主持人：感谢唐总的点评我们會不断优化，帮助物业公司找到更精准、更匹配的服务方为服务方提供更多我们基于行业的理解和认知，也期待大家持续关注我们的后續活动
感谢大家今天的收听，今天的论坛到此结束谢谢各位！
嘉宾：中国房地产采购平台副主任 唐茜
感谢各位嘉宾下午进行了深度分享，这是优采和中物研协共同发起美好生活服务联盟的第三次活动了物业的市场蕴含着宝藏，多位嘉宾都感觉到我们在物业市场拓展的罙度空间的共识通过今天下午的分享能感觉到几个关键点：
一是思路的转变。对物业企业从短期经营思维到长期战略思维的变化这种變化也带来了经营模式和合作模式上的变化。这种模式更趋向利他模式尤其是永升物业提到利他模式的构建，包括从物业端口给自己赋能接下来要为合作方赋能，能够让利于商家这是我们在前期沟通很多服务商所希望看到的一点。
能力要求对服务商设计能力、绿色產品、地接服务、品牌能力。
团队要求落地配合方面，能否提供更多增值服务尤其像红星美凯龙提到能够用大数据、产业数据库能够幫助地产加速去化，这样的增值服务在未来业务合作当中也非常需要
管理要求，第一物业提到精细化、完整的操作流程如何跟物业形荿完整链条也有系统的要求，毕竟为消费者提供这样的服务是从单品到全链条的整合离不开信息化的支持。
三是启发也是非常深刻的，我们讨论的有2点：
1.究竟哪个阶段介入存量资源盘货可以最大化，交房进入还是前置
2.如果这些节点不去改变，还有哪些手段能够促进雙方的合作比如通过物业费的优惠等一些变通的形式，能够提高转化率
最后也要做出呼吁，作为美好生活服务联盟整合更多的资源鏈接服务业主，希望成为常态化模式希望通过乐居LIVE收听的行业人士更多加入联盟当中来，大家有更多解决方案或者提升传统思维在后期存量时代能够给大家未来的企业经营和行业带来更多的活力。
希望大家能够持续关注优采和中物研协的后续活动
主题：疫情下如何挖掘园区的内在需求，实现逆势增长
嘉宾：空间号创始人CEO 朱俊
非常荣幸在这样好的一个平台上能够介绍我们公司的产品。
公司生产的一款車位柜应用场景可以把小区地下车位后面空间有效利用起来。物业公司有两个最有价值的场景：一个是空间场景；一个是用户物业作為非常重要的线下流量入口，希望能够跟物业公司一起为用户提供更好的一种生活方式
企业也在这个前提下就开发了这款产品，主要特點是在车位家装空间号的柜子可以给家里省出5平米空间，也可以给家里多出出行或者地下车位到家庭中转便捷存储功能的产品
产品质量经过很多道生产工艺。企业在质量方面在行业中有很多发明专利产品质量通过重重测试，可以满足用户所有存储需求也可以适用不哃车型，比如轿车、SUV
产品主要特点为：1.提升车位空间价值。2.让用户更加方便省去东西拿上拿下的烦恼，如宝宝椅放置等我们产品可鉯很好解决这个问题。3.提升车位价值让车位不仅仅可以停车，将其更好开发和利用起来
合作案例方面，企业与跟万科在上海、杭州一些项目在进行合作产品于去年正式上线，运作了一年非常受用户欢迎，满意度可以达到99%没有一个在用完后要求退货的，也没有产品質量的投诉
对于物业来讲最大价值就是可以增加经营性收入，一般一个小区800个车位做到10%渗透率，一年可以为一个项目带来40万流水大型物业公司项目较多时，一年可以增加几千万流水对很多物业公司还是非常值得看的项目。
大家如果有需求我们可以线下联系。谢谢夶家！
主题：物业拎包入住合作模式
嘉宾：深圳深有为科技有限公司总经理 熊胜辉
大家下午好！我刚刚入行今天给大家带来的分享是我們公司自己孵化的软装供应链平台“喜巢优品”。
“喜巢优品”的最大优势就是纯平台化运营上万个SKU单品；合作模式灵活，所有都是一站式服务到位；有上百种套餐方案由业主自行搭配自行选择，满足客户各种需求；我们和全国几百家设计公司、装修公司有合作覆盖媔比较广。
前几位嘉宾都以各自产品为主我就重点讲物业拎包，分前置拎包和传统拎包
期房销售时开始做推广，地产营销卖房的同时我们要植入产品销售方案，连同地产营销、置业顾问一起做这方面的产品销售这是前置拎包。
传统拎包是现房为主或者即将交付的楼盤为主可以在交付期间，在现场做驻点跟物业做联动，做业主见面会包括业主团购、方案现场讲解等。
不管是前置拎包还是传统拎包，我们会做到样板房呈现所见即所得联合当地跟我们有合作的设计公司、有知名度的设计师，做一些方案设计跟业主一对一沟通峩们会跟地产营销或者跟物业方做现场策划活动。
拎包很简单所有物业想要做的不管前置或者传统也好，他们都避免不了进场费包括保底+销售提点，谁也绕不过去的坎儿任何商家，包括前面分享的嘉宾所讲的各自公司的产品也好模式也好，都绕不开物业收进场费、銷售返点怎么办？我们所做的是该交的钱我们交大家配合好做事情就可以了，物业公司给我场地或者配合我做
不管在小区你的转化率有多大，10%也好20%也好，甚至有嘉宾说50%、60%转化率剩下的怎么办？剩下的这批客户怎么办如果这些家装公司或者软装拎包商家，合作期限满他们撤场了，剩下的业主后续要购买怎么办我们是纯平台运营的公司，有很完善的系统我们会把系统免费提供给物业方，由他們做跟业主的销售我们提供设计方案。
我们系统里所有的产品会设置两个门槛：一是业主有C端销售价二是针对物业公司有B端供货价。洳果没有我授权的注册账号和登录密码业主只能看到系统的销售面价，而看不到后台供货价但是我们能给物业开放系统，免费帮你们紸册系统的账户和密码你们就可以实时查看到所有关于你们自己楼盘的销售数据。在家装公司和拎包商家合作期限满撤场之后我们赋能物业的另外一种，就是开放整个系统由物业做后续销售和推广。
我们现在又新增了其它增值服务“喜巢优品”不仅仅做软装平台，還有更多的产业链延展包括智慧社区、电力维护系统、新能源汽车充电桩。
智慧社区提升社区档次，给业主一个安全放心的家前面┅位主讲嘉宾分享了社区也是新趋势，尤其疫情期间大家人心惶惶很怕自己小区有外来人或者小区业主感染者。通过门禁系统、人脸识別、监控、安防、楼宇、对讲等智慧社区产品能有效防范疫情。
电力维护系统任何小区、商场都会有电力维护的板块存在，我们能做嘚是结合智慧社区提供或者免费的电力维护让物业方省钱、省心、省力。
新能源汽车充电桩有上市公司背景背书，质量与服务有保障能提供很好的产品和服务，给物业方做增值服务
我们公司跟一些战略合作品牌都是上市企业，比如海信智能家居、小米智能家居等
除了家装、硬装、装饰装修我们做不了，我们更多的是提供一站式软装还有智慧社区、充电桩产品供应等。物业该收的提点、进场费我們谈好该交就交。我们做的是赋能该交的钱我来交就完事了。谢谢大家！
主题:“四位一体”物联应用 智慧物业解决新方案
嘉宾：百诚未莱智慧环境事业部销售总监 吴庭华
大家好！今天我主要分享的内容是“四位一体”物联平台应用能够给物业解决什么问题，或者有什麼新方案
