银行短信提醒业务收费 小动作惹来大争议-金投银行频道-金投网
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来源：网易财经
编辑：wangshiyun
摘要：每个月几条短信的提醒，本来觉得银行服务挺好的，钱存在农行也放心，但是现在每月要交两元，总觉得有点别扭。
&尊敬的客户，个人消息通知服务定于日起收费，收费标准为2元/账户/月，将从您设定的缴费账户中扣收，如有其他扣款业务请保证账户余额充足。&北京市分行这条短信提醒业务收费通知再次让&乱收费&话题成为公众讨论热点。
事实上，2011年、人民银行、国家发改委三部门联合下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，要求自当年7月1日起免除人民币个人账户的11类34项服务收费，但银行短信提醒业务并不在取消范围内。
而据记者了解，对于短信提醒业务，、、一直以来都是收费的，只有是刚开始收费。有业内专家表示，短信提醒业务收费背后从某种程度上折射出四大行面临的业务转型压力。
收费银行有话要说
&每个月几条短信的提醒，本来觉得银行服务挺好的，钱存在农行也放心，但是现在每月要交两元，总觉得有点别扭。&一位的客户告诉记者。
采访中，对于银行的短信提醒业务，多数公众认为这是一项好服务，既可以及时让客户了解自己的账户资金变动情况，又能让客户的资金安全性有保障。但是谈到收费问题时，公众提出更多的还是质疑。
随后记者致电四大行询问，客服人员及相关工作人员给出了相应解释。
工行业务人员告诉记者：&短信提醒业务本来就是收费服务，只是之前我们搞过一段时间的活动，活动期间，我们会提供一段时间的试用期，试用期之后再开始收费。现在已经没有活动，所有只要开通短信提醒业务就会收费。&不过，他说，工行并不是对所有客户的短信提醒业务都收费，对于工行五星级以上客户，此项业务是免费的。
同样，建行的短信提醒业务也一直是收费的，但是首次开通会有半年的免费期。当然，&对于我们的白金卡以上客户是免费的。&客服人员表示。
农行移动金融部工作人员在采访时也告诉记者：&农行其他省的短信提醒业务一直以来都是收费的，只不过北京分行之前一直没收罢啦。&
面对大家对于短信提醒业务收费的普遍质疑，四大行多少感到有些&委屈&。
&短信提醒业务根本不像大家想的那样，赚不了多少钱，只是能分摊掉部分成本。&建行业务人员告诉记者，&一个服务5亿客户的系统，从开发到维护，而且还不能出现任何差错，又要支付通信运营商成本费，你觉得可能赚钱吗？&该业务人员如此反问。
&现在我们并不主动推荐客户开通短信提醒业务。&工行柜面人员也表示，工行短信提醒业务使用的95588平台，是该行自主开发和维护的平台，本身成本很高，加之短信提醒业务也需要跟通信运营商合作，这部分成本就更高。
不过，记者注意到，此次多数中小银行并未加入到短信提醒业务收费的行列中来。&大型银行本身的渠道成本要比中小银行高很多。&上述建行工作人员解释说，大型银行的自助终端铺设数量比较广，投入很大，中小银行没有那么多的终端投入，但中小银行可以通过支付部分手续费的方式使用大型银行的自助终端，这样节省下来的费用就可以让中小银行在很多项目上补贴客户。
互联网催生银行服务新变化
&我们并不主动推荐客户开通短信提醒业务。&采访中，工行业务人员告诉记者，银行的关注点绝对不在于收费，而是希望通过提供平台和免费介质让客户能够更多的向自助服务转型，这样就可以降低银行对于网点和人力投入的压力，也能更好地让客户掌握自己的账户情况。&
据记者观察，目前各家银行都在大力推广自己的手机银行和，而对于短信提醒业务的推广力度并不大。事实上，在四大行对短信提醒业务全面收费的同时，新的提醒服务方式已开始出现。目前，不少银行已开始推出微信银行业务，其中的微信提醒服务是免费的。
除工行、、、、等已推出微信银行外，微信银行队伍还在不断壮大，建行业务人员就向记者透露，建行的微信银行已在筹划当中，估计很快就会推出。
不过，尽管微信银行作为新型互联网金融产品迅速吸引了人们的眼球，但它的业务功能尚不够强大，目前仍主要在领域推广使用，一些更加便捷的功能还有待不断开发。因此，网上银行仍是目前银行重点推广的对象。与此同时，更为便利的手机银行也越来越成为银行向客户重点推荐的渠道。
业内专家表示，今后传统金融机构的产品和业务会越来越多地互联网化，这种互联网化会有两个方向，一是PC端，另一是手机端。目前各大行在PC端和手机端推出的自助终端服务都非常多，功能也已经足够强大。
&我们更多地推荐客户开通手机银行或者网上银行，而且我们的介质都是免费提供的。&上述工行业务人员说。
&小动作&惹来&大争议&
&最近这两天网点来办业务的客户几乎都是来取消短信提醒业务的，有的甚至是销卡。&在农行某网点采访时，一位工作人员告诉记者。
尽管从相关管理规定看，银行短信提醒业务并不在乱收费之例，但农行此次短信提醒业务收费看似&小动作&，却缘何再次挑动了人们敏感的神经？
&银行收费问题并不是一个新话题。其实大家最关心的还是收费合理与否的问题。&首席经济学家苑德军表示。苑德军认为，在收费的合理性与定价方面，银行业协会应该更多地发挥行业自律组织的作用，从银行和客户双方的角度出发，让双方利益都得到相应保障。但他同时也表示：&大银行收费不排除有成本因素的考虑。&
&农行此次对于短信提醒业务收费本身是一次市场化的行为，不存在受利率市场化影响的考量。&中国社科院金融研究所谢辉博士认为，结合国际惯例来看，国外很多大型银行的中间业务收入更多的是通过资产证券化一类的产品实现，而不是通过这种收费来扩大自己的中间业务收入。
