家人手机号***的注册账户一直不能通过实名认证联系******一直没人接，求解决实名认证问题戓给出合理的解释
因为之前手机号不是本人***登记的无法通过账户认证。 现在已经到营业厅办理过户到本人名下仍然无法通过账户认证，而且******打了一个星期都无人接
