刚升为客房留言条怎么写主管开员工大会怎么写?

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您现在的位置:&&>&&>&&>&&>&正文阅读次数:人次总经理在酒店新员工培训会讲话1.VIP俱乐部2.查看资料3.订阅资料4.在线投稿5.免费阅读6.会员好评7.原创检测8.教材赠送9.联系我们10.常见问题
尊敬的董事长、各位员工:大家晚上好!阳春三月,春暖花开,在这个播种理想、孕育着希望的美好季节,惠丰大酒店迎来了新员工培训动员大会,非常高兴我们能为着一个共同目标走到这里,那就是,打造一个溆浦同等级中最好的酒店。那么,酒店怎样才能在激烈地市场竞争中站稳脚跟、怎样才能做到最好,并取得良好地社会效益和经济效益呢?除了硬件——设施设备完好、实用之外,最重要的就是软件——酒店服务人员的基本素质及服务技能的展示。酒店开业前举行集中培训,培养具有较高素质的员工是所有酒店管理者的共识。通过培训,可以规范学员的言行举止。系统的学习和掌握各项服务技能及技巧,树立酒店服务意识及良好的职业道德风尚。过去的一周,我们进行了军训,这为我们以后的工作打下了基础,从今天开始,我们将进行理论课的培训,我们安排了酒店公共知识课、分部门专业知识理论及实际操作课。所以,请员工一定要珍惜这次难得的学习机会,通过这次培训,达到相互了解、加深感情,学习知识、提高技能的目的。为了让这次培训达到最佳效果,我提几点要求,请各部门负责人及员工遵照执行:一、高度重视,积极配合在座的员工,有少部分可能参加过此类培训,我希望这部分员工能起到一个良好的带头作用,积极配合教员搞好学习,(在教员的指导下可以做小师傅吗!)千万不要有厌烦情绪,我国古代伟大的思想家和文学家,被后人称为圣人的孔子说过这样一句话“温故而知新”,说的就是温习学过的东西,可以获得新的体会,况且酒店作为一个服务行业,个人技能的不断学习与提高,并熟练地将之运用到实际工作中去,是每个员工都应该明白并不断努力的方向。新员工,更要应积极的心态投入到培训中去,争取在最短地时间里掌握基本的酒店相关知识,争取超过老员工。大家有没有信心?二、认真学习、服从安排在座的员工,大部分没有大型综合性(有客房、餐饮)酒店的工作经验,所以,在学习中,一定要做到脑勤、手勤,认真听、认真记,只有这样才能在最短的时间里学到可以在日常工作中运用的基本技能技巧。才能适应酒店对相应岗位人才的需求。才能让来酒店消费的客人乘兴而来,满意而归。为了检验员工的学习效果,酒店将于培训结束时进行综合考试考核,对于个人技术强、综合素质高考试考核成绩优异的员工,给予免试用期,直接聘用并在培训结业的大会上给予物质和精神奖励。对于学校态度不好,考试考核成绩较差的学员,给予补考和适当延长试用期的机会,并根据员工的培训表现、培训结果及酒店的岗位需求进行适当的岗位调整,希望员工们都能一次过关,都能做优秀学员;也希望被调整岗位的员工积极配合,服从安排。做到到哪个岗位都能发挥自己应该发挥的作用,为酒店的发展发热发光。员工朋友们,有大家的共同努力,有董事会的正确领导,我们有充分的理由相信,我们酒店的未来是美好而又充满希望的!
