售后服务顾问需要多长时间学习

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日 宁海宝信汽车销售服务有限公司在互联网上公布售后服务顾问信息,主要内容为以下: 发布日期:工作地点:宁波招聘人数:2工作年限:二年以上学&&&&历:大专&&&
职位职能:&&咨询热线/呼叫中心服务人员&&
工作地点:宁海:·在约定地点与客户一起在车辆旁提供服务咨询;进行故障诊断(如果可行的话,与一位诊断专员一起进行)·安排试车检查,以确保由维修技师和维修车间技术主管进行正确诊断·创建完整详细的工单,工单中记有车辆数据、诊断结果、预计FRU(操作)和工时、完成日期、范围、详细故障描述(客户最初的表述)·在开始维修前检查零件的供应情况·在服务咨询讨论框架内,提供附件和生活精品以及经销商的服务·对如何处理事故损坏提出建议·销售尚未实施的服务(电话报价)·确保为客户安排交通工具·根据维修能力计划表作出维修车间工单计划,并分派技师与维修车间技术主管合作完成工单·就工单的增加内容让客户确认,并将该信息提供给维修车间技术主管/时间安排·检查并确认维修结算单是否完整且正确·检查维修项目和条件·安排最终检查和试车并检查结算单·对结算单进行解释·将车辆交给客户·提供有关价格的信息并就时间安排达成一致·将保修工作卡转交给保修专员·根据与总经理制定的原则,与客户就支付条款达成一致·为客户档案记录车辆数据·对没有进行维修的项目草拟·在考虑全包价格和保养(根据现行价格)的前提下进行成本预算·定期组织员工以需求为导向通过电话挖掘维修客户·将相关信息传达给零件销售部门以使零件供应达到最优化·组织并检查产品召回活动·为工单开结算单·分列保修项目·记录客户对维修车间预约的要求,根据需进行的服务对这些要求进行分配和排序,与服务顾问进行合作·与服务顾问合作,保存带有服务咨询预约的预约记录表(指定某一服务顾问)·和故障诊断专员共同负责技术问题的诊断工作
感谢阅读《日 宁海宝信汽车销售服务
日 宜昌奥龙汽车销售服务有限公司在互联网上公布售后服务顾问信息,主要内容为以下: 发布日期:工作地点:宜昌招聘人数:若干工作年限:一年以上语言要求:普通话&熟练学&&&&历:大专&
职位职能:&&其他&&
职位描述:1、负责为客户提供维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务; 2、负责接待用户,对用户车辆进行故断,索赔初步鉴定与用户达成协议等工作; 3、充分与车间调度、车间检验员、仓库保管员进行有效沟通,创建完整详细的工单; 4、负责向维修技师传达用户的想法,描述车辆的故障形态,分配维修工作任务; 5、负责交车工作,帮助用户结算、维修项目和发票的解释工作。任职要求:1. 具有大专以上文化程度,汽车专业或汽车维修专业等毕业; 2. 有较丰富的企业知识、汽车理论、汽车构造知识及维修和营销,具有阅读说明资料和信息的能力; 3. 具有计算机使用技能; 4. 具有较丰富的管理经验及组织协调能力; 5. 有较丰富的维修经验,能够准确的判断故障原因,并能准确估算维修价格及维修; 6. 具备处理抱怨的相应技巧和能力; 7. 熟悉汽车驾驶、有驾驶执照。
宜昌奥龙汽车销售服务有限公司为湖北恒信德龙集团旗下公司,位于宜昌市开发区发展大道38号。2003年6月成立并成为一汽-大众汽车有限公司奥迪轿车特许经销商。&&&&2004年,宜昌奥龙奥迪4S标准展厅正式启用,经营一汽奥迪A1、A3、A4L、A6L、A7、A8L及奥迪Q7,TT等全系列最新顶级车型,为广大客户提供整车销售、车辆维修、配件供应、信息反馈服务。&&&&本公司拥有完善的服务体系、齐备的维修设备和多年维修经验并接受一汽-大众厂家严格培训的高水准的技术人员。处处彰显着奥迪服务国际同步的品牌价值。&&&&公司自成立以来,坚持以”文明、友谊、合作、热情”为宗旨,以“真心、细心、贴心”为原则,用优质的服务和一
