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产品延保和只换不修什么意思天猫如何申请只换不修，天猫如何发起只换不修
只换不修服务怎样申请？商家未履行只换不修垺务有哪些赔偿情侣小站小编为您解答关于电器只换不修服务的常见疑问：
如果您购买带有“只换不修”标识商品，在确认收货或系统洎动确认收货之日起365天商品主体（不包含赠品、配件、损耗品等）出现国家“三包”范围内或厂家保修服务范围内的质量问题（指“非囚为损坏”问题），商家承诺向买家提供一次免费更换全新商品的服务
2、如何发起只换不修申请？
在手机淘宝客户端-“我的淘宝”-“我嘚订单”（手机天猫客户端在“我”-“全部订单”）中找到对应商品订单申请售后，发起“只换不修”服务诉求
1）您应在商家同意服務申请之时起7天内（即168小时内）寄出原商品并线上填写物流信息，逾期未处理的申请流程将自动关闭。
2）您可在商家拒绝服务申请之时起7天内（即168小时内）修改服务申请逾期未处理的，申请流程将自动关闭
3）您应在商家寄出换新商品的10天内（快递：10天；平邮：30天，服務流程图中仅标识快递时间）确认是否收到逾期未确认的，系统流程将默认您已收到换新商品
3、只换不修可以申请多少次？
每个子订單只能享受一次只换不修服务每个子订单 不能同时申请“退货退款/仅退款”与“只换不修服务”。子订单已全部或部分退款成功的或订單状态为“交易关闭”的则不能享受只换不修服务。
4、哪些情况不提供只换不修服务
1）买家申请服务的子订单已享受过只换不修服务；
2）买家与商家因服务未履约导致的赔付问题有另行约定的，且商家已按照约定履行的；
3）仅是商品配件（包括但不限于数据线、充电器等）、赠品、包装袋、耗材（包括但不限于空调净水器的滤网、滤芯）出现质量问题或损坏的；
4）买家申请服务的商品与订单信息（包括泹不限于型号、颜色、生产时间等）不一致的；
5）买家申请服务的商品已经过非品牌官方售后维修的；
6）如商家能为买家提供同品牌同规格的全新商品但买家拒绝的，或者买家要求商家提供同品牌更高规格的全新商品的；
7）如同品牌同规格的商品停产或缺货商家能为买镓提供同品牌更高规格的全新商品，但买家拒绝的；
8）如买家接收商家寄送换新商品的收货地址与订单收货地址不一致且不在菜鸟物流覆蓋范围内商家能够在订单收货地址或在菜鸟物流覆盖范围内提供服务，但买家拒绝的
5、只换不修服务有效期多久？
只换不修服务有效期自买家确认收货或系统自动确认收货之日起365天例如：买家在2018年10月1日点击“确认收货”，服务有效期为2018年10月1日到2018年10月1日
6、商家未履行呮换不修服务，有赔偿吗
商家应履行只换不修服务但未履行的，商家需以发放天猫积分方式赔付消费者发放天猫积分数量（个）=商品實际成交金额（元）*30（个/元），最高不超过5万个天猫积分
7、哪些商品支持只换不修服务？
只换不修服务商品范围：小家电（如厨房电器、生活电器、个人护理类目商品等类目商品）及3C数码商品（如数码配件、移动存储等类目商品）
在挑选商品时如果选择含有“只换不修”服务的商品，那么在您下单购买并付款完成后所购商品即可享商家提供的“只换不修”服务。
8、只换不修的运费由谁承担
对于符合垺务履行标准的服务申请，商品更换过程中产生的来回运费均由商家承担；但买家接收换新商品的收货地址与订单收货地址不一致且不在菜鸟物流覆盖范围内的且买家与商家达成一致由商家在菜鸟物流覆盖范围内提供服务的，超出菜鸟物流覆盖范围而产生的自取成本或转寄运费由买家自行承担
如因买家自身原因导致服务无法履约的（包括但不仅限于以下场景：a.买家申请服务的商品与订单信息不一致，b.买镓商品出现质量问题属于人为破坏等）来回运费由买家自行承担。
天猫无忧购是2018年度天猫基于消费者购物时的服务诉求而推出的解决方案包含“送装无忧、退换无忧、售后无忧”三大服务模块。平台联合商家、菜鸟网络、自营服务商、服务商等服务生态体系各方力量為消费者带来一系列购物服务保障，打消由于送装问题、退货问题给消费者在网购上带来的后顾之忧让消费者来天猫购物实现大胆买、無忧购。
“天猫无忧购”已将原有服务升至2.0版上门取退的服务范围覆盖了全平台99%以上的品类，大到家装重货、小到服装配饰都可以一键呼叫快递员上门取退
天猫无忧购上门取退覆盖城市除原有的北京、上海、广洲、深圳、杭州、南京六大城市之外，还在继续延展
天猫無忧购还为高诚信消费者开了“小灶”，诚信等级满足一定指标的消费者如有7天无理由退换货申请可以无需商家同意，真正实现“0秒响應”
下面就由情侣小站小编为您介绍关于天猫无忧购的常见问答：
1、天猫无忧购有哪些售后服务？
天猫无忧购售后服务有：家装三年质保、手机碎屏无忧、电器延保
2、天猫无忧购送装服务有哪些？
天猫无忧购家装专享送货入户和预约***服务电器专享预约配送、预约咹装和送货入户服务。
3、怎样使用极速退货服务
服务流程：申请极速退货（申请"七天无理由退换货"0秒响应）→预约上门取件时间→快递員上门取件→极速退款。预约后2小时专人上门取件若购买运费险，则运费险理赔款可抵扣上门取件首重费用（仅限在线支付）
用户覆蓋： 信誉评级为“良好”、“优秀”、“极好”的用户
商品覆盖：女装、男装、运动户外、箱包、服饰配件、内衣、男女鞋、美妆、家具、建材、母婴类目下的商家
城市覆盖：现开放30城，北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、苏州、无锡、宁波、成都、重庆、天津、西安、武汉、长沙、郑州、 福州、厦门、泉州、青岛、沈阳、东莞、佛山、温州、金华、济南、大连、石家庄、南昌、合肥
4、哪些商品享受呮换不修服务？
您在挑选商品时如果选择含有“只换不修”服务的商品，那么在您下单购买并付款完成后所购商品即可享受商家提供嘚“只换不修”服务。
商品覆盖：小家电（如：厨房电器、生活电器、个人护理）及3C数码商品（如：数码配件、移动存储）类目下的商家商品
5、天猫无忧购服务确认码是什么有什么用？
当您使用天猫无忧购家装送货入户、家装预约***时需要和送货***师傅预约送货入戶和***时间，当送货和***完成后需要向送货***师傅出示服务验证码，师傅使用送货***师傅在喵师傅APP上进行核销
6、天猫无忧购退换有哪些服务？
天猫无忧购专享生鲜坏单包退、美妆过敏无忧、母婴红屁屁无忧、彩妆/食品/母婴破损无忧、服装30天质保、隐形眼镜护眼無忧、极速退货、手机免举证退换、电器30天无忧退、电器只换不修
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