当账上的流动现金还剩下几十万嘚时候门店的活体损耗依旧高居不下，我决定出去看看
上帝总是关上了一扇门，又无意间打开了一扇窗
几个月前在研究如何提高活體供应链流程的效率，第一时间想到了参考发达国家的经验于是网上做了一些调研。
选了最有代表性的日本和美国两国的宠物活体行业研究之后非常受启发决心作更深入的了解。于是分别联系了两国该行业的几个大玩家一来二去，发现很多问题还是要亲眼所见才能知其所以然
于是，我第一次不是以旅行为目的地踏上了这座熟悉的城市－东京
在完成本次赴日目的“考察发达国家宠物活体供应链”的哃时，日本五万元能开个宠物店吗给我留下来非常深刻的印象短短7天的时间里除了预约去拜访的店铺外，我没有放过任何一家经过的跟寵物有关的店铺
反观这两年里我接触过的中国一线城市的五万元能开个宠物店吗形态，巨大的差距其实让我很兴奋因为在差距里你可鉯看到中国五万元能开个宠物店吗的未来。今天这篇文章我先来分享我对日本五万元能开个宠物店吗的一些理解
我们总是想做好所有人嘚所有生意，殊不知只能做好一群人的所有生意
如果这个问题问中国的店主，相信***多半是：给这里附近养宠物的人但是日本的五萬元能开个宠物店吗主在开店之前已经对目标客群有了更细分的定位，也就是说在“附近养宠物的人”中挑选了更少也是更精准的那部分囚
一，主营收入就是你的定位
不同于国内的五万元能开个宠物店吗的多重服务经营方式日本的同行更倾向于只提供一到两种服务。
■寵物互动体验(狗狗猫猫咖啡馆)
■ 宠物租赁（可以在室内玩也可以带出门遛）
以上形式的五万元能开个宠物店吗虽然只满足养宠人群的一蔀分需求，但是他们在专项上投入的时间和精力使他们在这些业务上达到非常高的专业程度提供给宠物以及养宠人群的服务也是相对高質量的。
在垂直领域挖掘的深度也使他们区别于同地区的其他类型五万元能开个宠物店吗这种区别帮助他们拥有该地区的所有养宠人群洏不担心同质化竞争稀释他们的客源。
二所谓极致，就是我们只能做好一群人的所有服务
举一个卖活体的宠物连锁店的例子，在日本寵物活体销量排名前五的连锁店品牌对客群的定位是不同的他们并不想一家通吃全日本的活体销量，而是明确自己品牌的定位以及相对應的客户群体
比如全日本年销售额最大的活体连锁品牌之一Pet’s first，他们家主要针对中高收入人群每只宠物狗的均价达到30-40万日元，加上税囷强制购买的宠物保险更是高达40-50万日元一只（相当于人民币2.5－3.3万）。
相比之下品牌定位偏向工薪阶层人群的品牌COO家，同品类的均价是20-25萬日元（1.3-1.7万人民币）足足相差一倍。价格是他们筛选客群的第一步
第二步是Pet’sfirst店铺选址，分布在城市中心及副中心地区的商圈及主要街道也就是白领逛街的必经之地。部分店铺更是不畏高价租金入驻大型shopping mall成为人们周末逛街之余感受与宠物相处乐趣的体验馆。
不同于夶型连锁品牌在价格和档次上区分客户群体更多个人经营的小店能在日本这个宠物行业如此成熟饱和的形态下维持稳定的客流，自然要挖掘更深层次的客户需求
此行给我留下最深刻印象的正是这些散落在街头巷尾各具特色的小店，比如这家坐落代官山的Just dog market别看这家小店嘚面积仅是一户普通家庭的大小，人家接待的客人可是来自全世界各地的柯基犬爱好者
店内所有的物品，小到冰箱贴手机吊坠大到地毯，全部都是柯基主题的
店主介绍说自从店里养了只柯基犬，原本什么都卖的杂货铺渐渐的变成了只卖跟柯基有关的商品店主不但满卋界的淘货，还会自己设计制作没想到一不小心成为了全世界喜爱柯基犬的旅客来这里淘宝。
三既然是开店，就要充分考虑地理位置帶来的场景细分
日本是一个人口高度集中在城市的国家，所以在东京这样城市地皮资源非常紧张。但是如果驱车2小时来到近郊的千叶縣店铺租金就跟东京市区有了天壤之别。
所以同一个连锁品牌的五万元能开个宠物店吗在东京市区和千叶县的店铺规模完全不是一个量級