日 山西瑞银祥驰汽车服务有限公司在互联网上公布售后服务顾问信息,主要内容为以下: 发布日期:工作地点:太原招聘人数:2工作年限:一年以上&&&&&
职位职能:&&售前/售后技术支持工程师&&客服专员/助理(非技术)
要求:有汽车行业工作经历,熟悉汽车接待流程,善于沟通,有较强服务意识,能积极主动的工作。(待遇1500元-2000元)
我公司成立于2008年8月份,是华泰现代和进口现代在山西地区及整车销售,维修服务,零配件供应及信息反馈为一体的标准4s专营店。公司位于太原市迎泽区体育西路22号,环境优美,交通便利。标准,简约,时尚的展厅,宽敞,舒适的客户休息区,无不体现着公司人性化的设计,为客户提供惬意的购车环境;宽敞的维修车间,先进的维修设备,健全的售后服务体系,为顾客免除购车的后顾之忧。目前共有员工50人,其中资深销售顾问8人,高级技师十余人。诚聘有识之士加盟,共谋发展,具体如所述。注:本公司可提供住宿、员工意外伤害保险等。地址:山西太原迎泽区体育西路22号(商业职工医院往南100米;822、813、824、21、807、3、4、610、865、825路等到体育馆或菜园,长城加油站南)电话:3、
联系人:宋经理
地&&&&址:山西太原迎泽区体育西路22号(商业职工医院往南100米;822、813、824、21、807、3、4、610、865、825路等到体育馆或菜园,长城加油站南)&&&&&&&&&感谢阅读《日 山西瑞银祥驰汽车服务有限信息》一文,欢迎您继续阅读招聘延伸内容:什么叫招聘?来听听/zhaopin的解读。
  招聘也叫“找人”、“招人”、“招新”。就字面含义而言,就是某主体为实现或完成
日 佛山市顺德区怡孚汽车服务有限公司在互联网上公布售后服务顾问SA信息,主要内容为以下: 发布日期:工作地点:顺德招聘人数:若干工作年限:三年以上语言要求:&良好学&&&&历:大专&
职位职能:&&4S店经理/维修站经理&&专业顾问
* 大专以上学历,汽车工程相关专业优先,3年以上车行售后服务相关工作经验;* 有过硬的汽车维修知识,熟悉高档车售后服务者优先;* 服务意识强,学习能力强;* 熟悉汽车保险理赔者优先;* 五官端正,举止得体。
顺德怡孚汽车服务有限公司是佛山顺德区域开设的第一家奔驰汽车服务中心,隶属于仁孚(中国)有限公司(),占地面积8000平方米。公司于2010年7月起试业,并于2010年9月正式开业,公司业务正蓬勃发展,短期内崛起成为了佛山地区豪华车市场的一颗新星,公司的高速发展给内部员工带来众多的发展机会。仁孚(中国)是香港仁孚行有限公司的全资子公司,从1986年进驻中国豪华汽车市场。至今已在深圳、广州、东莞、珠海、中山、佛山、江门、惠州、成都、长沙等10个城市拥有共16间获授权的奔驰汽车展厅及服务中心,仁孚的汽车服务是业界优质服务的象征,在广大奔驰车主中拥有良好的服务信誉。香港仁孚行有限公司是怡和国际汽车集团的成员,怡和集团()始创于19世纪30年代,是一家大型多元化集团公司,怡和集团在近年度《财富》企业排名中属世界500强公司。本公司提供良好的福利待遇:1. 国家规定的各种社会保险及额外商业保险;2. 五天工作制;3. 5-20天带薪年假;4.
完善的职业发展平台;5. 团结互助的工作氛围。
公司网站:联&系&人:部地&&&&址:佛山市顺德区伦教广珠公路东侧(顺德立交桥北面)&&&&&&&
北京好的求职信息由简历频道为求职者提供.
