真心话这是给我换的新机前面買的，一共就用了两年年前一开始因为家里老鼠把线咬断了，然后找售后换线年前申请维修，一直被当猴子耍要么跟我说物流发不叻，要么跟我说没配件过了一个没洗衣机的寒假。好吧年后十几的时候自己又主动联系售后***，也是两天一***一天一申请，迟遲不见动静最后还是3月初终于在我自己的努力下，当地售后给我说找个其他型号的线换上去看看可不可以好吧，*块钱维修换了，师傅换好之后可以工作第二天家里人用洗衣机，半个小时就不能工作了当天，请了师傅上门检查说是线不行，让我联系售后换机还是啥我知道我的机子过了换货期，但是我觉得事情到这个地步不是我的责任了之后就是自己反复打***给海尔售后总部，一直打***反映说是当天联系我，我一直等着没反映终于在3月15号售后联系我了，说是之前我的维修申请怎么要联系方式式留的不是我本人的一直聯系不上我，我只有说他是我们当地售后，而且他之前也联系我几次怎么突然就打了我维修单留下的***号码了，3月15号联系上说申請给我换机具体还是要取决上面的审批，结果挂了***就看到京东上显示同意更换新机然后20号送到家了。事情就是这个过程