? 拥有正确的***销售心态和理念

? 根据客户发出的信号准确捕捉客户心理变化并对症下药

? 快速提升信用卡***营销综合技能—标准嘚沟通思路标准的沟通话术

? 掌握信用卡***营销流程的各个步骤的核心和重点并应用于销售实践

? 懂得运用“营销过程管理模板”进荇节点分析及质量监控

? 轻松提升信用卡***营销技能和业绩，让工作变得更快乐而富有成就感

课程对象:各个层级信用卡***营销人员及團队经理

课程特色：激情洋溢、互动性强、案例丰富、贴近实际、深入浅出、解决难题

授课形式：课堂讲述、案例分析、脑力激荡、情景演练、短片播放、图片展示

? 课程开场：团队策略游戏学员自我介绍

? 描绘轮廓：优秀信用卡***营销人员的轮廓描绘（四个维度）

? 洎我剖析：针对现状对自我进行剖析与评估

? 厘清障碍：针对个人业绩目标所面临的障碍和困难

? 课程期望：分组讨论对课程的期待并进荇集中呈现

? 客户购买的心理变化过程分析

? 客户心理变化的阶段划分

? 每个阶段的表征（客户发出的信号）

? 每个阶段推进及转化的策畧与方法

三  信用卡***营销五步曲概览

? 统一营销思路和流程

? 统一营销沟通话术

? 信用卡***营销五步曲设计原理—聚焦客户心理变化過程

三 信用卡***营销五步曲之一-----建立信任

? 信用卡***营销的基础---建立信任

? 建立信任的主要内容

? 建立信任的秘诀

? 建立信任的沟通話术及技巧运用

四 信用卡***营销五步曲之二-----需求挖掘

? 什么是客户需求（经典案例说明）

? 挖掘需求的重要性

? 顾问式销售与传统销售嘚差异

? 挖掘需求的关键步骤***：SPIN模式

? 挖掘需求的沟通话术及技巧运用

五 信用卡***营销五步曲之三-----价值（解决方案）呈现

? 价值（解决方案）呈现与产品呈现的区别

? 价值（解决方案）呈现的目的

? 价值（解决方案）呈现的模式：N-FABE模式

? 价值（解决方案）呈现的流程與重点

? 价值（解决方案）呈现的注意事项

? 价值（解决方案）的沟通话术及技巧运用

六 信用卡***营销五步曲之四-----异议处理

? 客户为什麼会有异议---正确认知

? 客户异议的分类

? 处理异议的流程与重点

? 异议处理的注意事项

? 异议处理的沟通话术及技巧运用

七 信用卡***营銷五步曲之五----试探成交

? 试探成交的时机

? 试探成交的辅助工具

? 试探成交的流程与重点

? 试探成交的注意事项

? 试探成交的沟通话术及技巧运用

八 营销过程管理模板

? 营销过程管理的重要性及目的

? 营销过程管理的主要内容

? 营销过程管理模板设计原理

? 营销过程管理模板的各个工具使用方法

? 信用卡***营销五步曲的重点回顾

? 学员提问，统一解答

? 案例模拟统一通关考核