求 职 位:汽车销售/售后服务顾问期望薪资:面议
目前职位:理赔专员/顾问学
工作经验:3-5年现居住地:北京通州东关
联系电话:电子邮箱:
通过3年汽车售后服务(车辆保险定损及保养维修)岗位的工作与学习,自身得到了很好的锻炼和提高,积极进取、客户服务意识强、充分利用自身优势,在今后的工作中我还要继续努力,不断提高和完善自己。
北京华通丰田汽车销售服务有限公司2008-7 至 2012-1任职理赔专员/顾问薪资元/月工作职责:1负责定损维修客户的接待及协助客户办理相关手续工作2负责对客户资料的管理和更新,业务联系工作3跟进车辆维修进度、交车前检查、做好客户沟通工作4及时整理定损完成手续及相关资料、报交保险公司理赔5客户满意度及时跟踪服务回访6积极配合续保专员做好相关工作7已熟知多家保险公司的定损理赔程序操作及相关手续8辅助保险公司定损员车辆定损工作、如(车辆损失部位拍照、上传提交案件等等)
2007-7 至 2010-7交通运输管理专业
2005-9 至 2009-9北京交通学校汽车整形与涂装专业
崔星照片/作品
北京好的求职简历延伸阅读,教你如何撰写一个优秀的。
个人简历主要内容
1、个人资料:必须有姓名、性别、联系方式(固定电话、手机、电子邮箱、固定住址),而出生年月、籍贯、政治面貌、婚姻状况、身体状况、兴趣爱好等则视个人以及应聘的岗位情况,可有可无。
2、学业有关内容:毕业学校、学院、学位、所学专业、班级、城市和国家,然后是获得的学位及毕业,学过的专业课程(可把详细成绩单附后)以及一些对工作有利的副修课程以及您的等。
3、本人经历:大学以来的简单经历,主要是学习和担任社会工作的经历,有些用人单位比较看重你在课余参加过哪些活动,如实习,社会实践,志愿工作者,学生会,团委工作,社团等其他活动。切记不要列入与自己所找的工作毫不相干的经历。
4、荣誉和成就:包括“优秀学生”、“优秀学生干部”、“优秀团员”及等方面所获的荣誉,还可以把你认为较有成就的经历(比如自立读完大学等)写上去。或者是参
日 宁波宁兴丰田汽车销售服务有限公司在互联网上公布售后服务顾问信息,主要内容为以下: 发布日期:工作地点:宁波招聘人数:3&
职位职能:&&售前/售后技术支持工程师&&专业顾问
熟悉4S店服务流程,善于沟通,有工作经验者优先。
宁波宁兴丰田汽车销售服务有限公司是经一汽丰田认定的4S经销店,属宁波宁兴控股旗下公司。公司总占地11029M2,拥有1500M2的新车展厅、196M2的二手车展厅、160M2的精品装饰展厅,严格按照丰田4S店标准建造。公司拥有一支经一汽丰田专业培训、考核的员工队伍,2006年公司被授予“FTMS全国年度优秀销售店”、“宁波十佳销售服务店”、“宁波市五星级售后服务企业”等荣誉称号,并连续三年荣获宁波市“诚信维修规范服务优秀示范单位”称号。公司销售一汽丰田全系列各类车辆并提供优良品牌纯正零件,以“顾客满意度第一”为目标,严格执行一汽丰田的标准化服务管理要求,竭诚为广大丰田客户提供优质的4S服务。汽车俱乐部和汽车精品装饰为客户提供更全面完善的服务。公司为全国首批一汽丰田二手车置换认定店,2006年作为全国二手车商品化零售试点店之一,所有品牌二手车均可置换丰田品牌系列新车,以透明化评估报价、便捷式专业流程、标准化待客模式,让客户的爱车焕发新价值。公司售后服务部具有一类维修资质,属“宁波市24小时全天候汽车维修救援网络”成员单位,设有3500M2、配有先进检测、维修设备的维修车间,300M2的配件库和1200M2的车库。公司的经营理念:以诚信为道,树百年老店,履服务承诺,赢顾客满意。一经录用,公司将提供食宿、年终奖励、、培训、等多项福利。邮