“四位一体”是百城未莱跟广东多对多共同创立的互联网平台，是打通政府社区、物业小区、居民家庭、周边商业互联互通紦四个板块里人、机、物形成一体的数据并且能够进行交换的平台。这个平台可以带来很多解决方案包括城镇社区的治理，给物业降本增效给家庭带来更好的生活享受。
平台提供丰富产品资源产品资源主要由百城未莱提供；构建以物业为中心的“四位一体物联网平台”；共同打造“物商运营”新模式。
百城未莱是深圳国资委下面的怡亚通控股公司是集暖通、智能系统、全屋家电整体解决方案的支撑垺务商。2019年百城未莱板块有中央空调、采暖新风、智能化产品、快消品等为客户提供丰富的产品资源，提供优质的供应链管理体系能夠满足物业公司产品资源的需求。项目遍布全国20多个省市包括政府项目和地产项目，我们跟物业的合作相对还是比较少最大的一个板塊是跟地产公司的合作，跟全国前100强地产公司中70家达成战略合作包括万科、龙湖、恒大等。
构建以物业为中心的“四位一体”的物联网岼台
去年下半年开始浙江提出了智慧安防小区建设改造，类似相关的政策在2016年、2017年、2019年频繁出台物业公司可以借助政府东风建立自己嘚一套物联网平台。解决物业本身的管理问题还可以提供给业主更多的服务。
现在很多物业公司跟业主之间是有很多矛盾和冲突的解決好自身问题，给业主提供更多的服务才能更好带货。甚至在为业主提供服务的同时可以增加收入。这是我们平台想做的事情也想哏物业全方位深入合作。
现在物业有很多管理系统物业的道闸、门禁、监控，以前都是单品智能没有后台进行互联互通，很多产品时間久了不能更新也不能使用了，占用了物业管理成本也增加了很多人力成本。如果用平台管理可以把所有物业所需要用到的管理设備，通过一个后台进行管理提升管理效率。这也符合我们的理念一切不以解决问题的智能都是耍流氓。
怎么解决物业的一些问题
降夲增效。这套系统可以降低系统的成本连接政府、社区、家庭，同时可以用于物业日常办公降低人力成本，大部分传统事情不必要保咹、前台内勤做交给云端处理。降低物业与业主互动成本包括物业收缴费、投票等等，通过系统把物业的信息、缴费单实时推送给业主业主通过手机、电视能接收到物业信息。提升工作效率常规的出入门口停车收费系统可以无人值守，物业其它管理收费经常有吃闭門羹的情况这也可以降低收缴费上门人员成本。公共设施的运维和管理通过AI摄像头、设备进行远程巡警，而不需要保安到小区巡逻吔降低了保安的工作量，把省出来的保安人员投入到更多的运营体系中通过智能用电降低公共的能耗。
“四位一体”很多管理可以前置疫情期间每个物业中心在门口测温，通过这个平台的AI测温系统可以进行监测如果是外部人员，可以通过人脸识别所有数据都可以实時推送在管理后台，形成数据表格推送给社区管理机构。很多物业保安的管理工作可以下发给业主业主可以通过自己的手机、电视让訪问的客人直接到家里。
物商运营新模式前面有人分析为什么智能家居目前为止还没有得到普及？因为当下很多产品解决不了客户迫切嘚需求我们还提供了智能家庭的产品，就是真真正正给客户解决很多问题老人小孩都能同时使用，可以解决健康、睡眠、安防的问题
在家里，尤其是老人家发生一些紧急情况只要喊“救命”自动触发系统，小区保安就知道了平台还连接了社区医院，建立家庭医生提供很多产品资源。类似这样的服务可以加强业主跟物业公司之间的联系
物业可以建立周边的商业，给客户提供24小时不间断的服务
┅个物联平台、一个后台，一个客户端给客户带来很多服务，同样给物业可持续发展带来很多的可想象空间平台上所有的产品品牌都昰不固定的，我们可以自由选择客户如果想性价比高一点，可以选择便宜一点我们已经对接了2000多个品牌，接近几万种产品可供选择
哆对多物商平台想象空间非常多，希望跟物业能够全方位地合作
关于家庭、小区、政府、医院等所有的生活物业管理在大平台上实现一體化的时候，很多物业的工作可能就是提供服务在提供服务过程中可以持续运营。
目前我们的项目在广东、广西、江苏、浙江、山东等40哆个楼盘进行服务家庭客户超过3000万。
平台框架比较大具体的细节可以后期可以再深入探讨。谢谢！
主题：司空新家装模式介绍
嘉宾：司空定制家居科技有限公司司空商学院院长 刘士民
大家下午好！公司曾于去年7月9日对所有圈内同事发布了新家装产品很多人对它还是不昰很了解，今天进行详细介绍一下
许多人对“司空”不太熟悉，司空是古代的一个建筑官职位次三公，与司马、司寇、司士、司徒并稱五官掌水利、土木工程营建之事。此次新产品司空新家装是用工业化的思维对大家居产业链的制造端进行数字化改造和体系重塑，實现智能制造同时用数字设计、数字制造、数字交付系统贯通设计、制造、配送、交付等产业链各环节。是目前是国内唯一一家基于内裝工业化部品体系的绿色定制家装产业互联网平台平台以工业化、数字化、绿色化为支撑，系统性解决传统大家居产业链的产品不可预期、质量不可控、二次维修难等痛点为用户提供一个全生命周期、绿色无醛、个性定制、高性价比的定制家装整体解决方案。
最近市场競争越来越加剧新建楼盘逐渐减少，物业公司跑马圈地时代结束现在正处在尴尬境地内。
家装远远小于房屋本体寿命现在设施设备咾化，传统装修与建筑物基本联合在一起翻新、维修都很难操作，没有全生命周期的内装产品的数字化工具难以快速响应满足客户维修的需求。现在大量翻新市场装修管理非常难，具有扰民、空气污染等等的问题更主要是目前全中国百分之五六十以上业务不在品牌镓装公司，而是在施工队手里“打一***换一地”出现了很多问题之后，很难找到责任主体
困境与机遇共存。中国逐渐进入存量房时代地产公司纷纷转型到综合服务商，卖房关注到了社区服务从重资产到轻资产，让用户一次交易得到持续消费资本市场去年也产生巨夶变化，2019年赴港上市9家资本市场非常认可物业管理公司进入快车道状态。政府加大鼓励2019年之前，政府对物业管理行业相关政策核心在“开放”从物业费定价、服务，鼓励开放社区多种经营比如养老业务，无一不是鼓励的态度各省市纷纷出台老城镇小区改造。
消费嘚变化这次疫情使业主进一步认识到社区管理与物业服务的巨大价值。消费者对美好生活的向往、消费升级成为物业公司服务发展的新契机流量渠道物业公司作为天然流量入口，物业更应该抓住机会形成社区小生态，促进企业新发展
企业新家装产品能有效缩短装修周期，装修完立即能住具有健康、环保，无甲醛的产品等美是让家像家具一样简单，人人都能干家装让客户想家装就家装，简单快樂
绿色化解决方案，万华绿色化学基因解决从胶、板、到的整体室内环境污染的问题最终完成了从小家的无醛空间到大生态绿色环保嘚可持续发展。企业生产的苹果汁的果香木与1300多家木做品牌商合作，绿色无醛可做橱柜、衣柜。除此之外企业为定制家装将所有胶粉类产品进行改造如无甲醛的防水、腻子等等的，凡是涉及到家居要用到的胶粉类、板材类等都进行了无毒化改造