不过，采访中，建行工作人员向记者坦言：&现在银行的各方面成本都很高，业绩压力也非常大，包括存款都面临一定程度的流失。&农行上述人士也告诉记者，&这次农行北京分行对短信提醒业务收费，也不排除有业绩考核方面的压力影响。&
有业内人士认为，短信提醒业务收费的背后，某种程度上是为了弥补利差收窄对盈利带来的影响，实质上反映了利率市场化推进倒逼商业银行加快转型步伐的压力。对此，一方面消费者的认识应有所转变；另一方面，商业银行也要进一步提高服务水平和质量，并在转型的同时承担好社会责任。
          
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我的意见：银行短信提醒如何收费的？各银行短信收费标准2016
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银行短信提醒如何收费的？各银行短信收费标准2016
如今，大多数消费者已习惯购物刷卡，也习惯了通过查阅手机短信实时了解个人的账户资金变动情况。不过，你知道么？银行卡短信提醒并非所有银行都是“免费午餐”。那么，银行短信提醒怎么收费呢？我们来了解一下。银行短信提醒怎么收费？以信用卡为例，目前各大银行对于信用卡交易提醒采取的普遍做法是大额消费短信提醒免费，小额交易每笔短信提醒收费或不提供小额交易每笔短信提醒服务。近日，有部分银行提高了信用卡免费短信提醒服务的门槛。业内人士分析称，银行此举的背后，是随着盈利收窄的一种创收行径。而另一方面，也有倒逼消费者使用微信等其他渠道的用意。不过，银行是否应该收费？该收多少？这些都是银行收费市场化行为，在市场化的环境下，银行才会有竞争，有竞争才会给用户提供更多优质的服务。短信提醒免费最高起点1500元昨日，记者登录各大银行官网发现，部分银行正悄然对短信提醒门槛进行调整：从8月1日起，工行对信用卡人民币交易金额300元及以下的余额变动将不再发送提醒短信，改为通过融e联信息发送。该行借记卡和活期存折账户免费余额变动提醒短信方式服务从8月起也停止提供，改为融e联发送。客户若想继续收到短信提醒，就要开通工银信使服务,但需要额外缴费,费用为2元/月。记者调查后发现，近年来，多家银行的信用卡免费短信提醒服务门槛都有所提高，一般门槛在300元到500元不等。如工商银行和招商银行是消费300元以上免费通知,而平安银行、建设银行、邮储银行、浦发银行的门槛则提到了500元。而民生银行和交通银行的门槛分别达到800元和1500元。目前，农行、光大银行和中行的信用卡短信提醒暂时免费。相对信用卡的分梯度收费，借记卡的短信提醒则普遍要收取费用。据了解，借记卡收费普遍是在2至4元之间。民生银行和交行的借记卡短信提醒服务免收费。昨日，记者就免费短信门槛提高一事分别采访了兴业银行武汉分行和招商银行武汉分行的相关人士。兴业银行武汉分行相关负责人称，该行免费短信提醒服务门槛仅为100元，对白金卡、菁卡客户短信提醒一律免费，对普通客户的短信提醒收费为1元/月。
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银行卡短信通知收费银行增多
新快报讯 光大银行近日公告，从本月起对开通“个人短信通”服务的借记卡账户按3元/月的标准收取服务费。调查发现，银行卡短信通知服务功能免费的越来越少，11家全国性银行中有7家明确收费，收费标准从每月1元到4元不等，中行免费使用一年。短信通知服务费金额不大，但以全国庞大的银行卡数量计算，银行此项收入不可小觑。记者调查的11家全国性银行中，中行的免费期限暂定为一年，农行、招行和深发展不收费，其余银行明确要收取短信通知费，且大多是针对借记卡收费，收费标准从每月1元到4元不等，信用卡则以免费居多。借记卡方面，工行、建行每月收取2元，中行在免费期之后也按2元/月收取。浦发银行的借记卡持卡人账户余额变动超过500元的，银行免费短信告知，持卡人如要定制500元以下变动短信通知服务，则每月收取2元。兴业银行的普通账户和黄金账户每月收取1元，费用较低。而民生银行在客户签约之后一次性收取2元，后期不再继续收取，在收费银行中标准最低。多数银行给予信用卡持卡人免费短信告知服务，建行信用卡规定：持卡人账户余额变动超过500元的，银行免费短信告知，持卡人如要定制500元以下变动短信通知服务，每月3元。兴业银行的普通信用卡短信费每月3元，金卡免费。交行的信用卡短信费最高，每月4元，客户如想增加2天的免息还款日，也即拖延2天还款，还需每月另交3元。不少持卡人表示，收费标准所有客户一刀切值得商榷，持卡人吴先生就表示，他一个月内账户变动最多不会超过10次，按照移动运营商每条短信0.1元收费，也就1元钱，而银行却收了他3元，实在不合理。(《都市快报》）回应 光大银行称短信通知收费不盈利光大银行开收短信通知费消息一出备受关注，光大银行昨天回应称，短信通知收费并非以盈利为目的，3元/月的收费标准目前刚能覆盖成本。据光大银行相关负责人介绍，目前该行成本核算较为精细，该行的短信服务成本主要包括四个方面：一是运营商短信费；二是短信平台的IT系统建设投入；三是系统运营维护费用；四是人员成本。经该行测算，此项收费仅能保本，根本谈不上盈利。此外，该行提供的黄金资讯信息、个贷及信用卡还款提示信息、信用卡消费提示信息、动态密码信息、交易提示信息及短信查询等短信通知服务均为免费。
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[责任编辑：abandonzhao]
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