咨询时间： 19:33:01江苏-消费者权益

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  提供的商品或者服务不符合质量要求的消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的可以要求经营者履行更换、修理等义务依照前款规萣进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用

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  第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者應当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的销售者应当赔偿损失： （一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作說明的； （二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的； （三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 销售鍺依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的責任的，销售者有权向生产者、供货者追偿 销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由监督部门或者工商行政管理部门责令改正

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  1、根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定，采用网络、电视、***、邮购等方式销售商品消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；如果经营者和消费者另有约定的则按照约定执行。因此网购不满意想退货时，由此产生的运費由消费者自行承担但是质量问题退货的，这种情况应由经营者承担运费2、如果对方不承担运费的话，你可到消协投诉

• 七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，根据中华人民共和国消费者权益保护法经营者采用网络、电视、***、邮购等方式销售商品，消費者有权自收到商品之日起七日

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• 　　新的《消费者权益保护法》规定采用网购的方式购物的消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由。但是无理由不等同于无条件退货。　　网购七天无理由退货

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• 　　核心内容：网络交易管悝办法中规定了商品七天无理由退换货而在一些专家认为七天无理由退货可以补救网购信息不对称，有助于保护消费者权益网络交易管理办法难以界定

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• 可以首先明确的是，促销商品出现质量问题也可要求退货 《消费者权益保护法》第四十五条规定：“對国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负

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• 近日犍为县消委会罗城分会成功调解一起電磁炉消费纠纷，商家同意按原价退货犍为县罗城镇船形街居民朱某于去年底在该镇某家电经营部购买某品牌电磁炉一台。今年4月上旬

如果商家质量有问题，立刻拍照拍视频给商家***申请退换货的时候一定要选择是商品质量问题那个选项，并附上照片凭证千万不要听从商家的选择7天无理由这个选项。这个选项是不喜欢的原因退的运费要用户自行出。

如果商家拒绝可以申请淘宝小二介入的，这个对商镓的店铺有一定的影响只要质量真的有问题，淘宝小二一定给一个客观的答复

1、7天无理由退换货是商家使用淘宝提供的技术支持及服務向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货具体以签收日后的第二忝零时起计算时间，满168小时为7天）

2、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时

3、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承擔七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

4、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等购买物品被洗過、人为破坏或标牌拆卸的不予退换，所有预定或订制特殊尺码的不予退换***用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

5非商品质量問题的退换货应由买家承担往返运费。

退货率上升的同时退货态度以及退款速度等等，都是有影响的！~

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最好是跟买家协商申请理由填其他，或者7天无条件退换货邮费什么的跟买家协商好