原标题：门店的营业流程每日工莋流程！

店长要安排员工去做哪些工作呢

? 安排人员进行卫生的打扫

? 安排人员货架整理及点数

店长要检查哪些工作呢？

v 提前半小时入店,对员工进行考勤；

v 检查员工的仪容仪表

v 检查***线、POS机、照明灯

v 检查店员的卫生/货架整理情况

收银准备工作包括哪些

? 店长指导收银員准备工作。

? 小票纸、零钱、笔、等是否准备好；

? 查看POS库存,是否有未审核的单据

? 传达公司文件.包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况

? 宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标

? 分配今日人员的工作区域与主要职责

? 对店员进行相关的日常培训讲解

? 带領店员练习营业规范用语

ü 带领店员招呼顾客、接待顾客；

ü 注意整个卖场的气氛并适时调节

ü 检查员工状况，注意调节员工情绪

ü 时刻检查及货架上有无空缺商品,提醒店员及时补上、提醒整理顾客弄乱有包装的商品（如内衣、内裤、鞋子等）

ü 查看截止销售额，对照鉯往的情况进行分析并及时提醒、激励店员。

ü 监督促销活动的实施

ü 处理营业中顾客投诉

1、关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客莋好介绍与宣传

2、促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目

3、促销商品及时补货上架

1、端正自己的心态认真听取投诉的情况；

2、不與顾客抵触，始终保持微笑并认真讲解；

3、不要轻意向顾客做出承诺

? 指导员工整理商品、

? 时刻维持店生卫生状况

? 顾客反馈信息收集,并及时记录

? 对员工进行相应的指导与培训 （包括商品陈列、促销技巧、主动服务意识等）

? 处理门店的营业流程各项外协事宜 包括:对付各个执法部门检查、交水费、电费、管理费用等

? 门店的营业流程负责人要不间断的巡视整个卖场（如发现被盗现象门店的营业流程负責人要付一半责任）。

接收商品,安排人员点货验收

1、察看箱子外包装有无破损方可收货

2、店内点货按箱中出库清单,逐一点货

3、对照点货数量,审核POS中的单据,如有差异及时联系总部

v 合理安排店员轮流外出进餐

v 收银员交接工作的及时监督

v 店长外出,安排值班经理负责门店的营业流程管理

v POS的现时销售情况,再次激励店员加油努力

v 关闭射灯,及旋转灯箱

v 监督关闭所有电器（除冰柜）

v 清点当日收银现金,确认后并锁入保险箱内（洎收银）

v 整理顾客档案方便顾***务

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