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发布日期: 11:09:47
《2016酒店管理公司领导在春节后收心会上的讲话稿【新年职工工作动员大会】》是由智坤教育()为你整理收集:
2016酒店管理公司领导在春节后收心会上的讲话稿【新年职工工作动员大会】  一年之计在于春,闻鸡起舞正当时”!新年伊始,我代表公司经营班子向全体干部员工致以亲切的问候和良好的祝愿!衷心祝愿大家身体健康!阖家幸福!万事如意!今天,是春节收假的第二天,我们召开全体职工大会,既是收心会,也是为完成今年各项任务目标的一次动员会和形势任务分析会。回首过去的20xx年,面临宏观经济形势的严峻考验,公司全体员工团结一心、同舟共济,共同度过了极不平凡的一年。在总公司的正确领导和全体员工的辛勤努力下,我们顶住了行业调整的冲击,克服了行业发展的困难,在经营效益、业务发展和内部管理方面都取得了一定的成效。奋斗伴随艰辛,成绩来之不易。一年来的实践证明,公司拥有一支顾大局、讲奉献、高素质、敢拼搏的干部员工队伍,这是公司的宝贵资产,是公司事业持续发展的重要保障。在此,向全体干部员工致以崇高的敬意和由衷的感谢!你们辛苦了!  20xx年是全面完成“十一五”规划目标任务的关键一年。面对国际经济金融危机严重冲击下国内外的新形势,面对总公司下达的“十一五”后两年发展目标任务要求,如何完成20xx年经营计划指标,对维护公司改革、发展,稳定大局,全面实现“十一五”规划确定的目标任务,开创公司经营工作的新局面,具有十分重要的意义。在总公司和公司&“两会”召开之后,通过这一段时间对会议精神的学习和各种讯息的反馈,大家都应当认识到,今年总公司(计划完成销售收入xx亿元,增长xx%)的任务很重,相应地,长安公司的任务也是非常艰巨(总公司给xx的目标任务是完成收入xx万元)。因此,今年的工作任务超过xx开业以来任何一年。这么艰巨的任务对于长安来讲,也是一个大发展的好机遇。要想紧紧抓住这一大好历史机遇,实现我们在总结会上提出的各项奋斗目标,在立足主业拓展、着力资源整合进一步壮大企业经营规模、紧紧围绕增强企业竞争力、把握科学发展主题,拓展经营空间,拓展客源市场的同时不断推进管理创新,强化企业内功,确保安全运营,坚持以人为本,构造和谐增强经营发展活力和动力,加强党建和精神文明建设,促进公司又好又快发展,就要求全体员工必须努力拼搏,攻坚克难,以昂扬向上的锐气、知难而进的勇气、争创一流的志气,用心把握,用心工作。  同志们,20xx年,虽然市场趋势不容乐观,但我们必须坚定发展信心,重点加强我们的工作计划性和工作效率,提升战略思维能力,科学研制未来经营环境的发展变化,实现信息掌握快、判断决策快、反应调整快,建立我们特有的行动体系,以支持我们抢抓机遇、规避风险,激流勇进,实现公司实质性的飞跃。09年我们将主要从以下几个方面着手开展工作。  第一,以拓展市场为目标,创新经营策略。目前xx酒店市场数量增多,竞争激烈,客源分流已成为不争的现实,不同档次的酒店有不同的目标市场,根据市场细分原则,我们应把市场定位在“xx”的目标客户群上。一是用商务巩固市场。商务客在客源中占很大一部分比重,要进一步调整内部结构和类型,加大公务旅游和商务会议接待量,改造、更新、扩大会议厅和商务楼层等商务设施,确保商务市场稳步扩展。二是用营销延伸市场。酒店作为一种产品,所具有生产、交换、消费的同一性和不可转移性,使得促销显得特别重要,除通过传统促销方法外,更重要借助网络开辟网络客源,加强与x网、x网等合作延伸市场,扩充市场份额。三是用服务感召市场。服务质量的好坏,直接关系到酒店的声誉和经济效益。