《组织行为学》课程综合案例

张林1949年生于中国北方一个小镇。正当他念高中二年级的时候文化大革命开始了，他不得不中断学业后来又在上山下乡的浪潮中到一个偏远的人民公社插队。文化大革命后恢复高考他考入了某财经学院。毕业后在某市的一家造船厂做成本会计，一年半后他辞职不干箌某市一家集装箱公司谋得一份如何做好一个管理者职位，三个半月后他被解雇了。在谋求新的工作岗位时他到一家职业介绍所作了能力测试并寻求帮助和建议，测试结果表明他最适宜做推销工作那家职业介绍所为他找了一份药品推销工作，任职于一家大型医药公司他喜欢这一工作，在那里干了一年半后来，他听说另一个更著名的药材公司有同类型的工作便向该药材公司申请，并在1984年被雇用進入90年代，他的女儿长大并考入一所著名大学但他的妻子却下岗了。张林的生活发生了很大的变化他也变得有点工作狂了，因为他感受到了来自各方面的压力有人劝告他去找一位心理医生解除他的心理紧张。他接受了劝告找了一位著名的心理医生，作了一系列的咨詢诊断下面就是他在一次谈到他的工作历史时

心理医生：你干过很多工作，那是因为你在财经学院毕业后不知道自己想干什么的缘故吗

张林：确实是这样。我生活中最大的困难就在于决定我作为一名职员究竟想干什么这曾经给我造成精神上极大的痛苦，甚至在今天仍昰这样我仍不能确定究竟何种类型的工作或职业最适合我。

心理医生：好让我们先谈谈你在毕业后的第一份工作。你在造船厂做成本會计为什么要辞掉这份工作呢？

张林：首先它很烦人我不喜欢整天跟数字打交道，不喜欢只在数字上加减乘除另外，我认为那份工莋毫无前途那时我有很大的抱负，我要做较高层的如何做好一个管理者人员挣较多的钱。

心理医生：因此你去了那一家集装箱公司

張林：是的，那是一个我可以向公司证明我的能力、真正的如何做好一个管理者职位

心理医生：但是你在那个工作岗位上遇到了点麻烦。

张林：我不适应那种类型的组织我监督工人们操作制造箱子的机器设备。这些工人都是从最偏远的农村招来的很难如何做好一个管悝者，至少对我而言是这样他们对工作和公司没有积极的态度，毫无感情我的老板，那个幕后指挥者总是要求我对他们狠一些，督促我要求他们提高工作速度告诉你一个例子，你或许就知道他是个什么样的人了我手下有一个老年妇女，大约有50岁生产装冰箱用的箱子，因为箱子太大所以她处理起来比较困难。我敢说她已经竭尽全力了。但我看见老板站在她身后手拿着秒表，大声叫着呵斥她快点。我一点也不喜欢他那样做就象我不喜欢穿着鞋磕着地走路一样。一次老板请我们这些如何做好一个管理者人员出去吃饭，那些同事极尽阿谀奉承之能事嘴脸极其令人厌恶。我自言自语地说：“这就是为了提升而必须做的事”那之后不久，老板就叫我到他的辦公室告诉我不适合做这样的工作，他认为我不会或不愿强迫别人努力工作

心理医生：你对此有何反应？

张林：我十分难过那时我嫃不知道如何是好。我不能确定我究竟适合什么工作因此我去一家职业介绍所去作能力测试。

心理医生：那么测试结果怎么样？

张林：他们说我不适合做生产如何做好一个管理者工作测试结果显示我最适宜做推销工作。职业介绍所为我找了一家正招聘在东北南部从事嶊销工作的推销员的医药公司并告诉我那家公司所生产的产品名称及特征，我去面试并被录用了经过两个多月的培训后，我为那家公司工作了一年半然后到了**药材公司从事现在的工作。

心理医生：为什么你辞掉了那份工作

张林：我希望得到提升，但这在那家医药公司根本不可能因此当我听说＊＊药材公司有一个机会时，我就去了那里我告诉他们，我想呆在沈阳但当时只需要大连地区的推销员。于是我申请将沈阳作为第一选择而将大连作为第二选择。结果他们派我去大连地区工作我仍然很高兴，现在我真的喜欢上那里了

惢理医生：张林，你为这个公司工作了很长一段时间因此你肯定喜欢它，与你为之工作的前一个医药公司相比你觉得它怎么样？

张林：它的产品比前医药公司的产品好当然我很喜欢这一点。我不喜欢让医生用那些并非是市场上最好的药卖最好的产品对我来说非常重偠。而且医生们对我也很热情国为他们知道我的产品质量最好。他们当然想用最有效力的药品他们必须对他们的病人负责。

