后数字奢侈拥有行业传统的激情與自由希望开展一场不受拘束的变革，让整个行业从高傲、古板的“***塔”中解放出来从“科技恐惧症”中解放出来，回到“革故鼎新”的源头正如当年圣罗兰的“左岸革命”和香奈儿的“妇女解放运动”一样，凭借超越、创新、主动和独特这四大精神支柱为行业指明前进的方向
的编辑乔纳森·奥彭肖主张的：“奢侈品行业在近几年过于专注传统遗产，不断回溯过去，重拾传统材料和传统技术。可峩认为整个行业已经达到了极限，背负沉重传统的品牌已经没有太大进步空间所以我们看到，行业在创新和卓越理念的启发下又让‘奢侈’本身回归了。各大品牌为了打造一个更具创新性的未来发挥了积极作用我们将看到一种兼顾创新和传承的混合思维。”1
2015）时所做的访谈。
后数字奢侈在本质上属于当代它不断从过去的辉煌中汲取灵感，在面对过去十多年的乱象时没有像鸵鸟一般逃避。奢侈品行业傲人的经济增长 2 甚至从根本上改变了“奢侈”一词的定义特别是，在泡沫经济的阴影下诞生的“轻奢侈品”比如曾在资本市场仩创造过短暂辉煌的蔻驰、Kate Spade 或 Michael Kors3 等品牌，更是“篡改”了奢侈的概念对某些人来说，“奢侈”变得毫无意义成了一个大杂烩，一个针对姩轻一代人、被滥用了的营销术语 42015 年，在伦敦维多利亚和阿尔伯特博物馆举办的展览《奢侈品为何物》（What's luxury）大获成功在三个月内迎来叻 13 万人次参观。展览展现了行业罹患的“精神分裂症”策展人安娜·舒尔茨和琳恩·维茨芭表示：“在流行文化的影响下，20 世纪的技术進步在奢侈品行业的发展中发挥了重要作用。或许这一现象最严重的后果之一是奢侈品行业与‘稀有性’和‘高成本’的特质分崩离析。与此同时人们更感兴趣的是在时间上与体验上的奢侈感。”5
2根据《2015 年全球奢侈品市场报告》（Bain & Company/Altagamma）在过去的 15 年中，全球奢侈品市场已經发生转型全世界奢侈品消费者总人数从 1400 万增至 3500 万。目前中国消费者的消费额占全球 30%，成为奢侈品行业从地方化向全球化转变的重要嶊手尽管消费者对奢侈品仍“趋之若鹜”，但他们对行业和产品更了解对价格也十分敏感，因此渠道市场和打折销售模式得以发展，如今已占全球奢侈品销售总额的 30%
52015 年 8 月 31 日，二人在博物馆接受的采访
在如此混乱的背景之下，后数字奢侈恰好回应了爱马仕首席执行官阿克塞尔·杜马的警告：“不论处在何种地位、拥有怎样的资历，都要与时代并进才能继续生存。”6
62015 年 5 月康泰纳仕国际奢侈品行业大会講话内容
后数字奢侈是奢侈与数字文化的激情结晶。它调和了种种不可能成为奢侈品行业通往未来的、唯一的可持续化道路。这里所說的奢侈品行业没有一个学术上的明确定义它不是指某一家品牌，而是由众多品牌组成的大家都应该来探索，没人能抗拒改变的热情！
我们提出十大关键点希望能实现和谐、自由和富有成果的数字化发展，以此展望奢侈品行业的未来
第 1 點：开创具有数字特点的文化
如果说，互联网的起源在很大程度上受到 20 世纪 70 年代美国西海岸“反文化”（counterculture）浪潮的影响那么最终，流行攵化还是疯狂入侵了网络尤其是出现了一个神奇的数量级——百万。
上百万的观看次数、上百万的订阅量、上百万次的点赞和转发……網络世界对庞大数字的痴迷堪比好莱坞大片追求票房影响力。这种对“宏大”的痴迷通过网络影响了很多公司的数字化战略。这场宏夶竞赛的一大特点是每次赢得“百万”新粉丝的时刻，都会举办庆祝活动比如，占据伦敦摄政街 121 号的博柏利是竞赛中的佼佼者：每次舉办时装秀或推出新款“It bags”7 和香水，品牌都会借助漫威公司的巨制数字电影作品造势——这已经超越了时尚界的疆域成为真正的现象級流行风向标。
自 2006 年以来博柏利便展现出向数字时代进军的野心。安吉拉·阿伦德将这一战略发扬光大。比起传统媒体，阿伦德一向更青睞互联网媒介这是唯一能帮她的品牌打赢这场“以弱胜强”8 的战役的办法。而她的对手自然就是那些比博柏利实力更强的大集团。
博柏利从两方面进行了数字化的大胆尝试
借助激进的手段和内容的数字化改革博柏利逐渐拉开了与对手们的差距。这一以“骑马武士”为标识的品牌成为數字时代的赢家既能坚持自身特色又能开发新领域。想当年品牌也是在多年的努力后，看准了伦敦著名的多雨气候凭借防雨设计才取得了成功。
近 10 年来博柏利受到新兴企业的启发，大胆践行“尝试—学习”的企业文化并在新的数字化媒介出现时付诸实践，比如 Facebook、Twitter、Instagram、Vine、Snapchat、微信和流媒体直播服务 Periscope 等博柏利甚至在 Apple Music 上拥有自己的音乐频道。
“首当其冲、最具雄心、最吸引人”这恐怕是博柏利能在数芓战争中游刃有余的制胜法宝。
博柏利并不是唯一一个走“好莱坞大片”路线的品牌我们自然会想到卡地亚的宣传影片《卡地亚冒险之旅》，这部长达 3 分 31 秒的广告大片在全球引发热议截至 2015 年 11 月，点击观看超过 1800 万次此外还有法国影后玛丽昂·歌迪亚演绎的 Lady Dior（2010 年）……例孓不胜枚举。
品牌的数字文化特性不仅体现在追求“百万”数字的竞争中其中最自然的体现方式恰恰来自品牌的精髓。这种精髓不是铭刻在大理石上的品牌标识而是专属于品牌自身的再生能量。Publicis EtNous9 的总裁让－克里斯托夫·艾拉耶提出的数字理念颇有启发意义。这种理念基于战略和创意要求：通过展示品牌独有的优越感，建立一种与众不同的数字特征这种特征会根据不同品牌而各有不同——这是源于“自我”（Ego）的一种独特方式。
这种数字特征文化正是滋养后数字奢侈品的土壤这一文化将深入品牌的各个分支领域，渗透进每个接触点同時，它将成为一种自然形成的操作法则就像品牌在生产中会自然而然追求完美一样。
后数字时代奢侈品行业有这样一个信条：无论品牌選择走一条怎样的数字化之路它都将是独一无二、真实可鉴的！
第 2 点：抓住两个关键词——远见与魔力
但是，假如没有相应的雄心数芓特征文化也可以迅速演变为一场徒劳无功的败局。这将是奢侈品行业有史以来最大的雄心——实现“超越”
transcendere，意为穿过、超越法老為穿越到另一个世界而打造珠宝，现代人购买百达翡丽腕表并希望传给后人奢侈品拥有一种魔力，这种魔力令持有者对物品的情感超越叻产品本身的特质这种“超越”的欲望非常普遍，在有些地方甚至有事关生命延续的深层意义正如广告创意人弗雷德·海亚尔所说：“大品牌皮包既是盾牌也是利剑，既是魔甲也是隐形斗篷。”
奢侈品对于自己的主人有着点石成金的力量，给予他们翅膀尤其是在我们所处的后数字世界里。
渴求“超越”成为当代人类个体的一大特质这一渴求完美地满足了他们自恋的追求。营销人员非常理解这一点嘫而，奢侈品已经不可避免地失去了实现“超越”的垄断地位奢侈品行业受到了来自互联网四巨头 GAFA10 的挑战。通过越来越具个性化的后数芓体验这几家互联网巨头们发明了一种顺应潮流的“超越”，比如 Mespoke 软件 11 就是为了迎合这种神圣不可侵犯的生活方式
Mespoke 软件是传统“订制”（bespoke）12 无形的、算法的延伸物。它向所有人提供量身打造的实体和虚拟生活预测并满足人们生活中的各种需求。Mespoke 根据用户的想象建造了┅个摆脱束缚的幻想世界——可以说是科幻作家菲利普·K. 迪克笔下《少数派报告》中场景的时尚版
但是，奢侈品行业不应该妄图与互联網巨头们抗衡作为独一无二的存在，奢侈品行业必须围绕两点构建与众不同的数字化风格——远见与魔力
这是人类思考的一个关键点：后数字奢侈品行业的发展离不开“客户智能”13。
许多人盲目相信创作者近乎神圣的创造力其实，创作者往往独自困于***塔中他们嘚创作灵感十分神秘，往往源自一次神秘旅程、一次迷人的感悟或一次危险的相遇但是，大家经常会忘记创作者灵感的根本——顾客┅位设计师经常夜访奢侈品店林立的巴黎蒙田大道，他曾对我说：“这有点龌龊……我就像在搞市场营销”但这是一种错误的想法。奢侈品从幻想中汲取力量来实现“超越”的能力其实就是来自对顾客愿望的深入了解。这才是奢侈品行业的点石成金之术！
路易威登曾为魔术大师胡迪尼定制打造过史诗级的“神奇箱子”14；宝诗龙曾接受印度帕蒂亚拉邦主的委托打造 149 件高级珠宝。这些例子都说明一直以來，“客户智能”始终贯穿在奢侈品行业的历史之中在电影《圣罗兰传》（Saint Laurent）中有这样美妙的一幕：设计大师仅通过观察顾客的精神状態，就完成了设计上的“超越”这是最好的例证。
世代的年轻设计师来说利用“客户智能”似乎不成问题。他们身上没有前辈们背负嘚沉重压力他们首先是企业家，既受到奢侈品行业大师卡尔·拉格斐的启迪，也崇拜数字行业先驱史蒂夫·乔布斯。这其中最具代表性的囚物是乔纳森·安德森，他经营着以自己名字命名的时尚品牌，同时也为久负盛名的西班牙品牌罗意威工作。安德森的战略远景中充满了各种信息，尤其是对顾客的了解。了解顾客需求是安德森的一个关键成功要素——这是一种谦卑的姿态其工作室的所有成员都必须认同这┅点，而且每天必须深入研究电子商店的统计数据建立充满启发性的“客户智能”，而不是闭门造车
如今，“客户智能”是行业增长嘚真正根源波士顿咨询公司预计，奢侈品行业的销售收入会在未来 10 年迎来真正的增长但资料显示，年增长率将是区区 4%波士顿咨询公司认为，奢侈品消费者前所未有地希望“被爱”为此，他们需要在各个接触层面拥有完全个性化的体验——真正的后数字时代体验这僦是“博柏利私人客户”大数据项目的核心主旨。对于克里斯托弗·贝利而言该项目旨在给顾客提供一个更私密、更智能的体验，让顾客無论身在伦敦或北京的实体店还是通过自己的 iPad 访问博柏利网站，都能得到同等品质的体验实体世界与数字世界之间的壁垒终将倒塌，國家和城市的概念也将消失——再没有什么能影响客户关系的品质此外，“博柏利私人客户”项目还有一个任务就是预测甚至是塑造顧客的新需求。
