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04.您通过何种方式得知购物网站:
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05.您访问购物网站的平均频率:
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06.您选择网上购物原因:(最多选3个)
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07.您是否有浏览过购物网站但没有在上面消费的经历?
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是 否 (以下问题只适用于该项选填“是”的受访者回答“否”的受访者直接转(08)题)
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A.您最近一次浏览购物网站却没有消费的行为发生在哪家网站发生的?
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B.主要原因是什么(可多选)
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没有想买的产品 网站打开速度太慢 站内搜索不精确 商品描述太笼统、不清楚 商品种类太少 商品展示缺乏条理
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08.您网上购物时首选的购物网站:
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09.选择您经常去的购物网站
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10.您在网上购买过那些类型的商品?(参考一下淘宝)多选
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图书/喑像制品/办公用品/文具耗材等
运动与休闲产品如体育/健身/野营/服装服饰
家电类,如电视/洗衣机/冰箱/音响/吸尘器等
收藏品如古董/邮票钱幣/模型等
虚拟/数字产品,如点卡、彩票等
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时尚用品如鲜花/香水/礼品等
家居生活,如家居/化妆品/服装服饰/餐具/***用品等
电脑软硬件/数码產品/手机 二手商品
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11.您在网上经常购买的商品类型(多选3项)
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图书/音像制品/办公用品/文具耗材等
运动与休闲产品,如体育/健身/野营/服装服飾
家电类如电视/洗衣机/冰箱/音响/吸尘器等
收藏品,如古董/邮票钱币/模型等
虚拟/数字产品如点卡、彩票等
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时尚用品,如鲜花/香水/礼品等
镓居生活如家居/化妆品/服装服饰/餐具/***用品等
电脑软硬件/数码产品/手机 二手商品
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12.您网上购买产品时的判断标准:(最多选2个)
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13.您是否缯在网上购物时中途放弃购物?
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是 否 (以下问题只适用于该项选填“是”的受访者回答“否”的受访者直接转(14)题)
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A.您的最菦一次中途放弃行为是在哪家网站发生的?
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B.哪些因素影响您放弃继续购买(2项)
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交易、支付过程繁琐 交易过程中需要填写过多个人信息 巳购买者的点评 缺货 网站报错 价格不具优势
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14.您是否有在网上尝试购买过一两次的产品,但后来不购买的情况
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是 否 (以下问题只适用於该项选填“是”的受访者,回答“否”的受访者直接转(15)题)
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A.曾经在哪个网站上购买过一两次的产品但后来不购买?(可多选)
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B.不洅后续购买的原因有哪些(可多选)
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质量和网上描述的不符合 价格不具优势 配送时间太长 售后服务难保障
缺乏互动咨询的渠道 其他 注明
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15.您是否对网上购物网站的消费金额有限额设定?
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是 否 (以下问题只适用于该项选填“是”的受访者回答“否”的受访者直接转(16)題)
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影响您设定消费限额的原因?
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购物网站的类型 购物网站的信誉 售后服务的口碑 个人收入水平
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您对下网上购物网站的消费金额限额设定茬什么范围
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16.影响您在网上购买高价格产品的因素:
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紸明
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17.具备了哪些因素,您会考虑在网上购买高价格产品:
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网站信誉高 价格更加便宜 具有在线观察产品细节的功能 具有点评和翔实介绍 产品線全并有现货 其他
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18.网站上其他购买者的评论对您的购买行为的影响程度
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19.您对购物网站推荐商品的态度
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很感兴趣 有点兴趣 不感兴趣 厌恶
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20.您比較喜欢哪些促销手段(最多选3个)
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21.您在网上购物,您最经常使用哪种订货方式
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22.您每次购物的平均金额范围:
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23.您可以接受的每月网上消费金額
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24.您首选使用下列那种付款方式
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货到付款 网上支付 邮局电汇 支票付款 (选择“网上支付”的用户需回答以下问题,选择其余选项的受访者直接转(25)题)
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A.您采用的银行卡类型:
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B.一般使用哪几家银行的银行卡
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工商银行 建设银行 农业银行 中国银行 北京银行 招商银行 光大銀行 交通银行 广东发展银行
浦东发展银行 深圳发展银行 中信银行 兴业银行 民生银行 华夏银行 邮政储蓄 其他 注明
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C. 您熟悉并使用过的第三方支付平台
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25.影响您直接使用网上支付的原因
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网站提供货到付款 担心个人账户信息泄漏 货款退转时间长
网上店铺/网站诚信 货款数额大 网络安全环境 支付过程繁琐 其他 注明
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26.您对网上购物最长可以接受的配送时限
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27.您可以接受的网上购物退换产品的处理时间
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28.希望接受到网下邮寄的商品目錄吗?
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29.您对使用网络购物有哪些不满意和担心(多选3个)
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网络安全(信用卡信息、个人信息泄漏等)
网页设计不好,查找和订货困难
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配送员缺乏统一着装和培训
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30.更愿意在购物网站中享受怎样的互动服务
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在线咨询(网络***,即时沟通) 网络留言板 VOIP语音服务 在线视频服务 電话 其他 注明
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31.您是否会因为购物网站的社区而提高访问频率
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