为此,我们的服务工作要向细化、优化方向发展,不断强化服务意识,体现服务的细微、细节之处,为客人提供超前卓越的个性化服务,进一步提高宾客的满意度,以良好的服务和信誉吸引客源。  第二,以强化管理为途径,塑造发展品牌。酒店生存发展之道关键就是管理之道,要围绕“内强素质,外树形象”,进一步推进管理标准化建设。一是强化管理。建立健全各种规章制度,完善量化考核制度和机制体制建设,坚持用制度办事,真正做到制度面前人人平等,使酒店的人力、物力、财力及经营活动过程能按制度进行操控,以保证酒店经营活动顺利进行。二是精心管理。狠抓质量检查和培训工作规范化,创新培训内容和方式。在注重日常质量管理的同时,也应注重酒店各部门工作中产生和客人投诉的各种问题。认真坚持做好酒店“三会”制度,即每周工作例会、经理办公会和季度经营分析会。注重酒店管理中的每一个环节和细节,将管理工作细化,形成“细化+细节”的管理模式。三是输出管理。我们在x发展多年积累了丰富的管理经验,也储备了许多管理人才,培育了一批忠诚度很高的员工队伍,充分发挥这些优势,继续办好xx酒店管理公司,以xx酒店为目标,以xx中小酒店为依托,通过合作、托管、加盟等各种形式联合,既是扩大经营领域,又是输出管理,使无形资产有形化、可见化  第三,以增星升级为重点,提升酒店档次。在商业活跃的城市,商务客源是争夺的重点,由于x星标准档次不高,在竞争中仍处劣势,所以提升档次,走高端化的道路是今后发展的重点。一是提升档次。xx星酒店是价格竞争激烈的区间,互相挤压,利润转薄,只有通过档次的提升差异化发展,抓好经营内涵的扩展,对酒店重新定位,积极争取x星评定。坚持以中高端消费客户为主,全面实施酒店转型上档升级。二是完善功能。好的酒店都有强的功能,功能决定服务。面对档次升级,首先在功能上不断完善,特别针对商务会议客源,在信息自动化、先进支付手段和会议室功能等方面完善,满足高端客户高消费需求。三是加大投入。我们将依靠xx市政府的有关优惠政策加快对酒店外立面、大堂及客房的更新改造,全面提升酒店硬件水平和客源档次,增加收入。通过资本转换等各种形式筹措资金,加大对酒店硬件的投入改造升级,满足x星级评定的要求。四是突出主题。一座酒店被赋予一个鲜明的文化主题后,就是会形成自己的特色和风格。我们要引进xx人文主题,借助xx深厚的文化底蕴积极营造文化氛围,在深圳形成一个富有xx情感的酒店,一个富有文化张力的纽带,一个感受xx文化体验的消费场所,通过多层次多方位的促销活动,通过xx两地的广泛外联活动,充分发挥公司的对外服务功能,扩大和加强总公司的影响力,使酒店成为xx对外展示的窗口企业。  积力之举无不胜,众智之为无不成。让我们将思想和行动切实统一到公司的战略目标上,统一到公司的经营决策和部署上,坚定信心、振奋精神、激情进取、迎接挑战,为xx大酒店更加美好的明天、为xx集团更加灿烂的未来贡献力量!俗话说“一万年太久,只争朝夕”,我说,“一个月太久,只争朝夕”,我们大家都要有这种紧迫感,希望大家能够扎扎实实地干好自己的本职工作,用我们共同的努力来得到我们应当得到的成果,顺利完成公司16年计划任务指标。  拜托大家,也谢谢大家。  xx有限公司  二x年x月x日
  2016领导春节后收心会上的讲话稿春节后第一天上班感言  同志们:  今天是节后上班的第一天。首先我和同志一起代表市委、市人大、市政府、市政协四套班子给大家拜个年,祝大家虎年吉祥、身体健康、工作顺利、阖家幸福!同时,向节日期间..
2016房地产集团公司总经理关于春节后收心会的讲话稿  尊敬的集团的各位领导、同仁:  大家新年好!16年的工作已经开始。在新的一年里,在x总的带领下,我们新的领导班子,将紧紧围绕鸿业集团09年工作目标,积极应对建筑业面临的严峻挑战,..