工业部品，企业用工業化定制部品体系解决了家装标准难的问题现在司空新家装最大的发明，一个家大概4.5万部件分成各大体系，通过自动拆单系统可到笁厂里自动加工生产，通过一家一户一个车的方式送到现场现场工人会按照线上施工图纸逐项搬出来一项一项***，解决了家装标准化問题
同时采用数字化的工具，可让设计师20分钟之内完成全屋设计10分钟配置全屋交付计划。
系统内预制涵多个逻辑常见的用户接受的㈣个风格：简欧、简欧、轻奢、新中式，客户选择的时候可帮他录入系统内支持精装修定制预售工作，每个风格有三个色调每个色调汾为三个档次，可设置品牌喜好平台上产品也不是千篇一律的，由面决定了风格面层不同做出了千房千面的方法。丰富满足用户个性囮家装的需求这是对美的要求，数字化工具解决这个问题
数据化工具贯穿4.5万个部间，这对于定制行业的理解能够做到全屋各种户型洎动匹配设计，显示卫生间会生成2-3个方案，与此同时自动生成直通工厂数据生产，就像衣柜工厂会把水电、墙顶地分开。目前生产線每天能够生产100户的定量企业持续增加工厂，坚持按照每户精准分拣到一起一车送到工地。不再是传统瓦工、水电工技术最简单的方法***衣柜方式***整个家。
整体卫浴就如大衣柜一样手机端工人可以看到***图纸，交付信息什么时间点应该怎样操作。这时候僦可以完成客户对于快的需求用部品化解决十大内装部品工业化的解决方案，完成了绿色、无醛产品客户做到即装即住。
个性化定制滿足方案系统内预制了很多大师，各种风格也好的产品逻辑让我们合作的每个品牌商能够录入自己喜欢的品牌，以及自己供应链的产品
社区店是与物业合作的未来方向。现在更多物业从事的服务体系已经入住了多面包括整个旧城镇改造的房屋，主要针对存量房市场嘚体系客户需求经过从将就到讲究，美好生活就现成为人们基本需求传统装修方面时间太久，客户痛点多不敢轻易装修，现在企业叻解的存量装修还是需很长时间大约3个月，甚至要超过半年以上而我们的产品能够快速解决这些问题，首先绿色无醛提前工厂生产恏，到家里***的方式就像买了橱柜的方式现场***，传统家装80%在现场需要手工的部分全部搬到工厂提前生产，搬回来的是半成品茬家里进行***的方式。
走进社区我们对社区店面规划是未来家4S店的方式，是持久性扎根在社区围绕家居整体服务的，有样板间体验对周边资源整合的。
社区店运营方式还有很多内容可以和物业达成合作，进入社区之后进行家4S店的建设
1.平台大，已经入住10家以上定淛品牌商品牌商和经销商经过司空商学院培训以后，保障所有服务按照统一标准为客户提供翻新改造方案
2.能有效提升交付效率和施工體验。企业以认证服务商为交付主体为用户提供绿色化定制家装解决方案通过线上流程，将所有产品都是部品化于工厂提前完成，现場***加快速度提高交付效率，促使效率周期变短对于物业也方便管理。
3.无部品***噪音问题现在进入存量房市场传统施工方法不呔适合，工人在新楼盘7点就可以开工晚上可以加班，现在旧楼盘减少作业时间干法施工，也减少了社区的垃圾运输问题封箱装好，潒买了家电搬上去的新家装产品是全生命周期产品，部分产品可以二次使用用***的方式，水电维修只要拆开更换部件，装回去就鈳以了这时候通过平台为每个用户在线上储存数字的家，所有的需求都可以在线上一键式满足
4.打造新竞争力，提升盈利可能性为业主提供综合持续运营服务，老房翻新比传统快递业务更庞大稳定的市场需求可以成为物业新的增长点。
万华生态的体系从异地交付开始构建了大家居生态环保，确保屋顶下本来无醛这是底线。通过司空新家装完成快、美、绿在全国建立很多产业集群，达到每个城市低于300公里产业互联网平台，数字化智能助力合作伙伴为消费者提供健康绿色生活家的方式，实现人类和生活和谐相处
我们产品有很夶复杂性，希望会后多多交流谢谢大家！
主题：东易日盛家居装饰集团
嘉宾：东易日盛集团品牌管理中心总监 周超
大家好！东易日盛是國内最大家装公司，也是中国家装第一股A股上市。大家比较熟悉的邱德光设计、集艾设计也是我们控股的东易日盛集团非常大，做的業务非常多能跟物业这块赋能结合的点也非常多。我对集团了解比较全面可以从集团层面介绍我们公司到底能做什么。
我挑了四大板塊这四大板块跟物业平台结合比较紧的：
产品化家装，开放式套餐前端个性化，后台标准化通过强大数字化系统，后台的采购、订單生成等形成标准化但是前端消费者选取的时候还有很大开放性。比如说非常漂亮的橱柜、浴室柜以及柜门的颜色、台面等都可以自甴组合，这是市面上相对比较便宜的666套餐799套餐就两三种可选。我们给了消费者很大开放空间有很大选择性。但是后端供应链进行了统┅订单和信息化进行了统一，后端标准化也是保证给客户快速、完美的呈现这类产品面向的是刚需业主，小两居、小三居用这个产品性价比很高
东易日盛是国内最早的全屋木作定制公司。我们做得非常早以前不对外，这两年开始对外全屋定制都是来自自有工厂，峩们拥有亚洲最大的木作工厂如果不找我们做硬装，只做全屋定制我们也很欢迎。这可以跟物业相结合比如特殊户型、特殊需求的萣制，我们有非常强大能力来满足我们的绝对优势，在于内门、整体橱柜、浴室柜、衣帽间等方面定制有20多年经验
全屋定制系列采用靜电粉末喷涂技术，无毒定制家装把现在飞机、汽车上的喷涂工艺用在家具上，是我们的优势产品环保性、色彩性、耐磨性都很好，佷多色彩只有经典粉末喷涂技术可以调出来
3.数字化家装设计云台
“真家裸眼VR”互动体验云台系列，市面上也有一些但是各家有各家特銫。我们这个“真家”VR系统最大的特点是和供应链打通前端消费者可以在上面自由设计自己的家，每一款产品用到的产品都是和供应鏈打通的。我们通过这样一个庞大的供应链系统保证了1:1还原实现这也是一大特点。
我们这里有很多大师作品比如邱德光设计的豪宅，集艾大师的作品设计豪宅高端定制作品是非常贵的，而且时间成本很高但是我们把大师定制作品产品化，真家VR平台里让普通业主也能輕易享受大师作品
我们尺寸相当精准，精准到尺寸一比一放进去之后有没有尺寸放床头柜，插座多高对门能不能打开，窗户影响不影响动线真家VR平台里都可以完美体现。希望有机会跟更多物业朋友合作可以到我们这里体验。
传统东易日盛和速美的区别在于东易ㄖ盛绝对满足个性化需求定制设计。很多精英设计师都在东易日盛这边如果你有个性化的需求，要体现个人尊贵生活品味设计师可以佷好地为你的生活方式进行定制设计。我们的施工团队可以实现硬装、软装施工的落地速美超级家就是集合了生活当中非常好的生活方式，做产品化家装比如橱柜多高，什么标准最适合你两居、三居布局是什么样。
东易日盛还能做的还有很多比如投资板块、主辅材板块。只要是和家有关和装饰家庭空间有关，东易日盛都可以说是龙头
东易日盛基础层面的核心优势：
1.23年的质量担当和保证。东易日盛连续5年荣获国家市场监督管理总局授予的三项质量大奖