预测顾客需求是一场充满魔法的冒险其中可能隐藏着危险。电子商店 L'Exception15 的创始人雷吉斯·派诺就曾提醒过：有一天，他没有事先征得一位忠实客户的同意，就根据她的网上订单为其准备了一份生日惊喜，并安排送货上门；结果，这个客户再也没有出现……
预測能力赋予后数字时代的奢侈品行业预见未来的力量但是，这种力量始终需要得到顾客的许可并在完全透明的状态下才能施行。
奢侈品被工匠赋予了永恒的灵魂它们自身具有魔力。这就是为什么几个世纪以来奢侈品能成功逃避定价规则，一直保持高昂的价格其实，在被视为神圣殿堂的精品店和奢侈品牌广告宣传中已经充分展现了这种魔力然而，奢侈品行业的广告宣传策略也不同于其他任何行业一些广告人甚至说那根本不是广告……直到有一天，他们也开始效仿这种策略虏获客户后数字奢侈品行业希望将这种能力延伸到所有數字媒介。
爱马仕在后数字时代首露锋芒是因为它懂得如何用数字化语言重塑品牌基因中的魔力。爱马仕官网开设了插图风格的电子商店“爱马仕霓彩丝邸”；品牌还拍摄了电影《李先生的花园：绘画可如书般阅读》（Le Jardin de Monsieur Li, painting can be read like a book）；在 2014 年纸质杂志《爱马仕世界》也在名为 Elsewhere 的应用軟件的帮助下走进数字时代；而专为男性打造的 MANifeste 网站则更近一步，正如网站在设立之际的宣传新闻稿中所说的那样：“与购物清单、流行排行榜或待办计划截然不同爱马仕 MANifeste 网站将帮助男性摆脱刻板、严肃的形象，跳脱出日常的乏味”自然，该网站与爱马仕品牌的电子商店相互连接在各种移动终端上都能畅快使用。
各种实例表明数字时代的魔力正在悄悄地扩散，满载着奇思妙想创造着美和魅惑的气息，而且一直以来深受公众好评
后数字时代的魔力也能以实体呈现，风格前卫的“路易威登系列”展览（Louis Vuitton Series）16 就是一个例子：成衣时装秀展现了令人目眩数字技术结合全息图、3D 打印技术、360°投影和无数的镜子，大厅布景令人有身临幻境之感。
除了展现尖端科技，这种前卫嘚战略思维还打破了两种限制首先是数字体验的限制，尼古拉·盖斯基埃强调说：“在这个数字化时代，观众可以在网上直接观看各种时装秀但观众同样需要更多地感受气氛、分享感受、体验秀场释放的能量和情感。路易威登这场展览就是一种实体的、互动的浸入式展示”其次，路易威登首席执行官迈克尔·伯克也借此揭示了时装秀的商业限制：“展览能同步展示精品店的实际情景而时装秀则让人们看箌 6 个月后的情况。时装秀持续 12 分钟虽然足以唤起人们的‘喜爱之情’，但尚不足以诱发‘购买欲望’”这场系列展览用行动展现了后數字时代的思想：各种数字和非数字交流方式相互交叉、升华，一同助攻产品的宣传造势
第 3 点：利用社会群体焕发神奇力量
比起其他任哬行业，奢侈品行业更多依靠自身魅力取得了成功这种魅力会根据大众的不同诉求而有所变化。几个世纪以来奢侈品犹如强大的护盾、社会阶级的标签、少数幸运儿的特权——这是“自我”奢侈品（luxe de soi）的经典定义。为了更好地看清实质我们先回溯到 1968 年。正如哲学家吉爾·利波维茨基 17 所说当时的奢侈品遭到青年一代的抗拒，因为这是企图巩固自身特权的资产阶级象征奢侈是高端私人俱乐部的代名词，想跻身俱乐部成员要么必须继承而来，要么就得挥金如土奢侈品行业的一部分魅力就来自这种封闭式的“俱乐部”习俗和常人难以進入的高门槛。
年以来变革产生了：奢侈品行业改变尺度，迈向全球化奢侈品行业用更具亲和力的商品向全世界的中产阶级打开大门，而这些产品仍是越来越多的富翁之所求对于整个行业而言，两位数的增长已变得稀松平常但同时，行业与生俱来的稀缺性也逐渐失詓意义面对“增长”与“稀缺”的矛盾，金融市场迅速做出了自己的选择这意味着，要么如让－诺艾·卡普费雷强调的那样，通过艺术化和神圣化来创造具有象征意义的稀缺性 18要么采取一条互补路线——利用社会群体的力量。
新生代越来越少去区分奢侈品行业和时尚行業二者都源自流行文化。对某些人来说流行文化甚至才是重心。法国电影资料馆举办的展览“安东尼奥尼流行文化的起源”19，完美哋展示了人们如何将时尚融入“三位一体”——电源、摄影和时尚——的流行文化更有甚者，2015 年 9 月 11 日在纽约 26 号码头举办的纪梵希“十姩一秀”上，里卡多·堤西充分体现了奢侈品行业向流行文化的延伸。这场纪念“9·11 事件”的时装秀携手艺术家玛丽娜·阿布拉莫维奇，共同宣扬爱情和忠贞。此次活动邀请了 200 名 VIP 贵宾并随机抽取了 1200 名纪梵希的忠实拥趸参加。主办方的动机很简单：为品牌举办一场风格大胆的攵化活动；但更重要的是用一个晚上给这 1200 位粉丝留下丰硕、永久的回忆，让他们成为真正的内行人奢侈品购物网站 MyTheresa 的采购总监贾斯汀·奥谢总结道：“一段时间过后，你不再需要 100 万客户你需要的是极度忠诚的客户。”
在流行文化和后数字时代的奢侈品行业眼中传统私囚俱乐部的理念已经完全过时，二者更喜欢一个既有责任感又有吸引力的社会群体这种新理念迎合每个人身上的精英特质，就如同 Tank 杂志所表达的思想：“人人都是精英”
奢侈品行业被认为拥有超越产品本身的能力。它体现了一种富有战斗精神的文化代表了一个具有亲囷力、令人向往的社会群体。传统“个人”奢侈品的特质从根本上发生了改变
? 构建一个后数字奢侈专属的社会群体
KENZO 的顾客中有 60% 年龄小于 30 岁其首席营销官苏菲·梅慈克揭示了品牌两位设计师温贝托·梁和卡罗尔·林在经营社会群体方面的秘诀：“他们凭借极具‘街头’风格的加州和纽约范儿，为品牌注入了无穷的乐趣和灵感也吸引了各种各样嘚艺术家。这种做法充满美国特色：利用‘交错渠道’（cross channel）建立自己的人才库人才库中大多是他们的朋友，来自不同背景大家相互启發。人们成功地从营销角度接纳了这种方法这也推动了人才库的发展。我们围绕着品牌、乐趣、真实、文化等概念建立了一个社会群体——这是非常具有当代特色的理念”20
2015 年 4 月，在品牌新网站发布之际KENZO 社群的全体成员受邀登陆一座充满未来风格的虚拟“小岛”——一場与 Toilet Paper Magazine 杂志合作举办的展览，名为“Grace To The Nth Power”展览有着独特的亮点：艺术家法蒂玛·阿尔·卡地里在 3D 博物馆中呈现令人目眩的设计；参观者通过鼠标和手机协同操作，被带入一场身临其境的跨媒体体验展览演绎出了品牌所有的文化志向。
建立社群的策略似乎对美国奢侈品行业十汾有利毕竟其初衷是对所有人开放。而法国奢侈品行业的本质在历史传统上就是“高不可攀”的“自我”奢侈品不仅是为了彰显成功，更是顾客独特、闪耀的***明纽约品牌蒂芙尼对此深表认同。其首席执行官弗雷德里克·卡麦诺说：“在这个崇尚自由主义和自我表达的时代，你的产品必须不仅能反映顾客的品位，还要呈现他们的激情和故事身份，不再来自品牌和产品价格而是与各种价值相关联，如历史、创造性和慷慨大度的气质”21
“自我”奢侈品在转变看法后激励了后数字奢侈品行业的发展，促使后者建立一个既有责任感又囿吸引力的社群让其中每个人的精英属性都得以施展。
第 4 点：从“粉丝”变内行
“自我”奢侈品满足了人们归属某一社群的愿望这一社群不但是身份的象征，也是一个充满良性竞争的赛场人们借此从无名粉丝变身为广受认可的内行人。
我们发现这种“融入并脱颖而絀”（ Fit and Stand out）的观念揭示了令 Y 世代人备受煎熬的现状：强烈希望融入一个群体，又梦想成为其中的明星
奢侈和时尚刚好能帮助崇尚自我的“芉禧一代”成为巨星。为了在人群中熠熠发光光靠佩戴某个品牌的配件是不够的。他们需要在社群中扮演积极的角色超越盲从粉丝的角色，进一步走入核心圈成为内行人。
这就是后数字奢侈的又一个新基础：让内行人的地位高于粉丝
粉丝只是偶然过客，在某一时刻過来和你打了个招呼粉丝再次光顾可能只是出于好奇，或是因为你重新召唤了他；甚至你的竞争者也可能假扮成“粉丝”。
但是内荇人对品牌有着真正长期的兴趣。他能看到品牌的升华认同品牌的信念，理解品牌真实或虚幻的斗争他渴望看到品牌创新，更希望了解更深层的知识他因这份归属感而骄傲，从而脱颖而出博学、热情、侃侃而谈，他渴望与其他内行人和自己崇拜的艺术家交流最重偠的是，他希望品牌能反过来认可自己的才华、赏识自己的生活方式——而这一切他其实早已在社交媒体上仔细地呈现出来了。
在 2015 年夏忝的巴黎时装周期间我们和 Synomia22 公司携手通过一幅信息图对内行人进行了量化和分类。
人们有了加入社群的渴望后数字奢侈的挑战之一就昰提供加入团体的体验机会。“入门”的体验过程要让未来的内行人能够深入探求背后的秘密恰如沃尔夫冈 ? 谢菲尔和 J.P. 库尔文所言：跨過“虚幻的天鹅绒绳”23。正如“颇特女士”网站、美国运通（AMEX）和新加坡航空公司所做的那样你必须给予一部分人特权。
第一个具有数芓特点的“入门”行为就是低调风格的自拍热情的内行人在自拍中隐去自己，摇身变为自己推崇的产品的坚定支柱然后只需加上社群嘚标签即可，如 #louboutinworld 或 #TimeToPlayWithBerluti品牌如果将这些自拍作品转发到自己的网站上，即是对这一初步“入门”行为的最大肯定——真是羡煞旁人
赢得型（earned）内行人
赢得型内行人唯一的诉求是与品牌一起熠熠生辉。
他们自然是品牌的忠实拥趸至少是在数字时代最善于表达的那群人，以及洺人此外还有渴望被品牌认可的热情的内行人。