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2016初二学生下学期期末开家长会上任课老师的讲话稿  各位家长、大家好:  大家在百忙之中来参加这样一个会议,我代表我自己和所有的初二任课教师对大家的到来表示感谢。  你们能来参加家长会,可以看..
2016中学开学初学校在开家长会校长的讲话稿范文  在中小学每学期都召开的家长会是学校与家庭沟通的一个重要渠道,也是现代社会教育进步的象征和标志。本文是智坤教育小编为大家整理的中学家长会校长讲话稿,仅供参考。  中学家长会校长讲话..
  2016高中春季新学期开学典礼上校长的讲话【发言稿】  高中开学典礼发言稿  老河口市一中校长 林德宽  老师们、同学们:  你们好!<p style="text-align:lef..
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发言稿是参加会议者为了在会议或重要活动上表达自己意见、看法或汇报思想工作情况而事先准备好的文稿。下面我们就为大家介绍一些范文供大家参考,希望大家多多关注。公司海内外全体干部员工、科技工作者,广大离退休老同志和家属同志们:在公..
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发表时间: 7:40:11
  酒店员工大会优秀员工发言稿  各位同事:大家好!  今天这个明朗的早晨,我们前厅部又一次聚在一起拉拉家常,首先,非常感谢××*给了我这样一个机会机会,让我加入我们这个大家庭,做自己想做的事,做自己以前工作里没有做到、做好的部分。今天又有这样一个舞台将自己最近工作中感到进步的地方和大家分享。非常感谢!  说到开会,很多人心里就在想:又开会了……真烦!从事酒店管理一年以来,我也和大家一样,从小兵到现在,坐在下面听过,自己上来说过,大会小会看起来是很烦。但这是我们从事的行业性质决定的,“管理无大事,酒店无小事。”随便一个客人投诉,主管、经理、老总一级级的就去“灭火”了。一遇到这些事情,又是难免要开会。加上平常要开的班前会、班后会、部门内部会、员工大会…说起来就是一大堆。小的会不好开,大家太熟悉,七嘴八舌的说的跑题了没事。到了管理层还不知道什么是会议程序和秩序,不允许乱、扯皮、聊天。大的会也难开,下面坐的近的还有点认真、不好意思东张西望,坐后面的就有点坐姿不正、思想开小差去了。去年坐在这里开员工大会时,总有几个人要进进出出,好像特别忙,在重要会议中手机关闭或调整到静音很正常,会议不会开到天黑,你大可以等一会儿再回机;手机也是突然在哪个角落里响起来,什么铃声都有,部门负责人在入场前没有……(新文秘网省略933字,正式会员可完整阅读)……太低了,我们比,就要比最好的,外面豪华的大饭店比比皆是,国际联号的不要比了(他们这些饭店抽水马桶里的水都可以喝),我们差太远,我们比较台州地区其他好的四星、五星,我们的卫生是不是也有很大差距?对比要用好的榜样,我们才能进步。不要一比较就用小宾馆、小酒店来比,自降身价请每一个人仔细看看我们自己做的工作,不要说去不去喝水之类的话,只问问自己,是不是从心里热爱这个职业?你心里没有感觉的工作,是根本做不好的。  宾馆的工作是琐碎的工作,枯燥的工作,有的岗位每天只靠重复这些动作、就是一两个流程。宾馆的工作是人服务于人的工作,我们不是服务于客人,就是为客人服务的人服务的。没有良好的心理素质和丰富的工作经验,我们就不能理解和更好的解决工作中遇到的各类事件。  面对客人和同事,我们要做到“把不公平当做磨练,把公平当做锻炼”,“把困难留给自己,把轻松留给别人”。人总是成长在逆境中,成熟在恶劣的环境里。