箱:联系电话:公司地址:宁波市江东区中兴南路66号(中兴立交桥旁)
地&&&&址:宁波市江东区中兴南路66号(中兴立交桥旁)&&&&&&&nbs
日 宜昌恒信之星汽车销售服务有限公司在互联网上公布售后服务顾问信息,主要内容为以下: 发布日期:工作地点:宜昌招聘人数:4工作年限:二年以上学&&&&历:大专&&&
职位职能:&&其他&&专业顾问
1. 大专以上学历;2. 两年以上服务顾问工作经验,有相关认证及同岗位经验者优先;3. 能承担压力,具备谈判技巧;4.爱岗敬业,责任心强,具备团队意识和客户服务意识;5. 持有驾照熟练驾驶者优先。(湖北/宜昌/奔驰)凡应聘以上职位者,有同行业同岗位高端品牌4S店工作经验者优先考虑。请将附上个人近期一寸免冠彩色登记照,欢迎致电咨询,以上岗位一经录用,待遇从优!
&&&&&&&&宜昌恒信之星汽车销售服务有限公司隶属于湖北省最大的汽车经销集团湖北恒信德龙实业有限公司,是一家集奔驰品牌汽车整车销售、售后服务、信息反馈、零部件供应四为一体的奔驰品牌4S店。&&&&&&&公司地址位于宜昌开发区发展大道96号,将于2012年6月建成并正式运营,公司建筑面积将达7617平米,并将根据奔驰全球最新MPSII设计标准装修建造,届时,全新奔驰设计风格的展厅氛围、经典的全系奔驰车型和客户至上的服务理念共同构建成完美的和谐,将引领宜昌乃至全湖北最高雅、最精致的高品位生活潮流。
联&系&人:理电&&&&话:(传&&&&真:(地&&&&址:宜昌开发区发展大道98号&&&&&&&&&&感谢阅读《日 宜昌恒信
日 宁波天源汽车销售服务有限公司在互联网上公布售后服务顾问信息,主要内容为以下: 发布日期:工作地点:宁波招聘人数:3&
职位职能:&&其他&&
售后服务顾问(SA)主要工作内容:接待来店保养、维修的客户。要求:①喜爱汽车行业,稳定性较高。②有驾照,有相关工作经验者优先;
地&&&&址:宁波江东世纪汽车城&&&&&&&&&感谢阅读《日 宁波天源汽车销售服务有限信息》一文,欢迎您继续阅读招聘延伸内容:什么叫招聘?来听听/zhaopin的解读。
招聘也叫“找人”、“招人”、“招新”。就字面含义而言,就是某主体为实现或完成某个目标或任务,而进行的择人活动。主体有法人,比如政党、企事业单位、机关、团体;也有自然
轰动一时的肚皮招聘广告人,比如乱世英雄、个体老板。无论是法人还是自然人,都必须以拥有为应聘者所需求的资源条件为前提,否则,即使皇帝也难以完成招聘的任务,比如崩溃王朝的皇帝。
招聘,一般由主体、载体及对象构成,主体就是用人者,载体是信息的传播体,对象则是符合标准的候。三者缺一不可。
载体种类较多,口碑或牛皮癣式的纸片,简单、经济;广播、电视、报纸、杂志等,高级但昂贵;科技发达,思想进步,将互联网作为载体的趋势正逐渐兴盛。
在现象上,招聘活动多表现为上至下、强向弱的特征,老板招聘员工数千年几乎成了铁律为人们所遵循。
在程序上,招聘通常由用人标准及人数确立、信息传播、交流沟通、考核考评、比较选择、试用、录用等构成。用人者制订招聘计划,并通过一定方式对被用者予以录取。招聘,作为一门边缘人文科学,按领域可以划分政治招聘、军事招聘、经济招聘、文化招聘等;按主体可以划分为政府招聘、企业招聘、个人招聘;按招聘的执行方式,可以划分为自主招聘与委托招聘;按应聘者可以划分为老板招聘员工与员工
日 郑州天健工程机械有限公司在互联网上公布售后服务顾问信息,主要内容为以下: 发布日期:工作地点:郑州招聘人数:4学&&&&历:大专&&&&&
职位职能:&&其他&&售前/售后技术支持工程师
