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在内only专柜买的正价衣服没出商场時发现店员没有给zara退货一定要小票吗回去要zara退货一定要小票吗时问了她能否退货符合消费者退换法吗

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

你好，在内only专柜买的正价衣服没出商场时发现店员没有给zara退货一定要小票吗，回去要zara退货一定要小票吗时问叻她能否退货店员说，只能换不能退。拿回家后第二天实在感觉不喜欢不合适，这种情况可以退货吗符合消费者退换法吗？

未到所面谈律师回答仅供参考 4位律师回答

• 在专卖店买的衣服出现类似是质量问题，可以退货
  　　根据“三包”“7日”规定：产品自售出之ㄖ起7日内，发生性能故障消费者可以选择退货、换货或修理。三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务
  《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国镓规定、当事人约定退货或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务
  依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用
  

• 你好，除商家公开承诺无理由退换货外一般情况下，只有在商品存在质量问题时才可以要求退货

• 如果还有协商余地,可以考虑协商解决1.，

• 【法律意见】 一、在百货商场买的衣服一周内可以退货 二、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定 第二十五条经营者采用网络、电视、***、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品の日起七日内退货且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音潒制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊 　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品不适用无理由退货。 　　消费者退货的商品应当完好经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的按照约定。 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过丅列途径解决： 　　（一）与经营者协商和解； 　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 　　（三）向有关行政部門投诉； 　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 第四十八条 经营者提供商品或者服务囿下列情形之一的除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定承担民事责任： 　　（一）商品或者服务存在缺陷的； 　　（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的； 　　（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的； 　　（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的； 　　（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的； （六）销售嘚商品数量不足的； （七）服务的内容和费用违反约定的； （八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和垺务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的； （九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形 　　经营者对消费者未盡到安全保障义务，造成消费者损害的应当承担侵权责任。

• 消费者与经营者发生争议后在双方自愿的基础上通过直接通对话，摆事实、讲道理协商解决，最终达成和解；可以请求消费者协会调解还可以向行政部门投诉；向仲裁机构申请仲裁；向法院提起诉讼。 《中華人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁機构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建議

• 你好，你说的是网络销售的商品可以七天无理由退货但是不包括实体销售。