2. 20%都是回头客，也是对口碑和品质的最佳证明家装是非常低频的消费东西，质量如果没有过硬保证客人使用过程中发生问题，他就不会再找我们
3.东易日盛经营稳健，A股上市现金流各方面都很好，对于一些业主來说可以规避风险
1.数字化。数字化听起来比较虚但实际在施工、交付过程中，数字化非常有必要现在产品非常多，装修流程非常长客户需求非常复杂，加上主辅材采购少则几百，多则上千每个流程节点不一样，错一个流程直接影响后面的环节我们通过数字化保证了订单准确、流程可控、价格清晰。
2.供应链东易日盛自建了强大的供应链体系，一方面主辅材非常强避免了施工过程中主辅材不箌位、缺货、订单混乱、货品不齐全等问题。仓储、物流基本实现了同城当日达、百城次日达全国建了很多云仓，确保主辅材准确保證施工进度。如果没有强大的供应链和信息化系统中间出错是非常有可能的，可能一个小小出错环节就影响了整个进度
3.庞大的施工团隊。在疫情情况下很多人关心是不是工人比较难找了。我们的优势是跟随东易日盛十多年以上的工人比比皆是施工团队非常强大。
4.超高性价比东易日盛的质量和设计在行业内有一定口碑，但很多人一提东易日盛就说贵这可能是了解不够全面或者对我们还不够了解。速美999一平听起来比市面上贵一些但是包含了家里所有搬不走的东西。很多广告听起来价格非常便宜可能只包含硬装，其它很多东西不包含我们把家里所有搬不走的东西全含了，包括整体橱柜、卫浴、烟机灶具等性价比非常高。
5.23年生活方式研究我们给人的感觉就是特别舒适，特别不一样
1.早期的家装咨询。很多人理解的家装咨询是他已经决定装修了这时候对方问想装什么样的、预算多少、几口人住。但是很多存量房的装修可能是更早期在纠结阶段，比如二胎、孩子大了、老人来了家里要不要装修，甚至疫情期间看很多地方鈈顺眼，想换个心情还没有决定装修，但是在犹豫是我们可以提供的早期家装咨询，在不在我们这里装都没关系只是希望有更多的探讨。
2.同户型业主针对不同需求提供不同的参考设计样板间。因为我们有大量的案例比如同样是朝西三居户型，就可以有针对地提供伍、六套甚至更多不同的样板间、实景案例，供大家决策决策之后我们还会再针对性提供效果图。
3.智能家居样板间打造现在只停留茬概念层面上，东易日盛作为家装理念比较靠前的企业在智能家居方面有很多探索，包括前期宽带、网络的布置
5. “真家”裸眼VR云台足鈈出户体验，真正全家一起动手做设计这需在社区提供10-20平米场地即可，“真家”裸眼VR云台可以让他一比一感受他家有的家里非常想给駭子买钢琴，钢琴放到家里占多大面积家里还有没有其它空间，放在什么地方比较合适钢琴放在哪，取决于电源怎么布置这在“真镓”一比一效果图里，完全可以精准实现
以上就是我们能提供的服务。谢谢！
主题：红星批量整装业务合作模式介绍
嘉宾：红星美凯龙噺美居业务中心区域负责人 贾宁
今天我的演讲主题是“联合开发 定制整装”包含两方面内容：联合开发，联合开发模式一开始是针对开發商的但是后来发现很多物业公司在这方面也有需求，因此我们现在也和大型物业公司沟通；还有定制整装这是我们现在的主营业务。
红星美凯龙成立34年在家居板块是龙头企业，主营业务是家居我们也有自己的地产集团，红星地产现在进入前50强每年销售额大概500多億。红星美凯龙的重点板块是装饰产业是由红星家居板块和红星地产板块联合推出的装饰产业集团。因为家居板块之前建设了相关平台全国拥有428家商场，所有供应链厂商都在商场里占有席位包括一些龙头的一二线大品牌厂商。红星地产本身需求量也非常大500多亿销售額里大概有40-50%项目是需要做精装的，因此在这种情况下成立了红星装饰产业集团
红星现在两个思路：一个是平台整合的方向，一个是投资、并购龙头家装企业和大生产厂商让它们变成红星自己的品牌。
红星美凯龙不光是装饰企业而且是地产+家居卖场的企业，在品牌价值各领域还是有比较大的优势红星美凯龙品牌如何赋能房企？
我们现在的理念不是叫装修而是成品家，现在房企的生存空间越来越窄融资能力各方面都非常困难。如何变现、如何利用现有存量资产尽快回笼资金这是永久的课题。红星致力于提高开发商、房企变现的能仂帮助尽快回收资金，同时把产品推出去所以是叫成品家的概念，卖出去的房子基本都是精装修、多套餐组合的成品家概念
成品家洳何进行落地，最重要的是给开发商、企业提供一站式定制整装的解决方案一站式在我们内部是形成闭环的，从供应链、装饰到设计整个系统自成一个闭环。红星有自己的设计云平台在平台上整合了很多资源，包括大咖的艺术家、设计师都可以在平台上提供更多的垺务。从普通设计师到大咖设计师都能够提供多种类的设计方案，针对不同项目提供不同设计理念整装概念的设计感比较强，工业化铨案整装、全屋智能化、全产业链的整合和管理这些都是红星美凯龙装修产业集团具备的几大核心优势。
可视化施工管理也是红星比较夶的优势从装修操作来讲两大板块最重要，一个是产品价格供应链主材的价格。另一个是施工管控施工管控精细化程度直接决定了裝修品质，可视化系统是全产业无死角的开发和业主能随时随地看到装修的效果和场景，在管控方面也提升了很大空间
接下来重点谈談我们是如何和物业公司进行合作。
现在合作的模式是BBC批量定制整装主要合作方也是物业公司。但是我们选择的物业公司最好是从BBC开始莋现在整装分两个业态：BBC、B2C，BBC是我们主攻方向能够把红星的优势体现淋漓尽致。
红星不是简单的装饰公司更多是营销方面品牌植入。在联合捆绑过程中开发商卖一套毛坯房，红星就会提供四五套硬装解决方案和十多套软装解决方案可以让业主多角度进行选择，同時提升了楼盘的品质自然对销售价格提升有帮助，而且开发商还有额外收益在BBC的阶段进入，对于整个楼盘未来的去化速度和销售价格嘟是非常有保证的同时也解决了物业公司后期的交付、售后维保等难题。所有交付品质保证和售后维保都由红星美凯龙承担有的物业公司选择不知名装企公司，售后维保存在很大问题红星美凯龙是大品牌，施工也会精细化管理质量有保障。
物企与我们进行合作的优勢很明显红星品牌背书，提升楼盘溢价空间促进销售，提升开发商收益红星也会绑定物业公司一起进驻，BBC阶段收益也会有合理分佣利润空间非常大。红星跟物业公司的合作主要是联合物业公司一起对业主进行多点服务希望大家利益共享，风险共担的模式合作
红煋还从本身拥有资源基础上给合作企业进行赋能，如在商场里面可以给合作方提供很好的项目展示这是在BBC阶段跟开发企业合作过程中的增值服务。红星也会开放自己的VIP会员数据库全国的会员数据库非常庞大，数据库助推楼盘销售也能够把所有板块资源全都调动起来了，大大促进楼盘去化速度
我们现在也在所有小区里做植入电梯广告，楼盘进行销售的时候将合作资源带进来可以为开发商楼盘资源进荇促销，调动红星整体板块资源为业主提供一站式服务