1、机械类相关专业大专(含)以上学历;2、有较强的服务意识、语言表达能力及沟通能力;3、完成部分技术支持工作,与客户进行技术交流;4、售后跟踪服务,收集客户需求信息。
郑州天健工程机械有限公司,是一家集工程机械“销售-服务-租赁-咨询”四位一体的专业化公司;公司立足河南市场,推广新技术、新工艺和新材料的应用和推广,以优质可靠的产品和及时完善的售后服务为广大建设者一路护航。公司主要经营的产品:戴纳派克--- 路面施工机械北京京城重工(原北京起重机厂 )汽车起重机吉尼---- 高空作业平台
公司网站:联&系&人:苗女士电&&&&话:(3传&&&&真:(0地&&&&址:郑州市高新区雪松路5号&&&&&&&&&感谢阅读《日 郑州天健工程机械有限信息》一文,欢迎您继续阅读招聘延伸内容:什么叫招聘?来听听/zhaopin的解读。
招聘也叫“找人”、“招人”、“招新”。就字面含义而言,就是某主体为实现或完成某个目标或任务,而进行的择人活动。主体有法人,比如政党、企事业单位、机关、团体;也有自然
轰动一时的肚皮招聘广告人,比如乱世英雄、个体老板。无论是法人还是自然人,都必须以拥有为应聘者所需求的资源条件为前提,否则,即使皇帝也难以完成招聘的任务,比
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联系编辑:胡先生
联系邮箱:(#替换@)
联系电话:3文章来源:汽车服务世界
都是简单有效的销售话术,学习应用后销售业绩想不提升都难!
一、你一定要像客户,因为客户都喜欢像他一样的人。
二、你要给予客户想要的结果,因为每个人都只关心自己的结果。
三、你要让客户占便宜,因为人不喜欢便宜产品,但喜欢占便宜。
四、你要塑造产品的价值,因为客户最关心的是掏钱是否值得。
五、你要卖客户的未来,因为谁都对自己的未来寄托希望。
六、你要了解客户的内心需求,因为客户口里讲的并不一定是心里想的
七、你要学会引导、带动客户,因为大数人是情感在做决定的。
八、你要学会发问,因为销售不是说出来的,而是问出来的。
九、你要学会讲故事,因为讲故事比讲道理更有说服力。
十、你要有客户见证,因为你的客户说的话比自己说的话更让人相信。
十一、你要用肢体动作感染客户,因为动作比文字、声音更有说服力。
十二、你要学会交朋友,因为人们都喜欢跟朋友买东西。
十三、你要学会迎合别人,因为人们希望自己的建议得到的认同。
十四、你要学会做一个忠诚的听众,因为人们都喜欢表达自己的观点。
十五、你要会包装自己,因为大多数人都是以貌取人。
十六、你要学会控制情绪,因为你销售的目的是为了成交,而不是争辩。
十七、你要假装不情愿把产品卖给对方,客户购买就会很高兴。
十八、你要学会保持沉默,因为客户做决定前不要讲话。
十九、你成交后要保持冷静,因为太兴奋了,客户会后悔。
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名称:蓝领汽修助手
微信号:auto1896
公众号简介:由知名汽车大专院校教师团队开发、致力于向汽车维修行业提供优质特价工具、检测仪器等服务。
名称:汽车维修保养学习平台
微信号:qcxueyuan
公众号简介:汽车维修技术、汽车电商、汽车生活、一网打尽、
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售后服务顾问须具备的5个能力