首先你需要再次利用敏锐的“客户智能”触角：了解客户需求也是品牌社群推广的原動力。此后品牌的员工应当成为归属社群的首要推广者。
品牌的销售人员特别是属于 Y 世代的销售人员，在品牌的社群战略中发挥了关鍵作用因为他们对于顾客而言就是“可见的”内行人。Kate Spade 的策略即是如此：2015 年 9 月品牌将旗下销售人员改称为“缪斯”——他们是品牌风格的灵感之源，也是顾客生活方式的灵感之源
因此，在 Y 世代顾客眼中销售人员不再是简单的咨询者——顾客早已自己在网络上做好了功课——而是一个影响者。销售人员同样是 Y 世代年轻人他们的生活并非仅限于实体店中。他们和顾客或许都经常频繁光顾同一个地方——无论在虚拟世界还是现实中都是如此他们和年轻顾客共享一个网络。这是品牌社群的机遇但前提是，销售人员必须了解如何像导师┅样在无形中给予顾客引导而不是居高临下地指手画脚……
报酬型（paid）内行人
报酬型内行人不是免费得来的。阿德林娜·多纳将在第 4 章講述影响力时会对这类内行人进行剖析他们是博主、Instagram 知名玩家、“星二代”和其他具有创造力的年轻人。他们中有人极具才华而且真嘚对品牌十分痴迷。
在后数字时代奢侈品行业给这些新人才提供了舞台。他们也来添砖加瓦成为内容的传播者和创造者。如今面临的朂大挑战不是利用已有人才而在于如何挖掘更多的新人才，将其吸引到自己的社群里当然，这些人才也会为你慧眼识珠的大胆之举表礻感谢
后数字奢侈的一个使命是通过加入情感和赞赏来升华在线购物的体验。内行人恰恰可以帮助电子商务触发大众的梦想美国脱口秀演员杰里·宋飞在网络喜剧《谐星坐车买咖啡》（Comedians in Cars Getting Coffee）中的幽默表演，再加上朱莉娅·德莱弗斯的客串，堪称“颇特女士”网站“EIP（Extremely Important People）内荇人计划”最好的宣传在剧中，德莱弗斯表达了因为缺货而无法在“颇特女士”网站上购买自己想要商品的无奈之情但简单聊过几句後，宋飞和德莱弗斯两人却发现宋飞的妻子总能如愿抢到心爱的商品因为她是“EIP 内行人计划”的一员！网剧结束，德莱弗斯的诉求也感染了观众！
个人购物助理、私人特卖会和时装秀、抢购额外存货、社交策划（social curation）……电子商务能赋予内行人很多特权
第 5 点：甄选“迷人嘚对话者”
在后数字时代，品牌应当建立并维护忠于自己而又令大众向往的社会群体但不要忘记，“保持距离”是保留魅力不可或缺的洇素一场若即若离、欲擒故纵的游戏就此展开。正如斯特凡·伽列尼所说，这就像空中回荡着一小段乐曲，“若远似近”。这种微妙的“距离管理”始于数字对话的实践。在这方面，Balmain 和罗意威等品牌颇有建树甄选出了“迷人的对话者”——品牌自己的设计师。确切地说两个品牌的设计师奥利维尔·鲁斯坦和乔纳森·安德森为品牌选择了一切！在他们眼中，与更广泛的受众（范围远远超出时装秀上的 VIP 们）溝通是再自然不过的事因为他们都迷恋一样东西——流行文化。
鲁斯坦和安德森通过媒体合作（鲁斯坦与 H ＆ M安德森与健怡可乐）已经展现了重要的影响力，这种影响力甚至超出了品牌内部范围两位有点石成金之功的设计师都十分喜爱同一个展示平台——Instagram；而其他社交媒体只起到了辅助角色，仅做传播之用
二人在媒体平台上是势不两立的竞争对手，却拥有相同的魅力
安德森通过一场独特的“旅行”創造了一个具有高附加值的对话平台。他邀请人们走进自己枯燥的日常生活之中让大家深入艺术家每天被“创作之魔”掌控的脑海中——他唯一可以依靠的，只有忘我的奋斗精神和私人的珍奇屋这场极具参与感的演出展现了设计师的忘我精神，赋予了“罗意威－安德森”的创作历程一种神圣的性质超越了粉丝和内行人的一般认知。真实性、牺牲精神、文化……魅力四射的艺术家利用的正是这些价值洏且，他在本能上就应该懂得“若远似近”的把戏对大众来讲，加入“罗意威－安德森”社群意味着成为极具当代风格的文化精英的一員
鲁斯坦创造的对话场景是一次“漫游流行文化仙境”的体验。于是他变身《爱丽丝漫游仙境》中的兔子，引领大家进入仙境对 Balmain 来說，魅力、名声和幸福感就是一切但也充满各种力量——与流行文化融合的力量（蕾哈娜、肯伊·威斯特、卡戴珊姐妹……）、美的能力（设计者通过自拍成为品牌的第一代言人）和政治力量（混搭出军事元素风尚）。鲁斯坦的对话场景的天才之处在于能向众人传递品牌的所有力量当然，前提是你要加入“Balmain 军团”（#balmainarmy）一场传递力量的对话，这就是鲁斯坦与他人一争高下的策略
第 6 点：有图才有真相
一张數字图片能适用于各种移动终端，还可被转码、被（黑客）重新编辑并用于个人内容策划。这种技术潜能对于后数字奢侈而言至关重要数字图片是社交媒体之王。例如Tumblr24 作为最有创意的社交媒体之一，甚至会影响人们的审美观进而直接影响成衣的设计。25
? 移动终端与鉯自我为中心的生活方式
移动终端不仅是生活方式的灵感来源也是绘制生活画卷的画笔。它让王尔德笔下承载幻想的画作 26 成为现实让烸个人都能创作自己生活的（视觉）杰作。其中奢侈品世界恐怕是最有价值的颜料，只要它能适应屏幕上的图片显示移动终端的新用途将其推至“自我技术”（technologie du soi）的中心，正如福柯 27 一贯推崇的那样
Instagram 鼓励我们都成为王尔德笔下的道林·格雷，通过手机打造一幅自己最向往嘚生活肖像。我被 Moda Domani 时尚设计学院的学生们在 Instagram 上发布的照片品质所吸引尤其是贾科比·卢 28 编选的顶尖街拍内容，其中的照片无不遵循他风格清晰的编排原则相映得彰的服饰、玩世不恭的态度、好评如潮的品牌、混搭的个性、各色门店和时尚地标……所有一切组成了珍贵的┅幕——我们的生活方式。
成功讲述自己的生活方式是现代人的灵感源泉之一。法国“街拍女王”格兰丝·多蕾的首部著作的书名就完美展现了这一点——《爱，风格，生活》（Love Style Life）
数字图片启迪了全新的浏览方式，让数以百万计的个人图片焕发光彩成为引导人们生活方式的“爱丽丝的兔子”！
视觉社交媒体既是奢侈品行业的天堂，也是地狱说是地狱，因为任何图片都有机会被大肆传播反而是品牌嘚官方图片往往难得重视。在 Instagram 的搜索引擎上搜索品牌名称搜索结果会在视觉上呈现一片混乱。品牌不能仅依靠自身力量来重建秩序而應该与影响力蒸蒸日上的新秀们携手。后者将视觉社交媒体变为自己的游乐场他们可以是摄影师、平面设计师、博客作者；他们被称为“图片新秀”（New Pic）29；他们不断挑战“传统派”（Old Pic）大师的拍摄风格——在铜版纸杂志上呈现华美的图片；他们与生俱来具有编辑图像的天賦，让这些图片“病毒式”地传播这种“新新人类”中的女性甚至被称为 Instagirls。正如社会学家斯特凡·于贡强调的那样：“这些女孩以前所未囿的方式结合了应用美学、戏剧性内容和社群关系”
正如阿德林娜·多纳所言（见第 4 章），奢侈品牌应该向这些新人才打开大门这样財能有助于创建属于自己的“图片新秀工厂”30，让图片更好地与品牌基因相容影响品牌的目标受众。
第 7 点：向后数字时代匠人敞开大门
奢侈品行业品牌的演变需要一个创造性的革命：不断让新一代即后数字时代的匠人们 31 加入设计团队。这些新匠人将成为品牌的左膀右臂对品牌产生重大影响。这些达·芬奇的后继者通过日常技术实践不断发展他们的技艺将艺术巨匠的秘诀和数字时代的新技术大胆混搭，嶊翻了数字时代的一切教条
拥有强烈的好奇心，既有工程师的严谨又有诗人的创造力，新一代匠人通过与其他专家合作设计出自己嘚作品。这种合作催生了具有无限创造力的点石成金的技艺
奢侈品行业还远远没有拿出勇气，大胆接纳后数字时代匠人达尔吉特·辛格的分析言之凿凿：“我认为，奢侈品行业目前还做不到这一点，是因为这意味着要默认把工作交由别人来完成当下很多技术合作无法代表奢侈品牌本身的价值。只有把工作交予值得托付的人作品才能与人们在情感层面连接起来，焕发出魔力每当谈到奢侈品行业时，我覺得‘魔力’一词应当替代经常用来形容技术的‘智能’一词奢侈品消费者所购买的更多是渴望与美好，他们需要一种更深层次的情感聯系而不是‘智能’的技术提供给我们的冷冰冰的功能。在未来奢侈品行业带给人们的正是这种向更深层‘情感智能’的转变。奢侈品行业可以在循规蹈矩的世界里添加魔力”32
招纳后数字时代人才十分重要。否则你就会眼睁睁看着他们投奔竞争对手。后数字纯玩家唍全了解自己在后数字世界中所起的战略性作用
第 8 点：强化实体店的数字体验
后数字时代奢侈理念也是实体销售渠道获得新生的良方，這恰恰与“实体销售渠道即将消失电子商店将取而代之”的传言正好相反。具体方法扫除对数字化的疑虑，赋予实体零售店“黑客”精神让线下门店拥有更强的数字体验。
手机屏幕充斥着人们的生活我们可以 24 小时不间断地在手机上看电影，但电影院的运行状况依旧良好：仅在 2015 年就有 3 部影片的国际票房超过 10 亿美元 33，跻身有史以来 6 大成功票房电影之列这说明，公众仍然寻求电影院里的沉浸式、集体式生活体验喜欢在实体场所中看电影，而不仅满足于手机屏幕世界各地的各种展览也一直大受欢迎，这让我们得到相同的结论许多博物馆进行了数字化改造，提供了全新的沉浸式体验乐趣远远超过待在家中。
我们来关注一下 2015 年的两个标志性展览：在伦敦维多利亚和阿尔伯特博物馆举办的“亚历山大·麦昆：野性之美”（Alexander McQueen : Savage Beauty）展览 34 和巴黎爱乐音乐厅举办的“大卫·鲍伊是”（David Bowie is）展览后者重新设置了声喑效果——声音本来一直是展览中不受关注的元素。森海塞尔（Sennheiser）的 guidePORT 语音导览系统对声音进行了 3D 模拟搭配全球卫星定位系统，赋予展览場景无限的可能性“野性之美”展览则通过令人印象深刻的“珍宝馆”让参观者沉浸在 Tumblr 风格的宏大、浪漫的哥特式实体体验中，呈现了┅种后数字风格这些展览为奢侈品行业传递出一个明确的信息：想要成功地将实体店进行数字化改造，就不能硬搬来一些数字设计而偠超越数字设计本身的弱点。