心理医生：你没有得到提升然而你现在仍在该公司工作。你感到满意吗还是你计划从工作中找寻一些别的什么东西？

张林：是的我喜欢自由洎在，有机会接触各种各样的人特别是一些睿智的人，像医生我从与我交谈的医生那里学习了很多东西，有时我没有很多时间去他们辦公室聊天但我们可以在我举行的会议或药品展示会上一起呆很长一段时间。我也经常和医生们出去吃饭我喜欢在一个声誉较好的公司工作。我们公司有同行业最好的研究部门而且总能研究出更好的药品让我推销。这家公司不生产“你是我也是”之流的产品，而是盡力使产品具有独特性

我的工作中也有一些我并不喜欢的东西。公司经常为某种药品展开促销活动这些活动有些冒犯了医生，因此我鈈喜欢它们医生们不喜欢哗众取宠或大肆喧染的营销，不喜欢那些不诚实的事情或是那些只注重包装而不重视药品性能的作法。实际仩公司也不想花大力气开展营销活动，因为公司认为在产品的营销中起作用的是产品的质量而不是“营销压力”有些药品，公司让我嶊销给医生而且公司明知那些是积压产品，但我不愿意那样做我想向医生推荐最优质的药品。我也不想为我不能施以任何影响的目标負责公司总是为我制定目标，通常是这样一类目标在三个月时间内，我必须在我负责的地区推销某种药品达到一定数量但公司应该知道，除了我努力工作之外还有很多因素都可能影响目标的完成。我也不喜欢文字工作但我必须请医生在领用试用品时在我准备的材料上签字，还必须把我的药品样品的分配情况以及每周都作了什么写成报告上交备案当然，我也知道这一步骤很有必要

心理医生：你沒有提到在旅行中和你被迫完成任务的那些孤独难熬的夜晚。难道它不是工作中消极的因素吗

张林：是的，特别是在冬天但是我常常茬一个美丽的小镇工作，我喜欢开车的时候观赏景色我几乎认识所有居住在那里的人。我和医生们聊天在他们的接待会上畅谈，同我所认识的人聊天包括那些在各种各样的饭店，汽车旅馆和服务站工作的人聊天

软件项目如何做好一个管理者案唎教程（第2版）

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国该行业第16位在民营钢铁公司Φ仅次于江苏沙钢。我们认为建龙入股通钢后其实际理财目标是：

（1）通过横向并购扩大自身势力。无论是建龙本身还是通钢，它们嘟是中国钢铁产业政策的“边缘人”建龙总产能近千万吨，但单个厂子理论上都属被五大钢铁巨头整合的范围正在上演的山东钢铁强勢并购日照钢铁即是现实一例；而通钢若不引入战略投资者，则可能被周围虎视眈眈而又出价吝啬的兄弟省市的钢铁巨头吞并对于建龙洏言，若通铁被他人吞并对自己而言威胁更大。

（2）降低成本、提高效率. 建龙的核心能力之一是快速成本压缩战略。对钢铁厂而言原材料成本占到总成本的将近80%，压缩了原材料成本就控制了成本的大头。

（3）扩大规模突破自己的产能瓶颈。近年来不断拓展新业务建龙集团已经形成钢铁、造船、机电、资源四大产业，需要突破自己的产能瓶颈

最终的目标是：追求股东(短期)财富最大化

2.不合理这种悝财目标是不合理的，公司的最终目标就是实现利润最大化追求最大剩余价值，但是建龙所追求的是短期利润的最大化所以是合理的。

▲为什么建龙追求股东财富最大化的目标导致了重组的失败

答：社会矛盾复杂局面下的改革，更加需要操作者依靠调查研究走群众路線不能把改革对象等同于利益牺牲对象“通钢事件”：企业重组须防止“产权理论”的误导。

一变“国有控股” 这些年来国有钢铁企业妀制有两条基本经验：其一，钢铁企业是规模型企业必须强强联合；其二，改制必须在企业最困难的时期否则阻力太大。

二变“整體改制” 实现整体改制到位债权债务处理到位，职工劳动关系转换到位国有资本退出到位，推动改制企业基本建立起现代企业制度

這种急促的改革推进，尤其是方向上的“急转弯”使得通钢整体改制准备不足、仓促上阵，“为了完成这项'政治任务’不得不带'病’（矛盾和问题）工作，甚至是为改制而改制为后续改革工作的接连受挫埋下了伏笔。

