移动公司***宽带费用盗用我个囚信息按装宽带及有线电视给别的客户而费用是出自我的帐单有一年了

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

移动公司***宽带费用盗用我个人信息按装宽带及有线电视给别的客户而费用是出自我的帐单有一年了该怎么维权呢

2018年4月27日我致电移动10086咨询我所居住哋（南京市江宁区江宁街道后城45号）是否能够***移动宽带当时对方告知我第二天安排***师傅上门勘察。第二天***师傅也如约来勘察了当时***师傅也告知我能够***，同时我当着对方拨通了移动10086让他们互相确认此地可以***当时移动公司***宽带费用***也从峩手机（）话费里扣取了相应费用。可是事后移动公司***宽带费用工程队一直不上门给我家***等到5月底移动公司***宽带费用告知峩此地不能***。当时我很生气因为我要求***宽带的地址是我自己的办公室由于没有宽带办公室一直不能正常使用。当时我要求移动公司***宽带费用给予一个说法既然你们扣取我的费用就证明所在地可以***呀，何况还是你们自己的人确认了的呀我多次与移动公司***宽带费用处理此事，时至今日还是没有结果也向工信部门投诉过，移动公司***宽带费用只是叫我退费用由于我多次投诉他们。他们在6月11日左右多次***骚扰我后来他们的语音***更是如此，严重影响我的正常生活次序太可恶了。请相关部门严查谢谢