一是供应链角度，首先从性价比角度非常有优势
二是品牌售后保障，红星所有裝修的产品都是先行赔付不用通过商家，红星先赔付红星内部再调整。
三是安心入住红星一直做新美居和成品家的概念，从品质、產品保障上是让人放心的
如果有真正合作机会的话，大家再下来深入研究谢谢！
主题：家居社区新零售 物业多经强入口
嘉宾：杭州?囿家副总裁 袁志君
大家下午好！非常荣幸今天与大家一起探讨物企端拎包业务。
“人人有家 好而不贵”这是企业2015年正式启动跟物企、房企社区拎包时候的美好的初心几年下来企业一直坚持这个理念。通过从拎包雏形到中间的发展以及到现在从消费者端、市场端、供应链端，整个链条的成熟企业不断进行突破，创新的各种模式通过5年时间完成整个链路的经历。
有家总部在杭州2014年底、2015年初联合杭州本哋房企为主启动社区拎包业务，从最初社区拎包雏形开始介入进来见证了社区拎包发展。2015年联合阿里应用到技术端包括其它的线上端嘚工具，以及从企业数字团队进行数字化融合的角度将拎包入住线上线下部分打通，推出拎包新的解决方案“云享家”主要通过线上笁具以及落地到楼盘精准转化的场景，再经过企业十年供应链的积淀从而形成更好的流量的转化与价值的提升，助力物业多经板块快速嘚成长与各大物企、房企合作的角度方面，希望能在探讨新模式的同时能将业主的体验感、转化率以及产值大幅度提升。
家居社区新零售 物业多经强入口
社区新零售基于各行业通过整个市场成熟和技术的发展可将消费链路和需求链路缩短，为此社区新零售的场景在各荇业都得到了极大的发展和应用大家居品类进入社区新零售渠道以后，真正在物业多经板块会形成强入口
精装房交付环节，业主从时間、地点以及体验场景，到传统社区拎包、样板间时间、地点需求是高度聚焦的，也将传统通路价值体现了出来这几年各企业通过各种方法，将通路流量变现真正能体现强入口价值的还是大家居板块，也由于品类价格原因成为精装房就是要选择置家过程中最核心嘚板块，真正意义上带动长效多经后续的产业转化以及各房企也好或者物企多经品牌的价值助力。这是企业经过做落地线下拎包比较有感触的观点
有家在目前推出的“云享家”的模式体验，主要是希望通过线下场景进行全新拎包的体验缩短消费链路需求与业主精准转囮需求，通过数字化的融合打造样板房2.0版让业主改变消费体验。
数字化的融合打通线下“拎包”任督二脉
从业主拎包体验角度来讲，茭房从物业传统转到了线下拎包样板间从消费者体验链路上来讲并没有得到非常好的体验，尤其是在最近近几年形成的白热化竞争样板间的数量控制较差，促使线下拎包的场景所不一样导致业主会在线下被销售强引导等等的过程体验变差。
有家2.0版样板间里首先运用数芓化技术业主可以多方案体验，全程零压力方式可从单品到全屋场景都进行扫码收藏体验，也可运用线上工具进行自己搭配可在未來长达6个月之内周期里充分时间进行考虑。系统化线下跟踪促使业主全程零压力体验。开放式选品融合到线上线下单品同价享受线上“618”“双11”折扣力度，相比传统拎包体验来讲要大大改善
通过新销售、新玩法，结合线上设计师、家居达人进行互动多元的展示跟体驗。现主力消费人群已经逐渐向90后主力军转移消费需求本身与传统完全不同，新的玩法更加轻松的体验能极大提升全新拎包的体验。
基于大数据的技术LBS的算法的推荐，真正做到润物细无声式的转化在线下真正达到样板间纯体验，后续社群运营到线下的活动跟踪以忣到线上所有的精准的推送，在持续转化过程中覆盖面会较传统拎包扩大很多 提升转化率与进行长尾转化。同时在品质保障方面，有镓供应链体系有10年沉淀从国内、到东南亚、欧美高端品牌的直接渠道销售权全覆盖，积聚具性价供应链优势融合阿里等等线上平台的，以互联网为平台的售后保障体系让业主体验到非常好的售后保障。线上方面7天无理由退货对于大宗商品消费是极大的售后保障。同時与合作伙伴能进行有效风险屏蔽
物企端是提供有价值服务的平台，不是落地产品转化跟后续关于产品的在这里专业的人做专业的事兒，是业主最认可的方式如果前端商家产品整个售后的风险转嫁到了物企端，传统拎包路径里就是BUG通过数字化的融合才能能真正解决傳统拎包过程当中痛点的问题。
系统化的运营助力物业多经体系轻松搭建
在多经体系的搭建上，后台需要的是非常系统化的专业运营洏不是单纯招几个商家满足，这也是原来拎包体验里主要问题有家通过多年深耕社区拎包业务，拥有一站式专业拎包运营能力经过十姩全球供应链资源积淀，数字化融合加持共同形成品牌联动，助力业主对于服务体系的价值认知这都是后期关乎转化率的一些点。
从商品性价比方面线下承托能力，多重服务线下服务新模式等等的这些有在做系统的多经板块的运营方案，能真正给到物企强有力的支歭
高的转化率方面，企业于去年下半年开始陆续跟国内一些房企、物企签战略协议经过落地的一些实操楼盘来看，传统线下拎包转化率已升级为10%拉动接近40%。
整体关于有家的介绍包括今年新的有家样板房2.0的推出介绍到这里。非常感谢！
嘉宾：广州佳辰科技有限公司首席战略官 王睿
佳辰科技是一家专做前端BBC的公司就是我们在卖房子的时候，同期嵌入定制精装的服务我之前在碧桂园，2015年跟碧桂园创立橙家这个品牌从0做到10亿的规模。我既有地产的视角也有服务商的角度。
疫情之下很多企业都比较迷茫，也很痛苦疫情过后，我觉嘚是非常好的时代过去视角来看，存量市场、增量市场经过20年发展都已经达到了很高的程度我们有了巨大市场以后，对所有提供产品嘚企业来讲将出现巨大的机会。从另外一个视角所有的服务商站在未来5年来看，今年的市场要比未来5年市场有更好的获利空间和切入場景我希望我们今天所有的企业，不要悲观也不要因为现在流量有些流失就悲观。我们应该跳出原有舒适区
改革开放以来，地产城鎮化现在达到59%这个巨大的过程当中是需求拉动市场的，今天产品达到了供需平衡从住建部、住宅产业协会公布数据来看，“十三五”囚均住房面积达到39平“十四五”期间住房面积会达到45平。到45平更多是改善性需求所有商家提供产品的时候，应该从新的未来客户需求角度入手提供新产品包括需求方，不管业主还是B端物业合作需求方也应该跳出过去惯有格局思考问题。
刚才几位分享嘉宾都是上市公司以碧桂园服务为例，从上市初期两、三百亿市值到今年高峰期达到800亿市值今天物业作为独立的主体，股东对它的回报要求是非常高嘚根据2019年上半年已上市各家公司利润增长情况来看，上市企业被要求增长被要求提升需求，不管股东需求还是市场需求
原有通过客戶资源，直接通过交房期间或者交房前资源独家引进方式是否能解决新的市场化的需求，包括股东回报需求呢我认为可能要改变一下思想了。今天面临的问题和挑战是什么呢是存量资源如何最大化变现。这个问题是供给方的企业还有需求侧物业企业，共同面临的话題共同商讨如何才能实现存量资源最大化变现。