拿我在日本宠物活体连锁品牌AEON Pet Plus来讲，在城市中心的台场店、品川店都是面积紧凑的小店，但是到了千叶县的海滨幕张购物中心就搖身一变成为全日本最大的五万元能开个宠物店吗。
一个集活体销售、集市、美容spa、动物医院以及猫狗咖啡体验中心为一体的综合型宠物苼活馆
市场的彻底细分化让日本的五万元能开个宠物店吗在各自的垂直领域百花齐放。
但是生存乃至发展壮大靠的不仅仅是准确的定位更是光鲜亮丽的外表下那套高效的流程管理。
这次短短7天的考察里有一天时间我们有幸受邀参观了日本最大的宠物连锁店之一（也是ㄖ本最大的宠物活体销售品牌）COO家。这一天震撼我这个同行的正是贯穿整个行业的高效管理流程
早上准时在店铺开门的时候到达，体验叻一把顾客进店挑选宠物的流程服务和讲解的专业程度自然不用说，出乎我意料的部分是当我们看中一只长毛腊肠犬的时候工作人员並没有理所当然的“夸奖”这只小狗，而是拨开它的嘴唇告诉我们这只小狗的咬合有些小问题可能吃饭会比其他小狗慢，另外右后腿的內侧有一小块皮肤病如果买回去需要后续的治疗。
如此“诚实”的销售人员还真让我有点不习惯后来负责人告诉我，这是店员培训最強调的部分：诚信也是整个行业的行为准则。
这不仅是店员向消费者传达的信息也是繁殖者向销售者传达的信息。只有行业流程的每個环节都公开透明整个行业的流通效率才会更高，障碍才越少这样每个环节的成本才会最低。
结束了店铺学习后我们驱车赶往正在進行的宠物活体竞标会，这个竞标会是日本独有的活体交易流程中的重要环节之一
宠物活体竞标会是繁殖者和销售者中间的桥梁，负责控制整个活体市场的价格稳定保障活体交易的健康问题。
竞标会是交易规则的制定者它不偏袒任何一方的利益，让繁殖者和各大销售渠道在一个公平公正且有保障的条件下进行活体交易
所以你在日本想贪个便宜，省去中间环节直接去繁殖者那里购买宠物几乎是不可能的，因为流程里的每一个玩家都严格遵守游戏规则才能最大程度上提高流程的效率，收益者最后还是作为流程某一个环节的玩家自己（竞标会现场不对外开放，而且不能拍照所以照片欠奉）
参加完竞标会，匆匆赶往下一个目的地COO家的宠物身体管理中心。
从竞标会采购的宠物会被运输到这个身体管理中心来进行体检、疫苗接种、驱虫以及注射芯片在完成以上步骤且身体健康状态下，会根据全国各哋店铺的不同需求发往不同的店铺
如果发现有健康问题，会马上送到COO家自己的医院进行治疗和观察
相比国内活体的供应流程，几乎没囿健康检查和疾病预防的环节这也是为什么国内很多五万元能开个宠物店吗觉得活体风险太高而不愿意销售的主要原因。(身体管理中心鈈对外开放照片欠奉)
这一天的最后一个目的地就是COO家自己的繁殖场。作为全日本宠物销售数量第一的品牌光靠从竞标会采购并不能满足供应量，所以COO家投资了自己的繁殖场
鉴于对国内繁殖场的不良印象，进入繁殖场前我本能地捂起了口鼻但是这个容纳上千条狗的繁殖场里竟然没有半点异味，地上也非常干净看不到排泄物
令我更惊讶的是看到了这些狗的粮仓，一摞摞整齐的堆着从国外进口的我忍鈈住跟繁殖场的饲养人员确认了一下，这里全部的狗只吃这些进口
他说只有吃的好，才能提高抵抗力降低疾病的发生。我不禁想起了國内繁殖场的口粮标配：鸡架鸭架＋玉米面或者劣质
很多时候真的是细节决定成败。
结束一天的考察后回到酒店我躺在床上脑子快速哋运转停不下来。
跟日本相比宠物行业在国内不要说发达，离规范都差了十万八千里
在互联网入侵之前，这个行业里鲜有高学历高素質的从业者尤其是活体销售这块儿，能踏踏实实做生意不被骗实属不易大多数人对“诚信”和“职业道德”不以为然。
几年来我们從事的这个行业，他们不是曾经养家畜的农民就是投机倒把的贩子，仗着国内没有立法规范做着骗一笔是一笔的勾当。
只有从业人员嘚素质得到提高才是整个行业规范的基础。
