网、家装360、美装和宅师傅等相继宣布关闭，导致这一结果的根本原因就在于没有改变家装行业的服务水准，反而陷入了同质化竞争下的价格厮杀。
而这种价格厮杀下，家装O2O们反而背离了定制化的需求，竞相以批量化组装房子的方式，意图用准标准化模块的方式来降低成本、降低价格并挖掘草根市场。与之相类似的婚嫁O2O中，大量的摄影和婚庆项目也均采取了类似的模块化设定，供消费者选择。
这就从本质上背离了消费者在此类低频消费中的个性化需求：一个自己参与设计并充分体现自己色彩的家，一个自己参与其中并充分分享自己喜悦的婚礼，而不是一个用标准化积木堆砌起来的标准化厂房。仅仅以低价相号召，家装也好，婚嫁也罢，都难以在用户群中积累出真正的口碑。低频下的长尾自然也就无从谈起。
至于如币达代驾这般，想要用酒后代驾和婚庆代驾等垂直细分业务，却最终和cocar共享租车、爱拼车、淘代驾等出行O2O们一道消亡，则是其生也晚，跳不出滴滴与快的合并后形成的巨头垄断陷阱。
社区平台：搬家公司的思维瓶颈
比起垂直化O2O，做平台的社区O2O们也同样活得艰难。在过去10个月里，叮咚小区、顺丰嘿客等社区O2O企业受到重创。作为社区O2O最先起飞的公司，社区001更不断被爆出拖欠员工工资、大量人员离职的负面消息。而不少线下门店的关张，也让社区001模式的难以为继暴露无遗。
最为典型的是被顺丰老总王卫高调宣传为转型升级为顺丰家，实则被关闭的顺丰嘿客。作为一次耗费了10亿元的O2O试验，顺丰嘿客的玩法并不复杂，顾客可以通过上网或到嘿客门店内用平板电脑下单，选择将商品寄到家中或所在社区附近的嘿客店中自提，并通过微信、支付宝、网银、门店现金等方式完成支付，所有的商品均由顺丰速运提供配送服务。
开到每一个社区的门店就是嘿客接地气的服务点，但这样的平台，其实和社区001创始人邵元元所谓“做超市的搬运工”一般无二，而这样的搬运，看似更方便，但由于门店运营、人力资源等渠道成本的增加，根本难以对抗电商平台。
更为关键的是，社区O2O们要充当平台，接入地面商超资源和各种垂直O2O应用，成为一个中间商，却在垂直O2O们大多还在彷徨于出路之时，陷入了要么无服务可提供，要么有服务无人用的尴尬境地，社区001这样做过，也这样败过。没有多元化垂直O2O的雄起，又何来作为社区流量入口的平台O2O存在的必要呢？
O2O的死亡还在延续，但一言以蔽之，无论何种模式，仅仅是线下服务的“互联网+”显然不够，如何差异化服务，提供不一样的O2O服务体验，或许是活下来最好的理由，至少是让风投继续烧钱的理由。
张书乐 微信号：zsl 新著有《越界——互联网时代必先搞懂的大败局》
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