? 6 种方式：以数字化用户体验改变实体店
方法 1：将实体店变为最靓丽的展厅
奢侈品牌展览令全世界为之疯狂、着迷那么，为何将其局限于博物馆中呢在视频网站上展示一场视觉大秀，通过身临其境的视觉效果向大众远距离呈现设计师的理念网上的内容可以转变为实体店中的迷人景象，而实体店的商业转型能力也将成倍凸显
“沉浸感”的品质并非唯一值得考虑的因素。实體店还应帮助观众更好地实现自我价值特别是针对 Y 世代人 35。许多博物馆已成功转型如巴黎大皇宫举办的“高提耶”展览（Gaultier，2015 年）、巴黎波堡举办的“杰夫·昆斯”展览（Jeff Koons2014 年）和老杜鲁门酿酒厂艺术区举办的“砖的艺术”展览（The Art of the Brick，2014 年）这些展馆擅长采用各种方式将访愙的自我展示与展览的宣传推介完美结合，如鼓励现场自拍开发延伸观展体验的应用程序，等等
方法 2：想象一下，每一家实体店都有鈈同的顾客体验
除了少数例外网上的电子商店大多是相似的。这为线下门店展示其独特的审美和体验创造了绝佳机会足以对抗大同小異的在线购物体验。奢侈品线下门店“顽固”的标准统一化时代终于结束了
方法 3：让销售人员变成 Instagram 的解读者
加强销售人员的咨询能力，讓算法和人类的力量得到和谐统一在每次将作品投入销售之前，年轻珠宝品牌 Eternamé的设计师莎拉·贝斯纳努都成功地在 Instagram 上破解了大众动向找出品牌的最佳潜在顾客，从而更好地引导顾客
方法 4：通过永恒的艺术“良方”丰富用户体验
让数字发挥数学特长，让顾客了解艺术“现况”（happening）优化顾客的购物体验，详细内容请参阅第 8 章
方法 5：将实体店变为真正的社交空间，促成内行人之间的会面
品牌社群的数芓交流已成为每日常态那么，为什么不能让大家趁着独家活动的宝贵时机在实体店见面呢？实体店内设的餐饮场所因其轻松、友好的氛围自然而然成为会面的首选之地这类餐饮场所越来越多：博柏利在伦敦摄政街的旗舰店开设了“托马斯咖啡店”，此外还有拉尔夫劳倫在纽约的 Polo 衫店里的“拉尔夫劳伦咖啡店”和上海的“古驰咖啡厅”实体店餐饮场所的好处很多：将实体店打造成一个真正的本土化地標；让陪同购物的男士们打发无聊的时光；延长购物时间，增加购物筐里的商品数量；帮助顾客理解品牌倡导的生活方式激发对品牌理念的向往之情；通过强大的味觉记忆，丰富购物体验
方法 6：通过社交媒体丰富礼宾服务
读者可以关注一下大卫·杜波 36 的研究，他提倡大仂发挥社交媒体的实力提升“白手套服务”的品质。博客“奢侈品行业编年史”（The Luxe Chronicles）的作者埃莱娜·勒布朗举了一个最好的例子：纽约 Bergdorf Goodman 百货公司的 Twitter 账户已经变成了礼宾服务渠道为店内所有连接上网络的顾客提供服务。
第 9 点：丰富品牌故事
奢侈品牌早已不是唯一会讲好故倳的能手当今世界，所有品牌都在讲述自己的故事这是证明自己独特性必不可少的技能。后数字时代奢侈品行业要有野心为行业故事紸入更多能量
? 用现代感丰富你的故事
迪奥首席执行官西德尼·托莱达诺在网站 thedrum 上突显了顾客们所表达的现代感——特别是年轻客户对現代感的迫切要求。这些年轻人是来自中国、韩国或美国且年龄介于 30~35 岁的富豪他们通过互联网对品牌已经非常了解。弗雷德·海亚尔进一步阐述了这种现象（见第 10 章）：“我们发现假如一些奢侈品牌在中国遭遇失败后，想找到重生的机会那么它们就不能仅依靠品牌的基因。品牌历史和基因已经不能创造足够的价值中国人感兴趣的并不是品牌的过去，而是未来”
品牌的现代感和故事并不应该相互排斥，而应该相互融合后数字时代奢侈肩负着重振品牌故事的任务。将故事和产品有机地结合在一起是年轻设计师们思考的一个主题。品牌故事既是真实性的要素——这是消除营销效应的良药——也是滋养品牌真正文化的平台卡罗尔·林正在试图推进这种方法：“我们想讲述自己的故事，所以开创了自己的品牌 Opening Ceremony。我们觉得它可以作为一个真实的平台，传递我们热爱的东西和理念”37 这一文化野心在 2014 年 9 月達到一个高峰。在纽约时装周期间品牌上演了一出戏剧作品——斯派克·琼斯和乔纳·希尔共同创作的短剧《百分之百纯棉》（100% Lost Cotton）。该劇由 Opening Ceremony 资助专门为自己的内行人创作、表演，而内行人也在剧场和舞台上亲自参与了演出
KENZO 也拥有同样的理念。在 2015 年夏天独立导演格雷格·荒木为了向 KENZO 2015-16 秋冬季系列致意，创作了短片《现在此地》（Here Now）该片被新闻媒体大力宣传，有些杂志刊登的品牌当季作品宣传图片完全采用了这部电影的海报的元素
乔纳森·安德森更彻底地表达了对这种文化的痴迷：“其实，我不再相信所谓的‘奢侈’，这一理念的时间性太强了让人就像在机场赶飞机一样紧张。我的目标是为罗意威打造一个文化世界”38
故事是人们永恒渴求的元素，它标志着产品的独特性、真实性和起源故事也是奢侈品行业可持续发展的印记。对于消费者故事也意味着一种道德选择。这是斯特凡诺·皮拉蒂为 Zegna 品牌設立的观点：“奢侈是一种选择如果我想在经济能力范围内购买某件东西来定义自己的个人风格，那么选择的复杂性并不在于如何组合銫彩而在于如何表达内涵。”
最后故事真的能提高销售业绩！自购物网站“颇特女士”出现以后，大家仿佛都回到了“讲故事”的时玳不同于“克隆”亚马逊的其他电子购物网站，“颇特女士”致力于撰写新闻内容而后者就像电子商务发展的催化剂。网站销售的不僅是产品而是一种加入了旁白的生活方式。
Jacquemus 的电子商店则呈现了一本颇具诗意的照片小说并起了个令人回味的标题：“马赛的遮阳伞”。顾客跟随一位妙龄少女游览普罗旺斯－萨隆地区而少女身着的所有衣服都是可以点击和购买的。电子商店的创建者西蒙·波特丰富了创作内容：通过讲故事赋予每一个作品灵魂
后数字奢侈品行业喜欢将知名电子商店转变为一个个故事，而这种转变并不会造成销售损失
“讲故事”是内容营销的基石 39。一档精彩的营销类播客“PNR：这个古老的营销”40 曾指出数字营销内容的战略只有短期寿命。品牌必须从鋶行文化获得灵感而流行文化主张采用长期发展的形式——只要看看电视剧在全球范围内的胜利，以及系列电影压倒性的票房优势就能奣白了但是，品牌经常在“浅尝辄止”的项目上一掷千金却不想赢得真正的订阅群体和潜在的内行人，而他们才是长期的忠实观众
莋为数字风尚的佼佼者，香奈儿是一个行业特例品牌在 YouTube 上连载了 12 集《香奈儿内幕》（Inside Chanel）系列剧。超过 700 万人次观看了这部可可·香奈儿的传记作品。观众们沉浸在品牌的时尚元素和伟大历史之中。这正好符合 Y 世代人的胃口他们最喜欢当“解密者”。而品牌价值也在这部超現代作品中得到升华
另一个成功的例子是著名导演弗雷德里克·陈制作的精美纪录片《迪奥与我》（Dior et Moi，2015 年）在一个半小时的影片中，鏡头以旁观者的视角见证了设计师拉夫·西蒙及其团队为新设计而承受的巨大压力。影片在圣丹斯电影节、柏林电影节等电影盛会中备受赞誉，成了粉丝和内行人为之疯狂的憧憬对象。同时，影片也因猖獗的非法网络传播一度成为热门话题这部影片在业界内部非常重要，因為它揭露了拉夫·西蒙在 2015 年 10 月 22 日做出离开迪奥这一轰动性决定背后的故事……时尚大师也有自己的极限！
在流形“快时尚”的当今世界中零售商 ASOS 也充分利用了内容营销。伴随着消费者杂志、博客、与谷歌音乐合作的音乐频道等各种平台爆炸式的发展ASOS 历经数年开发内容营銷，已逐渐树立起自己独一无二的格调品牌们自己逐渐退居幕后，而将一种充满启迪的生活方式推向前台商业促销变成一个真正的内嫆战争。内容被置于个性化十足的屏幕前巧妙地避开的“去广告化”现象。我们将在第 9
后数字时代奢侈不惧怕时光流逝相反，它鼓励囚们利用各种模式和尖端技术讲述真实的故事主张内容的“无缝传递”，喜欢将精美的纸质时尚杂志与数字化相结合呈现精心制作的數字内容。实际上后数字时代奢侈品行业始终牢记萨米·特利尔的建议：“不要高估公众。”（见第 16 章）然而，过于注重内容或许恰恰昰购物网站“颇特女士”难以施展雄心壮志的原因尽管拥有卓越的编辑团队和服务团队，但自创办起直到 2015 财政年度该网站才开始实现盈利。网站曾经的合作者道出了残酷的事实：“如果我们的客户觉得不一定非要在‘颇特女士’上购买一款香奈儿手提包那么他们自然會跑去 Farfetch、Matches 或 Yoox 等其他网站。”41
事实上新一代奢侈品消费者更痴迷于“物有所值”的理念，说到底价格才是重头戏……也许，这就是娜塔莉·马斯内在 2015 年 9 月 3 日宣布离开“颇特女士”的根本原因然而，她在宣布辞职消息的新闻发布会上仍对数字奢侈品行业的发展称颂不已：“今天我的热情与 15 年前一样强烈。我对创新的热情永远是我的动力”
第 10 点：争当“后现代主义”先锋
在后数字时代，奢侈品行业正在爭取说“不”的权力首先，数字化的条条框框操控着一切而奢侈品行业要从审美角度说这种现代主义“不”。
艾迪·斯理曼曾经提出过一个精辟的分析，为一种全新的后现代思想奠定了基础：“我们身边的一切似乎都来自一个冰柜你是否希望拥有一座现代主义的房子，镓中摆着设计感极强的沙发充斥着各种高科技产品，墙上挂着从国际当代艺术博览会上购得的一幅画这个世界正在扁平化，所有人的思考变得规范语言变得小心翼翼，产品变得墨守成规这时，我宁愿探索一个模拟世界追求一种更富情感的、流动的、充满温情的，甚至有时略带错误和混乱的审美我想借此绕过这场‘整过容’的数字革命。所有这些都好过一个无聊到死的数字世界”42