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官方公共微信本人大专生,所学的是汽车检测与维修技术专业。自己向往4s店售后服务顾问或保险与理赔,但家里人说实习先做机修学徒。我想如果实习完一年之后可以向公司申请转到服务顾问或保险与理赔这块吗?如果不行,自己出来去应聘其他家,又不好找,因为需要服务这块岗位的相关经验,岂不是白白浪费了实习这个时间段。我该怎么选择?求大家的建议。
谢谢邀请!潜水知乎N久,第一次被邀请,格外重视!我对售后了解不是很深,虽然之前做过半年的4S店客服主管。后来一直专注做4S店市场营销管理! 先说一下,我身边的一个例子,是我现在上班的一个同事,因为同住一个小区,他天天搭我顺车,所以有一些了解!他学的专业和你是一样的。目前处于实习阶段,刚开始应聘的是我们公司的销售顾问工作,可能是因为刚刚大学毕业的缘故,肯定没有办法跟我们这些老油条相比。所以销量略差,销售经理对他的工作也不是特别认可。后来跟公司申请要求调到售后做维修学徒。
公司安排给他的是我们公司售后车间主管(我跟这个主管关系不错),然后我也不知道为什么,他总是说这个主管技术不行,不想跟着他学习,等等。。。。但是我从车间主管,和另外的同事,包括我们老板都说,他真的不是修车的料,反应不够快,对维修也是一知半解,关键是师傅讲,他自己还不认真听,总是按照自己的思路走,重点是有点懒,因为要做维修,有的时候是有点脏,但是他都不乐意干。。。。所以公司就找了一个由头,把他辞退了!!!!作为一个在4S店混日子过了4年多的老油条来说,我觉得其实做服务顾问也是一个很不错的选择! 关键在于你自己的态度,服务顾问在工作的过程中也会遇到一些车辆问题,你可以自己用心去记,尽管不会修车!但是当你说出略显专业的说法的时候,客户还是比较信任你的!我不知道你跟我这个同事相比是怎么样的,做维修可能确实是比较辛苦的。关键是会有些脏,不知道你是不是能接受!而且,维修貌似一年两年好像出不了师吧,你就是换个地方也就是从中工开始做,然后呢?继续跳槽做大师傅吗?
我知道的是我们售后的大师傅
今年30多,到今天成为大师傅,好像用了十几年。。。。。其次是保险与理赔,我对这块真的不是特别了解。我们这边地方保险都是保险公司直接过来一个人,给我们出单。理赔也是保险公司直接过来跟售后经理洽谈,所以好像真的给不了你意见,不好意思。。。说个鼓励你的吧,我们这里一个4S店的店总,大学毕业就是做的服务顾问,然后一点一点开始做到现在成为一个店总。跟他自己的努力有很大的关系,更重要的是自我感觉服务顾问的晋升渠道可能更广泛。而且服务顾问也是跟客户打交道的,可以接触更多形形色色的人,对你以后可能也会有很大的帮助!!!说了这么多,我不知道我说的这些 对你是不是有帮助,而且这些观点只代表我个人观点!希望对你有所帮助吧!!!!
首先题主先想清楚自己想做什么,因为服务顾问,保险理赔,机修学徒工作是不太一样的。&br&维修转服务顾问,从技术方面来说是没太大问题的,但是会有阻力,因为售后做学徒,不像上学当学生,在4s店中学维修这一块还是延续古老的师徒模式,而如果你做的不好,你转任何岗的申请估计都不会通过,但如果你做得好,你的师父也不舍得放你走啊,毕竟你是他的心血。所以,想转岗就换一家公司,应聘倒是有优势的,因为具备维修经验和高等教育,学习和分析能力是很好的。
首先题主先想清楚自己想做什么,因为服务顾问,保险理赔,机修学徒工作是不太一样的。 维修转服务顾问,从技术方面来说是没太大问题的,但是会有阻力,因为售后做学徒,不像上学当学生,在4s店中学维修这一块还是延续古老的师徒模式,而如果你做的不好,你…
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