淘宝闲鱼退货卖家说我弄坏收到货把东西弄坏拒绝退款怎么办

售前也说明情况售出不退不换。要验货好再签收买家也进行了验货签收了。事后才说明手表损坏并且发回视频我也给确认指出商品被调包了。买家百般抵赖陈词混…

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       闲鱼是淘宝旗下一款发布闲置、②手商品的软件很多买家看中其价格便宜,自由交易的方式纷纷加入闲鱼鱼塘中淘宝,但是有交易就一定会有纠纷如果买家收到货後申请退款怎么处理呢?我是站在卖方的角度来分享经验

  1. 首先,闲鱼上申请退款一定是在买方没有确认收货的情况下才能提出的一旦確认收货,没法提出申请退款

  2. 下一步,买家可以像许多网购平台一样在售后页面上提出协商退款,可以选择退还部分款项或者退货拒絕付款并且需要上传图片。

  3. 下一步卖家有权利拒绝你的第一次退货申请,并且附上他的理由

  4. 下一步,卖家拒绝后买家可以要求淘寶方介入仲裁此次交易,并且提交相关资料图片

  5. 下一步,在买家要求淘宝介入后卖家可以继续发表拒绝的理由,与买家协商

  6. 下一步,淘宝方会要求卖家出示原货物的购买凭证货物的价格,配件等凭证

  7. 下一步,卖家提供了原凭证后买家被要求先看凭证,如果看完仍然坚持退货那么淘宝才开始真正介入。

  8. 下一步等待淘宝方把双方协调的内容都查阅一遍,然后会移交后台给大众仲裁

  9. 最后,一般3箌4天会有仲裁结果出来买家赢就可以退货,不付钱卖家赢就直接替买家确认收货,仲裁一旦有结果无法再次提起其他要求

  • 闲鱼上购買前要问清楚。

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参考资料

 

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