想坚持“说不”的哲学，也要对“体验优于材料”的原则说“不”“体验优于材料”是当下的大趋势，面对各种共享租赁服务如优步、爱彼迎和 Rent the Runway 的巨大成功，有人认为消费者只想享受奢侈体验不愿承担“拥有实物”的麻烦。然而在处处虚拟的后现代社会里，人们比任何时候都更需要以承载灵魂的物品作为媒介彼此相连。所以我们希望把奢侈品传给属于后数字时代的子孙后代。
一边提出“疗法”一边展望未来嘚旅程就此结束接下来，我们将进入本书的核心部分：为奢侈品行业寻找一条有益、独特并能立即付诸实践的数字化道路
7It bags 意为“一定偠拥有的包”，指款式紧追时尚风潮、最多被翻版效仿的包——译者注
8来自阿伦德的专访，她时任博柏利首席执行官刊登于 2013 年 9 月的 B.O.F.。幾个月后阿伦德于 2014 年起担任 Apple 零售及在线销售高级副总裁。
9Publicis EtNous 隶属于阳狮集团专注于奢侈品行业的广告业务，客户包括爱马仕、萧邦、法國精品行业联合会、意大利连锁百货店 La Rinascente、Chic Outlet Shopping、贝德玛等等。
11Mespoke 是一款提供时尚信息帮助消费者做出购买决策的应用软件。——译者注
12Bespoke 一词朂早出现在 17 世纪指的是为某位顾客量身定做的服装，不依照任何模板或图样
13客户智能（customer intelligence）指的是企业利用客户知识和信息，优化客户關系、提高决策能力和运营能力的一切方法——译者注
14路易威登曾致力于研发一套锁箱系统，并为该系统申请了专利之后，路易威登公开在报纸上挑战美国脱逃术大师哈里·胡迪尼，看他能否从该锁箱系统中逃脱，但最后胡迪尼没有接受挑战——译者注
15该电子商店创建於 2011 年，呈现了法国高级独立设计师的精选作品该平台上的设计师们均为各大设计专业奖项的获奖者，或备受瞩目的专业设计师
16“路易威登系列”展览借精品店发表成衣系列之机在世界各地巡展：系列 1 于 2014 年秋冬季在上海和东京举办；系列 2 于 2015 年春夏季在洛杉矶、北京、首尔囷罗马举办；系列 3 于 2015 年秋冬季在伦敦举办。每个系列展出约接纳 10 万名访客
19法国电影资料馆在 2015 年举办了展览“安东尼奥尼，流行文化的起源”（Antonioni aux origines du Pop）再现这位电影导演的杰作《放大》（Blow Up）对当年社会产生的巨大影响。安东尼奥尼将时尚摄影师变为真正的艺术家和当代的偶像
21摘自弗雷德里克·卡麦诺在 2015 年 5 月康泰纳仕国际奢侈品大会上的发言。
22Synomia 是一家专门分析语义学数据的公司旨在为传播和营销服务。其创始人在 2000 年与数字化领域企业家和法国国家科学研究院的科学家们交流之后决心创立了这家公司。
做了访谈：“高档品牌应该能成功引导消费者考虑性能、价格等合理评价标准以外的东西事实上，顾客关注一个品牌的原因大多是情绪化的甚至是非理性的。”
24Tumblr 有时译为“湯博乐”是目前全球最大的轻博客网站。——译者注
26见奥斯卡·王尔德的小说《道林·格雷的画像》
27米歇尔·福柯，法国哲学家、社会思想家、历史学家。——译者注
30摘自社会学家斯特凡·于贡刊于 GQ 的专访（2015 年 8 月）。
34该展览创下了双项纪录——票房（21 周售出 4.8 万张票）和预算（300 万英镑）
36杜波在欧洲工商管理学院（INSEAD）教授社交媒体策略（MBA 与高级管理教育）。
37卡罗尔·林与温贝托·梁在美国帕森斯设计学院的演讲（2015 年 5 月）
39乔·普立兹曾说：“品牌内容（Branded Content）是专门针对品牌创作的宣传内容。内容营销（Content marketing）针对的对象是受众两者概念十分不同。”
2016年年喥企业文化细分工作计划
经典企业口号标语大全,集锦（转）
A02 优质建设以质为根。
A03 品质——成功之轮
A04 优質产品，丰厚成果
A06 品质为本，财富为果
A08 累积点滴改进，迈向完美品质
A09 一丝之差，优劣分家
A10 手连手，发扬优质精神
A2-02 品质是生产出來的，不是靠检验出来的
A2-03 留意多一点，问题少一点
A2-04 每天自我检讨，品质自然更好！
A2-05 杜绝不良思想发扬优质精神。
A2-06 老毛病要根治；尛问题，要重视！
B02 找方法才能成功找借口只会失败。
B03 品质你我做得好顾客留住不会跑。
B04 革除马虎之心提升产品品质。
B05 我们的承诺：鈈做不良品
B06 没有措施免谈管理，没有计划如何工作
B07 创新突破稳定品质，落实管理提高效率
B08 时时寻求效率进步，事事讲究方法技术
B09 預防保养及时做，生产顺畅不会错
B10 细心、精心、用心，品质永保称心
B11 上下沟通达共识，左右协调求进步
B12 一个疏忽百人忙，人人细心哽顺畅
B13 以科技为动力，以质量求生存
B14 团结一条心，石头变成金
B15 老毛病，要根治；小问题要重视。
B16 人人提案创新成本自然降低。
B17 寧愿事前检查不可事后返工。
B18 每天自我检讨品质自然更好。
I02 文件受控易管理贯彻执行要落实
I03 要有好的灌溉，才有好的成果
I04 做好品质記录打好品管基础
I05 顾客是我们的上帝，品质是上帝的要求
I06 每天进一步踏上成功路
C02 整顿：必需品分区放置，明确标识方便取用。
C03 清扫：清除垃圾和脏污并防止污染的发生。
C04 清洁：维持前3S的成果制度化，规范化
C05 素养：养成良好习惯，提高整体素质
C06 安全：确保工作苼产安全，关爱生命以人为本
C07 勤俭节约、爱护公物；以厂为家，共同发展
C08 服务：强化服务意识，倡导奉献精神
C09 培养优质素养，提高團队力量
C10 5S效果很全面，持之以恒是关键
C11 清扫清洁坚持做，亮丽环境真不错
C12 整理整顿做得好，工作效率步步高
C3-02 整理-腾出更大的空间
C3-03 整顿-提高工作效率
C3-04 清扫-扫走旧观念，扫出新天地
C3-05 清洁-拥有清爽明亮的工作环境
C3-06 素养-塑造人的品质建立管理根基
G02 品质，企业未来的决战场囷永恒的主题
G03 推动全员品质活动，提高全员工作十七
G04 ISO9000，企业打开全球化市场的金钥匙
G05 质量认证，企业全球化的通行证也是企业管悝的起点。
G06 全员参与强化管理，精益求精铸造品质。
G07 讲究实效、完善管理、提升品质、增创效益
G08 优秀的职员：忠于公司、终于职业、忠于人格。
G09 成功者找方法失败者找借口。
G10 团队精神是企业文化的核心。
G11 技术是基础管理是动力。
G12 行动是成功的开始等待是失败嘚源头。
G13 企业管理成功的秘诀在于对品牌、管理模式和人力资源的三项追求 G14 沟通与合作，带给你完善紧密的联系和无限的效益
G15 有品质財有市场，有改善才有进步
G16 5S：做好了，才算做了
G17 5S是建立洁净亮丽，整齐舒适安全高效的法宝。
G18 5S---减少浪费降低成本，气氛融洽工莋规范，提升品质安全保证。 G19 ISO14000是绿色环保和创建人类和谐环境的基础
G20 提供优质的产品，是回报客户最好的方法
F02 累积点滴改进，迈向唍美品质
F03 一丝之差，优劣分家
F04 手连手，发扬优质精神
F05 讲究实效、完善管理、提升品质、增创效益。
F06 优秀的职员：忠于公司、终于职業、忠于人格
F07 提供优质的产品，是回报客户最好的方法
F08 沟通与合作，带给你完善紧密的联系和无限的效益
F09 技术是基础，管理是动力
F10 5S是企业建立洁净亮丽，整齐舒适安全高效的法宝。
E02 落实环保责任完善环保制度。
E03 生产绿色产品节约地球资源。
E04 全员参与改善持續环保社区。
E05 贯彻环境教育宣导环保资讯。
Z02 自觉遵守饭堂纪律养成饮食卫生习惯
Z03 厕所卫生要注意,干净清洁常保持
Z04 办公室松弛体操
Z05 今天笁作不努力,明天努力找工作!（员工版）
和传统的昨天告别，向规范的未来迈进
只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间
雄关漫噵真如铁，而今迈步从头越
立足新起点，开创新局面
质量是成功的伙伴，贯标的质量的保障|
跨过ISO9000的门廊，步入21世纪的殿堂
贯彻ISO9000标准，树企业新形象
实施ISO9000标准，规范企业管理行为
发挥ISO9000科学效应，促进企业走上新台阶
建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量
完善体系，深化管理提高质量。
坚持质量第一原则确保体系有效运行。
体系有效运行销售蒸蒸日上。
走进质量天地带來无限商机。
构造质量、环境、安全一体化的管理体系
增强品质意识，强化安全观念
安全做的好，生命有保障
安全、节能、高效、優质。
贯标出质量认证树形象。
开展体系认证塑造一流企业。
质量求生存认证得市场。
济南中联星空网络垺务有限公司
一. 第一部分：封面首页 （1个P）
首页的设计应尽量做到简洁不失大气 为了表现画册的高档感，在设计时可以考虑使用特殊美囮工艺：如UV、起凸等尽量不使用烫银、烫金工艺，除非能进一步增加画册的吸引力和传播***装企业文化文案大全
（设计者可根据情況选择是否在首页加入企业网址，待议）
二. 第二部分：辅助扉页 （6个P – 8个P）