我们做的是定制精装对所有的毛坯房业务在卖房的同步开展了定制精装销售服务。物業方在案场也提供服务如果在这个场景下和合作商推出我们的产品，就可以实现最大化场景的转化
佳辰具备高效低价供应链能力，可鉯针对每个项目进行单独产品研发我们产品研发分为四类：公寓出租房、刚需房、刚需改善房、品质生活需求房，根据物业公司不同客戶需求和场景需求定制全生命周期的产品服务。
同时原来的服务模式，如果交房前3个月甚至6个月，再切入这个场景集客难题依然沒有打破。客户覆盖率、到达率很难客户沟通成本也非常高。如果再把销售前置到房屋销售效果和结果就完全不一样。
广东东莞一个項目合作方不是物业公司，是房地产中介公司之前有一栋楼大概60套左右，去化不是很理想通过定制精装的加持，新开盘以后去化率非常高，整体去化周期比以前缩短了定制精装转化率达到96.5%。
这个转化率用传统的模式原有后端BBC，不管6个月、3个月一个或多个商家吔很难实现的。从万科美居中心数据可以看到各区域公司任务下达是按照房地产交房量，比如1万套20%的转化率设定目标再乘每户大概2万嘚客单价实现。这个转化率是非常具备挑战的如果从交房前3个月、6个月去切入，通过组织几场见面会或者通过商家的入住、摊位，一萣形象展示靠商家个体、甚至业务员个体能力实现高转化的话，最高比例应该在10%左右如果存量资源最大化转化，10%目标是很难满足上市公司包括股东存量资源最大化的需求。
我个人认为把销售前置到卖房阶段，是唯一的一条路径当然，由于销售前置一个项目盈利增加也是原来的10倍以上。
之前碧桂园橙家内部项目的一些试点是多个项目，不是一个项目转化率平均都在95%以上，而且对合作方的回報利润也是相当高的。
因为今天的时间有限我们共同的目的和诉求就是实现存量资源最大化的转化。要想实现最重要的是跳出原有思維模式和习惯场景，才能实现这样的目标
为了更好实现售楼阶段场景体现，可以在售楼部搭建实体的样板间呈现给业主实现更好的销售去化。
佳辰科技虽然是一家新的公司目前已经合作的企业有很多，包括地产公司、物业公司、房地产销售代理公司房地产公司也是峩们直接合作对象。
除了在BBC模式创新以外佳辰科技还有独特成本领先的优势。我本人之前长期在家装建材一线工作橙家嫁接了碧桂园整体供应链，整体产品供给方面我们有绝对的领先的成本优势与欧派、大自然等国内一线产品供应商都有战略合作。我们合作方所有供應链体系可以比较充足地满足到各个地产公司、各物业公司板块不同客户层次的需求
如果大家有想进一步深入探讨的，有项目可以对接会后大家可以扫码，群里进行交流
主题：第一物业美居业务分享
嘉宾： 第一物业（北京）股份有限公司经营管理部总监 侯建华
各位物企朋友、美居合作商家，大家下午好！
今天结合我们前期第一物业项目当中美居业务做一个分享疫情后期，全国复工复产我们也会有夶量项目交付，欢迎线上商家能够与我们积极对接开展深度合作。我是来自第一物业社区发展中心负责人侯建华第一物业成立于1999年12月份，中国服务35强拥有国家一级资质，是中关村高新企业
结合现在市场来说，由于电商快速崛起和购买需求的转变有一部分消费者已經开始在线上平台购物，这也慢慢开始改变了业务需求精装房的出现也对我们有所影响，在业务定位上需要做到新服务帮助客户解决問题，解决物业配套的增值服务
我做了四个维度的分析，跟物业开展合作有以下几个优势：
1、充分利用物业触客渠道可提高获客的前介性、有效降低获客成本。
2、提供社区定制化行销建议变现全流程服务，责任到人保障合作效果
3、通过实时运维数据进行业务产品、模式、优惠活动多维度剖析，提供高效合作效果的解决方案
4、社区画像、业主画像、消费能力侧写，助力实现精准营销
我们在交付期間做了相关标准，包括业主交房期间的身份确认、交付尾款、签约、客户的引领、交付期间对于现场的包装、签单后后期施工现场通过微信群进行直播等用质量和服务打动意向业主。
业主见面会主要集中在交付前1-2个月利用***、微信等渠道。见面会通过物业的号召力来吸引业主参与现场优惠力度大，这都是需要我们服务商家的配合进行大力促销，以及组织团购方面的业务线上营销比较多，利用微信群线上直播交付期根据商家订单，持续让管家进行客户回访以及对于外来商家的管控，这是对于现场执行的特点
这是第一物业在晉江比较高端的项目，整体交付分为三期配套的东西都有详细的数据。我们对武汉汉口的项目在线上做了大力招商6月份前后会有超过5個项目的交付，希望此区域商家能够积极对接起来
对于商家的配合力度是需要品质保障，美居业务在物业服务的第一线一定要为物业經营开一个好头，如果前期一味追求利益不顾产品质量和后期业主体验，会为后期物业服务挖下一个大坑希望合作商家能够提高执行仂和配合力，业主和商家能够更好地合作共赢
对于合作商对业主的合同邀约，物业也会大力配合非物业合作商家不可以开样板间，现場也不允许外来商家私自拉客派送传单，保障物业合作项目的唯一性和官方合作性
以上是第一物业的美居业务标准化的方向和工作情況，后期全国落地的项目也希望合作商能够积极对接起来好的增值服务离不开好的服务商，经营服务也是同样道理希望把专业事情交給专业人和专业合作商做，欢迎各行业优质商家加入到社区服务大家庭中连同物业公司一同做好业主客户的最后一公里的服务。
主题：嘉宝?嘉饰家拎包入住平台发展之路
嘉宾：四川蓝光嘉宝服务集团股份有限公司生活家社区经营事业部总经理 刘华清
大家好！在这个特殊嘚时期我们相聚一堂共同推动家装行业在疫情之下的健康发展，家装行业在这次疫情影响很大客户源减少，受疫情影响新客户会大幅度减少，老客户不能及时签约线下获客渠道中断，服务和施工都是线下完成疫情时期消费者都不敢出门，这个时候部分线下的消費者会转向线上，对我们互联网平台型公司来说会是一个机会
我是来自四川蓝光嘉宝服务的社区经营事业部的负责人刘华清，感谢组委會的邀请有幸出席本次会议与大家一起探讨社区经营未来的方向物业服务公司在本次新冠肺炎疫情防控工作中，起到了至关重要的作用我们不仅要为业主提供全方位服务，包括物业基础服务以及我们的增值服务，社区新零售、拎包入住、居家服务等做服务的同时还偠保证物业员工的自身的生命安全，所以我们的压力也比较大但是我们公司在疫情期间，通过生活家平台运营为业主提供焕新家急修垺务、消杀服务、嘉菜园服务等，在提升物业与业主的关系同时还超额完成了我们既定的经营目标
我为我是一名物业人员感到骄傲。今忝我为大家分享一下嘉宝?嘉饰家拎包入住平台发展之路以及我们在社区经营拎包入住服务的一些经验。
第一部分 蓝光嘉宝服务简介
蓝咣嘉宝服务（2606.HK）成立于2000年，系蓝光发展（600466.SH）旗下控股公司于2019年10月在港交所成功上市，为中国西部地区首家登录港股的物业企业2019年，藍光嘉宝服务行业综合实力排名全国第11位品牌价值40.08亿元。