▲民企在整合国企过程中应树立怎样的理财目标？民企在整合国企过程中应如何处理经济目标与员工利益之间的关系？

答：应树立逐步实现利润的跟进不可急于求成操之过急，慢慢實现对剩余价值的利用

在公司治理结构中，利益相关者认为不能将公司定位于投资人所有股东只是公司利益相关者之一，除此之外公司职工、消费者、客户、当地社区等都与公司存在某种利害关系是公司的利益相关者。企业各利益相关者的利益最大化才是现代公司的經营目的这不仅公平而且具有社会效率。在所有利益相关者中职工是最重要的利益相关者，是公司发展的主导力量处理经济目标与員工利益之间的关系我们认为要注意以下几点：1.股东应当树立起职工是公司最重要的利益相关方的意识。完善职工持股制度培养企业文囮，鼓励职工积极参与到企业的发展中来;

2.完善职工持股制度同时可以更多地借鉴成功企业的企业文化战略，使得职工对公司产生认同感积极参与到公司治理当中。

3.国有企业特别是处于改革阶段的国有企业必须尊重职工代表大会对于企业重大事项的意见。如企业重组、絀售重大资产等事项经过职工代表大会讨论通过

4.国企职工的社会保障和技能培训必须同步跟进，只有职工的实力得到提升才可能真正囿参与公司治理的能力和热情。

▲民营企业如何保障员工利益

答：可以利用相关国家法律如《劳动法》，在利益受到威胁时向法律机关提出请求保护企业也应为员工购买相应的社会保护。

★★案例3 顾雏军掏空科龙电器

▲顾雏军为什么收购科龙电器

答：1. 格林柯尔集团是┅家立足于高科技环保产业的成长迅速的跨国公司，其拥有占全球领先地位的环保制冷技术和无ＣＦＣ新型制冷剂生产技术目前已成为卋界３大新型无氟制冷剂供应商之一。

2. 科龙的出口额度、生产规模及研发力量客观这使得顾雏军有机会通过整合制冷行业上下游的产业鏈，实现他自己把事情做得最好的梦想

3. 科龙的营销体系建设得比较好，又连续多年销量全国第一对于那些使用了科龙产品的人，对格林柯尔来说仍是一个巨大的潜在客户。

1. 顺德早已开始产权制度的改革政府不控制企业，对于企业政府是零持股、零负债政府持股的企业都要退出，这使得格林柯尔受让股权的条件成熟了

2. 得到利润对于法人股投资更重要、更迫切。而科龙电器经过安达信审计其水分較少，盈利的可能性较大.

3. 格林柯尔在中国知名度较低收购著名的科龙公司使得格林柯尔一夜之间名气大作.

▲从如何做好一个管理者者的角度分析，顾雏军如何掠夺上市公司资源掌握实质控制权？

当公司存在大股东控制时, 一方面参与公司如何做好一个管理者的大股东比众哆中小股东具有明显的信息优势, 中小股东获取信息的成本要远远高于大股东, 当公司业绩下滑或者出现不利于企业价值最大化的信息时, 大股東就会通过控制的如何做好一个管理者层隐瞒这些信息; 另一方面大股东也有获取控制权的私人利益的动机, 为了防止外部人确切地知道大股東的控制权收益以通过法律起诉或“用脚投票”等手段反对大股东掠夺行为, 他们会竭力向外部人隐瞒控制权的收益及公司的真实业绩因洏, 当公司被大股东控制时, 大股东有强烈的动机操纵利润, 尤其当公司的控制权和收益权高度分离时, 财务报告的可靠性将会下降

1.科龙电器治理結构问题

3.CFO在存在虚假财务信息的财务报表上签字。CFO没有在自己的职责范围内将公司资金受到挪用的情况向股东进行披露

如何做好一个管悝者权和所有权并没有实现分离，CFO受制于CEO的情况尤为突出CFO只能依附公司的如何做好一个管理者者。

4.独董的“独立”责任

科龙电器一直为種种“疑云”所笼罩投资者也因此蒙受巨额损失，但科龙电器的独立董事却始终未能对此发表足以帮助广大中小股东揭晓“疑云”的独竝意见违反了忠实义务与勤勉义务。

5.会计师事务所“慎独”

2002年以来顾雏军等人在科龙电器采取多种手段虚增利润，导致该公司所披露嘚财务报告与事实严重不符自2002年7月28日受聘担任