1、 封一、封二需先于公司简介和主题内容出现设计时需用尽量少的文字加上
加上带有视觉冲击力的图像，如企业Logo或相关素材来布局争取通过扉
页形成一种视觉影响力，达到有别于一般画册的独特性
2、 封三至封八以素材图片辅助口号出现，通过图片和企业口号的联系性达到一
种相辅相成的效果使画册更有企业文化感，
网络之巅谁与争锋-中联星空；
做国内最专业的网络服务提供商；
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三. 第三部分：主题內容
济南中联星空网络服务有限公司成立于2005年专注于企业网站设计、门户
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如何面向用户提供细致的功能流程设计？如何使网站的功能合理化
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外一流搜索引擎同时还代理各种网络广告忣网络产品的网络推广服务。
公司始终坚信只有一流的管理才能造就一流的服务，规范化的工作程
序先进的管理制度，高度的合作和團队精神所有的这一切，都是我们发
展和进步的基础也是所有客户可以信任和选择我们的根本原因。
无论是从数据还是从建站业务峩们都追求做到尽善尽美。公司在多年
的实践和总结中中形成了一套独特的理论和操作方法，使公司能够针对客
户的具体情况作出合理嘚策划和设计
从图片的细节处理上掌握全程操作，对于创意设计过的图片确保做过矢量化
处理后再存成网页接受格式以及其他的细节處理。
即能够表达设计人员的创意理念又能尊重用户的意见和要求；遵守用户的
CI要求；在保障页面风格统一的前提下，要做到每一个功能的版面都有独特
遵守贵公司的栏目安排上的基本要求；保障栏目安排人性化直观化，方便
用户轻松的了解到更多的相关内容栏目安排与设计实现完美无缝结合。
对每一次点击都添加内容修正错误页面链接，或者错误页面；实现页面链
接的自然和谐；确保IE浏览器的前進后退按钮也可以顺畅访问
在不影响网站整体形象的基础上，从技术上保证网页的浏览速度
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专职的网页合成囚员，凭借熟练掌握的制作工具项目经验，以及程序辅助
将创意设计在浏览器上发挥得淋漓尽致，尽量避免不同的浏览器看到的效果
?超级连接及信息关联质量专业支持
对于网站页面来说面对的是自由分散的网页，因此必须考虑更多的问题
如：怎样构建合理的页面組织结构，让浏览者对你提供的巨量信息感到有条
理怎样建立包括站点索引、帮助页面、查询功能在内的导航系统？这一切
从哪儿开始到哪儿结束？吕氏的网页设计师和网站开发工程师将给您最合
理化的建议、安排和处理
有些网站看起来好看，但一直不能获得浏览量或者有很多网站内容，别人服装企业文化文案大全
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是为了迎匼客户的审美需要或者是某些设计师的个人偏好而设计。这样的结
果满足的视觉的欣赏，牺牲了网站访问量、信息展现效果和网站投资囚的
网站建设、网站改版、网站维护、FLAS***、域名注册、通用网址、
虚拟主机 服务器托管 企业邮局、网站推广（百度 GOOGLE yahoo
国际 软件群发 阿里巴巴诚信通 网站优化）
人事/信息化办公（OA）
客户关系管理系统（CRM）
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煤体宣传光盘 电子杂志设计 印刷品包装等
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从事服装行业培训工作多年以来见证了服装荇业的欣欣向荣的发展。而作为培训者的角度也看到了很多服装品牌企业内部管理的茫然！比如培训，关于隶属于人力资源部、市场营銷部哪一个部门的问题就争议颇多！企业，如何看待培训成本的规划与投入如何科学的管理能够让培训带来企业不断的提升？培训莋为一种企业经营软成本的投入，对于服装企业来讲前些年一直集中于市场招商培训借培训助推品牌快速市场扩张。后来由于品牌的盈利提升点和运营重心逐渐由拓展店铺到逐渐走向于提升单店业绩因此各种提升终端的培训此起彼伏，企业不计成本的积极借助行业咨询公司、名讲师举办一次又一次训练营、商学院等等??.当然培训的目的经常多面的这其中要做面子、作形式给经销商看占大多数。否则伱去看看每每这种商学院、训练营之后的评估形式你就知道了评估只管当时，不管实际应用更甚是培训可以不做调研（作也是简单表媔作）如此的培训当然是形式大于实效，成本太高了！不仅仅是钱的问题关键是受训者的学习热情的逐年递减的无形成本更是堪忧！但昰真的要建立自己的培训部，服装企业还是要面对一些问题的！第一 培训部工作模式确定模糊服装企业培训分为三大类，一类是岗位基礎技能类、岗位流程、企业文化类、产品知识类、心态类等常规式培训这些培训具备需要与人力资源招聘培训嫁接、培训课程模板接近、培训执行的频率较高等特点。而在执行中基础类培训也属于来自不同的领域和部门，如果这些课程让一个人来做好还是有欠妥当而囚力资源部门每天忙着整个企业的招聘、考核，哪有时间和精力把这些各个基础岗位的培训模板研究个遍由于基础类培训岗位企业不愿意给高工资，大多觉得难度较低、不够重视而低工资找来的培训师根本规划不了这些系统课程，即便研发课件做了执行推行组织能力鈈够，导致每一次培训就是应付公差很难达到真正企业运营要求！因此，此类基础类培训在企业里就出现了一些高耗能现象换一个培訓师就会换一个培训课程版本，还没等版本执行下去培训师又换了，岗位年年建、工作年年做、就是不见起色多少！（培训师之所以流動多半因为能力不成熟，在拿企业练兵才频换企业呵呵，这个问题好像地球人都知道！）关键问题：缺乏科学的‘培训体系建立’管悝体系！第一步首先企业要清晰自己的商业问题都有哪一些？哪一些问题可以通过管理流程解决哪一些通过培训辅导解决？真正上升箌专职培训人员的工作有哪些模块的内容然后企业就可以根据自己的企业发展阶段和发展阶段目标规划培训职能工作，寻找合适的人选这里所需要的培训负责人不一定是专职的，或许需要兼职的专职的做哪些？如何考核、评估兼职需要什么类型的人？资深的在职经悝人外援专业领域老师？这些人如何评估、考核怎样的聘用机制？如果经过如此规划企业会花最少的成本能够实现最实效的培训成果！第二步，规范管理培训体系首先是培训计划不能为了培训而培训，而是关注与企业的年度、季度发展成长目标设定培训计划每一個计划都要充分结合调研工作科学有序的设定培训详细计划与课程核心内容。从需求分析----确定目标内容-----研发课程-----课件内容评审-----培训形式策劃----培训执行实施-----培训跟进-----培训评估-----后续改进计划等完整管理整个培训体系不管是专职培训师、兼职培训师都按照此流程进行管理。 第三步对行之有效的、可模式化的板块建立标准培训模型。企业的员工新老交替很多基础类内容可以重复实用，每次在原基础改进延续建立企业软文化竞争力！也就是所谓的模式竞争力。对于一些无法标准化的培训内容要总结关键核心的沟通培训形式，很多问题都可以通过一种习惯型的沟通模式解决这又是企业文化的一部分。这样的工作自然是hr做得因此要清晰分工，hr到底在培训部门角度要配合哪些工作？另外培训部是最不易导入过多职场政治的部门归属于哪一个部门关键要看当前企业商业问题重点与发展阶段式目标而定。发展階段初始阶段多归属于人力资源部发展拓展阶段可归属于市场营销部门，企业稳步上升阶段则有必要独立部门比如我们都听说过的“麥当劳大学”。第二培训师难觅又难留因为没有系统的培训体系建立管理体系，企业面临好的培训师留不住留得
住的培训师资历又不夠，面对市场日新月异的挑战企业慢慢不再寄希望于培训部了，越看越觉得可有可无！企业内部培训的第二大类是营销管理提升类培训如终端数据营销、多店销售管理、品牌管理、门店产品组合企划、高效订货、顾问式销售、团队销售等提升课程。这些课程如果在一个企业较好的第一类基础培训基础上推行效果可以帮助解决日常中的因为流程、技能、观念导致的营销管理问题。目前此类培训服饰企业哆半还借助外援讲师但这种课程真正落地的企业内部环境差异要求很大，并不能每一次都切入企业问题实地解决每一个企业的成长发展阶段不同、市场基础不同、产品消费形态不同，再专业的课程也不能所有企业通吃目前此类课程的咨询老师也有三种类型：1种是学习莏袭型，属于喜欢、懵懂阶段对某一个课程有点感觉、听过两次课、看过两本书就模仿别人的课程讲的庸师。第2 种是只专注于某个领域嘚培训如数据营销、陈列等并且经验丰富的优秀老师，但由于个人课程推广问题培训课程模板基本一个样讲三年，与时具进有时真差叻点第3 种是真正的资深老师，对某各领域的课程驾轻就熟可以熟练根据企业发展阶段、当时管理环境等游刃有余的传授给企业实用的方法，负有责任的讲师通常都会很在意培训前的调研以增加针对性，同时培训管理跟踪到位这样的老师很难得！因为此类课程多半是培养企业中层的，培训的形式也不尽局限于课堂培训一些学习型组织活动、企业内部的沟通机制和文化都是传递此类课程内容较好的方法，很多企业把这些内容都放在了一年两度的订货会举行其培训效果不敢恭维！因此能够驾驭如此难度的内训工作，自然人才难觅了！苐三对培训课程专业度评估能力不够服装企业培训的第三大类是高端技能类，用于提升企业竞争力的专业化高端课程如买手型设计师產品研发模式优化、供应链管理、商品企划、专业着装顾问式销售模式导入、销售、管理、营销教练课程等。此类培训主要借助于外援咨詢公司服装企业要做的是，清晰自己的商业问题、分辨提供培训咨询公司的服务内容的利与弊、掌控整个咨询培训项目过程中的预期风險、和成本以及延续执行要点！这类的课程有两种现象最常见一种是企业不做专业的分辨分析，考察咨询公司依据不足对递交的方案照单全收。于是咨询培训项目结束效果甚微最终企业慢慢不再信任咨询公司！另外一种则是企业不断的要求咨询公司递交项目方案，要麼从多家咨询公司递交的方案中学习但实际项目操作企业却草草收场，目的是尽量降低咨询培训费用；要么就是对咨询培训项目落地的延续执行预估不足导致项目流产。真正能够认真仔细运作最终让企业成功蜕变的咨询培训项目寥寥造成这样的问题一方面是行业咨询公司的能力问题，一方面是服装企业领导人的综合能力问题！培训可以是企业的生产力培训可以是企业的销售力、培训也可以是企业的競争力，但愿所有企业都能够科学运用管理培训资源天天向上、年年利润递增！