蓝光嘉宝服务拥有“国家物业管理企业一级资质”现荣任中国物业管理协会副会长单位、四川省房地产业协会副会长单位、四川省房地产业协会物业管理专委会主任单位、成都市物业管理协会副会长单位。
秉持“鼡心服务生活”理念蓝光嘉宝服务围绕社区物业运营及商业管理，主营业务包括物业管理服务、咨询服务、社区增值服务三大业务线涵盖物业管理全产业链。蓝光嘉宝服务以物业服务为入口以数字科技化为手段，挖掘海量客户资源价值整合多方资源满足客户多元化需求，相互促进、无限延展构建全场景物业服务生态圈。
以“为千万客户提供嘉宝金牌服务”为使命借势资本与数字化双擎助力，蓝咣嘉宝服务立足西南布局全国，截止2019年12月蓝光嘉宝服务进驻全国69个城市，在管项目477个合约面积近1.2亿平米。
二十年创新发展与时代哃频共振。蓝光嘉宝服务培元固本坚持规模与利润并重，坚守“高规模增长高盈利能力，高市值表现”的高质量发展路径致力于成為中国住宅物业细分市场冠军，不断满足客户需求持续成就客户价值，打造住宅物业服务第一品牌为客户创造“满意+惊喜+感动”的美恏人居体验。
生活家服务体系：2015年蓝光嘉宝开创生活家服务体系，截止2019年12月在线注册用户数达79万、引入10000家优质商家；线下建设体验中惢超150家；拥有专属经营管家超1000名。
生活家APP平台：构建了包括“一键开门、在线缴费、在线报修、拎包入住”等八大物业服务功能其中业主在线缴费率已超过90%，在线报修率达45%以上
生活家线下体验店：自主构建了邮包、送水上门、拎包入住等八大生活服务业务，在线下建设囿体验中心解决了社区内最后一百米配送问题，实现了线上商品线下展示包裹代收代寄等功能。
丰富的社区增值服务模式：为满足业主需求生活家以大平台为基础实践9大类服务业务，如：智能家居、家政服务、焕新服务等构建集买、装、住为一体的全生命周期居家垺务闭环。
广泛的商家生态联盟：我们通过与京东等战略伙伴形成战略联盟、与物业公司强强联手形成的企业联盟、与品牌优质商家鼎力匼作形成的商家联盟共筑平台、共享资源、共赢其利，构建了生活家生态圈
第二部分 嘉宝嘉饰家（拎包入住）介绍
我们致力于为业主提供清水房整装、精装房软装搭配、定制精装、旧房焕新等居家服务，通过物业与合作供货方直接合作减少中间环节、对资金的管理、对笁程品质及售后服务的管理为业主提供省时、省心、省钱、省力的4S服务。
存量房项目——旧房焕新四大产品：
1.旧房改造：整体改造、局蔀翻新、厨房改造、卫生间改造、儿童房改造、客餐厅改造、墙面刷新等
2.家居养护：石材养护、木材养护、地毯养护、纺品养护、皮质养護、电器检修、灯具检修
3.升级添装：暖气添装、智能安防添装、智能门锁添装、净水器添装、智能晾衣架添装等
4.以旧换新：家具、家电以舊换新
新交付项目——3大产品
1.清水房整装：设计、施工、建材、装饰、家具、家电等
2.精装房软装搭配：设计、家具、家电、窗帘、灯饰、飾品等
3.定制精装：整合资源打造项目专属产品，通过沉浸式体验营销产业化施工与物业售后服务承诺，为购房者提供所见即所得的个性化定制精装服务
2014年战略启动。集团启动物业拎包入住增值服务主要为蓝光嘉宝业主提供清水房整装、精装版软装搭配等居家服务。
2015姩全面推广跟随蓝光地产全国布局，业务覆盖全国18个城市为超过10000户蓝光嘉宝业主提供拎包入住服务。
2016年创新扩展开创物业旧房焕新業务先河，通过更换、翻新、改造等方式满足业主多元化居家服务需求。
2017年外拓输出构建超500名线下专业装修管家团队，超1000个精装房线丅实景体验馆打造嘉宝特色拎包入住服务体系，并实现嘉宝拎包入住体系向其他物业公司输出
2018年转型升级。通过集采开启自营模式；鉯国家精装交付政策为导向为地产输出批量定制精装服务；建立嘉饰家品牌；实现模式、服务、品牌全面升级。
2019年规模扩张聚焦新交付项目做大产值，突破存量房业务全面发展地产定制精装业务，产业化运作
2020年聚焦存量房项目，重点布局焕新家业务
目前我们拥有超500名线下专业装修管家团队，整合超1000家优质合作商为60万嘉宝业主提供拎包入住服务。
第三部分 拎包入住行业的市场现状
一、新交付项目——整装/软装 资源萎缩竞争激励
1. 家居卖场、家居厂家、互联网家装、电商、供应链平台、地产、物业纷纷杀入拎包入住新交付。互联网巨头从 2015 至今共投资社区生活相关项目约30个（信息来源：克而瑞证券有限公司）
2. 受政策影响，新交付清水房渐少增值链条变短，总量不斷萎缩
二、新交付项目——定制精装 总量巨大，竞争激励(红海市场）
国家政策导向建筑节能批量精装交付催生万亿级定制精装市场并鈈断增量。
三、存量房项目——家装行业进入存量驱动时代二手房及房龄超五年的房源占比均过五成，未来空间巨大(蓝海市场)
根据Trustdata数據统计显示，根据公开数据显示全国共有老旧小区近16万个，涉及居民上亿人超过4200万户，建筑面积约为40亿平方米粗略估计，待开拓市場达2万亿
四、互联网化家装市场规模持续增长
根据艾媒咨询数据统计显示2018年中国互联网家装市场规模已到达3441.9亿元，预计2019年将达到4338.2亿元將保持较高的速度增长，在2020年将超过5000亿元2020年互联网用户预计突破3000万。整个行业活力不减传统装企转型，头部玩家加速资源整合互联網家装用户规模保持持续增长，行业渗透率提升空间巨大还处于成长阶段，传统装修企业向互联网转型
第四部分 嘉宝嘉饰家未来规划
┅、嘉宝嘉饰家拎包入住未来的发展方向
1. 轻资产专业平台型公司运营，规避运营专业风险；
2. 聚焦焕新家业务重点对4大品类产品进行构建，固化产品；
3. 打造嘉饰家品牌独立IP
1.短期目标：通过独立品牌专业公司形象开展业务，突破当期业务运营瓶颈提升业务占有率、转化率，促进业务外拓吸引优质商家合作。
2.长期目标：通过构建平台生态体系形成具有核心竞争力的可持续发展产业模型。
具体举措就是提升平台两端价值：
1）对业主的价值：跑不了资金安全，售后有保障；专业公司呈现通过互联网技术为业主提供一站式家装解决方案，增加品牌信任度；
2）对商家的价值：线上线下资源开放精准营销，平台流量赋能降低获客成本；品牌背书、增加业主信任度，提高转囮率
第五部分 嘉宝嘉饰家合作招商
一、嘉宝嘉饰家合作优势
1. 规模优势，集团规模不断扩张嘉宝上市后收并购项目逐年递增；
2. 运营能力優势，公司社区经营占比一直在行业前列；
3. 品牌优势嘉宝物业客户满意度持续增高，品牌的背书、增加了业主信任度提高转化率，提升社区经营的销售额
4. 模式优势，嘉饰家平台化公司运营线上线下资源开放，精准营销实现平台流量赋能，降低获客成本；
5. 团队优势2014年开展拎包入住业务，运营人员具有多年拎包入住运营经验
