客人扫我的支付宝二维码商家二維码显示已支付成功但是我这边一直没有收到费用也没有收款记录他有发截图过来给我看但是我这边一直没有收到费用这种该怎么办

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

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