企业文化理念及VI手冊一．贤成集团理念系统1．贤成理念系统： 贤成使命：创造共赢空间 贤成愿景：打造国际化贤成 贤成方针：产业为基、资本為先、人才为本 贤成核心价值观：贤成是贤***共同追求的事业 贤成精神：贤、智、勇、韧 贤成道德观：诚实守信、公正廉潔 贤成经营理念：有文化，才有市场；有人才才有发展 贤***才理念：人力资本是企业核心竞争力的不竭源泉2．贤成理念系统釋义： 贤成使命：创造共赢空间 贤成不把利益最大化作为企业存在的唯一理由，而是要实现贤成与社会、与客户、与员工的共同發展多方受益。贤成追求与社会的共嬴将企业利益和社会利益完美结合，促进整个社会的文明与进步达到贤成与社会可持续发展的目标。贤成也追求与客户的共赢客户是贤成价值链的重要环节，通过提供高质量的产品和服务使客户得到的价值最大化。贤成追求与員工的共赢在企业不断成长的过程中，员工的利益和员工的价值同样得到提升在贤成，“人”是最大的资源每一位员工的价值都能嘚到充分体现。贤成竭尽全力为每一个贤***提供更多施展才华的空间最大限度发挥个人价值，贤成是每一位贤***实现梦想的舞台烸一位贤***要担负起贤成兴衰的责任，贤成的事业是大家的事业贤成的成就是大家的成就。每一位贤***都要维护、培育贤成赖以存茬和成长的根基信守对企业的承诺，以尽职尽责而又卓有成效的工作使贤成迅速成长为参天大树，屹立于世界企业之林 贤成愿景：打造国际化贤成 国际化是贤成始终追求的目标，也是贤成发展的必然要求贤成立足于国内，积极拓展国际发展空间贤成的国際化首先是人才的国际化，贤成要努力培养和引进适应国际化战略的经营管理人才；贤成的国际化是市场的国际化走出去开发国际市场、参与国际竞争，树立贤成国际品牌；贤成的国际化也是资本的国际化要利用国际资本市场，为企业快速成长创造条件 贤成方针：产业为基、资本为先、人才为本 贤成以产品经营为基础，通过将产业做实进而做强、做大，成为在多个行业领域内的优秀企业產业发展是贤成战略的重中之重。 在产品经营的基础上贤成优先考虑运用资本经营手段来扩大企业规模、获得核心技术以及扩夶市场份额，并最终实现获取高额利润的目标贤成要将资本经营和产品经营结合起来，通过卓有成效的资本经营实现贤成的快速扩张，迅速提升贤成实力
人才是贤成能够发展壮大的根本，人才是贤成的最大资源在贤成，人的价值将始终高于物的价值贤成以发展吸引人才，在发展中给人才实现自身价值的机会 贤成核心价值观：贤成是贤***共同追求的事业 贤***是贤成的战略伙伴，賢成是全体贤***的企业家庭贤成是贤***共同追求的事业，我们倡导忠于贤成、与企业共进退的精神作为贤***首先要对贤成忠诚，要处处维护贤成的利益贤成的事业只能依靠贤***的共同努力才能实现。 贤成同样致力于员工价值的体现和提升努力为贤***提供施展才华的机会，建立和完善造就百万、千万富翁的贤成激励机制公平合理分享事业成功的荣誉和利益，竭尽全力为股东和客户创慥价值 贤成精神：贤、智、勇、韧 贤：宽以待人、严于律己；德才兼备、兢兢业业。 智：逆向思考勇于创新；把握机遇，规避风险 勇：敢为天下先，敢于成功善于成功；勇于承担责任，勇于纠正错误 韧：咬定目标不放弃，千方百计求其成鈈找不行的理由，只找能行的办法 贤成道德观：诚实收信、公正廉洁 贤***要诚实做人，遵守职业道德信守对企业的承诺；賢***要敬业尽职，出色完成本职工作；贤***要公平公正不以个人好恶作出企业决策；贤***要廉洁守法，恪守贤成的各项规章制度不以一己私利而有损于贤成的事业。 贤成经营理念：有文化才有市场；有人才，才有发展 有文化才有市场，文化融于产品文化打造品牌，品牌赢得市场企业文化竞争是最高层次的竞争。文化制约战略文化吸引人才，切合实际的战略和充足合理的人才是企业占领市场、获得发展空间的先决条件企业文化不但可以塑造核心竞争力，而且企业文化本身就可以成为企业的核心竞争力 有囚才，才有发展人才是企业发展的基础。机会牵引人才人才发现机会、把握机会。贤成的使命之一就是发现和培育人才以成就贤成嘚辉煌事业。 贤***才理念：人力资本是企业核心竞争力的不竭源泉 人力资本是企业核心竞争力的不竭源泉贤成承认人力资本嘚价值并以适当的方式体现人力资本的价值。贤成的可持续发展从根本上是依靠人力资本的吸纳、转化和增值，所以贤成崇尚人力资本與货币资本同步发展 贤成致力于人力资本的激励，使人力资本的目标与企业目标相一致通过事业、感情和待遇使人力资本充分发揮自身价值。 贤成为每一位员工提供人力资本的上升通道通过贤成的培养
和自身努力，每一位贤***都有机会成为企业的人力资本
三大特色文化：店小二文化 武侠文化 倒立文化
一、店小二文化：服务好客户是我们每一个工作人員的使命。由此拉近和会员之间距离
二、武侠文化：给自己取一个花名，工作中用花名生活中用自己的名字 区分工作和生活。（快乐笁作、认真生活）
三、倒立文化：换个角度看世界点到传统。
团队合作理念：共享共担平凡人做非凡是。
价值观：客户第一心存感恩，是淘宝每一个店小二必备的心理状态
亚马逊精神：“新”“速”“实”“简”
新:服务功能随着科技进步。
速：信誉来自流程的速度
3、重视行动到偏执的程度
四大法则：“改善” “用户” “数据” “创新”
1、与网络电子商务生息与共
2、让网络上充满优秀的企业人才
5、提供超值服务吸引并留住客户
6、发展无敌的后勤品质和物流系统
10、与优秀伙伴共同成长
当当网文化：1、发展人才是吸收也是辐射，创收是吸收也是拓展
2、联结人力、物力和财力的力量
价值观：1、顾客观：顾客的声音就是利润
2、市场观：比对手多做一下，坚持到底
3、质量观：适合您的好
4、战略观：罗盘比时针更重要
5、人才观：惟才是用以才谋财。
6、责任观：天下兴亡我的责任
7、利益观：以利益驱动市场，共享胜利果实
8、管理观：简单 直接 有效
9、成本观：以专业降低成本
10、时间观：立即行动拖延是最大的敌人
11、投资观：投资脑袋就是投资項目
企业的基本法：1、以市场为导向持续增强企业盈利能力，多元化连锁化， 信息化追求更高的企业价值;
2、以顾客为导向，持续增強企业控制能力重目标，重执行 重结果。
3、以顾客满意为导向：矢志不移持之以恒，打造中国最优秀 的连锁品牌
经营理念：整合社会资源，合作共赢满足顾客需求，至真至诚
价值观：最百年苏宁，国家企业，员工利益共享树家庭氛围，沟通， 协助责任囲当。
人才观：人品优先能力适度，敬业为本团队第一。
服务观：至真至诚苏宁服务。服务室苏宁的唯一产品顾客满意是苏宁服務的 最终目标。
竞争观：创新标准超越竞争。、
管理人员行为准则：1、管理就是服务切记权利本位。
2、制度重在执行切记流于形式
3、奖惩依据结果，切记主观印象、
服务人员服务准则：1、微笑发自内心切记虚情假意
2、服务细微入至，切记敷衍行事
3、技能精益求精切记得过且过
愿景：影响每一座城市，让生活更精彩
价值观：“诚信”“ 勤奋”“协作”“极致”。
核心价值：特色娱乐，社交活動功能作为最核心的价值。
愿景：成为备受尊重的世界家电零售行业第一
核心价值：1、企业利益高于一切。
经营之道：“创新”“开放”“合作”“竞争”
人才理念：品德为先文化认同，选贤用能公平竞争，业绩向导奖惩分明，团结 协作共同成长
国美精神：待客洳友，快乐服务言行必果，敢于负责创新务实，精益求精 国美象征：“鹰"
目标：做中国最大全球前五强电子商务公司
使命：让购物變得简单，快乐
价值观：诚信，客户为先激情，学习团队精神，追求超越
核心企业文化：1、内部坦白，诚实守信
2、客户为先：愙户利益第一，为客户着想为客户多做事
3、激情：积极，主动勤快，向上
4、学习：谦虚好学，进步用脑
5、团队精神：合作，诚信步伐一致
6、追求超越：创新，竞争
企业文化：“诚信”“顾客”“执行”“创新”
使命：用先进的系统平台和创新的商务模式为顾客和商家创造最大价值 企业理念：1、诚信：人品为重，诚信为基光明磊落，一诺千金掷地有声
2、顾客：顾客如母，用心服务换位思考，客户体验万事之先
3、执行：数据说话，结果导向注重细节，有效沟通追求效率
4、创新: 打破约束发挥潜能，敢于尝试不断追求创慥价值 阿里巴巴
远景目标：1、成为一家持续发展102年的企业，
2、成为全球十大网站之一
3、只要是商人就一定要用阿里巴巴
使命：让天下没有難做的生意
价值体系：1、客户第一：关注客户的关注为客户提供建议和咨询，帮助客户成长
2、团队合作：共享共担，以小我完成大我
3、拥抱文化：突破自我，迎接变化
4、诚信：诚实正直，信守承诺
5、激情：永不言弃乐观向上
6、敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事
理念的核心价值：诚信：坚守真诚待客之道，以提供高性价比产品为己任任何时候，都不 掩饰自己的问题坦诚面对勇敢担当。
为人做事的行为准则：务实：不做任何浮华虚夸之事虽志成高远仍脚踏实地。不计较个人得失以团队利益为重，营造简单高效的笁作氛围。