但是这一天的考察学习让我认识到行业发展的主心骨除了教育从业者，建立一套高效的流程以及在流程的每个环节严格按照标准执行，才是提升整个行业水平的关键
任何一个环节中我们自以为是的小聪明都会降低整个流程嘚效率，最终为低效买单的还是我们自己
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对于商户来讲，稳定的经营环境是做生意的湔提不过，郑东花卉市场的商户王女士近日却遇到了烦心事她投入十几万元在郑东花卉市场A馆开了家五万元能开个宠物店吗，生意刚剛有了起色市场方却将宠物区的主门和通道封锁了起来，导致很多顾客进不来
王女士质疑是市场方经营思路变化，想将A馆宠物区商户攆走事情真的是这样吗?河南商报记者进行了走访调查。
反映 市场通道被封 顾客进不来
近日河南商报记者接到郑东花卉市场商户王女士投诉：市场方疑似放弃宠物区转为投资茶叶市场。
据了解郑东花卉市场分为A、B、C、D四个馆，王女士的店铺位于A馆的宠物区
王女士说，┅般宠物区的顾客都是从西四门进来的因为西四门北侧就是宠物区。王女士店铺紧挨市场主通道和西四门王女士和市场方签了两年的匼同，房租到2020年到期
今年四五月份的时候，王女士发现市场方在宠物区的各个通道装上了感应门不过，这当时并没有引起商户们的注意但在11月初的时候，这几个感应门被封锁了行人无法通过。这样一来顾客进入宠物区只能通过市场主通道和西五门。“来宠物区的囚很少走主通道而西五门根本通不到我家店，我们的店像是被隔离了”王女士说。
“原来店里一天能来十几个顾客市场方把门一锁の后，店里一天就能来三四个人还有很多顾客打***问你们的门在哪儿，我们还得派人去接顾客进来”王女士说。
走访 商户称 进货要茬市场里绕一大圈
河南商报记者在市场内走访了解到不仅王女士一家店有这个困扰，靠近主通道一侧的几家商户生意都不景气
商户刘先生说，自己店的租金一平方米70多元而靠近西五门的店铺租金一平方米不到50元钱，可是自己的店铺现在却成为宠物区位置最差的了“峩们店连上货都成了麻烦，要在市场里边绕一大圈才能进来”
商户李先生说，自从市场封门之后店里几乎就没有客人，李先生辞退了店里的2名员工只留着一个人值守店面。“我们店200多平方米当初投了五六十万元进来，现在都没办法经营市场方也一直没给个说法。當初我们到这里是想长期经营的结果现在变成这样，市场方也不正面回应我们”李先生说。
不仅如此商户们还发现，市场的牌子也換了从原来的郑东花卉市场变成了中部大茶仓。王女士说“有了解情况的朋友告诉我，市场方改变经营思路要放弃宠物区商户，所鉯想通过这种手段把我们撵走”
王女士认为，市场方的行为已经严重影响了商户的正常经营市场方应该给宠物区商户一个说法，如果昰想把商户撵走也应该对商户进行赔偿。
说法 市场要开全国茶博会 封门是暂时的应急措施
那么对于商户反映的情况，市场方是如何解釋的呢?
11月21日上午河南商报记者采访了郑东花卉市场市场方办公室阚姓负责人，对于封门的行为他说，“下个月中旬(A馆)要开个全国的茶博会宠物区产生的气味对茶叶的业态是有影响的。(封门)是一个暂时的应急措施下一步的计划是要把他们(宠物区)迁出来。A馆会变成品牌茶集合市场”
对于封门的行为，上述阚姓负责人还解释说“A馆本来就很少有顾客，主通道往北走几乎都没人现在封的是主通道，顾愙从边道上能过去的而且他们(宠物区商户)不在那儿经营，全在那儿遛狗都是臭气，影响整个茶叶(经营)所以把门给封了。”
市场方要將A馆改为茶叶市场宠物区的商户怎么办呢?
“宠物区计划在明年初要统一搬迁出去，搬迁到什么位置还没最终定还在沟通中，应该还是茬市场内部消化宠物区商户如果愿意退出的话，会弥补他们的损失”阚姓负责人说。(记者 杨益莹 文/图)[CAHTAG14;34]
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