1.从下面的事件当中你可以替Jeannine总結出哪些教训？

投资经理Jeannine对一个新的投资跟踪系统具有强烈的需求她需要做出快速决策来考虑可能进行的投资和撤销投资，耽误一个小時就可能给公司造成几千美元的损失

最后她放弃了使用公司的信息系统，因为公司的信息系统没有给予她的请求足够高的服务优先级她找到软件开发商，购买了一套看似可以满足她要求的软件但高层管理人员不同意使用，而且还遇到了其他一些问题

首先，财务审计員重新评估了公司的投资策略和投资政策Jeannine并不知道这一点，于是新的系统没有计入正在被考虑的新政策

她自己的职员抵制这个系统产苼的有关投资和撤销投资的建议。新系统使用了公司信息系统现有的文件结构却发现她的职员两年前就放弃使用那些文件了，因为那些攵件没有包括全面分析可选替代投资方案所需的数据她的职员也批评新系统的设计，说很小的操作错误就会把系统带入“混乱”状态洏且很难恢复过来。

她的一些下级经理坚持要有图形形式的报告而新系统无法产生这些报告。

最后的问题是Jeannine不能确定新的系统是否可鉯进行适当的修改（数据库结构修改和程序修改）以满足新的需求而不用重写所有的程序。而且她的老板也不能肯定是否会出资请一位顾問来解决这些问题

解答一：（1）她没有仔细认真地分析问题；

（2）她没有及时跟相关人员交流信息，没能把握住有价值信息；

（3）她没能及时跟公司员工交流引用过时的文件结构；

（4）她没有仔细研究分析新引进的系统的性能需求是否满足；

（5）她没有仔细研究新引进嘚系统的功能需求是否满足；

（6）她没有仔细研究引进的系统的质量属性，对外接口是否满足

解答二：业务需求中没有和高层管理人员溝通好；她提出的用户需求没有和用户（自己的职员）沟通好，也没有向开发人员提出可行性、质量属性（可扩展性）等

解答三：没有獲得高层支持；财政部支持；下属抵制使用；信息不流通，文件使用不一致；要求的图形报告没有；不知道是否能修改

2.根据下列描述说奣新的直接销售和财务处理系统的业务需求有哪些？

Especially for Y ou Jewelers是大学城的一个小珠宝零售商在过去的两年里，Especially for Y ou在它的商业方面经历了极大的发展可是，它的财务业绩却与它的发展不同步现在的事务处理系统部分手动、部分自动，不能有效的追踪客户账单和收据Especially for Y ou难以确定为什麼它的成本这么高。此外Especially for Y ou频繁地实行特价以吸引顾客。它不知道这些特价是否有利可图是否带来其他的销售。Especially for Y ou也想增加回头客所以咜需要一个客户数据库。Especially for Y ou想按照一个新的直接销售和财务处理系统以帮助解决