“匿名”投诉“海豚家”要求退款,改善服务,解释,发货，其中涉诉金额103元目前投诉已解决。

消费者“匿名”在9月29日向黑猫投诉平台反映：“各种理由拒绝退款不发货，虚假物流信息在线***一直给我模糊***，语无伦次”

商家“海豚家”9月30日在黑猫投诉平台回复：“您好非常抱歉给您带来不好的購物体验，正在为您核实处理”

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“用户”投诉“海豚家”要求退款,作出处罚，其中涉诉金额40元目前投诉已解决。

消费者“用户”在9月29日向黑猫投诉平台反映：“东西都退回3天了说的1-3个工作日退还，现在还没有退明明包邮，还收运费”

商家“海豚家”9月29日在黑猫投诉平台回复：“您好，非常抱歉给您带来不好的购物体验正在為您核实处理”

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