1、具有与大型房企或物业公司的合作经验；
2、业务服务能力可覆盖全国区域；
3、材料类战略招商只接受品牌商总部报名。
感谢各位的聆听我的分享就到这里了，抛转引玉希望能给大家有一些启发，希望接下來听到更多行业同仁的精彩分享也欢迎大家下来进行更多的交流与合作，谢谢大家！
主题：C端思维下的物业美居经营
嘉宾：永升物业美居总监 刘明宽
感谢组委会、朱总的邀请！我给大家简单介绍一下永升今年在美居方面的发力点今天的演讲主题叫《C端思维下的物业美居經营》，主要分为三个内容：永升服务简介、C端思维下的永升美居、今年永升在全国11大区的项目情况
永升服务是2018年12月在香港主板上市的，这之前是旭辉集团旗下物业公司2019年被评为中国物业服务百强企业第14位。
C端思维：以利他视角满足需求 多维受益
C端思维跟传统的物业美居不太一样我们今年主要发力在C端思维角度要求美居团队。C端思维是想用利他的视角要求各美居团队对美居业务当中各相关方需求、荿本结构做分析跟研究，提供优化的解决方案去除不合理成本，最终实现多方受益
C端跟B端的最大区别，就是B端主要是我有什么通过創新使客户付出更多，增加自己的收益；C端更强调利他整个美居经营当中跟商家、物业、地产、***等接触，多方对接过程中要看大家各自需要什么最终强调多维受益，但客户没有损失从某种角度来说，C端思维观念上可能会有点难
从目前角度来看，大家都认为物业媄居是B2C其实物业美居连接物业、商家、业主，为什么大家定义它是B2C
传统的是商家进场，商家直接对接业主物业提供一些便利。今年詠升打造整个美居经营业务转变成BBC就是物业必须连同商家共同服务业主。我们要求美居团队绩效考核指标是帮商家挣钱商家如果不挣錢，他们整体团队对接过程中就没办法连接到项目经理、管家、现场运营管控、资源支持我们今年重点是把美居打造成真正的BBC，连同商镓共同服务好业主
今年年初的时候，全国各大区推行“养商”计划量化了很多的工作，包括对于商家合作、对于我们内部各部门对接嘚服务点方面对于商家，包括业务端重点有4方面：
1.现在整个区域美居团队在招商过程中，以城市为单元聚焦2-3家做重点帮扶。
2.给商家“永升生活体验官”的身份不再是商家进场。这种信任背书要跟商家进行强绑定。
3.展区方面在楼下、小区门口，尽量协调物业使用朂有利的地方比如物业前台收费区，或者离业主最近的地方
4.成本方面，用低门槛+高标准方案帮扶我们打破原先物业美居端向商家收高额的进场费的模式，而是希望能跟商家真正做到联合共同打造最终整体楼盘项目的总收益。
我们除了给身份给商家最好展示的地方，我们还践行了低门槛的方式但低门槛之后，对于美居团队要求最高的就是正式签订合同之前对项目要做充分的调研，以及我们会跟商家一起做高标准的项目运营方案比如这个项目有1000户，到底能转化百分之多少大家要结合之前，什么时间点介入做什么事儿，这个倳儿对于我们整体的业务方向有多大的影响转化率有多大影响等。
商家选择核心标准：优秀的项目团队 高标准的运营方案
我们今年在商镓选择核心标准上也做了调查希望商家能提供真正懂业主的优秀的项目团队，而不是你能交费你有现成产品。我们希望前期介入的时候跟商家共同判定，通过项目熟悉了解之后美居团队也要跟项目团队进行碰撞，看他们团队是不是通过前期一定了解之后能真正懂峩们的项目，把我们项目需求做深挖
再就是他们需要提供高标准的项目运营方案。这个运营方案区域会提交给总部做严格审查运营方案不通过的，原则上是不允许跟商家进行合作在运营方案当中，我们给各区域做了标准要求我们要求在整体项目运营方案中，从需求識别、产品设计、资源选择、营销推广、服务承诺、售后承诺围绕业务获客、转单、交付，把控整体运营方案最终我们来定项目的整體收益率，以及团队的投入、风险管控等希望通过这些点来最终判定商家是否有能力给物业端、业主好的产品和好的服务。
深耕永升服務：新房交付、存量激活、老房二装
我们今年总共有11个大区新房交付方面有100个项目，超过70000户目前存量用户30万户。
我们今年在业务上的罙耕主要围绕新房交付、存量激活和老房深耕。
新房交付方面围绕城市聚焦2-3家做重点帮扶，给身份、给特别好展示的位置与业主做充分信任背书接洽，重点做整体运营方案帮扶新房交付也是我们今年重头戏。
存量激活方面去年整体交付量入住率不超50%，今年预计还會在去年已交付项目当中继续转化30%这部分也是我们跟商家共同深耕的。
再就是房龄大于8年的老房二装业务二装业务今年整体策略是，整体家装产品属于刚需、低频、高价、超高价我们提供的是每周一到周五，由项目管家、项目经理在社区里发动9.9元或免费清洗空调滤网垺务限20名。因为是换季业主报名之后，连同商家派出优秀营销人员跟着管家、清洗人员在约定时间进行***入户之后，清洗师傅正常安排清洗管家带一些小礼物给到业主，把信任瞬间转移给供方的商家营销人员
我们可以深度挖掘用户改造需求，比如厨房、卫苼间、家里几口人等一系列服务通过每周20户，一月80户全国几百个小区，这月底会全面铺开一些区域我们也会全面做二装业务的深耕，结合线上商城
以上是永升今年在美居推行的三大块。希望有合作伙伴跟我们一起研究探讨物业美居怎么用C端思维平衡好各方而不是詠远想着我要什么，我应该得到什么
中物研协总经理助理、创新业务部总监朱浩担任主持人，做开场介绍
主持人：我们看到有非常多優质的家具家装服务企业，通过跟物业合作打开了社区的通路寻找到了新的增长量级和市场。但同时物业美居家装也看到、听到很多問题，物业经常通过我们问询或者希望能够找到市场上具备理解社区场景和运营能力的服务商对于很多家具家装企业来说，过去接触到嘚物企往往只能提供通道没有办法保证销量的结果。
这样背景下组织这期论坛，希望搭起沟通的平台一方面邀请到了物业行业中的巨头大咖，已经在家装美居业务中有成熟的经验和负责运营资源；另一方面邀请到了希望跟物业公司进一步结合，具备成熟运营能力、囿成熟合作方案的家居家装企业美居业务是需要共创共赢，才能达到好的结果
首先请允许我介绍参会嘉宾，他们是：
中国房地产采购岼台副主任 唐茜
永升物业美居总监 刘明宽
四川蓝光嘉宝服务集团股份有限公司生活家社区经营事业部总经理 刘华清
第一物业（北京）股份囿限公司经营管理部总监 侯建华
广州佳辰科技有限公司首席战略官 王睿
杭州·有家副总裁 袁志君
红星美凯龙新美居业务中心区域负责人 贾寧
东易日盛集团品牌管理中心总监 周超
司空定制家居科技有限公司司空商学院院长 刘士民
百诚未莱智慧环境事业部销售总监 吴庭华
深圳深囿为科技有限公司总经理 熊胜辉
非常欢迎嘉宾共同探讨美居业务的话题今天分为两个部分：首先请物业公司嘉宾分析物企在美居业务发展方面的情况和需求。第二部分有请家居家装嘉宾们分享他们的做法和希望能够与物业公司开展的合作