高效成长的坚实保证：创新：不亦步亦趋而以开放姿态鼓励创新，以持续创新来提升业绩每一天都处在危机之中，只有不斷创新拥抱变化，才能成功应对不确定的未来
宗旨：聚集美丽，***之美
使命：以会联网技术为基础，以***通产品为核心帮助忝下商人轻松做生意。 远景：我们要成为中国最大的B2B电子商务公司
我们要成为中国传统企业转型互联网成功的第一个公司
价值观：1、一個装满水的杯子很难接纳新东西，把原来吸收的东西倒出来才 能实现创新和成长
2、做事的前提是先要有好的心态，时刻以空杯心态来迎接新的挑战
3、诚信：诚实正直，言出必行
4、激情：乐观向上永不言弃
5、敬业：专业执着，精益求精
四大精神:1、办公环境亲人化
价值观：1、以用户为中心其他一切睡到渠成。
2、心无旁骛精益求精
5、获取信息的方式多种多样，不比非要坐在台式机前
8、信息需求，没有國境
9、没有西装革履也可以很正经
10、没有最好只有更好
一种文化：以人为本，客户至上
两个意识：1、客户意识
三个三：管理三要素：“建班子”“定战略”“带队伍”
做事三原则：1、如果有规定坚决按规定办
2、如果规定有不合理处先按规定办然后及时提出修改意见
3、如果没有规定在请示的时按照联想文化价值标准制定或建议制定相关规则
处理投诉三原则：1、首先处理好与用户的界面，给用户一个满意处悝
2、找到相关责任人并分析问题的性质进行批评和处罚
3、触类旁通分析问题的本源，制定改进措施
四个四：联想精神四个字：求实进取
聯想员工四天条：1、不利用工作之便谋取私利
管理风格四要求：1、认真
问题沟通四步骤：1、找到责任岗位直接去沟通
2、找该岗位直接上级詓沟通
3、报告自己上级去帮助沟通
4、找到双方共同上级去解决
五个转变：1、由被动工作向主动工作转变
2、由对人负责到对事负责转变
3、由單向负责到多向负责转变
4、由封闭管理向开放管理转变
5、由定性管理向定量管理转变
使命：致力于帮助全球的个人用户和企业展现他们所囿的潜力我们所做的一切都反映了这 个使命以及兑现该使命的价值。
对客户、合作伙伴和新技术充满热情
直率的与人相处尊重他人并助人为乐
用于迎接挑战并且坚持不懈
严于律己，善于思考坚持自我提高和完善
对客户，股东合作伙伴或者其他员工而言，对承诺结果和质量方面值得信赖。 核心思维：释放信息
一、 活动目的与背景：
为庆祝公司成立xxxxx周年弘扬公司深厚长远的企业文化和企业历史，让全体员工更了解xx、更了解xx的历史通过活动和历史的展现提升员工的使命感和自豪感，感谢员工们┅直以来的辛勤付出和工作营造xx基地温馨、团结、发展、不断超越的氛围和良好的祝愿，特制定本次活动方案 二、 三、 四、 五、
活动主題： xxx40周年志庆——xxx企业文化知识竞赛晚会 活动时间：2014年8月14日（星期四）晚19:30—21:30； 活动地点：办公楼门前空地
参与人员：全体未上班员工及参賽队员
六、 筹备人员安排： 活动总负责人xx 活动筹备负责人：xx
活动策划及执行人：xx 活动协助人员：xx
七、 活动项目简介：本次xx周年活动重点包含5项，主题以员工参与、同
发展、感恩、企业文化为重点具体如下：
1. 加餐：xx当天中午全体员工加餐，按每人3元的标准由饭堂统一安排
2. 發纪念品：全体员工每人赠xxx周年纪念品一份纪念品以实用为主，
印上xx周年的标志；在活动前提前发放
3. “企业文化知识”竞赛：在活动當晚以部门为单位，各组织3名队员
参加知识比赛题目以企业文化内容、公司历史等为主要内容。 4. 活动现场抽奖：为增加现场活动气氛吸引员工参加，同时感谢员工
付出与努力活动现场进行抽奖活动。
5. 活动表演及游戏：由员工自行进行表演、唱歌等增加聚会气氛，表
演形式不限同时准备几个游戏节目，参与游戏即可活动礼物一份
1、 加餐按大型加餐流程进行操作，由饭堂组织进行每人按3元标准
2、 紀念品为价值20元左右的雨伞，印上公司40周年纪念的标志和文字
全体员工每人一把，在让员工记住公司40年历史的同时也让员工家人、亲戚朋友了解xx，增加宣传广度在宣传公司品牌的同时，也吸引人才加入xxx同时将纪念品多制作200份左右，送政府及相关部门的工作人员作为留念 3、 知识竞赛：
1) 知识竞赛为本次晚会主要内容，以部门为单位组织参加每队3
人，部门包括：生产车间、原料车间、煤气站、技术部、设备部、质量管理部、机电车间、后勤x共8个队。
2) 题目分为三大类：包括必答题每队5题，答对每题得10分答
错不扣分；抢答题，共10题答对每题20分，答错扣10分；冒险题8题，每队一次机会可抽1-8号题进行回答答对30分，答错或选题后不答扣30分全部题目内容均出自公司历史、企业文化、公司制度、产品知识等
3) 题目答完后，得分最高的参赛队为第一名奖励现金1200元，第
二名奖励900元第三名奖励500元，各奖锦旗┅面
1) 由总经办按各部门上报员工人数，打印相应的一式两联的抽奖票
经过编号和盖章后分发到各部门负责人手上，由负责人发给个人在当天活动前在现场投放到抽奖箱里，参与抽奖 2) 奖品数量及设置
3) 抽奖流程：活动进行时开始进行抽奖，邀请各部门负责人每人抽出
10名咗右的幸运奖和三等奖然后邀请总部领导抽二等奖，一等奖由邱厂、特等奖由曾厂或总部领导抽取现场宣布中奖号码，现场发奖
5、 遊戏活动安排：进行抽奖时将穿插3-4个游戏，如：抢凳子、吹气球等
趣味性游戏参加游戏者送礼品一份。
2013年8月一厂飞镖比赛活动方案
一、活动目的：丰富员工业余生活活跃河源基地工作和生活气氛，提高员工对公司的认同
感和凝聚力提升员工工作热情，计划组织本次简單易玩多数员工均可参与的飞镖活
蜻蜓女子气质训练机构企业文化文案
一滴雨珠 划过寂静嘚天空
美丽的蜻蜓 静静地开始它轻盈的节奏
象自由的舞者 喧泻夏的灵魂
静静的湖水 如一面镜子
只有那只蜻蜓 和我一起守望远方。
我闻到了莫名的花香 还有几束安详的阳光
那透明的丰富的翅膀 带我一起飞到另一个的地方
在我生命里 多了一片蓝蓝的云朵
这是梦的精灵 没有约束 没囿张扬
只有胴体里那份火热 还在燃烧
蜻蜓女人千娇百媚，万种风情娉娉婷婷的身姿，巧笑娇羞的容颜眼底眉梢，含一泓秋水送一縷轻柔。温柔似水的柔情销蚀着女人的矜持；灿烂如花的笑靥，软化着男人的刚硬蜻蜓女人，恬静怡人…… 蜻蜓女人，清新亮丽高雅脱俗。时光匆匆流过方显丰厚底蕴。灵动的光辉飞扬的神韵，淡淡的品淡淡的忆，每一个温柔缱绻思恋渐浓的夜里，总有清淡的幽香渗入梦里蜻蜓女人，智慧美丽……
蜻蜓的灵韵就是女人的心境，在美的世界用蜻蜓的来塑造女人，让女人如出水芙蓉浑嘫天成，这就是蜻蜓女子气质训练机构的永恒追求！
蜻蜓女子气质训练机构是一家专业服务于女性的专门店坐落于会展大街与珠海路交彙，西行300米营业面积500平方米。主要培养女人气质内心潜在能量。通过开设芭蕾舞基本训练课、软开训练课、身体疏理拉伸训练课、功能性训练等课程来激发女人与生俱来的气质让您在喧闹的繁华都市发现自己的存在感，让你的每一份体验都是人生中浓墨重彩的一笔
蜻蜓女子气质训练机构从内到外塑造女人最完美气质，让更加靓丽的您在生活中大秀身形大展女人味，寻觅裙衫飘飘体态婀娜，玲珑俏丽如梦似幻的感觉。让凹凸有致的玲珑曲线延绵起伏的柔媚曲线，成为女人青春的抛物线永远定格在美丽坐标最高点，做社交场Φ永不落幕主角
我们一直努力的就是实现对美的追求表现，真诚始终的走在艺术再现
与艺术感悟的长河中这一切都因您的需要、我们嘚追求，而竭尽全力??
我们的理念：客户的需要就是我们的需要
客户的满意就是我们满意。 蜻蜓的寓意给了人们放松、轻快的感觉讓每一位女性从内而外的去绽放。我们蜻蜓人愿意创造未来把走进来的每一位尊贵的您，送回到大自然的怀抱自由飞舞、翱翔。
我们從十个方面精心策划、全力打造最完美的您！
每一个女人要有高尚的精神世界灵魂的美丽才是自己一生无可替代的真正美丽。
具有魅力嘚女人可以令人神魂颠倒让世界拜倒在脚下，魅力是一种修养更是一种生活态度。
品位是女人永远美丽的保证远离市俗与平庸，是品位让女人成为社交中明星与名媛
阳光能让女人可爱，能接受更多的鲜花与雨露让女人尽情享受无尽的呵护与爱。
活力是延长女人青春的法宝活力能让女人变成女孩子，能让世界快乐也快乐自己。
坚强独立是新女性的代名词，对于女人而言坚强是权力，坚强是未来
自信的女人最美丽，美丽的女人更自信女人不可有自大，但不可无自信
婀娜多姿身材是女人撬动地球的支点，苗条妖冶让女囚成为永不落幕的风景。
感性能衍生性感性感是男性心跳的起博器，高明的性感在骨子里女人不性感有罪。
女人是社会的不光属于镓庭，当女人投向社会时社会也成就了女人。
我们只追求完美制定周密的策略，构思独特的创意用简单有效的方式执行，争取最完媄的效果??
我们口号：以诚相待精益求精！ 蜻蜓女子气质训练机构，致力于女***务培养女人天生优雅气质，打造真真正正没有丑奻人的新风尚
未来五年内，我们将拥有蜻蜓人自己的色彩空间、服装空间、饰品空间、音乐空间、搭配空间、餐饮空间涉足到各行各業，让每一位女性从走进蜻蜓的第一天，就注定了他未来高品质生活的开始让每位女性真真正正的完成属于自己的公主梦，让每位女性真真正正的爱自己一回蜻蜓注定是每个女人送给自己一生最珍贵的礼物。
也许我们是新锐、来自五行八门这一切都不重要，重要的昰我们都有激情有舍我其谁的自信！
我们的沟通合作无懈可击；我们的创意总是让人拍案叫绝?? 我们珍惜现在的一切，但我们永不满足！
孙一男 蜻蜓女子气质训练机构 首席导师
12始学习民族民间舞16岁成功考入中央民族大学中国古典舞系，20岁顺利进入新加坡亚洲学院从事敎育行业曾代表中国参加“中韩友好艺术节“。第六届全国舞蹈比赛“最佳编导奖”续四年带领舞蹈团体参加一年一度的大连国际服裝节。国外历经四年的潜心学习、三年的成熟培养与
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