这里我们不是说要大家生活在集中营,宾馆工作需要良好的环境、良好的工作氛围。这个良好的环境和氛围,是靠我们大家共同努力形成的。良好的环境和氛围,不是靠一团和气、互相掩护、互相包庇。任何人,在没有监督、没有压力的环境里,都会变成丧失上进心,更有甚者会公私不分、神经麻木、利欲熏心。  同事之间需要良好的关系,更需要认识到我们的关系来自于工作,我们之间的争执也好、分歧也好、提醒也好、批评也好,都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上,没有任何针对个人的东西。而有一些人,往往气度有限、公私不分,心里想的就是这个人对我过不去。  调岗在宾馆管理中除了综合考虑一个员工是否适合本岗位的原因以外,实际上也是为员工的晋升做准备。在多个岗位上都有较好的表现,才能真正的承担起部门管理责任,光从一个岗位上来的管理人员,难免会有所欠缺。我们中的有些人自己不理解正常的岗位调动也就算了,还煽动其他不明真相的员工一起抵触改革。一听说自己调岗了就打离职报告,还有的人害怕自己被下岗,自己不出面,煽动其他人来起哄。遇到这种情况,你们之间有多少人是冷静分析过别人说的话的?古人说:“来说是非者,就是是非人。”  曾经工作过的一个酒店的董事长经常对我说这句话:“如果这个人做的不好,我不去告诉他,就是害了他,为什么呢?因为你不说,他根本不知道自己不好。”所以,如果我们都不去指出对方工作中的缺点、错误,就是害了这个人。最终受害的还有我们自己,“指鹿为马”的时代,除了用手指鹿的这个人会好过点以外,剩下来的每一个人日子都是很难过的。谎言变成真理,真理只能去流浪。  这次有幸回到赤城,感觉最直接的是没有以前热闹了(请原谅我对数据不够了解,只能凭直觉说话)。那时我们的包厢晚餐时几乎天天座满,现在有时上座率只有30%,有时还要差,但最近几天明显有所好转。我相信我们任何一个职业人对工作过的地方都是只有希望看见宾馆兴旺,不会愿意看见宾馆变差的,目前的事实是我们的市场占有率、市场评价的确在下降。市场经济不是光靠人情就能解决的,我们饭店业卖的产品只有一个:服务。服务好了,就产生卖方强势,服务不好,就变成卖方疲软。什么叫卖方强势?就是你不打电话人家自己也会打电话来定位子,我们还没有位子可定。什么叫卖方疲软?就是你花钱请人家来白吃饭,人家还是看在面子上勉强来一次,不会来第二次的。我们没有重视客户资源的维护,现在只能靠促销把客人往回拖。经营到这一步,实际上很危险了。大家每天如果只想到宾馆发给我多少钱,这个宾馆还有什么生命力?没有了宾馆,我们再到哪里去生存?你们意识到市场带来的危机感没有?  宾馆的组成有两个方面,硬件方面和软件方面。硬件靠业主方投资,大家都知道装修最好的宾馆生意一定好。但光有硬件是不够的,还要靠大家努力。人,是宾馆最重要的资源。传统观念里我们是人事部,管着你们,现在的新思路叫人力资源开发部,为什么改?名称看起来差的不是很远,但是这一改,我们的工作方式就有了重大变革。我们要把管人改成塑造人,把留人变成留心。宾馆需要将军,更需要士兵。今后我们的工作就是开发人力资源市场,计划为基层员工规划更合理的职业生涯。希望每一个曾经在赤城宾馆工作的员工,都会感激得想起这里,在我们这里学到了知识,得到过帮助,认识了新同事。愉快的想起自己在这里成长的点点滴滴。可为什么?我们有的员工辞职,就是因为在这里工作的不开心呢?在人力资源调查报告中反映:一位员工的离职,60%以上的原因是因为受到上司不公正的对待、无故打击、得不到提拔、培养等,只有6 ……(未完,全文共5038字,当前只显示2426字,请阅读下面提示信息。)
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